مرکز راهنمایی LTS Connectمرور کلی پورتال LTS Platinum Partner
مرور کلی صفحه اصلی، ماژولهای اصلی و ناوبری پورتال LTS Platinum Partner — شامل سایت و دستگاه، پایش سلامت، اعلان استثنا، بهرهوری کارکنان و ابزارهای سراسری.
LTS Platinum Partner Portal یک پورتال B/S از بستر LTS Platinum Partner است. ارائهدهندگان خدمات (مثلاً شرکتهای نصب) میتوانند یک حساب Installer Admin در LTS Platinum Partner ثبت کنند؛ سپس Installer Admin میتواند کارکنان را دعوت کند تا حسابهای Installer ثبت نمایند. هر شرکت تنها یک Installer Admin دارد، اما میتواند چندین Installer داشته باشد.
پس از ثبتنام، Installer Admin و Installerها میتوانند از طریق مرورگر وب وارد LTS Platinum Partner شوند و صفحه اصلی پورتال LTS Platinum Partner نمایش داده میشود.
ماژولهای اصلی
پورتال LTS Platinum Partner به چند ماژول اصلی تقسیم شده است. میتوانید از طریق تبهای بالای صفحه به این ماژولها دسترسی پیدا کنید.
صفحه اصلی
در صفحه اصلی میتوانید تعداد سایتها یا دستگاههای اضافهشده را بررسی کنید، راهنمای افزودن و مدیریت دستگاهها را مشاهده نمایید، تعداد دستگاههای غیرعادی و کل دستگاهها را ببینید، تعداد استثناهای مدیریتنشده و پیگیرینشده را بررسی کنید، آمار بهرهوری همه کارکنان را مشاهده کنید، بنرهایی که ویژگیها، عملکردها و اطلاعات مهم را نشان میدهند مرور کنید، نمای کلی از خدمات داشته باشید، خدمات را مدیریت کنید، خدمات ارزشافزوده بیشتری برای دستگاهها تنظیم کنید و آموزشهای ویدیویی و اسناد را برای یادگیری بیشتر درباره بستر مشاهده نمایید.
اگر هنگام استفاده از LTS Platinum Partner مشکل یا پیشنهادی دارید، میتوانید آنها را از طریق Case یا Feedback گزارش دهید. همچنین میتوانید از ابزارهای آنلاین برای بهبود بهرهوری کاری و دسترسی سریع به صفحاتی مانند صفحه افزودن سایت، صفحه افزودن دستگاه و صفحه پایش سلامت استفاده کنید. برای جزئیات به صفحه اصلی مراجعه نمایید.
مدیریت شرکت
Company Information
اطلاعات شرکت را مشاهده و مدیریت کنید. برای جزئیات به مدیریت اطلاعات شرکت مراجعه نمایید.
Employee
هر شرکت تنها یک Installer Admin دارد، اما میتواند چندین Installer داشته باشد. Installer Admin میتواند کارکنان شرکت را دعوت کند تا حسابهای Installer ثبت نمایند و مجوزهای مختلفی را بر اساس نیاز واقعی به کارکنان اختصاص دهد. Installerهایی که مجوز Manage Account and Role دارند نیز میتوانند سایر کارکنان را به عنوان Installer با ثبت حساب دعوت کنند. برای جزئیات به Invite Employee مراجعه نمایید.
Employee Efficiency Statistics
آمار بهرهوری همه کارکنان را مشاهده کنید، از جمله آخرین زمان فعالیت، سایتهای اضافهشده، دستگاههای اضافهشده، سایتهای تحویلدادهشده، دستگاههای تحویلدادهشده و استثناهای دستگاه مدیریتشده. برای جزئیات به View Employee Efficiency Statistics مراجعه نمایید.
Manage My Agreements
توزیعکنندگان میتوانند قراردادهای برنامههای شراکتی با فروشندگان و LTS را در LTS Platinum Partner مدیریت و امضا کنند.
