Centro assistenza LTS ConnectGestione Account
Come registrare account Installer Admin e Installer, gestire ruoli e permessi, invitare dipendenti, accedere e configurare le impostazioni account in LTS Platinum Partner.
Esistono due tipi di account: Installer Admin e Installer. Ogni azienda ha un solo account Installer Admin ma può avere più account Installer.
Installer Admin
L'Installer Admin ha accesso completo a tutte le funzioni del sistema. Di solito, l'Installer Admin è il responsabile dell'azienda di installazione.
Installer
Gli Installer sono "sub-account" dell'Installer Admin e sono soggetti a permessi che determinano le operazioni consentite. Ad esempio, potrebbero essere in grado di gestire solo i siti ad essi assegnati. Di solito, gli Installer sono i dipendenti dell'azienda di installazione.
L'azienda di installazione deve prima registrare un account Installer Admin per creare un'azienda; in seguito i dipendenti possono essere invitati a registrare account Installer, oppure possono registrarsi senza invito richiedendo di unirsi ad aziende esistenti durante la registrazione.
Il diagramma di flusso dell'intero processo è illustrato di seguito.
Figura 2-1 Diagramma di flusso della gestione account
- Registrare un account Installer Admin: È necessario registrare prima un account Installer Admin per accedere a qualsiasi funzione di LTS Platinum Partner. Per i dettagli, fare riferimento a Registrare un account Installer Admin.
- Impostare ruolo e permesso (opzionale): Prima di aggiungere un dipendente al sistema, è possibile creare ruoli diversi con permessi diversi per l'accesso alle risorse del sistema. Sono inoltre disponibili tre ruoli predefiniti. Per i dettagli, fare riferimento a Gestire ruoli e permessi.
- Invitare dipendenti (opzionale): È possibile invitare dipendenti a registrare account Installer e assegnare loro ruoli diversi per concedere i relativi permessi. Per i dettagli, fare riferimento a Invitare dipendenti.
- Registrare account Installer con o senza invito: I dipendenti possono accettare gli inviti per registrare account Installer, oppure registrarsi senza invito richiedendo di unirsi ad aziende esistenti. Per i dettagli, fare riferimento a Registrare un account Installer con un invito.
Registrare un account Installer Admin
L'azienda di installazione deve prima registrare un account Installer Admin per poter accedere a qualsiasi funzione di LTS Platinum Partner.
Andare alla pagina di accesso
Nella barra degli indirizzi del browser web, inserire https://www.ltsplatinumpartner.com.
Verrà visualizzata la pagina di accesso di LTS Platinum Partner.
È possibile fare clic su Try Free Demo nella pagina di accesso per scoprire le funzionalità di LTS Platinum Partner senza registrare alcun account. I dati visualizzati nella demo sono solo a scopo dimostrativo e non è possibile eseguire alcuna operazione.
Fare clic su Register
Nella pagina di accesso, fare clic su Register per registrare un account.
Se l'account è già stato registrato, fare clic su Login per accedere a LTS Platinum Partner. Per i dettagli sull'accesso, fare riferimento a Accesso.
Selezionare identità e tipo di fornitore di servizi
Selezionare la propria identità e il tipo di fornitore di servizi.
Selezionare il metodo di registrazione
Selezionare se registrarsi tramite email o numero di telefono.
Registrare un account
- Impostare nome (nome e cognome), nome dell'azienda, email, numero di telefono, codice di verifica (per verificare l'indirizzo email) / codice SMS (per verificare il numero di telefono) e password.
- Selezionare I agree to LTS Privacy Policy se si accettano i dettagli dell'Informativa sulla Privacy.
- Fare clic su Register.
Se esistono aziende con nomi simili al nome dell'azienda appena inserito, queste verranno elencate e mostrate in modo che i dipendenti possano selezionare la propria azienda e unirsi per registrare account Installer senza invito. Se si intende registrare un account Installer Admin e creare un'azienda, fare clic su Create Company per continuare la registrazione dell'account Installer Admin.
Si riceverà conferma della registrazione avvenuta con successo e apparirà la finestra Company Authentication.
Completare l'autenticazione aziendale
Fare clic su Authenticate Now o Later per accedere a uno dei seguenti processi.
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Fare clic su Authenticate Now per inviare la richiesta di autenticazione aziendale.
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Impostare le informazioni richieste e verificare le informazioni già inserite (nome dell'azienda, indirizzo, email, telefono, ecc.).
Per i dettagli, fare riferimento ad Authenticate Company.
