מרכז העזרה של LTS Connectסקירה כללית של פורטל שותפי LTS Platinum
סקירה כללית של דף הבית של פורטל שותפי LTS Platinum, מודולים ראשיים וניווט — כולל Site & Device, Health Monitoring, Exception Notification, Employee Efficiency וכלים גלובליים.
LTS Platinum Partner Portal הוא פורטל B/S של פלטפורמת LTS Platinum Partner. ספקי שירות (למשל חברות התקנה) יכולים להירשם לחשבון Installer Admin ב-LTS Platinum Partner, ולאחר מכן ה-Installer Admin יכול להזמין עובדים להירשם לחשבונות Installer. לכל חברה יש Installer Admin אחד בלבד, אך יכולים להיות לה מספר Installers.
לאחר ההרשמה, ה-Installer Admin וה-Installers יכולים להתחבר ל-LTS Platinum Partner דרך דפדפן אינטרנט, ויוצג דף הבית של פורטל LTS Platinum Partner.
מודולים ראשיים
פורטל LTS Platinum Partner מחולק למספר מודולים ראשיים. ניתן לגשת למודולים אלה דרך לשוניות בחלק העליון.
דף הבית
בדף הבית ניתן לבדוק את מספר האתרים או המכשירים שנוספו, לצפות באשף כיצד להוסיף ולנהל מכשירים, לצפות במספר המכשירים החריגים ובמספר המכשירים הכולל, לבדוק את מספר החריגים שטרם טופלו ואלה שיש לעקוב אחריהם, לבדוק את סטטיסטיקות היעילות של כל העובדים, לצפות בבאנרים המציגים תכונות מרכזיות ומידע חשוב, לקבל סקירה כללית של השירותים שלך, לנהל שירותים, להגדיר שירותי ערך מוסף נוספים למכשירים, ולצפות בהדרכות וידאו ומסמכים ללמוד עוד על הפלטפורמה ודרכי השימוש הנכונות בה.
אם יש לך בעיות או הצעות בעת השימוש ב-LTS Platinum Partner, תוכל לדווח עליהן דרך Case או Feedback. ניתן גם להשתמש בכלים מקוונים לשיפור יעילות העבודה וגישה מהירה לדפים כגון דף הוספת אתר, דף הוספת מכשיר ודף ניטור הבריאות. ראה דף הבית לפרטים.
ניהול חברה
Company Information
הצג ונהל את פרטי החברה. ראה ניהול פרטי חברה לפרטים.
Employee
לכל חברה יש Installer Admin אחד בלבד, אך יכולים להיות לה מספר Installers. ה-Installer Admin יכול להזמין את עובדי החברה להירשם לחשבונות Installer ולהקצות הרשאות שונות לעובדים בהתאם לצרכים בפועל. Installers עם הרשאה ל-Manage Account and Role יכולים גם להזמין עובדים אחרים להיות Installers על ידי רישום חשבונות Installer. ראה Invite Employee לפרטים.
Employee Efficiency Statistics
צפה בסטטיסטיקות היעילות של כל העובדים, כולל זמן הפעילות האחרון, אתרים שנוספו, מכשירים שנוספו, אתרים שהועברו, מכשירים שהועברו וחריגי מכשירים שטופלו. ראה View Employee Efficiency Statistics לפרטים.
Manage My Agreements
מפיצים יכולים לנהל ולחתום על הסכמי חוזים של תוכניות שותפים עם מפיצים ו-LTS ב-LTS Platinum Partner.
Role and Permission
תפקיד מגדיר את זכויות העובד לפונקציות במערכת. לאחר יצירת תפקיד וציון הרשאות התפקיד, ניתן להקצות אותו לעובדים בהתאם לצרכים בפועל. ראה Manage Role and Permission לפרטים.
Operation Log
צפה ביומני הפעולות של החשבונות והאתרים שלך בחברה הנוכחית. ראה Search Operation Log לפרטים.
Co-Branding
אפשר את הצגת לוגו החברה ב-LTS Connect Mobile Client לקידום מותג למשתמשי קצה. לפרטים על קבלת שירות ה-Co-Branding בחינם והפעלת השירות, ראה Co-Branding.
פרטי חשבון
My Profile
ערוך את פרטי החשבון שלך, כולל תמונת פרופיל, שם, כתובת דואר אלקטרוני, סיסמה ומספר טלפון. ראה Set Account Information לפרטים.
