Centar obavijesti

Pregled centra obavijesti LTS Platinum Partner aplikacije, koji obuhvaća poslovne obavijesti, centar iznimki i sistemske poruke.

Modul Centar obavijesti prikazuje svu povijest poslovnih obavijesti i obavijesti o iznimkama uređaja i kanala, što vam pomaže da pravovremeno reagirate za nesmetano funkcioniranje uređaja. Modul vas također informira o sistemskim porukama (kao što su najnovija verzija sustava, novododane značajke i uspješna autentifikacija tvrtke) te o najnovijim ponudama i promotivnim akcijama (kao što su besplatni paketi usluga).

Sve vrste obavijesti primljenih u Centru obavijesti mogu se slati kao push obavijesti na vaš mobilni uređaj ako ste omogućili push obavijesti za mobilni klijent. Tapnite na push obavijest da biste odmah prešli na odgovarajuću stranicu s pojedinostima.
Ukupan broj nepročitanih obavijesti prikazuje se kao crvena oznaka u gornjem desnom kutu ikone mobilnog klijenta.

Poslovne obavijesti

U modulu Poslovne obavijesti možete primati pozivnice za upravljanje uređajima od korisnika LTS Connect za upravljanje uređajima na LTS Platinum Partner platformi, obavijesti o dijeljenju lokacije s partnerom za usluge održavanja i sl.

U gornjem desnom kutu stranice tapnite → Business Notification za pristup stranici Poslovne obavijesti.

Pozivnice za upravljanje uređajima

Osim primanja pozivnica za upravljanje uređajima od korisnika LTS Connect putem e-pošte, možete ih primati i u odjeljku Poslovne obavijesti na LTS Platinum Partner platformi. Nakon prihvaćanja pozivnice moći ćete upravljati uređajem na LTS Platinum Partner platformi.

Za pojedinosti o prihvaćanju pozivnice pogledajte Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

I osoba koja dijeli lokacije i osoba koja prihvaća dijeljenje lokacije (MSP/ISP) mogu pregledavati obavijesti u vezi s dijeljenjem lokacije.

Za osobu koja dijeli lokacije možete primati obavijesti o dijeljenju lokacije koje uključuju korisnike i/ili MSP/ISP. Na primjer, kada MSP/ISP prihvati ili otkaže dijeljenje lokacije, kada korisnik poništi autorizaciju za dijeljenje lokacije s vama i/ili MSP partnerom, ili kada korisnik izmijeni vaša i/ili MSP partnerova dopuštenja za upravljanje uređajima.

Za MSP partnere možete primati obavijesti o dijeljenju lokacije koje uključuju instalatera i/ili korisnike. Na primjer, kada instalater otkaže dijeljenje lokacije, kada instalater podijeli lokaciju s vama i izmijeni vaša dopuštenja za upravljanje uređajima, kada korisnik poništi autorizaciju za dijeljenje lokacije s vama i/ili instalaterom, ili kada korisnik izmijeni vaša i/ili instalaterova dopuštenja za upravljanje uređajima.

Za pojedinosti o prihvaćanju dijeljenja lokacije pogledajte Accept Site Collaboration.

Promjena upravitelja lokacije

Kada se upravitelji lokacije promijene, primjerice kada se lokacije dodijele novim upraviteljima ili kada dodjeljivanje lokacije istekne, odgovarajući upravitelji lokacije primaju obavijesti o promjenama upravitelja.

Zahtjev za pridruživanje zaposlenika

Možete primati i pregledavati zahtjeve zaposlenika za pridruživanje tvrtki u aplikaciji. Samo osobe s dopuštenjem za upravljanje zaposlenicima mogu odobriti ili odbiti zahtjeve.

Ako je zahtjev odobren, možete dodijeliti ulogu i time zaposleniku dodijeliti odgovarajuća dopuštenja. Prema zadanim postavkama odabrana je uloga administratora.

Select Role Upon Approving Employee Joining Application

Slika 9-4 Odabir uloge prilikom odobravanja zahtjeva za pridruživanje zaposlenika

Centar iznimki

Ako ste omogućili detekciju iznimki uređaja, u slučaju iznimke šalju se obavijesti u stvarnom vremenu na mobilni klijent ili e-poštu. Centar iznimki prikazuje svu povijest obavijesti o iznimkama uređaja i kanala.

Ova je značajka dostupna samo ako ste aktivirali uslugu nadzora zdravlja (Health Monitoring Service).
Za administratore instalatera možete pregledavati sve iznimke uređaja na svim dodanim lokacijama. Za instalatera možete pregledavati iznimke uređaja na lokaciji koja vam je dodijeljena.
Najprije morate postaviti pravilo iznimke. Za pojedinosti pogledajte Add Exception Rule.

