Center za pomoč LTS ConnectSredišče obvestil
Pregled središča obvestil LTS Platinum Partner, ki vključuje poslovna obvestila, center za izjeme in sistemska sporočila.
Modul Središče obvestil prikazuje vso zgodovino poslovnih obvestil in obvestil o izjemah naprav/kanalov, kar vam pomaga pravočasno ukrepati za nemoteno delovanje naprav. Modul vas prav tako obvešča o sistemskih sporočilih (kot so najnovejša različica sistema, na novo dodane funkcije in uspešna avtentikacija podjetja) ter najnovejših ponudbah (kot so brezplačni servisni paketi).
- Vse vrste obvestil, prejetih v Središču obvestil, je mogoče poslati kot potisna obvestila na vašo mobilno napravo, če imate potisna obvestila omogočena za Mobile Client. Tapnite potisno obvestilo, da se takoj premaknete na ustrezno stran s podrobnostmi.
- Skupno število neprebranih obvestil je prikazano kot rdeča značka v zgornjem desnem kotu ikone Mobile Client.
Poslovna obvestila
V modulu Poslovna obvestila lahko prejmete povabila za upravljanje naprav od uporabnikov LTS Connect za upravljanje naprav v LTS Platinum Partner, obvestila o deljenju lokacije s partnerjem za vzdrževalne storitve itd.
V zgornjem desnem kotu strani tapnite 
→ Business Notification, da odprete stran Poslovna obvestila.
Povabila za upravljanje naprav
Poleg prejemanja povabila za upravljanje naprav od uporabnikov LTS Connect prek e-pošte ga lahko prejmete tudi v Poslovnih obvestilih na LTS Platinum Partner. Po sprejemu povabila boste lahko upravljali napravo na LTS Platinum Partner.
Za podrobnosti o sprejemu povabila glejte razdelek Accept a Device Management Invitation from Your Customer.
Obvestila o deljenju lokacije
Oseba, ki deli lokacije, in oseba, ki sprejme deljenje lokacije (MSP/ISP), sta obe obveščeni o zadevnih obvestilih.
Za osebo, ki deli lokacije, lahko prejmete obvestila o deljenju lokacije, ki vključujejo stranke in/ali MSP/ISP. Na primer, ko MSP/ISP sprejme ali prekliče deljenje lokacije, ko stranka prekliče pooblastilo za deljenje lokacije vam in/ali MSP, ali ko stranka spremeni vaša in/ali MSP-jeva dovoljenja za upravljanje naprav.
Za MSP-je lahko prejmete obvestila o deljenju lokacije, ki vključujejo Instalaterja in/ali stranke. Na primer, ko Instalater prekliče deljenje lokacije, ko Instalater z vami deli lokacijo in spremeni vaša dovoljenja za upravljanje naprav, ko stranka prekliče pooblastilo za deljenje lokacije vam in/ali Instalaterju, ali ko stranka spremeni vaša in/ali Instalaterjeva dovoljenja za upravljanje naprav.
Za podrobnosti o sprejemu deljenja lokacije glejte razdelek Accept Site Collaboration.
Sprememba upravljavca lokacije
Ko se upravljavci lokacije spremenijo – na primer, ko so lokacije dodeljene novim upravljavcem ali ko dodelitve lokacij potečejo – bodo ustrezni upravljavci lokacij prejeli obvestila o spremembi.
Vloge zaposlenih za pridružitev
V aplikaciji lahko prejmete in si ogledate vloge zaposlenih za pridružitev podjetju. Samo tisti z dovoljenjem za upravljanje zaposlenih lahko odobrijo/zavrnejo vloge.
Če je vloga odobrena, jim lahko dodelite vlogo za podelitev dovoljenj. Privzeto je izbrana vloga skrbnika.
Slika 9-4 Izbira vloge ob odobritvi vloge zaposlenih za pridružitev
Center za izjeme
Če ste omogočili zaznavanje izjem naprav, bodo ob pojavu izjeme naprave v realnem času poslana obvestila v Mobile Client ali na e-pošto. Center za izjeme prikazuje vso zgodovino obvestil o izjemah naprav in izjemah kanalov.
- Ta funkcija je na voljo samo, ko ste aktivirali storitev Health Monitoring Service.
- Za skrbnika Instalaterja si lahko ogledate vse izjeme naprav na vseh dodanih lokacijah. Za Instalaterje si lahko ogledate izjeme naprav na lokaciji, ki vam je bila dodeljena.
- Najprej morate nastaviti pravilo za izjeme. Za podrobnosti glejte razdelek Add Exception Rule.
Do strani Center za izjeme lahko dostopate na naslednje načine:
- Na domači strani tapnite → Exception Center.