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Selezionare I agree to the Terms of Service and Privacy Policy se si accettano i dettagli degli accordi.
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Fare clic su Confirm per inviare la richiesta e accedere a LTS Platinum Partner.
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Fare clic su Later per accedere alla pagina Complete Information.
- Inviare le informazioni richieste (indirizzo, ecc.).
- Selezionare I agree to the Terms of Service and Privacy Policy se si accettano i dettagli degli accordi.
- Fare clic su Confirm per accedere a LTS Platinum Partner.
Se si fa clic su Cancel, la finestra Company Authentication verrà nuovamente visualizzata al successivo accesso al nuovo account.
Gestire ruoli e permessi
Prima di aggiungere un dipendente al sistema, è possibile creare vari ruoli con i permessi appropriati per l'accesso alle risorse di sistema, quindi assegnare i ruoli ai dipendenti corrispondenti per concedere loro i permessi. In alternativa, è possibile assegnare a un dipendente un ruolo predefinito senza crearne uno nuovo. Un dipendente può avere un solo ruolo.
Esaminare i ruoli predefiniti
Nel sistema sono presenti tre ruoli predefiniti: Administrator, Site Manager e IT Manager. I permessi dei tre ruoli sono i seguenti. I tre ruoli non possono essere eliminati.
- Administrator: Configurazione delle informazioni aziendali, gestione dei dipendenti, controllo dei log operativi di tutti i dipendenti e gestione di tutti i siti.
- Technician: Gestione dei siti assegnati, aggiunta, configurazione ed eliminazione di dispositivi, e attivazione di servizi a valore aggiunto per gli utenti finali dei siti assegnati.
- IT Manager: Gestione di tutti i siti, assegnazione dei siti ad altri dipendenti, attivazione o modifica dei servizi a valore aggiunto per tutti gli utenti finali e visualizzazione dei log operativi di tutti i dipendenti.
Aprire la pagina Role and Permission
Fare clic su My Partner → Company Management → Role and Permission per visualizzare tutti i ruoli.
Aggiungere un ruolo
-
Fare clic su Add Role per aprire il pannello Add Role.
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Inserire il nome del ruolo e selezionare i permessi per il ruolo.
Manage All Sites
Gestione di tutti i siti, inclusi aggiunta e modifica dei siti, assegnazione dei siti ai site manager, trasferimento dei siti, richiesta di autorizzazione al sito, ricerca di siti, richiesta di permessi per dispositivi, aggiunta, eliminazione, modifica e aggiornamento dei dispositivi sui siti, e monitoraggio dello stato.
Se si seleziona questo permesso, è possibile continuare a configurare i permessi dispositivo di questo ruolo, tra cui:
- Remote Configuration, Live View, Playback, Invite Customers (per la condivisione dei dispositivi con altri clienti)
Manage Assigned Site
Gestione dei siti assegnati al dipendente, incluse modifica di un sito, trasferimento di un sito, richiesta di permesso di gestione del sito, aggiunta di un sito esistente, aggiunta di un nuovo sito, gestione dei dispositivi sul sito (inclusi aggiunta, eliminazione, modifica e aggiornamento) ed eliminazione di un sito.
È necessario assegnare al dipendente questo permesso prima di potergli assegnare un sito.
Manage Account and Role
Accesso alle pagine Employee e Role and Permission, aggiunta ed eliminazione di account e ruoli. Le pagine Employee e Role and Permission non verranno visualizzate senza questo permesso.
Manage Company Information
Accesso alla pagina delle informazioni aziendali e modifica delle informazioni aziendali (ad es. nome, logo, indirizzi, ecc.). La pagina delle informazioni aziendali non verrà visualizzata senza questo permesso.
-
Opzionale: Inserire note sul ruolo nel campo Description.
-
Fare clic su OK.
Opzionale: Eliminare ruoli
Selezionare i ruoli aggiunti e fare clic su Delete per eliminare i ruoli selezionati.
Non è possibile eliminare un ruolo già assegnato a un dipendente.
Invitare dipendenti
L'Installer Admin e gli Installer con il permesso di ruolo per la gestione di account e ruoli possono invitare dipendenti a gestire le risorse nel sistema.
Aprire il pannello Add Employee
Utilizzare uno dei seguenti metodi:
- Fare clic su Company → Employee → Add Employee
- Nella pagina Home, fare clic su Company → Role and Permission e poi su Add Employee nella colonna Operation.
Inserire l'email del dipendente
Inserire l'email del dipendente da invitare.
