Pusat Bantuan LTS ConnectGambaran Umum LTS Platinum Partner Portal
Gambaran umum halaman beranda LTS Platinum Partner Portal, modul utama, dan navigasi — mencakup Site & Device, Health Monitoring, Exception Notification, Employee Efficiency, serta alat global.
LTS Platinum Partner Portal adalah portal B/S dari platform LTS Platinum Partner. Penyedia layanan (misalnya, perusahaan instalasi) dapat mendaftarkan akun Installer Admin di LTS Platinum Partner, kemudian Installer Admin dapat mengundang karyawan untuk mendaftarkan akun Installer. Setiap perusahaan hanya memiliki satu Installer Admin tetapi dapat memiliki beberapa Installer.
Setelah mendaftar, Installer Admin dan Installer dapat masuk ke LTS Platinum Partner melalui browser web, dan halaman beranda LTS Platinum Partner Portal akan ditampilkan.
Modul Utama
LTS Platinum Partner Portal dibagi menjadi beberapa modul utama. Anda dapat mengakses modul-modul ini melalui tab di bagian atas.
Halaman Beranda
Di halaman beranda, Anda dapat memeriksa jumlah site atau perangkat yang telah ditambahkan, melihat panduan cara menambahkan dan mengelola perangkat, melihat jumlah perangkat yang tidak normal dan total perangkat, memeriksa jumlah pengecualian yang belum ditangani dan yang perlu ditindaklanjuti, memeriksa statistik efisiensi semua karyawan, melihat beberapa banner yang menampilkan fitur utama, fungsi, dan informasi penting, mendapatkan gambaran umum layanan Anda, mengelola layanan, mengatur layanan nilai tambah lebih lanjut untuk perangkat, serta melihat tutorial video dan dokumen untuk mempelajari lebih lanjut tentang platform dan cara penggunaan yang tepat.
Jika Anda memiliki masalah atau saran saat menggunakan LTS Platinum Partner, Anda dapat melaporkannya melalui Case atau Feedback. Anda juga dapat menggunakan beberapa alat online untuk meningkatkan efisiensi kerja dan mengakses beberapa halaman dengan cepat, seperti halaman penambahan site, halaman penambahan perangkat, dan halaman health monitoring. Lihat Halaman Beranda untuk detailnya.
Manajemen Perusahaan
Company Information
Lihat dan kelola informasi perusahaan. Lihat Kelola Informasi Perusahaan untuk detailnya.
Employee
Setiap perusahaan hanya memiliki satu Installer Admin tetapi dapat memiliki beberapa Installer. Installer Admin dapat mengundang karyawan perusahaan untuk mendaftarkan akun Installer dan menetapkan berbagai izin kepada karyawan sesuai kebutuhan aktual. Installer dengan izin Manage Account and Role juga dapat mengundang karyawan lain menjadi Installer dengan mendaftarkan akun Installer. Lihat Undang Karyawan untuk detailnya.
Employee Efficiency Statistics
Lihat statistik efisiensi semua karyawan, termasuk waktu aktif terakhir, site yang ditambahkan, perangkat yang ditambahkan, site yang diserahterimakan, perangkat yang diserahterimakan, dan pengecualian perangkat yang ditangani di sini. Lihat Lihat Statistik Efisiensi Karyawan untuk detailnya.
Manage My Agreements
Distributor dapat mengelola dan menandatangani perjanjian kontrak program mitra dengan reseller dan LTS di LTS Platinum Partner.
Role and Permission
Peran mendefinisikan hak seorang karyawan terhadap fungsi-fungsi dalam sistem. Setelah membuat peran dan menentukan izin peran tersebut, Anda dapat menetapkannya kepada karyawan sesuai kebutuhan aktual. Lihat Kelola Peran dan Izin untuk detailnya.
Operation Log
Lihat log operasi akun dan site Anda di perusahaan saat ini. Lihat Cari Log Operasi untuk detailnya.
Co-Branding
Aktifkan tampilan logo perusahaan di LTS Connect Mobile Client untuk promosi merek kepada pengguna akhir. Untuk detail cara mendapatkan layanan co-branding secara gratis dan mengaktifkan layanan tersebut, lihat Co-Branding.
Informasi Akun
My Profile
Edit informasi akun Anda, termasuk foto profil, nama, alamat email, kata sandi, dan nomor telepon. Lihat Atur Informasi Akun untuk detailnya.
