Centro assistenza LTS ConnectServizi a Valore Aggiunto
Panoramica dei servizi a valore aggiunto di LTS Platinum Partner, tra cui il monitoraggio dello stato di salute, i componenti aggiuntivi per gli account dei dipendenti e il co-branding per NVR e DVR.
LTS Platinum Partner offre molteplici servizi a valore aggiunto per aiutarti a servire meglio i tuoi clienti, tra cui il servizio di monitoraggio dello stato di salute, il servizio di co-branding e il componente aggiuntivo per gli account dei dipendenti.
Servizio di Monitoraggio dello Stato di Salute
LTS Platinum Partner offre un pacchetto gratuito contenente una serie di funzionalità di base, come la visualizzazione dello stato online/offline dei dispositivi, non appena si completa la registrazione dell'account. In alcuni casi, per i limiti di capacità e funzionalità del pacchetto gratuito, queste funzionalità di base risultano insufficienti per soddisfare le esigenze di livello superiore dei tuoi clienti (ovvero gli utenti finali), come la manutenzione di numerosi dispositivi. Rispetto al pacchetto gratuito, il pacchetto di monitoraggio dello stato di salute non solo consente di aggiungere un numero illimitato di dispositivi a LTS Platinum Partner, ma permette anche di monitorare lo stato di salute dei dispositivi dei tuoi clienti.
La tabella seguente illustra il confronto tra il pacchetto gratuito e il pacchetto di monitoraggio dello stato di salute.
Tabella 11-1 Confronto tra il Pacchetto Gratuito e il Pacchetto di Monitoraggio dello Stato di Salute
| Funzionalità | Pacchetto Gratuito | Pacchetto di Monitoraggio dello Stato di Salute |
|---|---|---|
| Gestione Siti e Clienti | Supportata | Supportata |
| Mappa dei Siti | Supportata | Supportata |
| Aggiunta di Dispositivi a LTS Platinum Partner | Supportata — Capacità: 1.024 Dispositivi | Supportata — Capacità: Dispositivi Illimitati |
| Configurazione in Loco | Supportata | Supportata |
| Aggiornamento in Batch in Loco | Supportato | Supportato |
| Stato del Dispositivo | Supportato | Supportato |
| Account Dipendenti | Supportati — Numero Illimitato di Account Dipendenti; gli account dipendenti con autorizzazione alla gestione dei dispositivi devono essere acquistati separatamente. | Supportati — Numero Illimitato di Account Dipendenti; gli account dipendenti con autorizzazione alla gestione dei dispositivi devono essere acquistati separatamente. |
| Configurazione Remota | Supportata | Supportata |
| Visualizzazione Live Remota, Playback e Download Video | Supportati | Supportati |
| Aggiornamento Remoto dei Dispositivi | Supportato | Supportato |
| Aggiornamento Remoto in Batch | Supportato | Supportato |
| Monitoraggio dello Stato di Salute in Tempo Reale | NON Supportato | Supportato |
| Notifica di Eccezioni del Dispositivo | NON Supportata | Supportata |
| Gestione delle Eccezioni | NON Supportata | Supportata |
| Report Periodici di Controllo dello Stato di Salute | NON Supportati | Supportati |
| Regola di Collegamento | NON Supportata | Supportata |
Acquisto del Servizio di Monitoraggio dello Stato di Salute
È possibile acquistare i pacchetti del servizio di monitoraggio dello stato di salute da LTS e poi attivare la chiave di servizio per ottenere i pacchetti nel portale LPP.
Acquistare una chiave di servizio
Acquistare una chiave di servizio da LTS.
Attivare il servizio
Fare clic su Activate by Service Key per ottenere il pacchetto di servizio.
- È possibile attivare il servizio di monitoraggio dello stato di salute per qualsiasi tipo di dispositivo, ma il numero di dispositivi non può superare il limite del pacchetto; in caso contrario non sarà possibile utilizzare il servizio di monitoraggio.
