Centrum nápovědy LTS ConnectPřehled portálu LTS Platinum Partner
Přehled domovské stránky portálu LTS Platinum Partner, hlavních modulů a navigace — včetně modulů Site & Device, Health Monitoring, Exception Notification, Employee Efficiency a globálních nástrojů.
LTS Platinum Partner Portal je webový portál platformy LTS Platinum Partner. Poskytovatelé služeb (např. instalační společnosti) si mohou na LTS Platinum Partner zaregistrovat účet Installer Admin, který následně může pozvat zaměstnance k registraci účtů Installer. Každá společnost má pouze jednoho Installer Admin, ale může mít více Installerů.
Po registraci se mohou Installer Admin i Installeři přihlásit do LTS Platinum Partner prostřednictvím webového prohlížeče a zobrazí se jim domovská stránka portálu LTS Platinum Partner.
Hlavní moduly
LTS Platinum Partner Portal je rozdělen do několika hlavních modulů. K těmto modulům lze přistupovat prostřednictvím záložek v horní části stránky.
Domovská stránka
Na domovské stránce lze zkontrolovat počet přidaných lokalit nebo zařízení, zobrazit průvodce přidáváním a správou zařízení, zobrazit počet abnormálních zařízení a celkový počet zařízení, zkontrolovat počet dosud nevyřešených a čekajících výjimek, zkontrolovat statistiky efektivity všech zaměstnanců, prohlížet bannery zobrazující klíčové funkce a důležité informace, získat přehled o vašich službách, spravovat služby, nastavit další doplňkové služby pro zařízení a prohlížet video tutoriály a dokumenty pro lepší pochopení platformy a správných způsobů jejího používání.
Pokud máte při používání LTS Platinum Partner jakékoli problémy nebo návrhy, můžete je nahlásit prostřednictvím Case nebo Feedback. Můžete také použít online nástroje ke zvýšení efektivity práce a rychlému přístupu na stránky, jako jsou stránka přidání lokality, stránka přidání zařízení nebo stránka sledování stavu zařízení. Podrobnosti naleznete v části Domovská stránka.
Správa společnosti
Company Information
Prohlížení a správa informací o společnosti. Podrobnosti viz Správa informací o společnosti.
Employee
Každá společnost má pouze jednoho Installer Admin, ale může mít více Installerů. Installer Admin může pozvat zaměstnance společnosti k registraci účtů Installer a přiřadit zaměstnancům různá oprávnění dle skutečných potřeb. Installeři s oprávněním Manage Account and Role mohou rovněž pozvat další zaměstnance jako Installery registrací účtů Installer. Podrobnosti viz Invite Employee.
Employee Efficiency Statistics
Zde lze zobrazit statistiky efektivity všech zaměstnanců, včetně posledního aktivního času, přidaných lokalit, přidaných zařízení, předaných lokalit, předaných zařízení a vyřešených výjimek zařízení. Podrobnosti viz View Employee Efficiency Statistics.
Manage My Agreements
Distributoři mohou na LTS Platinum Partner spravovat a podepisovat smluvní dohody partnerských programů s prodejci a LTS.
Role and Permission
Role definuje práva zaměstnance k funkcím systému. Po vytvoření role a specifikaci oprávnění role ji lze přiřadit zaměstnancům dle skutečných potřeb. Podrobnosti viz Manage Role and Permission.
Operation Log
Prohlížení provozních protokolů vašich účtů a lokalit v aktuální společnosti. Podrobnosti viz Search Operation Log.
Co-Branding
Povolte zobrazení firemního loga v mobilním klientu LTS Connect pro propagaci značky u koncových uživatelů. Podrobnosti o tom, jak získat službu co-brandingu zdarma a jak ji aktivovat, viz Co-Branding.
Informace o účtu
My Profile
Upravte informace o svém účtu, včetně profilové fotografie, jména, e-mailové adresy, hesla a telefonního čísla. Podrobnosti viz Set Account Information.
