Centrum nápovědy LTS ConnectCentrum oznámení
Zobrazujte a spravujte oznámení o výjimkách zařízení, systémové zprávy a nabídky z Centra oznámení LTS Platinum Partner.
Modul Centrum oznámení zobrazuje všechna historická oznámení – včetně pozvánek ke správě zařízení, oznámení o sdílení lokalit apod. – a oznámení o výjimkách zařízení nebo kanálů, které vám pomáhají včas reagovat a zajistit plynulý provoz. Modul vás také informuje o systémových zprávách – jako je nejnovější verze systému, nově přidané funkce a úspěšné ověření společnosti – a o nejnovějších nabídkách a akcích, například o bezplatných servisních balíčcích a dalším.
Centrum výjimek
Centrum výjimek zobrazuje všechna oznámení o výjimkách zařízení a kanálů.
- Pro roli Installer Admin můžete zobrazit všechny výjimky zařízení ve všech přidaných lokalitách. Pro roli Installers lze zobrazit výjimky zařízení v lokalitě, která vám byla přiřazena.
- Zprávy o výjimkách zařízení lze uchovávat až 90 dní.
- Nejprve je třeba nastavit pravidlo výjimky. Podrobnosti naleznete v části Add Exception Rule.
Přejděte na stránku Notification Center. Klikněte na Exception Center pro vstup na stránku Centra výjimek.
Filtrování výjimek
Výjimky lze filtrovat podle aktuálních potřeb.
- Vyberte lokalitu v seznamu lokalit a zobrazte výjimky zařízení v dané lokalitě. Můžete také vybrat konkrétní zařízení nebo kanál a zobrazit výjimky, ke kterým na něm došlo.
- Nastavte časové období. Budou zobrazeny výjimky přijaté v daném časovém rozmezí.
- Nastavte výsledek zpracování z možností All Status, Not Handled, Solved, False Alarm a To Be Checked.
- Vyberte typy výjimek, které chcete zkontrolovat. Mezi typy výjimek patří alarm, výjimka a operace.
Zapnutím funkce Auto-Update zajistíte, že nejnovější výjimky přijaté Portálem budou v tabulce zobrazeny v reálném čase.
Automatická aktualizace nebude funkční při prohlížení historických záznamů (včetně záznamů od stránky 2 a záznamů přijatých před dneškem).
Zpracování výjimky
Pokud jste výjimku vyřešili nebo ji chcete označit k dalšímu prošetření, můžete na LTS Platinum Partner vybrat výsledek zpracování. Zpracováním výjimek lze seznam lépe třídit a předejít tomu, aby některé výjimky zůstaly bez povšimnutí. Váš zákazník (vlastník lokality) bude o výsledku zpracování také informován v aplikaci LTS Connect.
Výjimku zpracujte podle následujících kroků.
Klikněte na Handle
Klikněte na Handle ve sloupci Operation – zobrazí se vyskakovací okno Handle Exception.
Vyberte výsledek zpracování
Vyberte výsledek zpracování v poli Result. Na výběr máte možnosti Solved, To Be Checked a False Alarm.
Uložení
Kliknutím na OK uložte změny.
Hromadné zpracování výjimek
Pokud mají výsledky zpracování více zařízení stejnou hodnotu, můžete vybrat více položek výjimek a kliknutím na Batch Handle je zpracovat hromadně.
Přechod na sledování stavu zařízení
Klikněte na 
ve sloupci Operation a přejděte na stránku sledování stavu zařízení, kde můžete výjimky diagnostikovat.
Export záznamů výjimek
Po filtrování výjimek klikněte na Export a vyberte formát souboru pro export záznamů výjimek do místního počítače.
Momentálně jsou podporované formáty exportovaného souboru CSV, Excel a PDF.
Otevřít v novém okně
Klikněte na Open in New Window v pravém horním rohu a otevřete nové okno prohlížeče pro zobrazení Centra výjimek. Tato funkce umožňuje zobrazovat Centrum výjimek a jiné stránky současně.
Systémové zprávy
Záložka System Message v Centru oznámení umožňuje zobrazovat systémové zprávy a průběžně vás informovat o veškerých informacích týkajících se systému. V seznamu si lze prohlédnout základní informace o zprávách, včetně názvu zprávy, času jejího vygenerování, stavu přečtení/nepřečtení a obsahu zprávy (ve formě textu nebo obrázků).
V pravém horním rohu stránky klikněte na 
a přejděte do Centra oznámení. Klikněte na System Message pro vstup na stránku systémových zpráv.
Aktualizace funkcí a verzí
Můžete přijímat a zobrazovat zprávy o aktualizacích systémových verzí a nově přidaných funkcích.
Bezplatné servisní balíčky
Můžete přijímat a zobrazovat zprávy o bezplatných balíčcích přidaných služeb vydaných k vašemu účtu, které vás informují o typu servisních balíčků a jejich celkovém množství.
Schválení žádosti o přijetí zaměstnance
Po úspěšném připojení ke společnosti obdržíte oznámení.
Monitorování zdravotního stavu
Sledujte zdravotní stav zařízení ve všech lokalitách, prohlížejte síťovou topologii a plánujte automatické zprávy o zdravotním stavu z webového portálu LTS Platinum Partner.
Doplňkové služby
Přehled doplňkových služeb LTS Platinum Partner, včetně monitorování stavu zařízení, doplňků zaměstnaneckých účtů a co-brandingu pro NVR a DVR.