Centro assistenza LTS ConnectIntroduzione
Panoramica del portale web LTS Platinum Partner: clienti, entità, ambiente operativo, funzioni disponibili e convenzioni simboliche.
LTS Platinum Partner è una piattaforma di servizi di sicurezza all-in-one che abbina strumenti efficaci per la gestione di clienti e dispositivi a servizi a valore aggiunto, garantendo praticità continua 24 ore su 24. LTS Platinum Partner funge anche da soluzione di sicurezza cloud convergente, aiutando i partner a gestire i servizi per i propri clienti e ad espandere il proprio business mediante offerte in abbonamento. I partner possono monitorare lo stato di salute del sistema nei siti dei clienti, risolvere i problemi da remoto e personalizzare le soluzioni di sicurezza con dispositivi LTS completamente integrati, tra cui video, accesso, videocitofonia e altro ancora.
Leggi le seguenti sezioni per saperne di più su LTS Platinum Partner.
Clienti
LTS Platinum Partner mette a disposizione diversi client per i partner (fornitori di servizi) e i loro clienti.
Tabella 1-1 Descrizione dei client
| Client | Descrizione |
|---|---|
| LTS Platinum Partner Web Portal | Portale per i fornitori di servizi che accedono a LTS Platinum Partner per gestire il proprio business di sicurezza, ad esempio la gestione dei permessi e dei dipendenti, la gestione dei siti, la gestione dei dispositivi e il monitoraggio dello stato dei dispositivi. |
| LTS Platinum Partner Mobile Client | Client mobile per i fornitori di servizi che accedono a LTS Platinum Partner per gestire i siti, richiedere il permesso di gestione delle informazioni del sito dagli utenti finali, gestire e configurare i dispositivi, inviare richieste RMA (Return Material Authorization), ecc. |
| LTS Connect Mobile Client | Client mobile per i clienti che desiderano gestire i propri dispositivi, accettare il trasferimento del sito dal fornitore di servizi come proprietario del sito, approvare la richiesta dell'installatore per i permessi di gestione delle informazioni del sito, ecc. |
| LTS Connect Web Portal | Portale per i clienti che desiderano gestire i livelli di accesso e le presenze dei propri dipendenti dopo aver configurato un sistema di presenze tramite il portale LTS Platinum Partner. |
Relazione tra LTS Platinum Partner e LTS Connect
LTS Platinum Partner offre alcuni servizi a valore aggiunto correlati a LTS Connect. È possibile attivare questi servizi a valore aggiunto a beneficio proprio o dei propri clienti (ovvero gli utenti finali). Per ulteriori informazioni sui servizi a valore aggiunto e sulla loro relazione con LTS Connect, consultare Value-Added Services e le relative sezioni.
1.1 Pubblico di riferimento
Questo manuale fornisce ai fornitori di servizi (ovvero installatori e system integrator) le informazioni essenziali e le istruzioni su come utilizzare il portale LTS Platinum Partner per gestire il business della sicurezza.
Il manuale descrive come gestire i permessi e i dipendenti della propria azienda, aggiungere siti nuovi o esistenti per la gestione, richiedere l'autorizzazione del sito e i permessi sui dispositivi dai propri clienti, gestire e configurare i dispositivi appartenenti a un sito, e verificare lo stato di salute dei dispositivi per la manutenzione.
1.2 Entità in LTS Platinum Partner
In questa sezione vengono introdotte le entità (qualsiasi oggetto fisico o concettuale) coinvolte in LTS Platinum Partner.
Entità correlate all'identità
Fornitore di servizi
Soggetti che forniscono servizi quali la progettazione di soluzioni di sicurezza, l'installazione di sistemi/dispositivi, l'assistenza post-vendita e/o la manutenzione dei dispositivi. Esistono diverse tipologie di fornitori di servizi, descritte di seguito.
Installer
Fornisce servizi di installazione e manutenzione dei dispositivi per i clienti.
Systems Integrator
Integra più sistemi per fornire soluzioni ai clienti.
Utente finale
Soggetti che hanno acquistato o noleggiato dispositivi LTS (ad esempio, telecamere di rete, DVR, dispositivi videocitofonici e dispositivi per il controllo degli accessi) e desiderano gestirli tramite un client mobile intuitivo. Gli utenti finali sono clienti del fornitore di servizi e utilizzano LTS Connect per gestire i dispositivi.
Entità correlate al sito
Siti
Un sito rappresenta una posizione fisica in cui sono installati uno o più dispositivi e tramite la quale l'installatore / amministratore dell'installatore può gestire e configurare i dispositivi e i servizi per i clienti.