My Favorites / My Comments
Prohlížení vašich dřívějších komentářů k článkům s novinkami a návody a zobrazení novinek, návodů a řešení přidaných do vašich Oblíbených.
Domovská stránka
Tabulka 4-2 Popis domovské stránky
| Název | Popis |
|---|---|
| Site & Device Overview | Zobrazuje celkový počet lokalit/zařízení a počet abnormálních lokalit/zařízení. Klikněte na Add Site pro přidání nové lokality. Podrobnosti viz Add Personal Site. Klikněte na Add Device pro přidání zařízení. Kliknutím na ikonu průvodce v pravém horním rohu panelu Site & Device Overview otevřete průvodce přidáváním zařízení, předáváním zařízení zákazníkům a vzdálenou konfigurací. Klikněte na Add Device Now pro zahájení přidání zařízení. Podrobnosti viz Add Device. Naposledy navštívené lokality se zobrazí v panelu Site & Device Overview; kliknutím na název lokality přejdete na stránku s podrobnostmi o lokalitě. |
| Health Monitoring Overview | Lze zobrazit počet abnormálních zařízení a celkový počet zařízení, a to celkově i podle jednotlivých typů zařízení. Kliknutím na More přejdete na stránku Health Status a zobrazíte podrobnosti o stavu zařízení. Podrobné pokyny k Health Status viz View Status of Devices in All Sites a View Status of Devices in a Specific Site. |
| Exception Notification Overview | Lze zobrazit počet dosud nevyřešených a čekajících výjimek a počty 5 nejčastějších typů těchto výjimek. Kliknutím na číslo v grafu přejdete na stránku Exception Center, kde budou výjimky odpovídajícím způsobem filtrovány. Například kliknutím na číslo v grafu „Not Handled" se výjimky na stránce Exception Center vyfiltrují podle stavu Not Handled. |
| Employee Efficiency Overview | Lze zobrazit statistiky efektivity všech zaměstnanců, včetně počtu přidaných a předaných lokalit, počtu přidaných a předaných zařízení, počtu výjimek zařízení, míry řešení výjimek a počtu vyřízených a nevyřízených výjimek. Statistická data lze také filtrovat podle tohoto měsíce, tohoto týdne a dnešního dne nebo kliknutím na Refresh zobrazit nejnovější statistická data. Chcete-li zobrazit více dat, klikněte na More pro přechod na stránku Employee Efficiency Statistics. Podrobnosti viz View Employee Efficiency Statistics. |
| My Service Overview | Lze získat přehled o vašich službách a tyto služby spravovat. |
- Ke stránce Site & Device Overview: Pokud ještě nebyly přidány žádné lokality ani zařízení, zobrazí se na tomto panelu automaticky průvodce. V horní části tohoto panelu se zobrazí upozornění s počtem oznámení, která je třeba vyřešit; kliknutím na Handle Now přejdete do modulu Notification Center a tato oznámení vyřídíte.
- Ke stránce Exception Notification Overview: Chcete-li dostávat oznámení o výjimkách, musíte při nastavování pravidla výjimky nakonfigurovat příjemce. Podrobnosti viz Add Exception Rule. Počet výjimek zobrazených zde se může lišit od počtu v Exception Center. Kliknutím na More přejdete na stránku Exception Center a zobrazíte přijaté výjimky. Podrobné pokyny k Exception Center viz Exception Center.
- Ke stránce Employee Efficiency Overview: Tato funkce je podporována pouze v případě, že máte oprávnění spravovat zaměstnance.
Bezplatný balíček (přidávání zařízení + vzdálená konfigurace)
- Zobrazuje počet spravovaných zařízení a zařízení, která lze přidat.
- Zobrazuje vstupy pro přidávání zařízení a synchronizaci zařízení z LTS Connect.
Co-Branding
Zobrazuje firemní logo, pokud je co-branding povolen, a vstup pro jeho aktivaci.
Služba Health Monitoring
- Zobrazuje počty použitých a dostupných servisních balíčků a vstup pro aktivaci služby.