Role and Permission
یک نقش، حقوق یک کارمند در عملکردهای سیستم را تعریف میکند. پس از ایجاد نقش و تعیین مجوزهای آن، میتوانید آن را بر اساس نیاز واقعی به کارکنان اختصاص دهید. برای جزئیات به Manage Role and Permission مراجعه نمایید.
Operation Log
گزارشهای عملیاتی حسابها و سایتهای خود را در شرکت فعلی مشاهده کنید. برای جزئیات به Search Operation Log مراجعه نمایید.
Co-Branding
نمایش لوگوی شرکت در LTS Connect Mobile Client را برای ترویج برند به کاربران نهایی فعال کنید. برای جزئیات درباره نحوه دریافت رایگان سرویس Co-Branding و فعالسازی آن، به Co-Branding مراجعه نمایید.
اطلاعات حساب
My Profile
اطلاعات حساب خود را ویرایش کنید، از جمله عکس پروفایل، نام، آدرس ایمیل، رمز عبور و شماره تلفن. برای جزئیات به Set Account Information مراجعه نمایید.
My Favorites / My Comments
نظرات گذشته خود درباره اخبار و مقالات آموزشی را مشاهده کنید و اخبار، مقالات آموزشی و راهحلهایی که به Favorites اضافه کردهاید را ببینید.
صفحه اصلی
جدول ۴-۲ توضیحات صفحه اصلی
| نام | معرفی |
|---|---|
| Site & Device Overview | تعداد کل سایتها/دستگاهها و تعداد سایتها/دستگاههای غیرعادی را مشاهده کنید. روی Add Site کلیک کنید تا یک سایت جدید اضافه شود. برای جزئیات به Add Personal Site مراجعه نمایید. روی Add Device کلیک کنید تا یک دستگاه اضافه شود. همچنین میتوانید روی آیکون راهنما در گوشه بالا سمت راست پنل Site & Device Overview کلیک کنید تا راهنمای افزودن دستگاهها، تحویل دستگاهها به مشتریان و پیکربندی از راه دور باز شود. روی Add Device Now کلیک کنید تا شروع به افزودن دستگاه کنید. برای جزئیات به Add Device مراجعه نمایید. سایتهای اخیراً بازدیدشده در پنل Site & Device Overview نمایش داده میشوند و میتوانید روی نام سایت کلیک کنید تا به صفحه جزئیات سایت وارد شوید. |
| Health Monitoring Overview | میتوانید تعداد دستگاههای غیرعادی و کل دستگاهها را مشاهده کنید، از جمله دستگاهها به صورت کلی و بر اساس هر نوع دستگاه. میتوانید روی More کلیک کنید تا به صفحه Health Status وارد شوید و جزئیات وضعیت دستگاه را بررسی کنید. برای دستورالعملهای دقیق درباره Health Status، به View Status of Devices in All Sites و View Status of Devices in a Specific Site مراجعه نمایید. |
| Exception Notification Overview | میتوانید تعداد استثناهای مدیریتنشده و پیگیرینشده و تعداد ۵ نوع برتر آنها را مشاهده کنید. میتوانید روی یک عدد در نمودار کلیک کنید تا وارد صفحه Exception Center شوید و استثناها متناسباً فیلتر شوند. برای مثال، اگر روی عدد نمودار "Not Handled" کلیک کنید، استثناها بر اساس وضعیت Not Handled در صفحه Exception Center فیلتر میشوند. |
| Employee Efficiency Overview | میتوانید آمار بهرهوری همه کارکنان را مشاهده کنید، از جمله تعداد سایتهای اضافهشده و تحویلدادهشده، تعداد دستگاههای اضافهشده و تحویلدادهشده، تعداد استثناهای دستگاه، نرخ مدیریت استثنا و تعداد استثناهای مدیریتشده و در انتظار مدیریت. همچنین میتوانید دادههای آماری را بر اساس این ماه، این هفته و امروز فیلتر کنید، یا روی Refresh کلیک کنید تا آخرین دادههای آماری نمایش داده شوند. اگر میخواهید دادههای بیشتری ببینید، روی More کلیک کنید تا وارد صفحه Employee Efficiency Statistics شوید. برای جزئیات به View Employee Efficiency Statistics مراجعه نمایید. |
| My Service Overview | میتوانید نمای کلی از خدمات خود داشته باشید و خدمات را مدیریت کنید. |
- برای Site & Device Overview: اگر هیچ سایت یا دستگاهی اضافه نشده، راهنما به طور خودکار در این پنل نمایش داده میشود. یک اعلان در بالای این پنل ظاهر میشود که تعداد اعلانهای در انتظار مدیریت را نشان میدهد و میتوانید روی Handle Now کلیک کنید تا وارد ماژول Notification Center شوید و این اعلانها را مدیریت کنید.
