مركز مساعدة LTS Connectنظرة عامة على بوابة LTS Platinum Partner
نظرة عامة على الصفحة الرئيسية لبوابة LTS Platinum Partner، والوحدات الرئيسية، والتنقل — بما في ذلك المواقع والأجهزة، ومراقبة الصحة، وإشعارات الاستثناءات، وكفاءة الموظفين، والأدوات العامة.
بوابة LTS Platinum Partner هي بوابة B/S لمنصة LTS Platinum Partner. يمكن لمزودي الخدمة (مثل شركات التركيب) تسجيل حساب Installer Admin على LTS Platinum Partner، ثم يمكن لـ Installer Admin دعوة الموظفين لتسجيل حسابات Installer. لكل شركة Installer Admin واحد فقط، ولكن يمكن أن يكون لها عدة Installers.
بعد التسجيل، يمكن لـ Installer Admin والـ Installers تسجيل الدخول إلى LTS Platinum Partner عبر متصفح الويب، وستظهر الصفحة الرئيسية لبوابة LTS Platinum Partner.
الوحدات الرئيسية
تنقسم بوابة LTS Platinum Partner إلى عدة وحدات رئيسية. يمكنك الوصول إلى هذه الوحدات عبر علامات التبويب في الأعلى.
الصفحة الرئيسية
في الصفحة الرئيسية، يمكنك التحقق من عدد المواقع أو الأجهزة المضافة، وعرض المعالج الخاص بكيفية إضافة الأجهزة وإدارتها، وعرض عدد الأجهزة غير الطبيعية وإجمالي الأجهزة، والتحقق من عدد الاستثناءات غير المعالجة والمطلوب متابعتها، والتحقق من إحصائيات كفاءة جميع الموظفين، وعرض بعض اللافتات التي تُظهر الميزات الرئيسية والوظائف والمعلومات المهمة، والحصول على نظرة عامة على خدماتك، وإدارة الخدمات، وتعيين المزيد من الخدمات ذات القيمة المضافة للأجهزة، وعرض البرامج التعليمية المرئية والوثائق لمعرفة المزيد عن المنصة والطرق الصحيحة لاستخدامها.
إذا واجهتك أي مشكلات أو اقتراحات عند استخدام LTS Platinum Partner، يمكنك الإبلاغ عنها عبر Case أو Feedback. يمكنك أيضًا استخدام بعض الأدوات الإلكترونية لتحسين كفاءة عملك والوصول السريع إلى بعض الصفحات مثل صفحة إضافة المواقع وصفحة إضافة الأجهزة وصفحة مراقبة الصحة. راجع الصفحة الرئيسية للتفاصيل.
إدارة الشركة
Company Information
عرض وإدارة معلومات الشركة. انظر إدارة معلومات الشركة للتفاصيل.
Employee
لكل شركة Installer Admin واحد فقط، ولكن يمكن أن يكون لها عدة Installers. يمكن لـ Installer Admin دعوة موظفي الشركة لتسجيل حسابات Installer وتعيين صلاحيات متنوعة للموظفين وفقًا للاحتياجات الفعلية. يمكن للـ Installers الذين لديهم إذن بـ Manage Account and Role أيضًا دعوة موظفين آخرين ليصبحوا Installers عبر تسجيل حسابات Installer. انظر دعوة الموظف للتفاصيل.
Employee Efficiency Statistics
اعرض إحصائيات الكفاءة لجميع الموظفين، بما في ذلك آخر وقت نشاط، والمواقع المضافة، والأجهزة المضافة، والمواقع المُحوَّلة، والأجهزة المُحوَّلة، واستثناءات الأجهزة المُعالَجة. انظر عرض إحصائيات كفاءة الموظفين للتفاصيل.
Manage My Agreements
يمكن للموزعين إدارة اتفاقيات العقود الخاصة ببرامج الشراكة مع الموزعين وLTS وتوقيعها على LTS Platinum Partner.
Role and Permission
تُعرِّف الدور صلاحيات الموظف فيما يخص الوظائف في النظام. بعد إنشاء دور وتحديد صلاحياته، يمكنك تعيينه للموظفين وفقًا للاحتياجات الفعلية. انظر إدارة الأدوار والصلاحيات للتفاصيل.
Operation Log
عرض سجلات العمليات لحساباتك ومواقعك في الشركة الحالية. انظر البحث في سجل العمليات للتفاصيل.
Co-Branding
تمكين عرض شعار الشركة على LTS Connect Mobile Client للترويج للعلامة التجارية للمستخدمين النهائيين. للتفاصيل حول كيفية الحصول على خدمة Co-Branding مجانًا وتمكينها، راجع Co-Branding.
