LTS Connect hjelpesenterVarslingssenter
Se og administrer unntaksvarsler for enheter, systemmeldinger og tilbudsannonser fra LTS Platinum Partner Varslingssenter.
Varslingssenteret viser alle historiske varsler – inkludert invitasjoner til enhetsadministrasjon, delingsvarsel for anlegg osv. – samt varsler om unntak for enheter eller kanaler, slik at du kan reagere raskt og sikre smidig drift. Modulen holder deg også oppdatert om systemmeldinger – som nyeste systemversjon, nylig tillagte funksjoner og vellykket selskapsverifisering – i tillegg til de siste tilbud og kampanjer, som gratis servicepakker og mer.
Unntakssenter
Unntakssenteret viser alle varsler om enhetunntak og kanalunntak.
- For Installer Admin kan du se alle unntak for enhetene i alle tillagte anlegg. For Installers kan du se unntak for enheter i anlegget som er tildelt deg.
- Unntaksmeldinger for enheter kan lagres i opptil 90 dager.
- Du må sette opp en unntaksregel først. Se Add Exception Rule for detaljer.
Gå til siden Notification Center. Klikk Exception Center for å åpne unntakssentersiden.
Filtrer unntak
Du kan filtrere unntak etter dine faktiske behov.
- Velg et anlegg i anleggslisten for å se enhetsunntak ved dette anlegget. Du kan også velge en enhet eller kanal for å se unntak som har oppstått på enheten eller kanalen.
- Angi tidsperiode. Unntak mottatt i denne perioden vil vises.
- Angi behandlingsresultat fra All Status, Not Handled, Solved, False Alarm og To Be Checked.
- Velg unntakstypene du vil se. Unntatypene inkluderer alarm, unntak og operasjon.
Du kan aktivere Auto-Update slik at de siste unntakene mottatt av portalen vises i tabellen i sanntid.
Automatisk oppdatering vil være ugyldig ved visning av historiske oppføringer (inkludert oppføringer etter side 1 og oppføringer mottatt før i dag).
Håndter et unntak
Når du har løst et unntak, eller ønsker å merke det for videre undersøkelse, kan du velge behandlingsresultatet i LTS Platinum Partner. Ved å håndtere unntak kan du sortere unntakslisten bedre og unngå at noen unntak blir stående uten oppfølging. Kunden din (anleggseieren) vil også bli informert om behandlingsresultatet i LTS Connect.
Følg trinnene nedenfor for å håndtere et unntak.
Klikk Handle
Klikk Handle i kolonnen Operation for å vise popup-vinduet Handle Exception.
Velg et behandlingsresultat
Velg et behandlingsresultat under Result. Du kan velge mellom Solved, To Be Checked og False Alarm.
Lagre
Klikk OK for å lagre endringene.
Massehåndter unntak
Hvis behandlingsresultatet for flere enheter er det samme, kan du velge flere unntakselementer og klikke Batch Handle for å massehåndtere dem.
Hopp til enhetshelseovervåking
Klikk 
i kolonnen Operation for å gå til enhetens helseovervåkingsside og feilsøke unntakene.
Eksporter unntaksoppføringer
Etter å ha filtrert unntakene, klikk Export og velg filformat for å eksportere disse unntaksoppføringene til din lokale PC.
Støttede filformater for eksport inkluderer for øyeblikket CSV, Excel og PDF.
Åpne i nytt vindu
Klikk Open in New Window øverst til høyre for å åpne et nytt nettleservindu og vise Unntakssenteret. Med denne funksjonen kan du se Unntakssenteret og andre sider samtidig.
Systemmeldinger
Fanen System Message i Varslingssenteret støtter visning av systemmeldinger som holder deg informert om systemrelatert informasjon. Du kan se grunnleggende informasjon om meldingene i listen, inkludert meldingstittel, tidspunkt for generering, lest/ulest-status og meldingsinnhold (i form av tekst eller bilder).
Øverst til høyre på siden klikker du 
for å gå til Varslingssenteret. Klikk System Message for å åpne siden for systemmeldinger.
Funksjons- og versjonsoppdateringer
Du kan motta og se meldinger om systemversjonsoppdateringer og nylig tillagte funksjoner.
Gratis servicepakker
Du kan motta og se meldinger som informerer deg om gratis merverdi-servicepakker utstedt til kontoen din, med informasjon om type servicepakker og totalt antall.
Søknad om ansattinnmelding godkjent
Du kan motta et varsel etter at du har lykkes med å bli med i et selskap.
Helseovervåking
Overvåk enhetenes helsestatus på tvers av alle anlegg, vis nettverkstopologi og planlegg automatiske helsesjekk-rapporter fra LTS Platinum Partner Web Portal.
Verdiøkende tjenester
Oversikt over verdiøkende tjenester i LTS Platinum Partner, inkludert helseovervåking, tillegg for ansattekontoer og co-branding for NVR-er og DVR-er.