- Pokud existují zařízení se službou expirující do 30 dnů, zobrazuje počet zařízení s expirující nebo vypršenou službou a vstup pro podrobnosti.
- Pokud existují zařízení používající službu sledování stavu (health monitoring), zobrazuje počty oznámení o výjimkách zařízení a naplánovaných zpráv.
- Zobrazuje vstup pro obnovení/rozšíření.
- Zobrazuje vstup pro získání bezplatných balíčků health monitoringu (pokud jsou k dispozici).
- Zobrazuje vstupy pro povolení oznámení o výjimkách zařízení a konfiguraci naplánovaných zpráv.
Doplněk zaměstnaneckých účtů
- Zobrazuje použité a dostupné zaměstnanecké účty.
- Zobrazuje dobu vypršení platnosti, pokud služba expiruje do 30 dnů, a vstup pro obnovení služby.
- Zobrazuje vstupy pro pozvání zaměstnanců a správu zaměstnanců.
Modul Site & Device
Modul Site & Device je rozdělen do několika sekcí. K těmto sekcím lze přistupovat prostřednictvím navigačního panelu na levé straně.
Kliknutím na 
můžete připnout nebo odepnout navigační panel na levé straně stránky.
Tabulka 4-3 Modul Site & Device
| Název | Popis |
|---|---|
| Dashboard | Lze zkontrolovat celkový počet lokalit/zařízení, zobrazit průvodce přidáváním a správou zařízení, zobrazit počet abnormálních zařízení a celkový počet zařízení, zkontrolovat počet výjimek Not Handled a To Be Followed Up, zkontrolovat statistiky efektivity všech zaměstnanců, získat přehled o vašich službách, spravovat služby, nastavit další doplňkové služby pro zařízení a prohlížet online dokumenty pro lepší pochopení platformy a správných způsobů jejího používání. |
| Customer Site | Lokalita představuje fyzické místo, kde jsou nainstalována zařízení, prostřednictvím kterého může Installer Admin/Installer tato zařízení spravovat. |
| Site Map | Pokud jsou lokality nakonfigurovány s GPS informacemi, lze je zobrazit na mapě pro prohlížení podrobností o lokalitě, jako je název lokality, vlastník lokality, umístění lokality a počet online/offline/abnormálních zařízení. |
| Health Status | Installer může zobrazit celkový stav zařízení, normální a abnormální stav, lokalizovat abnormální zařízení a rychle provést odstraňování problémů. |
| Exception Center | Po nastavení pravidel výjimek, pokud na zařízení dojde k výjimce, zařízení odešle oznámení na portál a v Exception Center lze zobrazit všechna přijatá oznámení o výjimkách. |
Ostatní moduly
Globální vyhledávání
Kliknutím na 
v pravém horním rohu portálu otevřete vyhledávací panel. Vyberte možnost All, Sites, Device, Feeds nebo How To a zadejte příslušné klíčové slovo pro vyhledávání lokalit, zařízení, příspěvků nebo návodů/videí.
Obrázek 4-3 Panel globálního vyhledávání
Výsledky vyhledávání budou uvedeny na nové stránce. Lze zobrazit informace o lokalitě (včetně vlastníka lokality, telefonního čísla vlastníka lokality, adresy lokality, typu lokality a správce lokality), informace o zařízení (včetně názvu zařízení, typu zařízení, sériového čísla zařízení, stavu online a stavu health monitoringu) a stručné popisy příspěvků nebo návodů. Kliknutím na výsledek přejdete na odpovídající stránku s podrobnostmi.
Historie vyhledávání bude zobrazena v panelu vyhledávání; kliknutím na historické klíčové slovo lze vyhledávání zopakovat nebo historii vyhledávání vymazat.
Přepnutí společnosti
Pokud jste provedli upgrade a stali se uživatelem LTS Platinum Partner a váš účet stále existuje ve více než jedné společnosti, klikněte na 
v pravém horním rohu portálu pro přepnutí společností při přihlášení.
