مرکز راهنمایی LTS Connectمرکز اعلانها
مشاهده و مدیریت اعلانهای استثنای دستگاه، پیامهای سیستمی و اطلاعیههای معاملات از مرکز اعلانهای LTS Platinum Partner.
ماژول مرکز اعلانها تمام اعلانهای تاریخی – از جمله دعوتنامههای مدیریت دستگاه، اعلانهای اشتراکگذاری سایت و غیره – و اعلانهای استثنا در دستگاه یا کانال را نشان میدهد تا بتوانید بهموقع پاسخ دهید و عملکرد روانی داشته باشید. این ماژول همچنین اطلاعات لازم درباره پیامهای سیستمی – مانند آخرین نسخه سیستم، ویژگیهای جدید و تأیید موفق شرکت – و آخرین معاملات و پیشنهادها – مانند بستههای خدماتی رایگان و موارد دیگر – را در اختیار شما قرار میدهد.
مرکز استثناها
مرکز استثناها تمام اعلانهای مربوط به استثناهای دستگاه و کانال را نمایش میدهد.
- برای مدیر نصبکننده، میتوانید تمام استثناهای دستگاههای تمام سایتهای اضافهشده را مشاهده کنید. برای نصبکنندگان، میتوانید استثناهای دستگاههای سایتی که به شما اختصاص یافته را مشاهده کنید.
- پیامهای استثنای دستگاه تا ۹۰ روز نگهداری میشوند.
- ابتدا باید قانون استثنا را تنظیم کنید. برای جزئیات بیشتر، به افزودن قانون استثنا مراجعه کنید.
به صفحه Notification Center بروید. روی Exception Center کلیک کنید تا وارد صفحه مرکز استثناها شوید.
فیلتر کردن استثناها
میتوانید استثناها را بر اساس نیاز واقعی خود فیلتر کنید.
- یک سایت را از فهرست سایتها انتخاب کنید تا استثناهای دستگاه در آن سایت را مشاهده کنید. همچنین میتوانید یک دستگاه یا کانال خاص را انتخاب کنید تا استثناهای رخداده روی آن دستگاه یا کانال را ببینید.
- بازه زمانی را تنظیم کنید. استثناهای دریافتشده در این بازه زمانی نمایش داده خواهند شد.
- نتیجه رسیدگی را از گزینههای All Status، Not Handled، Solved، False Alarm و To Be Checked تنظیم کنید.
- انواع استثناهایی را که میخواهید بررسی کنید انتخاب کنید. انواع استثنا شامل هشدار، خطا و عملیات میشوند.
میتوانید Auto-Update را فعال کنید تا آخرین استثناهای دریافتشده توسط پورتال، بهصورت بلادرنگ در جدول نمایش داده شوند.
بهروزرسانی خودکار هنگام مشاهده سوابق تاریخی (از جمله رکوردهای بعد از صفحه ۱ و رکوردهای دریافتشده قبل از امروز) غیرفعال خواهد بود.
رسیدگی به یک استثنا
وقتی یک استثنا را حل کردید یا میخواهید آن را برای بررسیهای بیشتر علامتگذاری کنید، میتوانید نتیجه رسیدگی را در LTS Platinum Partner انتخاب کنید. با رسیدگی به استثناها، میتوانید فهرست استثناها را بهتر مرتب کنید و از نادیده ماندن برخی استثناها جلوگیری کنید. مشتری شما (مالک سایت) نیز از نتیجه رسیدگی در LTS Connect مطلع خواهد شد.
برای رسیدگی به یک استثنا مراحل زیر را دنبال کنید.
کلیک روی Handle
در ستون Operation روی Handle کلیک کنید تا پنجره بازشوی Handle Exception نمایش داده شود.
انتخاب نتیجه رسیدگی
یک نتیجه رسیدگی را در Result انتخاب کنید. میتوانید از Solved، To Be Checked و False Alarm انتخاب کنید.
ذخیره
روی OK کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شوند.
رسیدگی دستهای به استثناها
اگر نتیجه رسیدگی به چند دستگاه یکسان باشد، میتوانید چند مورد استثنا را انتخاب کرده و روی Batch Handle کلیک کنید تا بهصورت دستهای رسیدگی شوند.
رفتن به پایش سلامت دستگاه
روی 
در ستون Operation کلیک کنید تا به صفحه پایش سلامت دستگاه بروید و استثناها را عیبیابی کنید.
صدور گزارش استثناها
پس از فیلتر کردن استثناها، روی Export کلیک کنید و قالب فایل را انتخاب کنید تا این سوابق استثنا را به رایانه محلی خود صادر کنید.
در حال حاضر، قالبهای پشتیبانیشده برای فایل صادرشده شامل CSV، Excel و PDF میشوند.
باز کردن در پنجره جدید
در گوشه بالا-راست روی Open in New Window کلیک کنید تا یک پنجره جدید مرورگر برای مشاهده مرکز استثناها باز شود. با این قابلیت، میتوانید مرکز استثناها و صفحات دیگر را همزمان مشاهده کنید.
پیامهای سیستمی
تب System Message در مرکز اعلانها از نمایش پیامهای سیستمی پشتیبانی میکند تا شما را از هر گونه اطلاعات مرتبط با سیستم آگاه نگه دارد. میتوانید اطلاعات پایه پیامها را در فهرست مشاهده کنید، از جمله عنوان پیام، زمان ایجاد، وضعیت خواندهشده/خواندهنشده و محتوای پیام (به صورت متن یا تصویر).
در گوشه بالا-راست صفحه، روی 
کلیک کنید تا به مرکز اعلانها بروید. روی System Message کلیک کنید تا وارد صفحه پیامهای سیستمی شوید.
بهروزرسانی ویژگیها و نسخهها
میتوانید پیامهای مربوط به بهروزرسانیهای نسخه سیستم و ویژگیهای جدید را دریافت و مشاهده کنید.
بستههای خدماتی رایگان
میتوانید پیامهایی را دریافت و مشاهده کنید که از بستههای خدمات ارزشافزوده رایگان صادرشده برای حساب شما خبر میدهند و نوع بستههای خدماتی و تعداد کل آنها را اعلام میکنند.
تأیید درخواست عضویت کارمند
پس از اینکه با موفقیت به یک شرکت ملحق شدید، یک اعلان دریافت خواهید کرد.
نظارت بر سلامت
وضعیت سلامت دستگاهها را در تمام سایتها پایش کنید، توپولوژی شبکه را مشاهده کنید و گزارشهای خودکار بررسی سلامت را از پورتال وب LTS Platinum Partner زمانبندی کنید.
خدمات ارزشافزوده
مروری بر خدمات ارزشافزوده LTS Platinum Partner شامل نظارت بر سلامت، افزونه حساب کارمند، و همبرندسازی برای NVR و DVR.