LTS Connect hjelpesenterOversikt over LTS Platinum Partner Portal
Oversikt over startsiden til LTS Platinum Partner Portal, hovedmoduler og navigasjon — inkludert Site & Device, helseovervåking, unntaksvarsling, medarbeidereffektivitet og globale verktøy.
LTS Platinum Partner Portal er en B/S-portal for LTS Platinum Partner-plattformen. Tjenesteleverandører (f.eks. installasjonsselskaper) kan registrere en Installer Admin-konto på LTS Platinum Partner, og deretter kan Installer Admin invitere ansatte til å registrere Installer-kontoer. Hvert selskap har kun én Installer Admin, men kan ha flere Installers.
Etter registrering kan Installer Admin og Installere logge inn på LTS Platinum Partner via nettleseren, og startsiden til LTS Platinum Partner Portal vil vises.
Hovedmoduler
LTS Platinum Partner Portal er delt inn i flere hovedmoduler. Du får tilgang til disse modulene via fanene øverst.
Startside
På startsiden kan du se antall lagt til nettsteder eller enheter, vise veiviseren om hvordan du legger til og administrerer enheter, se antall unormale enheter og totalt antall enheter, kontrollere antall ubehandlede og oppfølgingsrelaterte unntak, sjekke effektivitetsstatistikk for alle ansatte, se bannere som viser viktige funksjoner og informasjon, få en oversikt over tjenestene dine, administrere tjenester, sette opp mer verdiskapende tjenester for enheter og se videoveiledninger og dokumenter for å lære mer om plattformen og riktig bruk av den.
Hvis du har spørsmål eller forslag under bruk av LTS Platinum Partner, kan du rapportere dem via Case eller Feedback. Du kan også bruke nettbaserte verktøy for å forbedre arbeidseffektiviteten og raskt få tilgang til sider som siden for å legge til nettsted, siden for å legge til enhet og siden for helseovervåking. Se Startside for detaljer.
Selskapsadministrasjon
Company Information
Se og administrer selskapsinformasjonen. Se Administrer selskapsinformasjon for detaljer.
Employee
Hvert selskap har kun én Installer Admin, men kan ha flere Installere. Installer Admin kan invitere selskapets ansatte til å registrere Installer-kontoer og tildele ulike tillatelser til ansatte etter faktiske behov. Installere med tillatelse til Manage Account and Role kan også invitere andre ansatte til å bli Installere ved å registrere Installer-kontoer. Se Inviter ansatt for detaljer.
Employee Efficiency Statistics
Se effektivitetsstatistikk for alle ansatte, inkludert siste aktive tidspunkt, lagt til nettsteder, lagt til enheter, overleverte nettsteder, overleverte enheter og håndterte enhetsunntak her. Se Vis ansatteeffektivitetsstatistikk for detaljer.
Manage My Agreements
Distributører kan administrere og signere kontraktsavtaler for partnerprogrammer med forhandlere og LTS på LTS Platinum Partner.
Role and Permission
En rolle definerer en ansatts rettigheter til funksjonene i systemet. Etter at du har opprettet en rolle og angitt rollens tillatelse, kan du tildele den til ansatte etter faktiske behov. Se Administrer roller og tillatelser for detaljer.
Operation Log
Se driftslogger for kontoene og nettstedene dine i det gjeldende selskapet. Se Søk i driftslogg for detaljer.
Co-Branding
Aktiver visning av selskapets logo i LTS Connect mobilklient for merkevarekampanje overfor sluttbrukere. For detaljer om hvordan du får co-branding-tjenesten gratis og aktiverer den, se Co-Branding.
Kontoinformasjon
My Profile
Rediger kontoinformasjonen din, inkludert profilbilde, navn, e-postadresse, passord og telefonnummer. Se Angi kontoinformasjon for detaljer.
My Favorites / My Comments
Se dine tidligere kommentarer til nyheter og veiledningsartikler, og vis nyheter, veiledningsartikler og løsninger som er lagt til i Favoritter.
Startside
Tabell 4-2 Beskrivelse av startsiden
| Navn | Beskrivelse |
|---|---|
| Site & Device Overview | Se totalt antall nettsteder/enheter og antall unormale nettsteder/enheter. Klikk Add Site for å legge til et nytt nettsted. For detaljer, se Legg til personlig nettsted. Klikk Add Device for å legge til en enhet. Du kan også klikke veiviserikon-et øverst til høyre i Site & Device Overview-panelet for å åpne veiviseren om å legge til enheter, overlevere enheter til kunder og fjernkonfigurasjon. Klikk Add Device Now for å begynne å legge til en enhet. For detaljer, se Legg til enhet. Nylig besøkte nettsteder vises i Site & Device Overview-panelet, og du kan klikke på et nettstedsnavn for å gå til detaljsiden for nettstedet. |
| Health Monitoring Overview | Du kan se antall unormale enheter og totalt antall enheter, inkludert enheter generelt og per enhetstype. Du kan klikke More for å gå til Helsestatus-siden for å sjekke detaljer om enhetsstatus. For detaljerte instruksjoner om helsestatus, se Vis status for enheter på alle nettsteder og Vis status for enheter på et bestemt nettsted. |
| Exception Notification Overview | Du kan se antall ubehandlede og oppfølgingsrelaterte unntak og antall topp 5 typer av disse unntakene. Du kan klikke et tall i et diagram for å gå til Exception Center-siden, og unntakene filtreres tilsvarende. Hvis du for eksempel klikker på tallet i "Not Handled"-diagrammet, filtreres unntakene etter statusen Ikke behandlet på Exception Center-siden. |
| Employee Efficiency Overview | Du kan se effektivitetsstatistikk for alle ansatte, inkludert antall lagt til nettsteder og overleverte nettsteder, antall lagt til enheter og overleverte enheter, antall enhetunntak, unntakshåndteringsraten og antall håndterte og ubehandlede unntak. Du kan også filtrere statistikkdata etter denne måneden, denne uken og i dag, eller klikke Refresh for å vise siste statistikkdata. Hvis du vil se mer data, klikk More for å gå til siden for ansatteeffektivitetsstatistikk. For detaljer, se Vis ansatteeffektivitetsstatistikk. |
| My Service Overview | Du kan få en oversikt over tjenestene dine og administrere dem. |
- For Site & Device Overview: Hvis ingen nettsteder eller enheter er lagt til, vises veiviseren automatisk i dette panelet. En melding vises øverst i panelet som viser antall varsler som skal behandles, og du kan klikke Handle Now for å gå til Notification Center-modulen for å håndtere disse varslene.