Selezionare un ruolo
Selezionare un ruolo per il dipendente.
È anche possibile creare un nuovo ruolo. Per i dettagli, fare riferimento a Gestire ruoli e permessi.
Verranno visualizzati i permessi del ruolo.
Fare clic su Add
Fare clic su Add.
Il dipendente invitato riceverà un'email con un link all'indirizzo inserito. Il dipendente dovrà fare clic sul link per registrare un account; dopodiché le informazioni del dipendente verranno visualizzate nell'elenco dei dipendenti.
Opzionale: Gestire i dipendenti
Dopo aver aggiunto i dipendenti, è possibile eseguire le seguenti operazioni.
| Operazione | Descrizione |
|---|---|
| Abilitare/Disabilitare account dipendente | Fare clic su  /  nella colonna Operation per abilitare o disabilitare l'account del dipendente. Nota: Una volta disabilitato, il dipendente non potrà accedere alla piattaforma con questo account. Non è possibile disabilitare il proprio account né l'account Installer Admin. |
| Rimuovere i limiti dell'account | Per impostazione predefinita, lo stato dei dipendenti è limitato e alcune operazioni non sono disponibili, come la creazione di siti, l'aggiunta di dispositivi, la visualizzazione dei record nel modulo Employee Efficiency Statistics e la visualizzazione dei log operativi. L'Installer Admin e gli Installer con permesso di gestione dei dipendenti possono rimuovere i limiti dell'account per i dipendenti, il che richiede il componente aggiuntivo per account dipendente per ciascun dipendente. Per rimuovere i limiti dell'account, è possibile (1) fare clic su  nella colonna Operation, oppure (2) passare il cursore del mouse sull'indicatore di stato nella colonna Status e fare clic su Remove Limit. |
| Eliminare account dipendente | Selezionare uno o più dipendenti e fare clic su Delete per eliminare gli account selezionati, se necessario. Nota: Non è possibile eliminare il proprio account, l'account Installer Admin e l'account Site Manager. Se il dipendente non ha unificato i dati dell'account o non è ancora diventato utente di LTS Platinum Partner, non è possibile eliminarne l'account. |
| Visualizzare i dettagli del dipendente | Fare clic su un dipendente per aprire il pannello Employee Details e visualizzare il numero di contatto, l'indirizzo email, i permessi del ruolo e altro ancora. |
| Modificare il ruolo assegnato al dipendente | Fare clic su un dipendente per aprire il pannello Employee Details e fare clic su  nel campo Role per accedere al pannello Edit Role. Quindi è possibile fare clic su Add per aggiungere un nuovo ruolo o selezionarne un altro per il dipendente. Nota: Non è possibile modificare i ruoli assegnati al proprio account e all'account Installer Admin. |
| Visualizzare i siti gestiti dal dipendente | Fare clic su un dipendente per aprire il pannello Employee Details oppure fare clic sulle informazioni nella colonna Managed per visualizzare l'elenco di tutti i siti gestiti dal dipendente. È possibile fare clic su un sito per visualizzarne i dettagli. Nota: L'operazione precedente è supportata solo quando il dipendente ha uno o più siti da gestire. |
Registrare un account Installer con un invito
Gli account Installer sono "sub-account" dell'account Installer Admin e sono soggetti a permessi che determinano le operazioni consentite. Di solito, i dipendenti di un'azienda utilizzeranno gli account Installer e potranno registrarli con o senza invito.
Registrarsi con un invito
Come dipendente, dopo essere stato invitato a registrare l'account Installer, è possibile accettare l'invito e registrare un account Installer per gestire siti e dispositivi.
L'Installer Admin o l'Installer con il permesso Manage Account and Role deve prima invitare il dipendente. Per i dettagli sull'invito dei dipendenti, fare riferimento a Invitare dipendenti.
Ricevere l'email di invito
Dopo essere stato invitato a entrare in un'azienda come dipendente, si riceverà un'email da LTS Platinum Partner.
Aprire il link di registrazione
Fare clic sul pulsante o sul link nell'email.
Fare clic su Register
Fare clic su Register per aprire la pagina Create Account.
Impostare i dettagli dell'account
Impostare il tipo, il nome, il codice di verifica (per verificare l'indirizzo email) e la password.
Accettare l'Informativa sulla Privacy
Selezionare By clicking Register, I agree to LTS Privacy Policy.
Completare la registrazione
Fare clic su Register.
È possibile accedere a LTS Platinum Partner con questo account Installer ed eseguire altre operazioni come la gestione e la configurazione dei siti.
