Κέντρο βοήθειας LTS ConnectΚέντρο Ειδοποιήσεων
Προβολή και διαχείριση ειδοποιήσεων εξαιρέσεων συσκευών, μηνυμάτων συστήματος και ανακοινώσεων προσφορών από το Κέντρο Ειδοποιήσεων του LTS Platinum Partner.
Η ενότητα Κέντρο Ειδοποιήσεων εμφανίζει όλες τις ιστορικές ειδοποιήσεις — συμπεριλαμβανομένων προσκλήσεων διαχείρισης συσκευών, ειδοποιήσεων κοινής χρήσης τοποθεσιών κ.λπ. — καθώς και ειδοποιήσεις για εξαιρέσεις συσκευών ή καναλιών, που σας βοηθούν να ανταποκριθείτε έγκαιρα για ομαλή λειτουργία. Η ενότητα σας ενημερώνει επίσης για μηνύματα συστήματος — όπως η τελευταία έκδοση του συστήματος, νέες δυνατότητες και επιτυχής εταιρική πιστοποίηση — καθώς και για τις τελευταίες προσφορές, όπως δωρεάν πακέτα υπηρεσιών και πολλά άλλα.
Κέντρο Εξαιρέσεων
Το Κέντρο Εξαιρέσεων εμφανίζει όλες τις ειδοποιήσεις για εξαιρέσεις συσκευών και καναλιών.
- Ως Installer Admin, μπορείτε να προβάλετε όλες τις εξαιρέσεις των συσκευών σε όλες τις προστεθείσες τοποθεσίες. Ως Installer, μπορείτε να προβάλετε τις εξαιρέσεις των συσκευών στην τοποθεσία που σας έχει ανατεθεί.
- Τα μηνύματα εξαιρέσεων συσκευών μπορούν να διατηρηθούν έως και 90 ημέρες.
- Πρέπει πρώτα να ορίσετε τον κανόνα εξαίρεσης. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο Add Exception Rule.
Μεταβείτε στη σελίδα Notification Center. Κάντε κλικ στο Exception Center για να μεταβείτε στη σελίδα του Κέντρου Εξαιρέσεων.
Φιλτράρισμα Εξαιρέσεων
Μπορείτε να φιλτράρετε τις εξαιρέσεις ανάλογα με τις πραγματικές σας ανάγκες.
- Επιλέξτε μια τοποθεσία από τη λίστα τοποθεσιών για να προβάλετε τις εξαιρέσεις συσκευών σε αυτή. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε μια συσκευή ή κανάλι για να προβάλετε τις εξαιρέσεις που εντοπίστηκαν σε αυτά.
- Ορίστε τη χρονική περίοδο. Θα εμφανιστούν οι εξαιρέσεις που ελήφθησαν κατά αυτή την περίοδο.
- Ορίστε το αποτέλεσμα χειρισμού επιλέγοντας από All Status, Not Handled, Solved, False Alarm και To Be Checked.
- Επιλέξτε τους τύπους εξαιρέσεων που θέλετε να ελέγξετε. Οι τύποι εξαιρέσεων περιλαμβάνουν συναγερμό, εξαίρεση και λειτουργία.
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Auto-Update ώστε οι τελευταίες εξαιρέσεις που λαμβάνει το Portal να εμφανίζονται στον πίνακα σε πραγματικό χρόνο.
Η αυτόματη ενημέρωση απενεργοποιείται κατά την προβολή ιστορικών εγγραφών (συμπεριλαμβανομένων εγγραφών μετά την 1η σελίδα και εγγραφών που ελήφθησαν πριν από σήμερα).
Χειρισμός Εξαίρεσης
Όταν έχετε επιλύσει μια εξαίρεση ή θέλετε να τη σημειώσετε για περαιτέρω έλεγχο, μπορείτε να επιλέξετε το αποτέλεσμα χειρισμού στο LTS Platinum Partner. Χειριζόμενοι τις εξαιρέσεις, μπορείτε να ταξινομήσετε καλύτερα τη λίστα εξαιρέσεων και να αποφύγετε να αφήνετε ορισμένες αναντίμετωπες. Ο πελάτης σας (ο Ιδιοκτήτης Τοποθεσίας) θα ενημερωθεί επίσης για το αποτέλεσμα χειρισμού στο LTS Connect.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να χειριστείτε μια εξαίρεση.
