مركز مساعدة LTS Connectالخدمات ذات القيمة المضافة
نظرة عامة على الخدمات ذات القيمة المضافة لـ LTS Platinum Partner، بما فيها مراقبة الصحة وإضافات حسابات الموظفين والعلامة التجارية المشتركة لأجهزة NVR وDVR.
يوفر LTS Platinum Partner خدمات متعددة ذات قيمة مضافة لمساعدتك على خدمة عملائك بشكل أفضل، تشمل: خدمة مراقبة الصحة، وخدمة العلامة التجارية المشتركة، وإضافة حسابات الموظفين.
خدمة مراقبة الصحة
يوفر LTS Platinum Partner حزمة مجانية تحتوي على مجموعة من الميزات الأساسية، مثل عرض حالة الاتصال/قطع الاتصال للجهاز فور إتمام تسجيل الحساب. في بعض الحالات، قد تكون هذه الميزات الأساسية غير كافية بسبب القيود المفروضة على سعة الحزمة المجانية ووظائفها، مما يجعلها قاصرة عن تلبية الاحتياجات المتقدمة لعملائك (أي المستخدمين النهائيين)، كصيانة عدد كبير من الأجهزة. بالمقارنة مع الحزمة المجانية، لا تتيح لك حزمة مراقبة الصحة إضافة عدد غير محدود من الأجهزة إلى LTS Platinum Partner فحسب، بل تتيح لك أيضاً مراقبة الحالة الصحية لأجهزة عملائك.
يوضح الجدول التالي المقارنة بين الحزمة المجانية وحزمة مراقبة الصحة.
الجدول 11-1: مقارنة الحزمة المجانية وحزمة مراقبة الصحة
| الوظيفة | الحزمة المجانية | حزمة مراقبة الصحة |
|---|---|---|
| إدارة المواقع والعملاء | مدعومة | مدعومة |
| خريطة الموقع | مدعومة | مدعومة |
| إضافة الأجهزة إلى LTS Platinum Partner | مدعومة — السعة: 1,024 جهازاً | مدعومة — السعة: أجهزة غير محدودة |
| الإعداد في الموقع | مدعوم | مدعوم |
| الترقية الجماعية في الموقع | مدعومة | مدعومة |
| حالة الجهاز | مدعومة | مدعومة |
| حسابات الموظفين | مدعومة — عدد غير محدود من حسابات الموظفين؛ يجب شراء حسابات الموظفين ذات صلاحية إدارة الأجهزة بشكل منفصل. | مدعومة — عدد غير محدود من حسابات الموظفين؛ يجب شراء حسابات الموظفين ذات صلاحية إدارة الأجهزة بشكل منفصل. |
| التكوين عن بُعد | مدعوم | مدعوم |
| العرض المباشر عن بُعد والتشغيل وتنزيل الفيديو | مدعوم | مدعوم |
| ترقية الجهاز عن بُعد | مدعومة | مدعومة |
| الترقية الجماعية عن بُعد | مدعومة | مدعومة |
| مراقبة الصحة في الوقت الفعلي | غير مدعومة | مدعومة |
| إشعار استثناءات الجهاز | غير مدعوم | مدعوم |
| معالجة الاستثناءات | غير مدعومة | مدعومة |
| تقارير فحص الصحة المجدولة | غير مدعومة | مدعومة |
| قاعدة الربط | غير مدعومة | مدعومة |
شراء خدمة مراقبة الصحة
يمكنك شراء حزم خدمة مراقبة الصحة من LTS ثم تفعيل مفتاح الخدمة للحصول على حزم مراقبة الصحة في LPP.
شراء مفتاح الخدمة
اشترِ مفتاح الخدمة من LTS.
تفعيل الخدمة
انقر على Activate by Service Key للحصول على حزمة الخدمة.