Accesso
Dopo aver effettuato l'accesso con un account Installer Admin o Installer, è possibile gestire le risorse (inclusi siti, dispositivi, ruoli, ecc.) ed eseguire il monitoraggio dello stato e altro ancora.
Prima di iniziare: Assicurarsi di aver registrato un account. Vedere Registrare un account Installer Admin o Registrare un account Installer con un invito per i dettagli sulla registrazione.
Andare alla pagina di accesso
Nella barra degli indirizzi del browser web, inserire https://www.ltsplatinumpartner.com.
Verrà visualizzata la pagina di accesso di LTS Platinum Partner.
Inserire le credenziali
Inserire l'email registrata e la password.
Opzionale: Reimpostare una password dimenticata
Se si è dimenticata la password:
- Fare clic su Forgot Password per accedere alla pagina di reimpostazione della password.
- Fare clic su Get Verification Code. Si riceverà un codice di verifica inviato dal portale nella propria casella email.
- Inserire il codice di verifica ricevuto nel campo Verification Code.
- Inserire la nuova password e confermarla.
- Fare clic su OK. Per impostazione predefinita, sarà richiesto di accedere con la nuova password.
Accedere
Fare clic su Sign In o Login.
Se è stata completata la fusione aziendale e il proprio account esiste ancora in più di un'azienda, oppure se le aziende in cui esiste il proprio account sono tutte presenti su LTS Platinum Partner, sarà necessario selezionare un'azienda per l'accesso. È anche possibile fare clic su Switch Company nella pagina Company Information per passare a un'altra azienda.
Impostare le informazioni account
Dopo aver effettuato l'accesso, è possibile modificare le informazioni di base dell'account corrente e cambiare la password se necessario. Fare clic sul nome nell'angolo in alto a destra e selezionare Account Settings.
Impostare le informazioni di base
Impostare le informazioni di base dell'account corrente, inclusi il nome dell'Installer, l'indirizzo email, il numero di telefono, ecc.
Per gli account registrati in paesi che supportano la registrazione con numero di telefono, le informazioni sul numero di telefono non possono essere modificate.
Fare clic su 
per impostare il profilo dell'account corrente.
Gestire il mio QR Code
Passare il cursore su 
per visualizzare My QR Code, che i clienti possono scansionare per aggiungervi come
fornitore di servizi e autorizzarvi a gestire i dispositivi.
Se è stato caricato il logo aziendale, questo verrà visualizzato al centro del QR code. In alternativa, fare clic su Add Your Company Logo to the QR Code per caricare il logo aziendale.
Fare clic su 
per scaricare il QR code.
Cambiare password
Fare clic su 
per cambiare la password dell'account corrente.
Cambiare l'email associata all'account
È possibile modificare l'indirizzo email associato all'account corrente con un altro, se necessario.
Aprire l'impostazione email associata
Nella pagina Basic Information delle impostazioni account, fare clic su 
.
Inserire il nuovo indirizzo email
Inserire un nuovo indirizzo email nel campo New Email.
Fare clic su Verify
Fare clic su Verify.
Al nuovo indirizzo email si riceverà un'email con un codice di verifica.
Inserire il codice di verifica
Inserire il codice di verifica ricevuto nel campo Verification Code.
Inserire la password corrente
Inserire la password dell'account corrente.
Salvare
Fare clic su Save.
Eliminare l'account Installer Admin
Per l'Installer Admin, se l'account non è più utilizzato, è possibile eliminarlo nella pagina Basic Information delle impostazioni account.
- L'eliminazione dell'account Installer Admin è irreversibile. Le informazioni aziendali e gli account NON possono essere ripristinati una volta eliminati. Eseguire il backup dei dati necessari prima di eliminare l'account.
- Se sono presenti siti autorizzati o account dipendente associati all'account corrente, non è possibile eliminarlo.
Fare clic su Delete Installer Admin Account
Nella pagina Basic Information delle impostazioni account, fare clic su Delete Installer Admin Account.
Inserire la password
Inserire la password dell'account Installer Admin e fare clic su Next.
Confermare l'eliminazione
Fare clic su Delete Installer Admin Account per confermare l'eliminazione.
Introduzione
Panoramica del portale web LTS Platinum Partner: clienti, entità, ambiente operativo, funzioni disponibili e convenzioni simboliche.
Gestione Azienda
Come gestire le informazioni aziendali, autenticare la propria azienda, visualizzare le statistiche di efficienza dei dipendenti e cercare i log delle operazioni nel portale web LTS Platinum Partner.