Centrum nápovědy LTS ConnectDoplňkové služby
Přehled doplňkových služeb LTS Platinum Partner, včetně monitorování stavu zařízení, doplňků zaměstnaneckých účtů a co-brandingu pro NVR a DVR.
LTS Platinum Partner poskytuje řadu doplňkových služeb, které vám pomohou lépe obsluhovat vaše zákazníky — včetně služby monitorování stavu zařízení, co-brandingové služby a doplňku zaměstnaneckých účtů.
Služba monitorování stavu zařízení
LTS Platinum Partner nabízí bezplatný balíček se sadou základních funkcí, jako je sledování stavu zařízení online/offline po dokončení registrace účtu. V některých případech může být kapacita a funkčnost bezplatného balíčku nedostačující pro pokrytí pokročilejších potřeb vašich zákazníků (tj. koncových uživatelů), například při správě velkého počtu zařízení. Ve srovnání s bezplatným balíčkem umožňuje balíček monitorování stavu zařízení nejen přidat neomezený počet zařízení do LTS Platinum Partner, ale také sledovat stav zařízení vašich zákazníků.
Následující tabulka zobrazuje srovnání bezplatného balíčku a balíčku monitorování stavu zařízení.
Tabulka 11-1 Srovnání bezplatného balíčku a balíčku monitorování stavu zařízení
| Funkce | Bezplatný balíček | Balíček monitorování stavu |
|---|---|---|
| Správa lokalit a zákazníků | Podporováno | Podporováno |
| Mapa lokalit | Podporováno | Podporováno |
| Přidání zařízení do LTS Platinum Partner | Podporováno — Kapacita: 1 024 zařízení | Podporováno — Kapacita: Neomezený počet zařízení |
| Konfigurace na místě | Podporováno | Podporováno |
| Hromadná aktualizace na místě | Podporováno | Podporováno |
| Stav zařízení | Podporováno | Podporováno |
| Zaměstnanecké účty | Podporováno — Neomezený počet zaměstnaneckých účtů; zaměstnanecké účty s oprávněním ke správě zařízení je třeba zakoupit samostatně. | Podporováno — Neomezený počet zaměstnaneckých účtů; zaměstnanecké účty s oprávněním ke správě zařízení je třeba zakoupit samostatně. |
| Vzdálená konfigurace | Podporováno | Podporováno |
| Vzdálené živé zobrazení, přehrávání a stahování videa | Podporováno | Podporováno |
| Vzdálená aktualizace zařízení | Podporováno | Podporováno |
| Vzdálená hromadná aktualizace | Podporováno | Podporováno |
| Monitorování stavu zařízení v reálném čase | NEPODPOROVÁNO | Podporováno |
| Oznámení o výjimkách zařízení | NEPODPOROVÁNO | Podporováno |
| Zpracování výjimek | NEPODPOROVÁNO | Podporováno |
| Plánované zprávy o kontrole stavu | NEPODPOROVÁNO | Podporováno |
| Pravidla propojení | NEPODPOROVÁNO | Podporováno |
Zakoupení služby monitorování stavu zařízení
Balíčky služby monitorování stavu zařízení lze zakoupit od LTS a poté aktivovat servisní klíč pro získání těchto balíčků v LPP.
Zakoupení servisního klíče
Zakupte servisní klíč od LTS.
Aktivace služby
Klikněte na Activate by Service Key pro získání servisního balíčku.
- Službu monitorování stavu lze aktivovat pro libovolné typy zařízení, přičemž počet zařízení nesmí překročit limit vašeho balíčku — jinak nebude možné službu monitorování využívat.
- Do LTS Platinum Partner lze přidat neomezený počet zařízení a provádět vzdálenou konfiguraci, živé zobrazení a přehrávání bez omezení.
Aktivace služby monitorování stavu pro zařízení
Po zakoupení balíčku monitorování stavu můžete aktivovat tuto službu pro libovolný typ zařízení, pokud jejich počet nepřekračuje limit aktuálního balíčku. Po aktivaci služby budou pro tato zařízení dostupné funkce jako monitorování stavu zařízení a oznámení o výjimkách.
Před začátkem: Ujistěte se, že máte zakoupeny balíčky monitorování stavu. Podrobnosti viz Zakoupení služby monitorování stavu zařízení.
Pokud je firmware zařízení zastaralý nebo jeho typ nelze rozpoznat systémem LTS Platinum Partner, aktivace služby monitorování stavu pro toto zařízení není podporována.