- يمكنك تفعيل خدمة مراقبة الصحة لأي نوع من الأجهزة، غير أن عدد الأجهزة يجب ألا يتجاوز حد الحزمة المشتراة، وإلا لن تتمكن من استخدام خدمة مراقبة الصحة.
- يمكنك إضافة عدد غير محدود من الأجهزة إلى LTS Platinum Partner وإجراء التكوين عن بُعد والعرض المباشر والتشغيل بحرية.
تفعيل خدمة مراقبة الصحة للأجهزة
بعد شراء حزمة مراقبة الصحة، يمكنك تفعيل خدمة مراقبة الصحة لأي نوع من الأجهزة، شريطة ألا يتجاوز عددها حد الحزمة الحالية. عند تفعيل الخدمة، ستصبح ميزات مثل مراقبة صحة الجهاز وإشعارات استثناءاته متاحةً لهذه الأجهزة.
قبل البدء: تأكد من شراء حزم مراقبة الصحة. للاطلاع على التفاصيل، انظر شراء خدمة مراقبة الصحة.
إذا كان إصدار البرنامج الثابت للجهاز قديماً، أو لم يتمكن LTS Platinum Partner من التعرف على نوع الجهاز، فلن يكون تفعيل خدمة مراقبة الصحة لهذا الجهاز مدعوماً.
الدخول إلى صفحة تفعيل خدمة مراقبة الصحة
ادخل إلى صفحة Activate Health Monitoring Service باستخدام إحدى الطرق التالية:
- انقر على تبويب Site & Device. انتقل إلى Service → My Service → Health Monitoring Service. قم بتشغيل المفتاح في عمود Operation لتفعيل جهاز، أو حدد أجهزة متعددة وانقر على Batch Activate Health Monitoring Service for Devices.
- انتقل إلى صفحة تفاصيل الموقع، ومرر المؤشر فوق
على بطاقة الجهاز، ثم انقر على Activate Service في مربع الحوار المنبثق. - انتقل إلى صفحة تفاصيل الموقع، وانقر على جهاز لعرض لوحة تفاصيله، ثم مرر المؤشر فوق على اللوحة وانقر على Activate Service.
- انقر على Activate Service في صفحة نتيجة الإضافة بعد إضافة الأجهزة المتصلة المكتشفة أو إضافة جهاز عبر LTS Connect (P2P). انظر إضافة جهاز LAN مكتشف أو إضافة جهاز بإدخال الرقم التسلسلي للتفاصيل.
يتم تفعيل خدمة مراقبة الصحة، وسيتم تمكين إشعارات جميع الاستثناءات تلقائياً.
ترقية الخدمة عند الوصول إلى السعة القصوى
اختياري: إذا بلغ عدد الأجهزة ذات خدمة مراقبة الصحة المفعّلة حد الحزمة، يمكنك النقر على Upgrade Service لشراء حزمة بسعة أجهزة أعلى.
إجراء العمليات اللاحقة
اختياري: قم بإجراء العمليات التالية على صفحة تفاصيل الموقع بعد تفعيل الخدمة للأجهزة.
| العملية | الوصف |
|---|---|
| عرض الحالة الصحية للأجهزة | عرض الحالة الصحية لجميع الأجهزة في قائمة الأجهزة، وعرض الحالة الصحية لجهاز محدد في لوحة تفاصيله. للاطلاع على التفاصيل، انظر عرض حالة الأجهزة في جميع المواقع وعرض حالة الأجهزة في موقع محدد. |
| فحص الأجهزة | انقر على  Refresh لفحص جميع الأجهزة في الموقع. حدد جهازاً ثم انقر على لفحصه. |
| تشخيص أجهزة الموقع | انقر على Health Check لفتح نافذة فحص الصحة، ثم انقر على Check Now لتشخيص أجهزة الموقع. عند اكتمال الفحص، يمكنك عرض حالة كل جهاز في الموقع. بالنسبة لأجهزة NVR وDVR، يمكنك النقر على View Report لتصدير تقرير التشخيص بصيغة PDF إلى الكمبيوتر المحلي. |
إدارة خدمة مراقبة الصحة
في My Service، يمكنك إدارة حزم مراقبة الصحة الخاصة بك.