My Favorites / My Comments
Lihat komentar Anda sebelumnya pada berita dan artikel cara penggunaan, serta lihat berita, artikel cara penggunaan, dan solusi yang telah ditambahkan ke Favorit Anda.
Halaman Beranda
Tabel 4-2 Deskripsi Halaman Beranda
| Nama | Keterangan |
|---|---|
| Site & Device Overview | Lihat total jumlah site/perangkat & jumlah site/perangkat yang tidak normal. Klik Add Site untuk menambahkan site baru. Untuk detailnya, lihat Tambahkan Site Pribadi. Klik Add Device untuk menambahkan perangkat. Anda juga dapat mengklik ikon wizard di sudut kanan atas panel Site & Device Overview untuk membuka panduan tentang menambahkan perangkat, menyerahterimakan perangkat kepada pelanggan, dan konfigurasi jarak jauh. Klik Add Device Now untuk mulai menambahkan perangkat. Untuk detailnya, lihat Tambahkan Perangkat. Site yang baru-baru ini dikunjungi akan ditampilkan di panel Site & Device Overview dan Anda dapat mengklik nama site untuk masuk ke halaman detail site. |
| Health Monitoring Overview | Anda dapat melihat jumlah perangkat yang tidak normal dan total perangkat, termasuk perangkat secara keseluruhan dan masing-masing tipe perangkat. Anda dapat mengklik More untuk masuk ke halaman Health Status guna memeriksa detail status perangkat. Untuk instruksi detail tentang Health Status, lihat Lihat Status Perangkat di Semua Site dan Lihat Status Perangkat di Site Tertentu. |
| Exception Notification Overview | Anda dapat melihat jumlah pengecualian yang belum ditangani dan yang perlu ditindaklanjuti serta jumlah 5 tipe teratas dari pengecualian tersebut. Anda dapat mengklik angka pada grafik untuk masuk ke halaman Exception Center dan pengecualian akan difilter sesuai. Misalnya, jika Anda mengklik angka pada grafik "Not Handled", pengecualian akan difilter berdasarkan status Not Handled di halaman Exception Center. |
| Employee Efficiency Overview | Anda dapat melihat statistik efisiensi semua karyawan, termasuk jumlah site yang ditambahkan dan diserahterimakan, jumlah perangkat yang ditambahkan dan diserahterimakan, jumlah pengecualian perangkat, tingkat penanganan pengecualian, serta jumlah pengecualian yang telah ditangani dan yang perlu ditangani. Anda juga dapat memfilter data statistik berdasarkan bulan ini, minggu ini, dan hari ini, atau klik Refresh untuk menampilkan data statistik terbaru. Jika ingin melihat lebih banyak data, klik More untuk masuk ke halaman Employee Efficiency Statistics. Untuk detailnya, lihat Lihat Statistik Efisiensi Karyawan. |
| My Service Overview | Anda dapat mendapatkan gambaran umum layanan Anda dan mengelola layanan tersebut. |
- Untuk Site & Device Overview: Jika belum ada site atau perangkat yang ditambahkan, wizard akan otomatis ditampilkan pada panel ini. Sebuah peringatan akan muncul di bagian atas panel ini untuk menunjukkan jumlah notifikasi yang perlu ditangani, dan Anda dapat mengklik Handle Now untuk masuk ke modul Notification Center guna menangani notifikasi tersebut.
- Untuk Exception Notification Overview: Untuk menerima notifikasi pengecualian, Anda perlu mengonfigurasi penerima saat menetapkan aturan pengecualian. Untuk detailnya, lihat Tambahkan Aturan Pengecualian. Jumlah pengecualian yang Anda lihat di sini mungkin tidak sama dengan yang ada di Exception Center. Anda dapat mengklik More untuk masuk ke halaman Exception Center guna melihat pengecualian yang diterima. Untuk instruksi detail tentang Exception Center, lihat Exception Center.
- Untuk Employee Efficiency Overview: Fitur ini hanya didukung jika Anda memiliki izin untuk mengelola karyawan.
Paket Gratis (Menambahkan Perangkat + Konfigurasi Jarak Jauh)
- Menampilkan jumlah perangkat yang dikelola dan perangkat yang dapat ditambahkan.
- Menampilkan pintu masuk untuk menambahkan perangkat dan menyinkronkan perangkat dari LTS Connect.