- È possibile aggiungere un numero illimitato di dispositivi a LTS Platinum Partner ed eseguire liberamente la configurazione remota, la visualizzazione live e il playback.
Attivazione del Servizio di Monitoraggio dello Stato di Salute per i Dispositivi
Dopo aver acquistato il pacchetto di monitoraggio dello stato di salute, è possibile attivare il servizio per qualsiasi tipo di dispositivo, a condizione che il numero di dispositivi rientri nel limite del pacchetto corrente. Una volta attivato il servizio, funzionalità come il monitoraggio dello stato di salute e le notifiche di eccezioni dei dispositivi saranno disponibili per tali dispositivi.
Prima di iniziare: Assicurarsi di aver acquistato i pacchetti di monitoraggio dello stato di salute. Per i dettagli, vedere Acquisto del Servizio di Monitoraggio dello Stato di Salute.
Se la versione firmware di un dispositivo è obsoleta o il tipo di dispositivo non può essere riconosciuto da LTS Platinum Partner, l'attivazione del servizio di monitoraggio dello stato di salute per quel dispositivo non è supportata.
Accedere alla pagina Activate Health Monitoring Service
Accedere alla pagina Activate Health Monitoring Service in uno dei modi seguenti:
- Fare clic sulla scheda Site & Device. Andare su Service → My Service → Health Monitoring Service. Attivare l'interruttore nella colonna Operation per attivare un dispositivo, oppure selezionare più dispositivi e fare clic su Batch Activate Health Monitoring Service for Devices.
- Andare alla pagina dei dettagli del sito, posizionare il cursore su
nella scheda del dispositivo, quindi fare clic su Activate Service nella finestra di dialogo visualizzata. - Andare alla pagina dei dettagli del sito, fare clic su un dispositivo per visualizzare il pannello dei dettagli, quindi posizionare il cursore su nel pannello e fare clic su Activate Service.
- Fare clic su Activate Service nella pagina dei risultati di aggiunta dopo aver aggiunto i dispositivi online rilevati o aver aggiunto un dispositivo tramite LTS Connect (P2P). Per i dettagli, vedere Aggiunta di Dispositivi LAN Rilevati o Aggiunta di Dispositivo tramite Numero di Serie.
Il servizio di monitoraggio dello stato di salute viene attivato e le notifiche di tutte le eccezioni saranno abilitate per impostazione predefinita.
Aggiornare il servizio se si raggiunge la capacità massima
Facoltativo: Se il numero di dispositivi con il servizio di monitoraggio dello stato di salute attivato ha raggiunto il limite del pacchetto, è possibile fare clic su Upgrade Service per acquistare un pacchetto con una capacità di dispositivi maggiore.
Eseguire le operazioni successive
Facoltativo: Eseguire le seguenti operazioni nella pagina dei dettagli del sito dopo aver attivato il servizio per i dispositivi.
| Operazione | Descrizione |
|---|---|
| Visualizzare lo Stato di Salute dei Dispositivi | Visualizzare lo stato di salute di tutti i dispositivi nell'elenco dei dispositivi e lo stato di salute di un dispositivo specifico nel pannello dei dettagli. Per i dettagli, fare riferimento a Visualizzazione dello Stato dei Dispositivi in Tutti i Siti e Visualizzazione dello Stato dei Dispositivi in un Sito Specifico. |
| Ispezionare i Dispositivi | Fare clic su  Refresh per ispezionare tutti i dispositivi nel sito. Selezionare un dispositivo e poi fare clic su per ispezionarlo. |
| Diagnosticare i Dispositivi del Sito | Fare clic su Health Check per aprire la finestra Health Check, quindi fare clic su Check Now per diagnosticare i dispositivi del sito. Al termine del controllo, è possibile visualizzare lo stato di ciascun dispositivo nel sito. Per NVR e DVR, è possibile fare clic su View Report per esportare il rapporto diagnostico come file PDF sul PC locale. |
Gestione del Servizio di Monitoraggio dello Stato di Salute
In My Service è possibile gestire i propri pacchetti di monitoraggio dello stato di salute.