Vstup na stránku Activate Health Monitoring Service
Na stránku Activate Health Monitoring Service vstupte jedním z následujících způsobů:
- Klikněte na kartu Site & Device. Přejděte na Service → My Service → Health Monitoring Service. Přepínačem ve sloupci Operation aktivujte zařízení, nebo vyberte více zařízení a klikněte na Batch Activate Health Monitoring Service for Devices.
- Přejděte na stránku s detaily lokality, najeďte kurzorem na
na kartě zařízení a klikněte na Activate Service v zobrazeném dialogu. - Přejděte na stránku s detaily lokality, kliknutím na zařízení zobrazte panel s detaily zařízení, poté najeďte kurzorem na v panelu a klikněte na Activate Service.
- Klikněte na Activate Service na stránce s výsledkem přidání po přidání detekovaných online zařízení nebo po přidání zařízení přes LTS Connect (P2P). Podrobnosti viz Přidání detekovaného zařízení v LAN nebo Přidání zařízení zadáním sériového čísla.
Služba monitorování stavu je aktivována a oznámení o všech výjimkách budou ve výchozím nastavení povolena.
Upgrade služby při dosažení kapacity
Volitelné: Pokud počet zařízení s aktivovanou službou monitorování dosáhl limitu balíčku, klikněte na Upgrade Service pro zakoupení balíčku s vyšší kapacitou zařízení.
Provedení následných operací
Volitelné: Po aktivaci služby pro zařízení proveďte na stránce s detaily lokality následující operace.
| Operace | Popis |
|---|---|
| Zobrazení stavu zařízení | Zobrazte stav všech zařízení v seznamu zařízení a stav konkrétního zařízení v panelu detailů zařízení. Podrobnosti viz Zobrazení stavu zařízení ve všech lokalitách a Zobrazení stavu zařízení v konkrétní lokalitě. |
| Kontrola zařízení | Kliknutím na  Refresh zkontrolujte všechna zařízení v lokalitě. Vyberte zařízení a klikněte na pro jeho kontrolu. |
| Diagnostika zařízení v lokalitě | Klikněte na Health Check pro otevření okna Health Check a kliknutím na Check Now spusťte diagnostiku zařízení v lokalitě. Po dokončení kontroly lze zobrazit stav každého zařízení v lokalitě. Pro NVR a DVR lze kliknutím na View Report exportovat diagnostickou zprávu jako soubor PDF do místního počítače. |
Správa služby monitorování stavu zařízení
V sekci My Service můžete spravovat balíčky monitorování stavu zařízení.
Přejděte na Service → My Service → Health Monitoring Service pro vstup na stránku služby monitorování stavu.
Balíček
Na této stránce můžete spravovat prémiové, profesionální a expertní balíčky.
Tabulka 11-2 Dostupné funkce
| Číslo oblasti | Funkce | Popis |
|---|---|---|
| 1 | Zobrazení zbývajících balíčků a nákup dalších | Lze zkontrolovat aktuální počet zařízení, pro která je aktivována služba monitorování stavu, a zbývající počet zařízení, pro která lze službu ještě aktivovat. Kliknutím na Activate by Service Key nebo Online Purchase zakoupíte další prémiové, profesionální a expertní balíčky. Podrobnosti viz Zakoupení služby monitorování stavu zařízení. |
| 2 | Vyhledávání podle klíčových slov | Vyberte lokalitu ze seznamu lokalit vlevo a zadejte klíčová slova pro vyhledání zařízení. |
| 2 | Aktivace služby | Přepínačem ve sloupci Operation aktivujte službu pro zařízení. Nebo vyberte více zařízení a klikněte na Batch Activate Health Monitoring Service for Devices. |
Inventář
Na této stránce lze spravovat zbývající měsíční/roční balíčky pro všechna zařízení a/nebo měsíční/roční balíčky pro síťové kamery. Pokud žádné zbývající balíčky nemáte, tato stránka vám nebude dostupná.