Co-Branding
Menampilkan logo perusahaan saat co-branding diaktifkan beserta pintu masuk untuk mengaktifkan co-branding.
Layanan Health Monitoring
- Menampilkan jumlah paket layanan yang digunakan dan tersedia serta pintu masuk untuk mengaktifkan layanan.
- Menampilkan jumlah perangkat dengan layanan yang akan kedaluwarsa atau sudah kedaluwarsa beserta pintu masuk untuk detail, jika ada perangkat dengan layanan yang akan kedaluwarsa dalam 30 hari.
- Menampilkan jumlah notifikasi pengecualian perangkat dan laporan terjadwal jika ada perangkat yang menggunakan layanan health monitoring.
- Menampilkan pintu masuk untuk memperbarui/memperluas.
- Menampilkan pintu masuk untuk mendapatkan paket health monitoring gratis (jika ada).
- Menampilkan pintu masuk untuk mengaktifkan notifikasi pengecualian perangkat dan mengonfigurasi laporan terjadwal.
Tambahan Akun Karyawan
- Menampilkan akun karyawan yang digunakan dan tersedia.
- Menampilkan waktu kedaluwarsa saat layanan akan kedaluwarsa dalam 30 hari beserta pintu masuk untuk memperbarui layanan.
- Menampilkan pintu masuk untuk mengundang karyawan dan mengelola karyawan.
Modul Site & Device
Modul Site & Device dibagi menjadi beberapa bagian. Anda dapat mengakses bagian-bagian ini melalui panel navigasi di sebelah kiri.
Anda dapat mengklik 
untuk menyematkan atau melepas sematan panel navigasi di sebelah kiri halaman.
Tabel 4-3 Modul Site & Device
| Nama | Keterangan |
|---|---|
| Dashboard | Anda dapat memeriksa total jumlah site/perangkat, melihat panduan tentang cara menambahkan dan mengelola perangkat, melihat jumlah perangkat yang tidak normal dan total perangkat, memeriksa jumlah pengecualian Not Handled dan To Be Followed Up, memeriksa statistik efisiensi semua karyawan, mendapatkan gambaran umum layanan Anda, mengelola layanan, mengatur layanan nilai tambah lebih lanjut untuk perangkat, serta melihat dokumen online untuk mempelajari lebih lanjut tentang platform dan cara penggunaan yang tepat. |
| Customer Site | Sebuah site mewakili lokasi fisik tempat perangkat dipasang dan melaluinya Installer Admin/Installer dapat mengelola perangkat. |
| Site Map | Jika site dikonfigurasi dengan informasi GPS, site-site tersebut dapat ditampilkan di peta untuk melihat detail site, seperti nama site, pemilik site, lokasi site, dan jumlah perangkat online/offline/tidak normal. |
| Health Status | Installer dapat melihat status perangkat secara keseluruhan, normal, dan tidak normal, menemukan perangkat yang tidak normal, dan melakukan pemecahan masalah dengan cepat. |
| Exception Center | Setelah menetapkan aturan pengecualian, ketika terjadi pengecualian pada perangkat, perangkat akan mengirimkan notifikasi ke Portal dan Anda dapat melihat semua notifikasi pengecualian yang diterima di Exception Center. |
Modul Lainnya
Pencarian Global
Klik 
di sudut kanan atas Portal untuk membuka panel pencarian. Pilih All, Sites, Device, Feeds, atau How To dan masukkan kata kunci yang sesuai untuk mencari site, perangkat, feed, atau dokumen/video cara penggunaan.
Gambar 4-3 Panel Pencarian Global
Hasil pencarian akan terdaftar di halaman baru. Anda dapat melihat informasi site (termasuk pemilik site, nomor telepon pemilik site, alamat site, tipe site, dan manajer site), informasi perangkat (termasuk nama perangkat, tipe perangkat, nomor seri perangkat, status online, dan status health monitoring), serta deskripsi singkat feed atau cara penggunaan. Anda juga dapat mengklik item hasil untuk masuk ke halaman detail yang sesuai.
Riwayat pencarian akan ditampilkan di panel pencarian, dan Anda dapat mengklik kata kunci sebelumnya untuk mencari lagi atau menghapus riwayat pencarian.
Ganti Perusahaan
Jika Anda telah meningkatkan versi dan menjadi pengguna LTS Platinum Partner serta akun Anda masih ada di lebih dari satu perusahaan, klik 
di sudut kanan atas Portal untuk mengganti perusahaan saat masuk.