Andare su Service → My Service → Health Monitoring Service per accedere alla pagina del servizio di monitoraggio dello stato di salute.
Pacchetto
In questa pagina è possibile gestire i pacchetti premium, professional ed expert.
Tabella 11-2 Funzionalità Disponibili
| N. Area | Funzionalità | Descrizione |
|---|---|---|
| 1 | Visualizzare i Pacchetti Rimanenti e Acquistarne Altri | È possibile verificare il numero corrente di dispositivi per cui il servizio di monitoraggio dello stato di salute è attivato e il numero rimanente di dispositivi per cui il servizio può ancora essere attivato. Fare clic su Activate by Service Key o Online Purchase per acquistare ulteriori pacchetti premium, professional ed expert. Per i dettagli, vedere Acquisto del Servizio di Monitoraggio dello Stato di Salute. |
| 2 | Ricerca per Parole Chiave | Selezionare un sito dall'elenco dei siti sulla sinistra, quindi immettere parole chiave per cercare i dispositivi. |
| 2 | Attivare il Servizio | Attivare l'interruttore nella colonna Operation per attivare il servizio per il dispositivo. Oppure selezionare più dispositivi e fare clic su Batch Activate Health Monitoring Service for Devices. |
Inventario
In questa pagina è possibile gestire i pacchetti mensili/annuali rimanenti per tutti i dispositivi e/o i pacchetti mensili/annuali per le telecamere di rete. Se non si dispone di questi pacchetti rimanenti, la pagina non sarà disponibile.
Tabella 11-3 Funzionalità Disponibili
| N. Area | Funzionalità | Descrizione |
|---|---|---|
| 1 | Visualizzare i Pacchetti Rimanenti e Acquistarne Altri | Visualizzare il numero utilizzato e i numeri rimanenti di ciascun tipo di pacchetto di monitoraggio dello stato di salute. Fare clic su Activate by Service Key per acquistare ulteriori pacchetti mensili/annuali per tutti i tipi di dispositivi e pacchetti mensili/annuali per telecamere di rete. |
| 2 | Visualizzare le Informazioni su Scadenza e Rinnovo Automatico | Expires in 30 Days: Numero di dispositivi il cui servizio di monitoraggio dello stato di salute scade entro 30 giorni. È possibile fare clic su Expires in 30 Days per visualizzare questi dispositivi nell'elenco sottostante. Expired: Numero di dispositivi il cui servizio di monitoraggio dello stato di salute è scaduto. È possibile fare clic su Expired per visualizzare questi dispositivi nell'elenco sottostante. Devices with Auto Renewal: Numero di dispositivi per cui è stato abilitato il rinnovo automatico del servizio. È possibile fare clic su Devices with Auto Renewal per visualizzare tali dispositivi. |
| 3 | Filtrare i Dispositivi o Cercare per Parole Chiave | Selezionare un sito dall'elenco dei siti sulla sinistra, quindi selezionare i criteri di filtro (All, Expire in 30 Days, Expired o Devices with Auto Renewal) dall'elenco a discesa per filtrare i dispositivi. Oppure immettere parole chiave per cercare i dispositivi. |
| 3 | Attivare il Servizio | Fare clic su Activate Health Monitoring Service per attivare il servizio di monitoraggio dello stato di salute per dispositivi specifici. |
| 3 | Rinnovare il Servizio in Batch per i Dispositivi | Selezionare i dispositivi e fare clic su Batch Renew per rinnovare il servizio per i dispositivi selezionati. Il processo di rinnovo del servizio è simile a quello di attivazione. |
| 3 | Rinnovare il Servizio per un Dispositivo | Fare clic su  nella colonna Operation per rinnovare il servizio per un dispositivo. Il processo di rinnovo è simile a quello di attivazione. |
| 3 | Trasferire il Servizio | Fare clic su  nella colonna Operation per trasferire il tempo di servizio rimanente dal dispositivo corrente a un altro. |
| 3 | Abilitare il Rinnovo Automatico del Servizio | Fare clic su  nella colonna Operation per aprire la finestra Auto Renew, attivare Auto Renewal e selezionare un tipo di pacchetto di servizio per il rinnovo automatico del servizio di monitoraggio dello stato di salute. |
Acquisto del Componente Aggiuntivo per Account Dipendenti
LTS Platinum Partner offre un solo account Installer Admin per la tua azienda per gestire le risorse nel sistema. È possibile invitare altri dipendenti a unirsi a LTS Platinum Partner per collaborare. Per impostazione predefinita, lo stato dei dipendenti è limitato e alcune operazioni, come la gestione dei siti, non sono disponibili per loro. Tuttavia, i limiti dell'account possono essere rimossi acquistando il componente aggiuntivo per account dipendenti. È possibile acquistare il componente aggiuntivo per account dipendenti da LTS e poi attivarlo tramite la chiave di servizio.