My Favorites / My Comments
צפה בתגובות הקודמות שלך על חדשות ומאמרי How-To, ובחדשות, מאמרי How-To ופתרונות שנוספו למועדפים שלך.
דף הבית
טבלה 4-2 תיאור דף הבית
| שם | הסבר |
|---|---|
| Site & Device Overview | צפה במספר הכולל של אתרים/מכשירים ובמספר האתרים/מכשירים החריגים. לחץ Add Site להוספת אתר חדש. לפרטים, ראה Add Personal Site. לחץ Add Device להוספת מכשיר. ניתן גם ללחוץ על סמל האשף בפינה הימנית העליונה של חלונית Site & Device Overview לפתיחת האשף בנוגע להוספת מכשירים, העברת מכשירים ללקוחות וקביעת תצורה מרחוק. לחץ Add Device Now להתחיל להוסיף מכשיר. לפרטים, ראה Add Device. האתרים שביקרת בהם לאחרונה יוצגו בחלונית Site & Device Overview וניתן ללחוץ על שם אתר לכניסה לדף פרטי האתר. |
| Health Monitoring Overview | ניתן לצפות במספר המכשירים החריגים ובמספר המכשירים הכולל, כולל מכשירים בכלל ולפי סוג מכשיר בנפרד. ניתן ללחוץ More לכניסה לדף Health Status לבדיקת פרטים על מצב המכשירים. להוראות מפורטות על Health Status, ראה View Status of Devices in All Sites ו-View Status of Devices in a Specific Site. |
| Exception Notification Overview | ניתן לצפות במספר החריגים שטרם טופלו ואלה שיש לעקוב אחריהם ובמספרי 5 סוגי החריגים המובילים. ניתן ללחוץ על מספר בתרשים לכניסה לדף Exception Center והחריגים יסוננו בהתאם. לדוגמה, אם לוחצים על המספר בתרשים "Not Handled", החריגים יסוננו לפי סטטוס Not Handled בדף Exception Center. |
| Employee Efficiency Overview | ניתן לצפות בסטטיסטיקות היעילות של כל העובדים, כולל מספרי האתרים שנוספו ואלה שהועברו, מספרי המכשירים שנוספו ואלה שהועברו, מספר חריגי המכשירים, שיעור טיפול בחריגים, ומספרי החריגים שטופלו ואלה שיש לטפל בהם. ניתן גם לסנן נתוני סטטיסטיקות לפי החודש הנוכחי, השבוע הנוכחי והיום, או ללחוץ Refresh להצגת נתוני הסטטיסטיקות העדכניים ביותר. אם ברצונך לצפות בנתונים נוספים, לחץ More לכניסה לדף Employee Efficiency Statistics. לפרטים, ראה View Employee Efficiency Statistics. |
| My Service Overview | ניתן לקבל סקירה כללית של השירותים שלך ולנהל אותם. |
- עבור Site & Device Overview: אם לא נוספו אתרים או מכשירים, האשף יוצג אוטומטית בלוח זה. הודעה תופיע בחלק העליון של חלונית זו להצגת מספר ההתראות שיש לטפל בהן, וניתן ללחוץ Handle Now לכניסה למודול Notification Center לטיפול בהתראות אלה.
- עבור Exception Notification Overview: כדי לקבל התראות חריגים, עליך להגדיר את הנמען בעת הגדרת כלל החריג. לפרטים, ראה Add Exception Rule. מספר החריגים שאתה רואה כאן עשוי שלא להיות זהה לזה ב-Exception Center. ניתן ללחוץ More לכניסה לדף Exception Center לצפייה בחריגים שהתקבלו. להוראות מפורטות על Exception Center, ראה Exception Center.
- עבור Employee Efficiency Overview: תכונה זו נתמכת רק אם יש לך הרשאה לנהל עובדים.
חבילה חינמית (הוספת מכשירים + קביעת תצורה מרחוק)
- הצג את מספר המכשירים המנוהלים והמכשירים שניתן להוסיף.
- הצג כניסות להוספת מכשירים וסנכרון מכשירים מ-LTS Connect.
Co-Branding
הצג את לוגו החברה כאשר ה-Co-Branding מופעל וכן את הכניסה להפעלת ה-Co-Branding.
שירות Health Monitoring
- הצג את מספר חבילות השירות שנמצאות בשימוש ואלה הזמינות, וכן את הכניסה להפעלת השירות.
