مركز مساعدة LTS Connectمركز الإشعارات
عرض وإدارة إشعارات استثناءات الأجهزة ورسائل النظام وإعلانات العروض من مركز إشعارات LTS Platinum Partner.
يعرض مركز الإشعارات جميع الإشعارات التاريخية – بما فيها دعوات إدارة الأجهزة وإشعارات مشاركة المواقع وغيرها – إضافةً إلى إشعارات استثناءات الأجهزة والقنوات، مما يساعدك على الاستجابة في الوقت المناسب لضمان سير العمل بسلاسة. يُبقيك الوحدة أيضاً على اطلاع برسائل النظام – كأحدث إصدارات النظام والميزات المضافة حديثاً ونجاح مصادقة الشركة – فضلاً عن أحدث الصفقات والعروض – كباقات الخدمة المجانية وغيرها.
مركز الاستثناءات
يعرض مركز الاستثناءات جميع إشعارات استثناءات الأجهزة والقنوات.
- بالنسبة لمسؤول المثبّت (Installer Admin)، يمكنك عرض جميع استثناءات الأجهزة في جميع المواقع المضافة. أما المثبّتون (Installers)، فيمكنهم عرض استثناءات الأجهزة في الموقع المُعيَّن لهم فقط.
- يمكن الاحتفاظ برسائل استثناءات الأجهزة لمدة تصل إلى 90 يوماً.
- يجب عليك ضبط قاعدة الاستثناء أولاً. للتفاصيل، راجع Add Exception Rule.
انتقل إلى صفحة Notification Center. انقر على Exception Center للدخول إلى صفحة مركز الاستثناءات.
تصفية الاستثناءات
يمكنك تصفية الاستثناءات وفقاً لاحتياجاتك الفعلية.
- حدّد موقعاً في قائمة المواقع لعرض استثناءات الأجهزة في ذلك الموقع. يمكنك أيضاً تحديد جهاز أو قناة لعرض الاستثناءات التي حدثت على الجهاز أو القناة.
- حدّد الفترة الزمنية. ستُعرض الاستثناءات المستلَمة خلال هذه الفترة.
- حدّد نتيجة المعالجة من All Status أو Not Handled أو Solved أو False Alarm أو To Be Checked.
- اختر أنواع الاستثناءات التي تريد فحصها. تشمل أنواع الاستثناءات: الإنذار والاستثناء والعملية.
يمكنك تفعيل Auto-Update حتى تُعرض أحدث الاستثناءات المستلَمة في البوابة في الجدول بشكل فوري.
سيتوقف التحديث التلقائي عند عرض السجلات التاريخية (بما في ذلك السجلات بعد الصفحة الأولى والسجلات المستلَمة قبل اليوم).
معالجة استثناء
عند حلّ استثناء أو رغبتك في وضع علامة عليه لمزيد من الفحص، يمكنك تحديد نتيجة المعالجة في LTS Platinum Partner. من خلال معالجة الاستثناءات، يمكنك ترتيب قائمة الاستثناءات بشكل أفضل وتجنب إهمال بعضها. سيتلقى عميلك (مالك الموقع) أيضاً إشعاراً بنتيجة المعالجة عبر LTS Connect.
اتبع الخطوات التالية لمعالجة استثناء.
النقر على Handle
انقر على Handle في عمود Operation لعرض نافذة Handle Exception المنبثقة.
تحديد نتيجة المعالجة
حدّد نتيجة المعالجة في حقل Result. يمكنك الاختيار من Solved أو To Be Checked أو False Alarm.
الحفظ
انقر على OK لحفظ التغييرات.
معالجة الاستثناءات دفعةً واحدة
إذا كانت نتائج معالجة عدة أجهزة متطابقة، يمكنك تحديد عناصر استثناء متعددة والنقر على Batch Handle لمعالجتها جميعاً دفعةً واحدة.
الانتقال إلى مراقبة صحة الجهاز
انقر على 
في عمود Operation للانتقال إلى صفحة مراقبة صحة الجهاز واستكشاف الاستثناءات وإصلاحها.
تصدير سجلات الاستثناءات
بعد تصفية الاستثناءات، انقر على Export وحدّد تنسيق الملف لتصدير سجلات الاستثناءات إلى جهاز الكمبيوتر المحلي.
تشمل التنسيقات المدعومة حالياً للملف المصدَّر: CSV وExcel وPDF.
الفتح في نافذة جديدة
انقر على Open in New Window في الزاوية العلوية اليمنى لفتح نافذة جديدة في المتصفح لعرض مركز الاستثناءات. تتيح لك هذه الوظيفة عرض مركز الاستثناءات وصفحات أخرى في الوقت ذاته.
رسائل النظام
تدعم علامة تبويب System Message في مركز الإشعارات عرض رسائل النظام لإبقائك على اطلاع بأي معلومات متعلقة بالنظام. يمكنك عرض المعلومات الأساسية للرسائل في القائمة، بما في ذلك عنوان الرسالة والوقت الذي أُنشئت فيه وحالة القراءة/عدم القراءة ومحتوى الرسالة (على شكل نصوص أو صور).
في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة، انقر على 
للانتقال إلى مركز الإشعارات. انقر على System Message للدخول إلى صفحة رسائل النظام.
تحديثات الميزات والإصدارات
يمكنك تلقّي وعرض رسائل تحديثات إصدارات النظام والميزات المضافة حديثاً.
باقات الخدمة المجانية
يمكنك تلقّي وعرض الرسائل التي تُعلمك بباقات الخدمات ذات القيمة المضافة المجانية الصادرة لحسابك، والتي تُحدد نوع باقات الخدمة والكمية الإجمالية.
الموافقة على طلب انضمام موظف
يمكنك تلقّي إشعار بعد انضمامك بنجاح إلى شركة.
مراقبة الحالة الصحية
راقب الحالة الصحية للأجهزة عبر جميع المواقع، واعرض طوبولوجيا الشبكة، وجدول تقارير فحص الحالة الصحية التلقائية من بوابة الويب LTS Platinum Partner.
الخدمات ذات القيمة المضافة
نظرة عامة على الخدمات ذات القيمة المضافة لـ LTS Platinum Partner، بما فيها مراقبة الصحة وإضافات حسابات الموظفين والعلامة التجارية المشتركة لأجهزة NVR وDVR.