Pusat Notifikasi
Lihat semua notifikasi bisnis historis (termasuk undangan manajemen perangkat, notifikasi berbagi site, dll.), notifikasi pengecualian perangkat/saluran, fitur baru dari pesan sistem, serta penawaran dan promosi terbaru. Untuk detail lebih lanjut tentang pusat notifikasi, lihat Pusat Notifikasi.
Bantuan
Klik 
di sudut kanan atas Portal untuk menampilkan daftar drop-down.
User Manual
Menyediakan pintu masuk untuk melihat panduan pengguna LTS Platinum Partner Portal secara online.
Wizard
Lihat panduan yang memandu Anda melalui proses konfigurasi dan operasi.
Klik Next atau Previous untuk menelusuri pengenalan dalam panduan. Anda dapat mengklik gambar di sebelah kanan untuk melihat gambar yang lebih besar dan memeriksa detail pada gambar jika diperlukan.
Klik Skip untuk menutup panduan.
After-Sales Authorization Code
Menyediakan akses bagi Anda untuk melihat kode otorisasi purna jual perusahaan Anda. Kode otorisasi purna jual ini eksklusif untuk staf dukungan teknis dan hanya untuk pemecahan masalah. Anda dapat memberikan kode otorisasi Anda kepada staf apabila diperlukan untuk masuk ke akun Anda guna pemecahan masalah. Staf dapat masuk ke akun Anda melalui kode otorisasi untuk melihat atau mengedit informasi tentang perusahaan (nama, tipe, dll.), mengelola site, mengonfigurasi perangkat dari jarak jauh, melakukan health monitoring, dan lainnya.
Anda dapat mengklik Extend untuk memperpanjang masa berlaku kode otorisasi saat ini atau mengklik Invalidate Authorization Code untuk segera membatalkan kode tersebut.
Sebuah perusahaan hanya dapat memiliki satu kode otorisasi purna jual yang valid. Jika kode tersebut dibatalkan atau perusahaan Anda tidak memiliki kode otorisasi, Anda dapat memilih untuk membuat yang baru.
Foto Profil dan Nama Akun
Di sudut kanan atas Portal, klik nama akun atau foto profil untuk membuka daftar drop-down.
Account Settings and Upgrades
Akses untuk mengedit informasi dasar akun atau menghapus akun Installer Admin jika tidak lagi digunakan. Untuk detailnya, lihat Atur Informasi Akun.
Link with LTS Connect Account
Akses untuk menautkan akun LTS Platinum Partner Anda dengan beberapa akun LTS Connect, sehingga perangkat yang dikelola dalam akun LTS Connect dapat disinkronkan ke akun LTS Platinum Partner secara otomatis. Untuk detailnya, lihat Sinkronkan Perangkat dengan Akun LTS Connect.
My QR Code
Menyediakan akses untuk mengunduh kode QR Anda agar pelanggan dapat memindainya melalui LTS Connect Mobile Client untuk menambahkan Anda sebagai penyedia layanan dan memberi wewenang kepada Anda untuk mengelola perangkat.
Anda juga dapat pergi ke Account Information → My Profile untuk melihat kode QR Anda.
Fitur ini hanya didukung oleh akun dengan izin Manage Assigned Sites.
About
Lihat versi sistem saat ini, dan baca perjanjian, termasuk ketentuan layanan, kebijakan privasi, dan lisensi sumber terbuka. Anda juga dapat memindai kode QR dengan ponsel Anda untuk mengunduh LTS Platinum Partner Mobile Client.
Switch Company
Menyediakan akses untuk mengganti perusahaan saat masuk jika Anda telah menyelesaikan penggabungan perusahaan dan akun Anda masih ada di lebih dari satu perusahaan, atau jika perusahaan-perusahaan tempat akun Anda berada semuanya tetap ada di LTS Platinum Partner.
Log Out
Keluar dari akun saat ini dan kembali ke halaman login.
Manajemen Perusahaan
Cara mengelola informasi perusahaan, mengautentikasi perusahaan, melihat statistik efisiensi karyawan, dan mencari log operasi di portal web LTS Platinum Partner.
Manajemen Situs
Kelola situs di LTS Platinum Partner Web Portal — skenario dan ikhtisar situs, membuat dan menetapkan situs, mengalihkan situs pribadi dan tim, otorisasi, kolaborasi situs, dan peta situs.