- הצג את מספר המכשירים עם שירות שפג תוקפו או עומד לפוג, וכן את הכניסה לפרטים, אם יש מכשירים עם שירות שפג תוקפו תוך 30 יום.
- הצג את מספרי התראות חריגי המכשירים ודוחות מתוזמנים אם יש מכשירים שמשתמשים בשירות ה-Health Monitoring.
- הצג את הכניסה לחידוש/הרחבה.
- הצג את הכניסה לקבלת חבילות Health Monitoring חינמיות (אם קיימות).
- הצג את הכניסות להפעלת התראות חריגי מכשירים וקביעת תצורה של דוחות מתוזמנים.
תוספת חשבונות עובד
- הצג חשבונות עובד בשימוש וזמינים.
- הצג את זמן התפוגה כאשר השירות עומד לפוג תוך 30 יום והצג את הכניסה לחידוש השירות.
- הצג כניסות להזמנת עובדים וניהול עובדים.
מודול Site & Device
מודול Site & Device מחולק למספר סעיפים. ניתן לגשת לסעיפים אלה דרך חלונית הניווט בצד שמאל.
ניתן ללחוץ 
לנעוץ את חלונית הניווט בצד שמאל של הדף או לבטל את נעיצתה.
טבלה 4-3 מודול Site & Device
| שם | הסבר |
|---|---|
| Dashboard | ניתן לבדוק את המספר הכולל של אתרים/מכשירים, לצפות באשף כיצד להוסיף ולנהל מכשירים, לצפות במספר המכשירים החריגים ובמספר המכשירים הכולל, לבדוק את מספר החריגים Not Handled ו-To Be Followed Up, לבדוק את סטטיסטיקות היעילות של כל העובדים, לקבל סקירה כללית של השירותים שלך, לנהל שירותים, להגדיר שירותי ערך מוסף נוספים למכשירים ולצפות במסמכים מקוונים ללמוד עוד על הפלטפורמה ודרכי השימוש הנכונות בה. |
| Customer Site | אתר מייצג מיקום פיזי שבו מותקנים מכשירים ודרכו ה-Installer Admin/Installer יכולים לנהל את המכשירים. |
| Site Map | אם אתרים מוגדרים עם מידע GPS, ניתן להציגם על המפה לצפייה בפרטי האתר, כגון שם האתר, בעל האתר, מיקום האתר ומספר המכשירים מחוברים/מנותקים/חריגים. |
| Health Status | ה-Installer יכול לצפות בסטטוס הכולל, הרגיל והחריג של המכשירים, לאתר את המכשירים החריגים ולבצע פתרון תקלות במהירות. |
| Exception Center | לאחר הגדרת כללי החריגים, כאשר מתרחש חריג במכשיר, המכשיר ישלח הודעה לפורטל וניתן לצפות בכל ההודעות שהתקבלו על חריגים ב-Exception Center. |
מודולים נוספים
חיפוש גלובלי
לחץ 
בפינה הימנית העליונה של הפורטל לפתיחת חלונית חיפוש. בחר All, Sites, Device, Feeds או How To והזן את מילת המפתח המתאימה לחיפוש אתרים, מכשירים, פידים או מסמכים/סרטוני How-To.
תרשים 4-3 חלונית חיפוש גלובלי
תוצאות החיפוש יפורטו בדף חדש. ניתן לצפות בפרטי האתר (כולל בעל האתר, מספר הטלפון של בעל האתר, כתובת האתר, סוג האתר ומנהל האתר), פרטי המכשיר (כולל שם המכשיר, סוג המכשיר, מספר סידורי של המכשיר, סטטוס מחובר ומצב Health Monitoring), ותיאורים קצרים של פידים או How-To. ניתן גם ללחוץ על פריט תוצאה לכניסה לדף הפרטים המתאים.
היסטוריית החיפוש תוצג בחלונית החיפוש, וניתן ללחוץ על מילת מפתח היסטורית לחיפוש מחדש או לנקות את היסטוריית החיפוש.
מעבר חברה
אם שדרגת והפכת למשתמש LTS Platinum Partner והחשבון שלך עדיין קיים ביותר מחברה אחת, לחץ 
בפינה הימנית העליונה של הפורטל למעבר בין חברות לצורך כניסה.