معلومات الحساب
My Profile
تعديل معلومات حسابك، بما في ذلك صورة الملف الشخصي والاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور ورقم الهاتف. راجع تعيين معلومات الحساب للتفاصيل.
My Favorites / My Comments
عرض تعليقاتك السابقة على الأخبار ومقالات الإرشادات، وعرض الأخبار ومقالات الإرشادات والحلول التي أضفتها إلى المفضلة.
الصفحة الرئيسية
جدول 4-2 وصف الصفحة الرئيسية
| الاسم | الوصف |
|---|---|
| Site & Device Overview | عرض العدد الإجمالي للمواقع/الأجهزة وعدد المواقع/الأجهزة غير الطبيعية. انقر Add Site لإضافة موقع جديد. للتفاصيل، راجع إضافة موقع شخصي. انقر Add Device لإضافة جهاز. يمكنك أيضًا النقر على أيقونة المعالج في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة Site & Device Overview لفتح المعالج الخاص بإضافة الأجهزة وتسليمها للعملاء والتكوين عن بُعد. انقر Add Device Now لبدء إضافة جهاز. للتفاصيل، راجع إضافة جهاز. ستُعرض المواقع التي تمت زيارتها مؤخرًا على لوحة Site & Device Overview ويمكنك النقر على اسم الموقع للدخول إلى صفحة تفاصيل الموقع. |
| Health Monitoring Overview | يمكنك عرض عدد الأجهزة غير الطبيعية وإجمالي الأجهزة، بما في ذلك الأجهزة بشكل عام وكل نوع من أنواع الأجهزة على حدة. يمكنك النقر على More للدخول إلى صفحة Health Status للتحقق من تفاصيل حالة الجهاز. للإرشادات التفصيلية حول Health Status، راجع عرض حالة الأجهزة في جميع المواقع وعرض حالة الأجهزة في موقع محدد. |
| Exception Notification Overview | يمكنك عرض عدد الاستثناءات غير المعالجة والمطلوب متابعتها وأعداد أعلى 5 أنواع من تلك الاستثناءات. يمكنك النقر على رقم في المخطط للدخول إلى صفحة Exception Center وسيتم تصفية الاستثناءات وفقًا لذلك. على سبيل المثال، إذا نقرت على الرقم في مخطط "Not Handled"، فسيتم تصفية الاستثناءات حسب حالة Not Handled في صفحة Exception Center. |
| Employee Efficiency Overview | يمكنك عرض إحصائيات الكفاءة لجميع الموظفين، بما في ذلك أعداد المواقع المضافة والمُحوَّلة، وأعداد الأجهزة المضافة والمُحوَّلة، وعدد استثناءات الأجهزة، ومعدل معالجة الاستثناءات، وأعداد الاستثناءات المُعالَجة والمطلوب معالجتها. يمكنك أيضًا تصفية بيانات الإحصائيات حسب هذا الشهر أو هذا الأسبوع أو اليوم، أو النقر على Refresh لعرض أحدث بيانات الإحصائيات. إذا أردت عرض المزيد من البيانات، انقر More للدخول إلى صفحة Employee Efficiency Statistics. للتفاصيل، راجع عرض إحصائيات كفاءة الموظفين. |
| My Service Overview | يمكنك الحصول على نظرة عامة على خدماتك وإدارتها. |
- بخصوص Site & Device Overview: إذا لم تكن هناك مواقع أو أجهزة مضافة، سيظهر المعالج تلقائيًا على هذه اللوحة. ستظهر مطالبة في أعلى هذه اللوحة لإظهار عدد الإشعارات المطلوب معالجتها، ويمكنك النقر على Handle Now للدخول إلى وحدة Notification Center لمعالجة هذه الإشعارات.
- بخصوص Exception Notification Overview: لاستقبال إشعارات الاستثناءات، تحتاج إلى تكوين المستلم عند تعيين قاعدة الاستثناء. للتفاصيل، راجع إضافة قاعدة استثناء. قد يختلف عدد الاستثناءات الذي تراه هنا عن ذلك الموجود في Exception Center. يمكنك النقر على More للدخول إلى صفحة Exception Center لرؤية الاستثناءات المستقبَلة. للإرشادات التفصيلية حول Exception Center، راجع Exception Center.
- بخصوص Employee Efficiency Overview: هذه الميزة مدعومة فقط إذا كان لديك إذن لإدارة الموظفين.
الباقة المجانية (إضافة الأجهزة + التكوين عن بُعد)
- عرض عدد الأجهزة المُدارة والأجهزة التي يمكن إضافتها.
- عرض مداخل إضافة الأجهزة ومزامنتها من LTS Connect.
Co-Branding
عرض شعار الشركة عند تمكين Co-Branding والمدخل لتمكين Co-Branding.