Co-Branding
Questa funzionalità contribuisce ad aumentare la visibilità del tuo brand, dei tuoi prodotti e dei tuoi servizi. Consente ai tuoi clienti di visualizzare alcune informazioni di base della tua azienda nella pagina di avvio e di visualizzazione live di NVR / DVR e nel LTS Connect Mobile Client.
- Quando il servizio di co-branding sta per scadere entro 2 mesi, apparirà una finestra con notifiche per ottenere il servizio gratuitamente.
- È possibile ottenere il servizio di co-branding gratuitamente dopo aver acquistato per la prima volta il tipo annuale di pacchetti di monitoraggio dello stato di salute (inclusi il Pacchetto Annuale per Tutti i Dispositivi e il Pacchetto Annuale per Telecamere di Rete). Per i dettagli su come acquistare i pacchetti di monitoraggio dello stato di salute, vedere Acquisto del Servizio di Monitoraggio dello Stato di Salute.
Acquisto del Co-Branding
È possibile acquistare pacchetti del servizio di co-branding da LTS e attivarli inserendo le chiavi di servizio.
Assicurarsi di aver autenticato la propria azienda. Per i dettagli, vedere Gestione Aziendale.
Andare su Service → Company Management. Nell'area Co-Branding, acquistare i pacchetti di servizio online o attivare i servizi tramite chiavi di servizio.
Abilitazione del Co-Branding
Se si abilita il servizio di co-branding, i clienti come gli utenti finali potranno visualizzare le informazioni della tua azienda, inclusi logo, indirizzo e numero di telefono, nelle pagine di avvio e di visualizzazione live di NVR / DVR e nel LTS Connect Mobile Client.
Andare su Company Management → Co-Branding. Attivare Service Status, quindi posizionare il cursore sull'area Logo per visualizzare il pulsante Edit. Infine fare clic su Edit per caricare il logo della tua azienda.
- Se tutti i dispositivi del tuo cliente sono gestiti dalla stessa azienda di installazione, il logo di quest'ultima verrà visualizzato nella pagina di avvio e di visualizzazione live di NVR/DVR, nella pagina di accesso e nella pagina Informazioni del LTS Connect Mobile Client del cliente.
- Se i dispositivi del tuo cliente sono gestiti da diverse aziende di installazione, il cliente può accedere alla pagina dei dettagli del dispositivo nella pagina di avvio e di visualizzazione live di NVR/DVR e nel LTS Connect Mobile Client per visualizzare il logo e i dettagli delle rispettive aziende.
Centro Notifiche
Visualizza e gestisci le notifiche di eccezioni dei dispositivi, i messaggi di sistema e gli annunci di offerte dal Centro Notifiche di LTS Platinum Partner.
Supporto
Panoramica del modulo Supporto in LTS Platinum Partner, inclusi gli strumenti Calcolatore disco e Calcolatore larghezza di banda per l'installazione e la manutenzione dei dispositivi.