- برای Exception Notification Overview: برای دریافت اعلانهای استثنا، باید گیرنده را هنگام تنظیم قانون استثنا پیکربندی کنید. برای جزئیات به Add Exception Rule مراجعه نمایید. تعداد استثناهایی که اینجا میبینید ممکن است با تعداد موجود در Exception Center یکسان نباشد. میتوانید روی More کلیک کنید تا وارد صفحه Exception Center شوید و استثناهای دریافتشده را ببینید. برای دستورالعملهای دقیق درباره Exception Center، به Exception Center مراجعه نمایید.
- برای Employee Efficiency Overview: این ویژگی فقط در صورتی پشتیبانی میشود که مجوز مدیریت کارکنان را داشته باشید.
بسته رایگان (افزودن دستگاه + پیکربندی از راه دور)
- تعداد دستگاههای مدیریتشده و دستگاههایی که میتوان اضافه کرد را نمایش میدهد.
- ورودیهای افزودن دستگاه و همگامسازی دستگاهها از LTS Connect را نمایش میدهد.
Co-Branding
لوگوی شرکت را هنگام فعال بودن Co-Branding و ورودی فعالسازی آن نمایش میدهد.
سرویس پایش سلامت
- تعداد بستههای سرویس استفادهشده و موجود و ورودی فعالسازی سرویس را نمایش میدهد.
- تعداد دستگاههایی که سرویس آنها در حال انقضا یا منقضی شده و ورودی جزئیات را نمایش میدهد، اگر دستگاههایی با سرویس منقضیشونده ظرف ۳۰ روز وجود داشته باشند.
- تعداد اعلانهای استثنای دستگاه و گزارشهای برنامهریزیشده را نمایش میدهد، اگر دستگاههایی از سرویس پایش سلامت استفاده میکنند.
- ورودی تمدید/گسترش را نمایش میدهد.
- ورودی دریافت بستههای رایگان پایش سلامت (در صورت وجود) را نمایش میدهد.
- ورودیهای فعالسازی اعلانهای استثنای دستگاه و پیکربندی گزارشهای برنامهریزیشده را نمایش میدهد.
افزونه حساب کارمندی
- حسابهای کارمندی استفادهشده و موجود را نمایش میدهد.
- زمان انقضا را هنگامی که سرویس ظرف ۳۰ روز منقضی میشود و ورودی تمدید سرویس را نمایش میدهد.
- ورودیهای دعوت کارکنان و مدیریت کارکنان را نمایش میدهد.
ماژول سایت و دستگاه
ماژول Site & Device به چند بخش تقسیم شده است. میتوانید از طریق پنل ناوبری سمت چپ به این بخشها دسترسی پیدا کنید.
میتوانید روی 
کلیک کنید تا پنل ناوبری سمت چپ صفحه را سنجاق یا از سنجاق خارج کنید.