انتقل إلى Service → My Service → Health Monitoring Service للدخول إلى صفحة خدمة مراقبة الصحة.
الحزمة
في هذه الصفحة، يمكنك إدارة الحزم المميزة والاحترافية والمتخصصة.
الجدول 11-2: الميزات المتاحة
| رقم المنطقة | الميزة | الوصف |
|---|---|---|
| 1 | عرض الحزم المتبقية وشراء المزيد | يمكنك التحقق من العدد الحالي للأجهزة المفعّلة عليها خدمة مراقبة الصحة، والعدد المتبقي للأجهزة التي يمكن تفعيل الخدمة عليها. انقر على Activate by Service Key أو Online Purchase لشراء مزيد من الحزم المميزة والاحترافية والمتخصصة. للاطلاع على التفاصيل، انظر شراء خدمة مراقبة الصحة. |
| 2 | البحث بالكلمات المفتاحية | حدد موقعاً من قائمة المواقع على اليسار، ثم أدخل كلمات مفتاحية للبحث عن الأجهزة. |
| 2 | تفعيل الخدمة | شغّل المفتاح في عمود Operation لتفعيل الخدمة للجهاز. أو حدد أجهزة متعددة، ثم انقر على Batch Activate Health Monitoring Service for Devices. |
المخزون
في هذه الصفحة، يمكنك إدارة الحزم الشهرية/السنوية المتبقية لجميع الأجهزة، و/أو حزم الكاميرات الشبكية الشهرية/السنوية. إذا لم تكن لديك هذه الحزم المتبقية، فلن تتوفر لك هذه الصفحة.
الجدول 11-3: الميزات المتاحة
| رقم المنطقة | الميزة | الوصف |
|---|---|---|
| 1 | عرض الحزم المتبقية وشراء المزيد | عرض العدد المستخدم والعدد المتبقي من كل نوع من حزم مراقبة الصحة. انقر على Activate by Service Key لشراء مزيد من حزم الأجهزة الشهرية/السنوية لجميع الأنواع، وحزم الكاميرات الشبكية الشهرية/السنوية. |
| 2 | عرض معلومات انتهاء الصلاحية والتجديد التلقائي | Expires in 30 Days: عدد الأجهزة التي ستنتهي خدمة مراقبة صحتها خلال 30 يوماً. يمكنك النقر على Expires in 30 Days لعرض هذه الأجهزة في قائمة الأجهزة أدناه. Expired: عدد الأجهزة التي انتهت خدمة مراقبة صحتها. يمكنك النقر على Expired لعرض هذه الأجهزة في قائمة الأجهزة أدناه. Devices with Auto Renewal: عدد الأجهزة التي قمت بتفعيل التجديد التلقائي للخدمة عليها. يمكنك النقر على Devices with Auto Renewal لعرض هذه الأجهزة. |
| 3 | تصفية الأجهزة أو البحث بالكلمات المفتاحية | حدد موقعاً من قائمة المواقع على اليسار، ثم اختر معايير التصفية (All أو Expire in 30 Days أو Expired أو Devices with Auto Renewal) من القائمة المنسدلة لتصفية الأجهزة. أو أدخل كلمات مفتاحية للبحث عن الأجهزة. |
| 3 | تفعيل الخدمة | انقر على Activate Health Monitoring Service لتفعيل خدمة مراقبة الصحة لأجهزة محددة. |
| 3 | تجديد الخدمة الجماعي للأجهزة | حدد الأجهزة ثم انقر على Batch Renew لتجديد الخدمة للأجهزة المحددة. تتشابه عملية تجديد الخدمة مع عملية تفعيلها. |
| 3 | تجديد الخدمة لجهاز واحد | انقر على  في عمود Operation لتجديد الخدمة لجهاز معين. تتشابه عملية تجديد الخدمة مع عملية تفعيلها. |