خدمة مراقبة الصحة
- عرض أعداد حزم الخدمة المستخدمة والمتاحة والمدخل لتفعيل الخدمة.
- عرض عدد الأجهزة التي تنتهي خدمتها أو انتهت صلاحيتها والمدخل للتفاصيل، إذا كانت هناك أجهزة تنتهي خدمتها خلال 30 يومًا.
- عرض أعداد إشعارات استثناءات الأجهزة والتقارير المجدولة إذا كانت هناك أجهزة تستخدم خدمة مراقبة الصحة.
- عرض المدخل للتجديد/التوسيع.
- عرض المدخل للحصول على حزم مراقبة الصحة المجانية (إن وجدت).
- عرض مداخل تمكين إشعارات استثناءات الأجهزة وتكوين التقارير المجدولة.
إضافة حساب الموظف
- عرض حسابات الموظفين المستخدمة والمتاحة.
- عرض وقت انتهاء الصلاحية عند اقتراب انتهاء الخدمة خلال 30 يومًا وعرض المدخل لتجديد الخدمة.
- عرض مداخل دعوة الموظفين وإدارتهم.
وحدة المواقع والأجهزة
تنقسم وحدة Site & Device إلى عدة أقسام. يمكنك الوصول إلى هذه الأقسام عبر لوحة التنقل على اليسار.
يمكنك النقر على 
لتثبيت لوحة التنقل أو إلغاء تثبيتها على يسار الصفحة.
جدول 4-3 وحدة المواقع والأجهزة
| الاسم | الوصف |
|---|---|
| Dashboard | يمكنك التحقق من العدد الإجمالي للمواقع/الأجهزة، وعرض المعالج الخاص بكيفية إضافة الأجهزة وإدارتها، وعرض عدد الأجهزة غير الطبيعية وإجمالي الأجهزة، والتحقق من عدد الاستثناءات Not Handled و To Be Followed Up، والتحقق من إحصائيات كفاءة جميع الموظفين، والحصول على نظرة عامة على خدماتك، وإدارة الخدمات، وتعيين المزيد من الخدمات ذات القيمة المضافة للأجهزة، وعرض الوثائق الإلكترونية لمعرفة المزيد عن المنصة والطرق الصحيحة لاستخدامها. |
| Customer Site | يمثل الموقع موقعًا ماديًا حيث يتم تركيب الأجهزة، ومن خلاله يمكن للـ Installer Admin/Installer إدارة الأجهزة. |
| Site Map | إذا تم تكوين المواقع بمعلومات GPS، يمكن عرضها على الخريطة لعرض تفاصيل الموقع، مثل اسم الموقع ومالك الموقع وموقعه وعدد الأجهزة المتصلة/غير المتصلة/غير الطبيعية. |
| Health Status | يمكن للـ Installer عرض الحالة العامة للأجهزة والحالة الطبيعية وغير الطبيعية، وتحديد موقع الأجهزة غير الطبيعية، وإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة. |
| Exception Center | بعد تعيين قواعد الاستثناء، عند حدوث استثناء على الجهاز، سيرسل الجهاز إشعارًا إلى البوابة، ويمكنك عرض جميع الإشعارات المستقبَلة للاستثناءات في Exception Center. |
الوحدات الأخرى
البحث العام
انقر على 
في الزاوية العلوية اليمنى من البوابة لفتح لوحة البحث. حدد All أو Sites أو Device أو Feeds أو How To وأدخل الكلمة المفتاحية المقابلة للبحث عن مواقع أو أجهزة أو موجزات أو وثائق/مقاطع فيديو إرشادية.
الشكل 4-3 لوحة البحث العام
ستُدرج نتائج البحث في صفحة جديدة. يمكنك عرض معلومات الموقع (بما في ذلك مالك الموقع، ورقم هاتف مالك الموقع، وعنوان الموقع، ونوع الموقع، ومدير الموقع)، ومعلومات الجهاز (بما في ذلك اسم الجهاز، ونوع الجهاز، والرقم التسلسلي للجهاز، وحالة الاتصال، وحالة مراقبة الصحة)، والأوصاف المختصرة للموجزات أو الإرشادات. يمكنك أيضًا النقر على نتيجة للدخول إلى صفحة التفاصيل المقابلة.
سيتم عرض سجل البحث على لوحة البحث، ويمكنك النقر على كلمة مفتاحية سابقة للبحث مجددًا أو مسح سجل البحث.
تبديل الشركة
إذا قمت بالترقية وأصبحت مستخدمًا لـ LTS Platinum Partner وما زال حسابك موجودًا في أكثر من شركة واحدة، انقر على 
في الزاوية العلوية اليمنى من البوابة لتبديل الشركات عند تسجيل الدخول.