جدول ۴-۳ ماژول سایت و دستگاه
| نام | معرفی |
|---|---|
| Dashboard | میتوانید تعداد کل سایتها/دستگاهها را بررسی کنید، راهنمای افزودن و مدیریت دستگاهها را مشاهده کنید، تعداد دستگاههای غیرعادی و کل دستگاهها را ببینید، تعداد استثناهای Not Handled و To Be Followed Up را بررسی کنید، آمار بهرهوری همه کارکنان را بررسی کنید، نمای کلی از خدمات داشته باشید، خدمات را مدیریت کنید، خدمات ارزشافزوده بیشتری برای دستگاهها تنظیم کنید و اسناد آنلاین را برای یادگیری بیشتر درباره بستر مشاهده نمایید. |
| Customer Site | یک سایت نشاندهنده یک مکان فیزیکی است که دستگاهها در آن نصب شدهاند و از طریق آن Installer Admin/Installer میتواند دستگاهها را مدیریت کند. |
| Site Map | اگر سایتها با اطلاعات GPS پیکربندی شده باشند، میتوان آنها را روی نقشه برای مشاهده جزئیات سایت نمایش داد، مانند نام سایت، مالک سایت، موقعیت سایت و تعداد دستگاههای آنلاین/آفلاین/غیرعادی. |
| Health Status | Installer میتواند وضعیت کلی، عادی و غیرعادی دستگاهها را مشاهده کند، دستگاههای غیرعادی را شناسایی کند و به سرعت عیبیابی انجام دهد. |
| Exception Center | پس از تنظیم قوانین استثنا، هنگامی که یک استثنا در دستگاه رخ میدهد، دستگاه یک اعلان به پورتال ارسال میکند و میتوانید همه اعلانهای استثنا دریافتشده را در Exception Center مشاهده کنید. |
سایر ماژولها
جستجوی سراسری
روی 
در گوشه بالا سمت راست پورتال کلیک کنید تا پنل جستجو باز شود. All، Sites، Device، Feeds یا How To را انتخاب کرده و کلیدواژه مربوطه را وارد کنید تا سایتها، دستگاهها، فیدها یا اسناد/ویدیوهای آموزشی جستجو شوند.
شکل ۴-۳ پنل جستجوی سراسری
نتایج جستجو در یک صفحه جدید فهرست میشوند. میتوانید اطلاعات سایت (شامل مالک سایت، شماره تلفن مالک سایت، آدرس سایت، نوع سایت و مدیر سایت)، اطلاعات دستگاه (شامل نام دستگاه، نوع دستگاه، شماره سریال دستگاه، وضعیت آنلاین و وضعیت پایش سلامت) و توضیحات مختصر فیدها یا آموزشها را مشاهده کنید. همچنین میتوانید روی یک نتیجه کلیک کنید تا وارد صفحه جزئیات مربوطه شوید.
تاریخچه جستجو در پنل جستجو نمایش داده میشود و میتوانید روی یک کلیدواژه تاریخچه کلیک کنید تا دوباره جستجو کنید یا تاریخچه جستجو را پاک کنید.
تغییر شرکت
اگر ارتقا یافتهاید و کاربر LTS Platinum Partner شدهاید و حساب شما هنوز در بیش از یک شرکت وجود دارد، روی 
در گوشه بالا سمت راست پورتال کلیک کنید تا برای ورود، شرکت را تغییر دهید.
مرکز اعلان
همه اعلانهای تجاری تاریخی (شامل دعوتنامههای مدیریت دستگاه، اعلانهای اشتراکگذاری سایت و غیره)، اعلانهای استثنای دستگاه/کانال، ویژگیهای جدید پیامهای سیستم و آخرین معاملات و پیشنهادات را مشاهده کنید. برای جزئیات بیشتر درباره مرکز اعلان، به Notification Center مراجعه نمایید.
راهنما
روی 
در گوشه بالا سمت راست پورتال کلیک کنید تا یک فهرست کشویی نمایش داده شود.
User Manual
ورودی مشاهده آنلاین راهنمای کاربری پورتال LTS Platinum Partner را فراهم میکند.
Wizard
راهنمایی را مشاهده کنید که شما را در فرآیند پیکربندیها و عملیات هدایت میکند.