| 3 | نقل الخدمة | انقر على  في عمود Operation لنقل وقت الخدمة المتبقي من الجهاز الحالي إلى جهاز آخر. |
| 3 | تفعيل التجديد التلقائي للخدمة | انقر على  في عمود Operation لفتح نافذة التجديد التلقائي، ثم شغّل Auto Renewal، واختر نوع حزم الخدمة للتجديد التلقائي لخدمة مراقبة الصحة. |
شراء إضافة حسابات الموظفين
يوفر LTS Platinum Partner حساب Installer Admin واحداً فقط لشركتك لإدارة الموارد في النظام. يمكنك دعوة مزيد من الموظفين للانضمام إلى LTS Platinum Partner للعمل بشكل تعاوني. بشكل افتراضي، تكون صلاحيات الموظفين محدودة وبعض العمليات مثل إدارة المواقع غير متاحة لهم. غير أنه يمكن إزالة هذه القيود على الحسابات عن طريق شراء إضافة حسابات الموظفين. يمكنك شراء إضافة حسابات الموظفين من LTS ثم تفعيلها بمفتاح الخدمة.
العلامة التجارية المشتركة
تساعد هذه الميزة على تعزيز ظهور علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك. وتتيح لعملائك عرض بعض المعلومات الأساسية لشركتك على صفحة بدء التشغيل وصفحة العرض المباشر لأجهزة NVR / DVR وتطبيق LTS Connect للجوال.
- ستظهر نافذة منبثقة تحتوي إشعارات حول الحصول على خدمة العلامة التجارية المشتركة مجاناً عندما تنتهي صلاحيتها خلال شهرين.
- يمكنك الحصول على خدمة العلامة التجارية المشتركة مجاناً بعد شراء حزم مراقبة الصحة السنوية (بما فيها حزمة الأجهزة الشاملة السنوية وحزمة الكاميرات الشبكية السنوية) للمرة الأولى. للاطلاع على تفاصيل شراء حزم مراقبة الصحة، انظر شراء خدمة مراقبة الصحة.
شراء العلامة التجارية المشتركة
يمكنك شراء حزم خدمة العلامة التجارية المشتركة من LTS وتفعيلها بإدخال مفاتيح الخدمة.
تأكد من توثيق شركتك. للاطلاع على التفاصيل، انظر إدارة الشركة.
انتقل إلى Service → Company Management. في منطقة Co-Branding، اشترِ حزم الخدمة عبر الإنترنت أو فعّلها بمفاتيح الخدمة.
تفعيل العلامة التجارية المشتركة
إذا فعّلت خدمة العلامة التجارية المشتركة، سيتمكن العملاء كالمستخدمين النهائيين من عرض معلومات شركتك، بما فيها الشعار والعنوان ورقم الهاتف، على صفحات بدء التشغيل والعرض المباشر لأجهزة NVR / DVR وتطبيق LTS Connect للجوال.
انتقل إلى Company Management → Co-Branding. شغّل Service Status، ثم مرر المؤشر فوق منطقة Logo لإظهار زر Edit. وأخيراً انقر على Edit لرفع شعار شركتك.
- إذا كانت جميع أجهزة عميلك تُدار من قِبل نفس شركة التركيب، فسيظهر شعار شركة التركيب على صفحة بدء التشغيل والعرض المباشر لجهاز NVR/DVR، وصفحة تسجيل الدخول وصفحة "حول" في تطبيق LTS Connect للجوال الخاص بعميلك.
- إذا كانت أجهزة عميلك تُدار من قِبل شركات تركيب مختلفة، يمكن لعميلك الانتقال إلى صفحة تفاصيل الجهاز على صفحة بدء التشغيل والعرض المباشر لجهاز NVR/DVR أو تطبيق LTS Connect للجوال لعرض شعار وتفاصيل كل شركة.