Κάντε κλικ στο Handle
Κάντε κλικ στο Handle στη στήλη Operation για να εμφανιστεί το αναδυόμενο παράθυρο Handle Exception.
Επιλέξτε αποτέλεσμα χειρισμού
Επιλέξτε αποτέλεσμα χειρισμού στο πεδίο Result. Μπορείτε να επιλέξετε από Solved, To Be Checked και False Alarm.
Αποθήκευση
Κάντε κλικ στο OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
Μαζικός Χειρισμός Εξαιρέσεων
Αν τα αποτελέσματα χειρισμού πολλών συσκευών είναι ίδια, μπορείτε να επιλέξετε πολλαπλά στοιχεία εξαιρέσεων και να κάνετε κλικ στο Batch Handle για μαζικό χειρισμό τους.
Μετάβαση στην Παρακολούθηση Υγείας Συσκευής
Κάντε κλικ στο 
στη στήλη Operation για να μεταβείτε στη σελίδα παρακολούθησης υγείας της συσκευής και να αντιμετωπίσετε τις εξαιρέσεις.
Εξαγωγή Εγγραφών Εξαιρέσεων
Αφού φιλτράρετε τις εξαιρέσεις, κάντε κλικ στο Export και επιλέξτε τη μορφή αρχείου για να εξαγάγετε τις εγγραφές εξαιρέσεων στον τοπικό σας υπολογιστή.
Προς το παρόν, οι υποστηριζόμενες μορφές εξαγωγής αρχείου περιλαμβάνουν CSV, Excel και PDF.
Άνοιγμα σε Νέο Παράθυρο
Κάντε κλικ στο Open in New Window στην επάνω δεξιά γωνία για να ανοίξετε ένα νέο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης και να προβάλετε το Κέντρο Εξαιρέσεων. Με αυτή τη λειτουργία, μπορείτε να βλέπετε ταυτόχρονα το Κέντρο Εξαιρέσεων και άλλες σελίδες.
Μηνύματα Συστήματος
Η καρτέλα System Message του Κέντρου Ειδοποιήσεων υποστηρίζει την εμφάνιση μηνυμάτων συστήματος ώστε να ενημερώνεστε για οποιαδήποτε πληροφορία σχετική με το σύστημα. Μπορείτε να προβάλετε βασικές πληροφορίες των μηνυμάτων στη λίστα, συμπεριλαμβανομένου του τίτλου μηνύματος, της ώρας δημιουργίας, της κατάστασης αναγνωσμένου/μη αναγνωσμένου και του περιεχομένου μηνύματος (σε μορφή κειμένου ή εικόνων).
Στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας, κάντε κλικ στο 
για να μεταβείτε στο Κέντρο Ειδοποιήσεων. Κάντε κλικ στο System Message για να εισέλθετε στη σελίδα System Message.
Ενημερώσεις Λειτουργιών και Εκδόσεων
Μπορείτε να λαμβάνετε και να προβάλετε μηνύματα σχετικά με ενημερώσεις εκδόσεων συστήματος και νέες δυνατότητες.
Δωρεάν Πακέτα Υπηρεσιών
Μπορείτε να λαμβάνετε και να προβάλετε μηνύματα που σας ειδοποιούν για τα δωρεάν πακέτα υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας που εκδίδονται στον λογαριασμό σας, με πληροφορίες για τον τύπο πακέτων υπηρεσιών και τη συνολική ποσότητα.
Έγκριση Αίτησης Ένταξης Εργαζομένου
Μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποίηση μετά την επιτυχή ένταξή σας σε μια εταιρεία.
Παρακολούθηση Υγείας
Παρακολουθήστε την κατάσταση υγείας συσκευών σε όλες τις τοποθεσίες, δείτε την τοπολογία δικτύου και προγραμματίστε αυτοματοποιημένες αναφορές ελέγχου υγείας από την Πύλη Web LTS Platinum Partner.
Υπηρεσίες Προστιθέμενης Αξίας
Επισκόπηση των υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας του LTS Platinum Partner, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης υγείας, των πρόσθετων λογαριασμών υπαλλήλων και της συνεπώνυμης επωνυμίας για NVR και DVR.