- Na domači strani tapnite More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
- Na domači strani tapnite Health Monitoring → Exception Center.
- Tapnite Site → Health Monitoring → Exception Center, da odprete stran Center za izjeme.
Slika 9-5 Center za izjeme
Za Center za izjeme lahko izvajate naslednje operacije.
Filtriranje izjem
Izjeme lahko filtrirate glede na vaše dejanske potrebe.
- Nastavite rezultate obravnave med: vse, neobravnavane, rešene, v pregledu in lažni alarm.
- Nastavite časovno obdobje na Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days ali Last 90 Days, ali pa določite po meri. Prikazane bodo izjeme, prejete v nastavljenem časovnem obdobju.
- Na spustnem seznamu izberite vir (vključno z lokacijo, napravo in kanalom) za ogled ustreznih izjem.
- Izberite vrste izjem, ki jih želite preveriti. Vrste izjem vključujejo izjeme naprave in izjeme kanala.
Slika 9-6 Vrste izjem
Obravnava izjeme
Ko ste rešili izjemo ali jo želite označiti za nadaljnje preglede, lahko izberete rezultate obravnave na LTS Platinum Partner. Z obravnavo izjem lahko bolje razvrstite seznam izjem in preprečite, da bi nekatere izjeme ostale brez pozornosti. Vaša stranka (lastnik lokacije) bo prav tako obveščena o rezultatih obravnave na LTS Connect.
Sledite spodnjim korakom za obravnavo izjeme.
Odprite stran za obravnavo izjeme
Tapnite na izjemo, da se prikaže stran Handle Exception.
Slika 9-7 Obravnava izjeme
Izberite rezultat obravnave
V polju Result izberite rezultat obravnave. Izbirate lahko med Solved, To Be Checked in False Alarm.
Shranite spremembe
Tapnite Handle, da shranite spremembe.
Skok na zdravstveni nadzor naprave
Na strani Handle Exception lahko tapnete View Health Monitoring, da se premaknete na stran za zdravstveni nadzor naprave in odpravite izjeme.
Sistemska sporočila
Zavihek Sistemska sporočila v Središču obvestil podpira prikaz sistemskih sporočil, da vas obvešča o vseh informacijah v zvezi s sistemom. V seznamu si lahko ogledate osnovne informacije o sporočilih, vključno z naslovom sporočila, časom nastanka, stanjem prebrano/neprebrano ter vsebino sporočila (v obliki besedil ali slik).
V zgornjem desnem kotu strani tapnite → System Message, da odprete stran Sistemska sporočila.
Slika 9-8 Stran sistemskih sporočil
Posodobitve funkcij in različice
Prejemate in si ogledujete lahko sporočila o posodobitvah sistemskih različic in na novo dodanih funkcijah.
Brezplačni servisni paketi
Prejemate in si ogledujete lahko sporočila, ki vas obveščajo o brezplačnih paketih storitev z dodano vrednostjo, izdanih na vaš račun, ki vam sporočajo vrsto servisnih paketov in skupno količino.
Vloge za avtentikacijo podjetja
Prejemate in si ogledujete lahko sporočila v zvezi z vlogami za avtentikacijo podjetja, ki vključujejo informacije o spremembi stanja, kot so: vloga oddana, vloga odobrena in vloga zavrnjena. Prav tako lahko prejmete in si ogledate sporočilo, ko se stanje avtentikacije vašega podjetja iz avtenticiranega spremeni v neavtenticirano zaradi nepopolnih podatkov o podjetju ali poteka veljavnosti podatkov o podjetju.
- To je relevantno samo za spletne vloge. Če avtenticirate račun z avtentikacijsko kodo, informacije o spremembi stanja ne bodo prikazane tukaj.
- Samo uporabniki z dovoljenjem za upravljanje informacij o podjetju si lahko ogledajo sporočila o spremembi stanja avtentikacije podjetja.
Odobrena vloga zaposlenih za pridružitev
Po uspešni priključitvi podjetju boste prejeli obvestilo.
Zdravstveno spremljanje
Spremljajte stanje naprav v skoraj realnem času na vseh lokacijah ali posamezni lokaciji, pregledujte izjeme naprav in načrtovana poročila, preverite naprave za kodiranje, nadzor dostopa, video interkom in omrežna stikala ter vizualizirajte povezave prek omrežne topologije v LPP Mobile Client.
Storitve z dodano vrednostjo
Oglejte si, kupite in upravljajte storitve z dodano vrednostjo LTS Platinum Partner, vključno s paketom zdravstvenega nadzora, mojih storitev in skupne blagovne znamke v mobilnem odjemalcu.