Siti personali
Per utenti individuali, famiglie e negozi indipendenti. Offre servizi come visualizzazione in diretta remota, riproduzione, attivazione/disattivazione dell'allarme e ricezione degli allarmi nel client mobile LTS Connect. Non è possibile aggiungere più di 128 canali a un sito personale.
Siti team
Per utenti aziendali e applicabili a catene di negozi, uffici, comunità e altri scenari in cui è richiesta la gestione multiutente. Offre servizi come la gestione di persone e permessi, la sicurezza video, il controllo degli accessi, la verifica delle presenze e la manutenzione dei dispositivi sia nel portale LTS Connect for Teams che nel client mobile.
Responsabile del sito
Quando un sito viene assegnato a un installatore, quest'ultimo diventa il responsabile del sito e può gestire e configurare i dispositivi e i servizi del sito.
Proprietario del sito
Quando un installatore trasferisce la proprietà di un sito a un utente finale, quest'ultimo diventa il proprietario del sito, ovvero il titolare del sito. L'installatore può anche richiedere l'autorizzazione del sito dal proprietario per gestirlo.
1.3 Ambiente operativo
Di seguito sono riportate le specifiche consigliate per eseguire il portale.
Sistema operativo
Microsoft Windows® 7 / 8.1 / 10 (32 bit e 64 bit).
CPU
Intel® Core™ i5-4460 CPU @3.20 GHz 3.20 GHz e versioni successive.
RAM
8 GB e superiore (minimo 4 GB).
Scheda grafica
NVIDIA® GeForce GT 730
Browser web
Versioni di Firefox (32 bit e 64 bit), Chrome (32 bit e 64 bit) ed Edge (32 bit e 64 bit) rilasciate nell'ultimo semestre.
1.4 Disponibilità delle funzioni
Tabella 1-2 Funzioni
| Modulo | Funzione/i |
|---|---|
| Gestione account | ● Registrare un account Installer Admin ● Gestire le informazioni aziendali ● Impostare le informazioni dell'account |
| Gestione siti | ● Aggiungere un sito personale ● Trasferire un sito personale ● Richiedere l'autorizzazione del sito al proprietario ● Collaborazione sul sito |
| Gestione dispositivi | ● Aggiungere un dispositivo • Aggiungere un dispositivo LAN rilevato • Aggiungere un dispositivo tramite numero seriale; Aggiungere dispositivi tramite indirizzo IP o nome di dominio • Aggiunta massiva di dispositivi ● Richiedere il permesso per i dispositivi ● Rilasciare il permesso per i dispositivi ● Sincronizzare i dispositivi con l'account LTS Connect ● Abilitare il dispositivo all'invio di notifiche ● Aggiornare il dispositivo ● Aggiornamento massivo di dispositivi sulla LAN ● Configurare DDNS per i dispositivi ● Configurazione remota ● Reimpostare la password del dispositivo ● Scollegare un dispositivo dal suo account corrente |
| Video | ● Visualizzare il video in diretta ● Riprodurre le registrazioni video |
| Log | Ricerca nel log operativo |
| Strumenti | Strumenti |
| Esplora | ● Visualizzare, cercare, mettere Mi piace, condividere e commentare i feed, e aggiungerli ai preferiti ● Visualizzare, cercare, mettere Mi piace, condividere e commentare le guide pratiche, e aggiungerle ai preferiti ● Visualizzare, cercare, mettere Mi piace, condividere e commentare i video, e aggiungerli ai preferiti ● Ricevere e visualizzare le notifiche ● Registrarsi e partecipare agli eventi |
1.5 Convenzioni simboliche
I simboli che possono essere presenti in questo documento sono definiti come segue.
| Simbolo | Descrizione |
|---|---|
| Pericolo | Indica una situazione pericolosa che, se non evitata, causerà o potrebbe causare morte o lesioni gravi. |
| Attenzione | Indica una situazione potenzialmente pericolosa che, se non evitata, potrebbe causare danni alle apparecchiature, perdita di dati, riduzione delle prestazioni o risultati imprevisti. |
| Nota | Fornisce informazioni aggiuntive per enfatizzare o integrare punti importanti del testo principale. |
Manuale Utente del Portale Web LTS Platinum Partner
Manuale utente completo per il portale web LTS Platinum Partner (LPP) — gestione account e azienda, gestione siti e dispositivi, monitoraggio dello stato, notifiche, servizi a valore aggiunto e supporto.
Gestione Account
Come registrare account Installer Admin e Installer, gestire ruoli e permessi, invitare dipendenti, accedere e configurare le impostazioni account in LTS Platinum Partner.