מרכז התראות
צפה בכל ההתראות העסקיות ההיסטוריות (כולל הזמנות לניהול מכשירים, התראות שיתוף אתרים וכדומה), התראות על חריגי מכשיר/ערוץ, תכונות חדשות של הודעות מערכת, ועסקאות והצעות עדכניות. לפרטים נוספים על מרכז ההתראות, ראה מרכז התראות.
עזרה
לחץ 
בפינה הימנית העליונה של הפורטל להצגת רשימה נפתחת.
User Manual
מספק כניסה לצפייה במדריך המשתמש של פורטל LTS Platinum Partner באינטרנט.
Wizard
צפה באשף שמנחה אותך בתהליך ההגדרות והפעולות.
לחץ Next או Previous לעבור בין ההוראות באשף. ניתן ללחוץ על התמונה בצד ימין לצפייה בתמונה גדולה ובדיקת הפרטים בתמונה במידת הצורך.
לחץ Skip לסגירת האשף.
After-Sales Authorization Code
מספק גישה לצפייה בקוד/י ההרשאה לאחר-מכירה של החברה שלך. קוד ההרשאה לאחר-מכירה ייחודי לצוות התמיכה הטכנית לצרכי פתרון תקלות בלבד. ניתן למסור את קוד ההרשאה שלך לצוות כאשר יש צורך להתחבר לחשבון שלך לצרכי פתרון תקלות. הצוות יכול להתחבר לחשבון שלך דרך קוד ההרשאה לצפייה או עריכת מידע על החברה (שם, סוג וכדומה), ניהול אתרים, קביעת תצורה מרחוק של מכשירים, ביצוע Health Monitoring ועוד.
ניתן ללחוץ Extend להארכת תקופת התוקף של קוד ההרשאה הנוכחי או ללחוץ Invalidate Authorization Code לביטול הקוד מיידית.
לחברה יכול להיות קוד הרשאה אחד בלבד לאחר-מכירה. אם הקוד בוטל או לחברה אין קוד הרשאה, ניתן לבחור ליצור קוד חדש.
תמונת פרופיל ושם חשבון
בפינה הימנית העליונה של הפורטל, לחץ על שם החשבון או תמונת הפרופיל לפתיחת הרשימה הנפתחת.
Account Settings and Upgrades
גישה לעריכת המידע הבסיסי של החשבון או מחיקת חשבון Installer Admin אם אינו בשימוש עוד. לפרטים, ראה Set Account Information.
Link with LTS Connect Account
גישה לקישור חשבון LTS Platinum Partner שלך עם מספר חשבונות LTS Connect, כך שהמכשירים המנוהלים בחשבון LTS Connect יסתנכרנו אוטומטית לחשבון LTS Platinum Partner. לפרטים, ראה Synchronize Devices with LTS Connect Account.
My QR Code
מספק גישה להורדת קוד ה-QR שלך כך שהלקוחות שלך יכולים לסרוק דרך LTS Connect Mobile Client להוספתך כספק השירות ולהרשות לך לנהל מכשירים.
ניתן גם לעבור לדף Account Information → My Profile לצפייה בקוד ה-QR שלך.
תכונה זו נתמכת רק על ידי חשבונות עם הרשאת Manage Assigned Sites.
About
צפה בגרסת המערכת הנוכחית, וקרא את ההסכמים, כולל תנאי שירות, מדיניות פרטיות ורישיון קוד פתוח. ניתן גם לסרוק את קוד ה-QR עם הטלפון הנייד שלך להורדת LTS Platinum Partner Mobile Client.
Switch Company
מספק גישה למעבר בין חברות בעת כניסה אם השלמת מיזוג חברות והחשבון שלך עדיין קיים ביותר מחברה אחת, או אם החברות שבהן קיים החשבון שלך נשמרות כולן ב-LTS Platinum Partner.
Log Out
צא מהחשבון הנוכחי וחזור לדף הכניסה.
ניהול חברה
כיצד לנהל מידע על החברה, לאמת את החברה, לצפות בנתוני יעילות עובדים ולחפש יומני פעולה בפורטל האינטרנט של LTS Platinum Partner.
ניהול אתרים
ניהול אתרים בפורטל האינטרנט של LTS Platinum Partner — תרחישי אתר וסקירה כללית, יצירה והקצאת אתרים, העברת אתרים אישיים וצוותיים, הרשאות, שיתוף פעולה באתרים ומפת האתרים.