Pusat Bantuan LTS ConnectPusat Notifikasi
Lihat dan kelola notifikasi pengecualian perangkat, pesan sistem, dan pengumuman penawaran dari Pusat Notifikasi LTS Platinum Partner.
Modul Pusat Notifikasi menampilkan semua notifikasi historis – termasuk undangan manajemen perangkat, notifikasi berbagi situs, dll. – serta notifikasi pengecualian perangkat atau saluran yang membantu Anda merespons secara tepat waktu demi kelancaran operasional. Modul ini juga memberi tahu Anda tentang pesan sistem – seperti versi terbaru sistem, fitur yang baru ditambahkan, dan autentikasi perusahaan yang berhasil – serta penawaran dan promosi terbaru – seperti paket layanan gratis dan lainnya.
Pusat Pengecualian
Pusat Pengecualian menampilkan semua notifikasi pengecualian perangkat dan pengecualian saluran.
- Untuk Installer Admin, Anda dapat melihat semua pengecualian perangkat di semua situs yang telah ditambahkan. Untuk Installer, Anda dapat melihat pengecualian perangkat di situs yang telah ditetapkan untuk Anda.
- Pesan pengecualian perangkat dapat disimpan hingga 90 hari.
- Anda perlu mengatur aturan pengecualian terlebih dahulu. Untuk detailnya, lihat Tambah Aturan Pengecualian.
Buka halaman Notification Center. Klik Exception Center untuk masuk ke halaman Pusat Pengecualian.
Filter Pengecualian
Anda dapat memfilter pengecualian sesuai kebutuhan aktual Anda.
- Pilih situs dalam daftar situs untuk melihat pengecualian perangkat di situs tersebut. Anda juga dapat memilih perangkat atau saluran untuk melihat pengecualian yang terjadi pada perangkat atau saluran tersebut.
- Tetapkan periode waktu. Pengecualian yang diterima selama periode waktu ini akan ditampilkan.
- Tetapkan hasil penanganan dari All Status, Not Handled, Solved, False Alarm, dan To Be Checked.
- Pilih jenis pengecualian yang ingin Anda periksa. Jenis pengecualian meliputi alarm, pengecualian, dan operasi.
Anda dapat mengaktifkan Auto-Update agar pengecualian terbaru yang diterima Portal ditampilkan di tabel secara real time.
Pembaruan otomatis tidak akan berlaku saat melihat catatan historis (termasuk catatan setelah halaman 1 dan catatan yang diterima sebelum hari ini).
Tangani Pengecualian
Ketika Anda telah menyelesaikan suatu pengecualian atau ingin menandainya untuk pemeriksaan lebih lanjut, Anda dapat memilih hasil penanganan di LTS Platinum Partner. Dengan menangani pengecualian, Anda dapat mengurutkan daftar pengecualian dengan lebih baik dan menghindari ada pengecualian yang tidak tertangani. Pelanggan Anda (Pemilik Situs) juga akan mendapat informasi tentang hasil penanganan di LTS Connect.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menangani pengecualian.
Klik Handle
Klik Handle di kolom Operation untuk menampilkan jendela pop-up Handle Exception.
Pilih hasil penanganan
Pilih hasil penanganan pada Result. Anda dapat memilih dari Solved, To Be Checked, dan False Alarm.
Simpan
Klik OK untuk menyimpan perubahan.
Tangani Pengecualian Secara Massal
Jika hasil penanganan beberapa perangkat sama, Anda dapat memilih beberapa item pengecualian dan klik Batch Handle untuk menanganinya secara massal.
Buka Pemantauan Kesehatan Perangkat
Klik 
di kolom Operation untuk membuka halaman pemantauan kesehatan perangkat guna memecahkan masalah pengecualian.
Ekspor Catatan Pengecualian
Setelah memfilter pengecualian, klik Export dan pilih format file untuk mengekspor catatan pengecualian tersebut ke PC lokal Anda.
Saat ini, format file yang didukung untuk ekspor meliputi CSV, Excel, dan PDF.
Buka di Jendela Baru
Klik Open in New Window di sudut kanan atas untuk membuka jendela baru browser guna melihat Pusat Pengecualian. Dengan fungsi ini, Anda dapat melihat Pusat Pengecualian dan halaman lain secara bersamaan.
Pesan Sistem
Tab Pesan Sistem di Pusat Notifikasi mendukung tampilan pesan sistem untuk memberi tahu Anda tentang informasi terkait sistem. Anda dapat melihat informasi dasar pesan dalam daftar, termasuk judul pesan, waktu dibuat, status sudah/belum dibaca, dan konten pesan (dalam bentuk teks atau gambar).
Di kanan atas halaman, klik 
untuk membuka Pusat Notifikasi. Klik System Message untuk masuk ke halaman Pesan Sistem.
Pembaruan Fitur dan Versi
Anda dapat menerima dan melihat pesan pembaruan versi sistem dan fitur yang baru ditambahkan.
Paket Layanan Gratis
Anda dapat menerima dan melihat pesan yang memberitahu Anda tentang paket layanan bernilai tambah gratis yang diterbitkan ke akun Anda, termasuk jenis paket layanan dan jumlah totalnya.
Permohonan Bergabung Karyawan Disetujui
Anda akan menerima notifikasi setelah berhasil bergabung dengan sebuah perusahaan.
Pemantauan Kesehatan
Pantau status kesehatan perangkat di semua situs, lihat topologi jaringan, dan jadwalkan laporan pemeriksaan kesehatan otomatis dari LTS Platinum Partner Web Portal.
Layanan Nilai Tambah
Gambaran umum layanan nilai tambah LTS Platinum Partner, mencakup pemantauan kesehatan, tambahan akun karyawan, dan co-branding untuk NVR dan DVR.