Stranici Centar iznimki možete pristupiti na sljedeće načine:

Na početnoj stranici tapnite → Exception Center.
Na početnoj stranici tapnite More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
Na početnoj stranici tapnite Health Monitoring → Exception Center.
Tapnite Site → Health Monitoring → Exception Center za pristup stranici Centar iznimki.

Exception Center

Slika 9-5 Centar iznimki

Za Centar iznimki možete izvršiti sljedeće operacije.

Filtriranje iznimki

Iznimke možete filtrirati prema stvarnim potrebama.

Postavite rezultate obrade od svih, neobrađenih, riješenih, za provjeru i lažnih alarma.
Postavite vremensko razdoblje na Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days ili Last 90 Days, ili prilagodite određeno razdoblje. Prikazat će se iznimke primljene unutar postavljenog vremenskog razdoblja.
Odaberite izvor (uključujući lokaciju, uređaj i kanal) s padajućeg popisa za pregled odgovarajućih iznimki.
Odaberite vrste iznimki koje želite provjeriti. Vrste iznimki uključuju iznimke uređaja i iznimke kanala.

Exception Types

Slika 9-6 Vrste iznimki

Obrada iznimke

Kada ste riješili iznimku ili je želite označiti radi daljnje provjere, možete odabrati rezultat obrade na LTS Platinum Partner platformi. Obradom iznimki možete bolje sortirati popis iznimki i izbjeći da neke iznimke ostanu nerazriješene. Vaš korisnik (vlasnik lokacije) također će biti obaviješten o rezultatima obrade na LTS Connect platformi.

Slijedite korake u nastavku za obradu iznimke.

Otvorite stranicu Obrada iznimke

Tapnite na iznimku da biste prikazali stranicu Obrada iznimke.

Handle Exception

Slika 9-7 Obrada iznimke

Odaberite rezultat obrade

Odaberite rezultat obrade u polju Result. Možete odabrati između Solved, To Be Checked i False Alarm.

Spremi promjene

Tapnite Handle za spremanje promjena.

Prelazak na nadzor zdravlja uređaja

Na stranici Obrada iznimke možete tapnuti View Health Monitoring za prelazak na stranicu nadzora zdravlja uređaja radi rješavanja iznimki.

Sistemske poruke

Kartica Sistemske poruke u Centru obavijesti prikazuje sistemske poruke kako biste uvijek bili informirani o svim informacijama vezanim uz sustav. Možete pregledavati osnovne informacije o porukama na popisu, uključujući naslov poruke, vrijeme generiranja, status pročitano/nepročitano te sadržaj poruke (u obliku teksta ili slika).

U gornjem desnom kutu stranice tapnite → System Message za pristup stranici Sistemske poruke.

System Message Page

Slika 9-8 Stranica sistemskih poruka

Ažuriranja značajki i verzija

Možete primati i pregledavati poruke o ažuriranjima verzija sustava i novododanim značajkama.

Besplatni paketi usluga

Možete primati i pregledavati poruke koje vas obavještavaju o besplatnim paketima usluga dodane vrijednosti izdanim za vaš račun, a koje vam govore o vrsti paketa usluga i ukupnoj količini.

Možete primati i pregledavati poruke vezane uz zahtjeve za autentifikaciju tvrtke, koje uključuju informacije o promjenama statusa kao što su: zahtjev podnesen, zahtjev odobren i zahtjev odbijen. Također možete primati i pregledavati poruke kada se status autentifikacije vaše tvrtke promijeni iz autentificiranog u neautentificirano zbog nepotpunih informacija o tvrtki ili isteka informacija o tvrtki.

Ovo je relevantno samo za online zahtjeve. Ako autentificirate račun pomoću koda za autentifikaciju, informacije o promjenama statusa neće se ovdje prikazivati.
Samo korisnici koji imaju dopuštenje za upravljanje informacijama o tvrtki mogu pregledavati poruke o promjenama statusa autentifikacije tvrtke.

Odobren zahtjev za pridruživanje zaposlenika

Možete primiti obavijest nakon što se uspješno pridružite tvrtki.

Sve vrste obavijesti primljenih u Centru obavijesti mogu se slati kao push obavijesti na vaš mobilni uređaj ako ste omogućili push obavijesti za mobilni klijent. Tapnite na push obavijest da biste odmah prešli na odgovarajuću stranicu s pojedinostima.
Ukupan broj nepročitanih obavijesti prikazuje se kao crvena oznaka u gornjem desnom kutu ikone mobilnog klijenta.