مركز الإشعارات
اعرض جميع الإشعارات التجارية التاريخية (بما في ذلك دعوات إدارة الأجهزة وإشعارات مشاركة المواقع، إلخ)، وإشعارات استثناءات الجهاز/القناة، والميزات الجديدة لرسائل النظام، وأحدث الصفقات والعروض. لمزيد من التفاصيل حول مركز الإشعارات، راجع مركز الإشعارات.
المساعدة
انقر على 
في الزاوية العلوية اليمنى من البوابة لعرض قائمة منسدلة.
User Manual
يوفر مدخلًا لعرض دليل المستخدم الخاص ببوابة LTS Platinum Partner عبر الإنترنت.
Wizard
عرض معالج يرشدك خلال عملية التكوينات والعمليات.
انقر على Next أو Previous للانتقال عبر الشروحات في المعالج. يمكنك النقر على الصورة على اليمين لعرض الصورة الكبيرة والتحقق من التفاصيل على الصورة إذا لزم الأمر.
انقر على Skip لإغلاق المعالج.
After-Sales Authorization Code
يوفر وصولًا لعرض رمز/رموز التفويض لما بعد البيع الخاصة بشركتك. رمز التفويض لما بعد البيع حصري لموظفي الدعم الفني لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط. يمكنك إعطاء رمز التفويض الخاص بك للموظف عند الضرورة لتسجيل الدخول إلى حسابك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكن للموظف تسجيل الدخول إلى حسابك عبر رمز التفويض لعرض أو تعديل معلومات الشركة (الاسم والنوع، إلخ)، وإدارة المواقع، والتكوين عن بُعد للأجهزة، وإجراء مراقبة الصحة، إلخ.
يمكنك النقر على Extend لتمديد فترة صلاحية رمز التفويض الحالي أو النقر على Invalidate Authorization Code لإلغاء صلاحية الرمز فورًا.
يمكن للشركة أن يكون لها رمز تفويض واحد صالح لما بعد البيع فقط. إذا تم إلغاء صلاحية الرمز أو لم يكن لشركتك رمز تفويض، يمكنك اختيار توليد رمز جديد.
صورة الملف الشخصي واسم الحساب
في الزاوية العلوية اليمنى من البوابة، انقر على اسم الحساب أو صورة الملف الشخصي لفتح القائمة المنسدلة.
Account Settings and Upgrades
وصول لتعديل المعلومات الأساسية للحساب أو حذف حساب Installer Admin إذا لم يعد مستخدمًا. للتفاصيل، راجع تعيين معلومات الحساب.
Link with LTS Connect Account
وصول لربط حساب LTS Platinum Partner الخاص بك بحسابات LTS Connect متعددة، حتى تتم مزامنة الأجهزة المُدارة في حساب LTS Connect إلى حساب LTS Platinum Partner تلقائيًا. للتفاصيل، راجع مزامنة الأجهزة مع حساب LTS Connect.
My QR Code
يوفر وصولًا لتنزيل رمز QR الخاص بك حتى يتمكن عملاؤك من مسحه عبر LTS Connect Mobile Client لإضافتك كمزود خدمة وتفويضك لإدارة الأجهزة.
يمكنك أيضًا الانتقال إلى Account Information ← My Profile لعرض رمز QR الخاص بك.
هذه الميزة مدعومة فقط من قِبل الحسابات التي تمتلك إذن Manage Assigned Sites.
About
عرض إصدار النظام الحالي وقراءة الاتفاقيات، بما في ذلك شروط الخدمة وسياسة الخصوصية والترخيص مفتوح المصدر. يمكنك أيضًا مسح رمز QR بهاتفك المحمول لتنزيل LTS Platinum Partner Mobile Client.
Switch Company
يوفر وصولًا للتبديل بين الشركات عند تسجيل الدخول إذا أكملت دمج الشركات وما زال حسابك موجودًا في أكثر من شركة، أو إذا كانت الشركات التي يوجد فيها حسابك محفوظة جميعها على LTS Platinum Partner.
Log Out
تسجيل الخروج من الحساب الحالي والعودة إلى صفحة تسجيل الدخول.
إدارة الشركة
كيفية إدارة معلومات الشركة، والمصادقة عليها، وعرض إحصائيات كفاءة الموظفين، والبحث في سجلات العمليات في بوابة الويب LTS Platinum Partner.
إدارة المواقع
إدارة المواقع في بوابة الويب LTS Platinum Partner — سيناريوهات الموقع ونظرة عامة، إنشاء المواقع وتعيينها، تسليم المواقع الشخصية والجماعية، التفويض، التعاون في الموقع، وخريطة الموقع.