روی Next یا Previous کلیک کنید تا توضیحات راهنما را مرور کنید. میتوانید روی تصویر سمت راست کلیک کنید تا تصویر بزرگ را مشاهده کنید و در صورت لزوم جزئیات را بررسی کنید.
روی Skip کلیک کنید تا راهنما بسته شود.
After-Sales Authorization Code
دسترسی برای مشاهده کد(های) مجوز پس از فروش شرکت شما را فراهم میکند. کد مجوز پس از فروش منحصراً برای کارکنان پشتیبانی فنی جهت عیبیابی است. میتوانید کد مجوز خود را به کارمند بدهید هنگامی که لازم است وارد حساب شما شود تا عیبیابی انجام دهد. کارمند میتواند از طریق کد مجوز وارد حساب شما شود تا اطلاعات شرکت (نام، نوع و غیره) را مشاهده یا ویرایش کند، سایتها را مدیریت کند، دستگاهها را از راه دور پیکربندی کند، پایش سلامت انجام دهد و غیره.
میتوانید روی Extend کلیک کنید تا دوره اعتبار کد مجوز فعلی را تمدید کنید یا روی Invalidate Authorization Code کلیک کنید تا کد را فوری باطل کنید.
یک شرکت میتواند تنها یک کد مجوز پس از فروش معتبر داشته باشد. اگر کد باطل شده یا شرکت شما کد مجوزی ندارد، میتوانید انتخاب کنید که یک کد جدید ایجاد کنید.
عکس پروفایل و نام حساب
در گوشه بالا سمت راست پورتال، روی نام حساب یا عکس پروفایل کلیک کنید تا فهرست کشویی باز شود.
Account Settings and Upgrades
دسترسی برای ویرایش اطلاعات پایه حساب یا حذف حساب Installer Admin در صورت عدم استفاده. برای جزئیات به Set Account Information مراجعه نمایید.
Link with LTS Connect Account
دسترسی برای پیوند دادن حساب LTS Platinum Partner با چندین حساب LTS Connect، تا دستگاههای مدیریتشده در حساب LTS Connect به طور خودکار به یک حساب LTS Platinum Partner همگامسازی شوند. برای جزئیات به Synchronize Devices with LTS Connect Account مراجعه نمایید.
My QR Code
دسترسی برای دانلود کد QR شما فراهم میکند تا مشتریان شما بتوانند از طریق LTS Connect Mobile Client آن را اسکن کنند تا شما را به عنوان ارائهدهنده خدمات اضافه کنند و مجوز مدیریت دستگاهها را به شما بدهند.
همچنین میتوانید به Account Information ← My Profile بروید تا کد QR خود را مشاهده کنید.
این ویژگی فقط توسط حسابهایی با مجوز Manage Assigned Sites پشتیبانی میشود.
About
نسخه سیستم فعلی را مشاهده کنید و توافقنامهها را بخوانید، شامل شرایط خدمات، سیاست حریم خصوصی و مجوز منبع باز. همچنین میتوانید کد QR را با گوشی موبایل خود اسکن کنید تا LTS Platinum Partner Mobile Client را دانلود نمایید.
Switch Company
دسترسی برای تغییر شرکت هنگام ورود فراهم میکند، اگر ادغام شرکت را انجام دادهاید و حساب شما هنوز در بیش از یک شرکت وجود دارد، یا اگر شرکتهایی که حساب شما در آنها وجود دارد همه در LTS Platinum Partner نگهداری میشوند.
Log Out
از حساب فعلی خارج شوید و به صفحه ورود بازگردید.
مدیریت شرکت
نحوه مدیریت اطلاعات شرکت، احراز هویت شرکت، مشاهده آمار بهرهوری کارمندان و جستجوی گزارشهای عملیات در پورتال وب LTS Platinum Partner.
مدیریت سایت
مدیریت سایتها در پورتال وب LTS Platinum Partner — سناریوها و نمای کلی سایت، ایجاد و اختصاص سایت، انتقال سایتهای شخصی و تیمی، مجوزدهی، همکاری در سایت و نقشه سایت.