Centrum oznámení
Zobrazuje všechna historická obchodní oznámení (včetně pozvánek ke správě zařízení, oznámení o sdílení lokalit atd.), oznámení o výjimkách zařízení/kanálů, nové funkce systémových zpráv a nejnovější nabídky a akce. Podrobnosti o centru oznámení viz Centrum oznámení.
Nápověda
Kliknutím na 
v pravém horním rohu portálu zobrazíte rozevírací seznam.
User Manual
Poskytuje vstup pro online prohlížení uživatelské příručky portálu LTS Platinum Partner.
Wizard
Zobrazí průvodce, který vás provede procesem konfigurace a operací.
Kliknutím na Next nebo Previous procházíte úvody v průvodci. V případě potřeby kliknutím na obrázek vpravo zobrazíte jeho zvětšenou verzi a zkontrolujete podrobnosti.
Kliknutím na Skip průvodce zavřete.
After-Sales Authorization Code
Poskytuje přístup k zobrazení kódu(ů) poprodejní autorizace vaší společnosti. Kód poprodejní autorizace je výhradně určen pro pracovníky technické podpory a slouží pouze k odstraňování problémů. Kód autorizace můžete předat pracovníkovi v případě, že je nutné se přihlásit k vašemu účtu za účelem odstraňování problémů. Pracovník se může přihlásit k vašemu účtu pomocí autorizačního kódu a zobrazit nebo upravit informace o společnosti (název, typ atd.), spravovat lokality, vzdáleně konfigurovat zařízení, provádět health monitoring atd.
Kliknutím na Extend lze prodloužit dobu platnosti aktuálního autorizačního kódu nebo kliknutím na Invalidate Authorization Code kód okamžitě zneplatnit.
Společnost může mít pouze jeden platný kód poprodejní autorizace. Pokud je kód zneplatněn nebo vaše společnost nemá žádný autorizační kód, můžete se rozhodnout nový vygenerovat.
Profilová fotografie a název účtu
V pravém horním rohu portálu klikněte na název účtu nebo profilovou fotografii pro otevření rozevíracího seznamu.
Account Settings and Upgrades
Přístup pro úpravu základních informací o účtu nebo smazání účtu Installer Admin, pokud již není používán. Podrobnosti viz Set Account Information.
Link with LTS Connect Account
Přístup pro propojení vašeho účtu LTS Platinum Partner s více účty LTS Connect, aby zařízení spravovaná v účtu LTS Connect mohla být automaticky synchronizována do účtu LTS Platinum Partner. Podrobnosti viz Synchronize Devices with LTS Connect Account.
My QR Code
Poskytuje přístup ke stažení vašeho QR kódu, aby vás zákazníci mohli naskenovat prostřednictvím mobilního klienta LTS Connect, přidat vás jako poskytovatele služeb a autorizovat vás ke správě zařízení.
Váš QR kód lze také zobrazit na stránce Account Information → My Profile.
Tato funkce je podporována pouze u účtů s oprávněním Manage Assigned Sites.
About
Zobrazuje verzi aktuálního systému a umožňuje číst dohody, včetně podmínek služby, zásad ochrany osobních údajů a open-source licence. Pomocí mobilního telefonu lze také naskenovat QR kód pro stažení mobilního klienta LTS Platinum Partner.
Switch Company
Poskytuje přístup pro přepnutí společností při přihlášení, pokud jste dokončili sloučení společností a váš účet stále existuje ve více než jedné společnosti, nebo pokud jsou všechny společnosti, ve kterých váš účet existuje, zachovány na LTS Platinum Partner.
Log Out
Odhlášení z aktuálního účtu a návrat na přihlašovací stránku.
Správa společnosti
Jak spravovat informace o společnosti, ověřit vaši společnost, zobrazit statistiky efektivity zaměstnanců a vyhledávat protokoly operací ve webovém portálu LTS Platinum Partner.
Správa lokalit
Správa lokalit na webovém portálu LTS Platinum Partner — scénáře a přehled lokalit, vytváření a přiřazování lokalit, předávání osobních a týmových lokalit, autorizace, spolupráce na lokalitách a mapa lokalit.