Tabulka 11-3 Dostupné funkce
| Číslo oblasti | Funkce | Popis |
|---|---|---|
| 1 | Zobrazení zbývajících balíčků a nákup dalších | Zobrazte počet použitých a zbývajících balíčků každého typu monitorování stavu. Kliknutím na Activate by Service Key zakoupíte další měsíční/roční balíčky pro všechna zařízení a měsíční/roční balíčky pro síťové kamery. |
| 2 | Zobrazení informací o vypršení platnosti a automatickém obnovení | Expires in 30 Days: Počet zařízení, jejichž služba monitorování stavu vyprší do 30 dnů. Kliknutím na Expires in 30 Days zobrazíte tato zařízení v seznamu níže. Expired: Počet zařízení, jejichž služba monitorování stavu vypršela. Kliknutím na Expired zobrazíte tato zařízení v seznamu níže. Devices with Auto Renewal: Počet zařízení, pro která jste povolili automatické obnovení služby. Kliknutím na Devices with Auto Renewal zobrazíte tato zařízení. |
| 3 | Filtrování zařízení nebo vyhledávání podle klíčových slov | Vyberte lokalitu ze seznamu lokalit vlevo a z rozevíracího seznamu vyberte kritéria filtrování (All, Expire in 30 Days, Expired nebo Devices with Auto Renewal) pro filtrování zařízení. Nebo zadejte klíčová slova pro vyhledání zařízení. |
| 3 | Aktivace služby | Kliknutím na Activate Health Monitoring Service aktivujte službu monitorování stavu pro vybraná zařízení. |
| 3 | Hromadné obnovení služby pro zařízení | Vyberte zařízení a kliknutím na Batch Renew obnovte službu pro vybraná zařízení. Postup obnovení služby je podobný postupu aktivace. |
| 3 | Obnovení služby pro jedno zařízení | Klikněte na  ve sloupci Operation pro obnovení služby pro zařízení. Postup obnovení je podobný postupu aktivace. |
| 3 | Přenos služby | Klikněte na  ve sloupci Operation pro přenos zbývající doby služby z aktuálního zařízení na jiné. |
| 3 | Povolení automatického obnovení služby | Klikněte na  ve sloupci Operation pro otevření okna Auto Renew, zapněte Auto Renewal a vyberte typ servisního balíčku pro automatické obnovení služby monitorování stavu. |
Zakoupení doplňku zaměstnaneckých účtů
LTS Platinum Partner nabízí pouze jeden účet správce instalatéra pro vaši společnost ke správě prostředků v systému. Můžete pozvat další zaměstnance, aby se připojili k LTS Platinum Partner a pracovali společně. Ve výchozím nastavení mají zaměstnanci omezený přístup a některé operace, jako je správa lokalit, jim nejsou dostupné. Tato omezení účtů lze odstranit zakoupením doplňku zaměstnaneckých účtů. Doplněk zaměstnaneckých účtů lze zakoupit od LTS a poté aktivovat servisním klíčem.
Co-branding
Tato funkce pomáhá zvýšit viditelnost vaší značky, produktů a služeb. Umožňuje vašim zákazníkům zobrazit základní informace o vaší společnosti na úvodní stránce a stránce živého zobrazení NVR / DVR a v mobilním klientu LTS Connect.
- Pokud vaše co-brandingová služba vyprší za 2 měsíce, zobrazí se vyskakovací okno s oznámením o možnosti získat co-brandingovou službu zdarma.
- Co-brandingovou službu lze získat zdarma po prvním zakoupení ročního typu balíčků monitorování stavu (včetně ročního balíčku pro všechna zařízení a ročního balíčku pro síťové kamery). Podrobnosti o zakoupení balíčků monitorování stavu viz Zakoupení služby monitorování stavu zařízení.
Zakoupení co-brandingu
Balíčky co-brandingové služby lze zakoupit od LTS a aktivovat zadáním servisních klíčů.
Ujistěte se, že máte ověřenu svou společnost. Podrobnosti viz Správa společnosti.
Přejděte na Service → Company Management. V oblasti Co-Branding zakupte servisní balíčky online nebo aktivujte služby servisními klíči.
Povolení co-brandingu
Pokud povolíte co-brandingovou službu, zákazníci (například koncoví uživatelé) mohou zobrazit informace o vaší společnosti — včetně loga, adresy a telefonního čísla — na úvodní stránce a stránce živého zobrazení NVR / DVR a v mobilním klientu LTS Connect.
Přejděte na Company Management → Co-Branding. Zapněte Service Status, poté najeďte kurzorem na oblast Logo pro zobrazení tlačítka Edit. Nakonec klikněte na Edit pro nahrání loga vaší společnosti.
- Pokud jsou všechna zařízení vašeho zákazníka spravována stejnou instalační společností, logo této společnosti bude zobrazeno na úvodní stránce a stránce živého zobrazení NVR/DVR, na přihlašovací stránce a na stránce O aplikaci mobilního klienta LTS Connect vašeho zákazníka.
- Pokud jsou zařízení vašeho zákazníka spravována různými instalačními společnostmi, může zákazník přejít na stránku s detaily zařízení na úvodní stránce a stránce živého zobrazení NVR/DVR nebo v mobilním klientu LTS Connect a zobrazit loga a detaily jednotlivých společností.