- For Exception Notification Overview: For å motta unntaksvarsler må du konfigurere mottakeren når du angir unntaksregelen. For detaljer, se Legg til unntaksregel. Antallet unntak du ser her, er kanskje ikke det samme som i Exception Center. Du kan klikke More for å gå til Exception Center-siden for å se mottatte unntak. For detaljerte instruksjoner om Exception Center, se Exception Center.
- For Employee Efficiency Overview: Dette støttes bare hvis du har tillatelse til å administrere ansatte.
Gratis pakke (Legg til enheter + Fjernkonfigurasjon)
- Viser antall administrerte enheter og enheter som kan legges til.
- Viser innganger for å legge til enheter og synkronisere enheter fra LTS Connect.
Co-Branding
Viser selskapets logo når co-branding er aktivert, og inngangen for å aktivere co-branding.
Helseovervåkingstjeneste
- Viser antall brukte og tilgjengelige tjenestepakker og inngangen for å aktivere tjenesten.
- Viser antall enheter med utløpende eller utløpt tjeneste og inngangen for detaljer, hvis det finnes enheter der tjenesten utløper innen 30 dager.
- Viser antall enhetunntaksvarsler og planlagte rapporter hvis det finnes enheter som bruker helseovervåkingstjenesten.
- Viser inngangen for fornyelse/utvidelse.
- Viser inngangen for å hente gratis helseovervåkingspakker (hvis tilgjengelig).
- Viser inngangene for å aktivere enhetunntaksvarsler og konfigurere planlagte rapporter.
Tillegg for ansattekontoer
- Viser brukte og tilgjengelige ansattekontoer.
- Viser utløpstidspunkt når tjenesten utløper innen 30 dager, og viser inngangen for å fornye tjenesten.
- Viser innganger for å invitere ansatte og administrere ansatte.
Site & Device-modul
Site & Device-modulen er delt inn i flere seksjoner. Du får tilgang til disse seksjonene via navigasjonspanelet til venstre.
Du kan klikke 
for å feste eller løsne navigasjonspanelet på venstre side av siden.
Tabell 4-3 Site & Device-modul
| Navn | Beskrivelse |
|---|---|
| Dashboard | Du kan sjekke totalt antall nettsteder / enheter, se veiviseren om hvordan du legger til og administrerer enheter, se antall unormale enheter og totalt antall enheter, kontrollere antall Ikke behandlede og Skal følges opp-unntak, sjekke effektivitetsstatistikk for alle ansatte, få en oversikt over tjenestene dine, administrere tjenester, sette opp mer verdiskapende tjenester for enheter og se nettdokumenter for å lære mer om plattformen og riktig bruk av den. |
| Customer Site | Et nettsted representerer en fysisk plassering der enheter er installert, og gjennom dette kan Installer Admin/Installer administrere enhetene. |
| Site Map | Hvis nettsteder er konfigurert med GPS-informasjon, kan de vises på kartet for å se nettstedsdetaljer, som nettstedsnavn, nettstedseier, nettstedsplassering og antall tilkoblede/frakoblede/unormale enheter. |
| Health Status | Installeren kan se enhetenes generelle, normale og unormale status, finne unormale enheter og utføre feilsøking raskt. |
| Exception Center | Etter at unntaksreglene er angitt, når et unntak oppstår på enheten, vil enheten sende et varsel til portalen, og du kan se alle mottatte unntaksvarsler i Exception Center. |
Andre moduler
Globalt søk
Klikk 
øverst til høyre i portalen for å åpne et søkepanel. Velg All, Sites, Device, Feeds eller How To og skriv inn tilsvarende søkeord for å søke etter nettsteder, enheter, feeder eller veiledningsdokumenter/videoer.
Figur 4-3 Globalt søkepanel
Søkeresultatene vises på en ny side. Du kan se nettstedsinformasjon (inkludert nettstedseier, telefonnummer til nettstedseier, nettstedsadresse, nettstedstype og nettstedsansvarlig), enhetsinformasjon (inkludert enhetsnavn, enhetstype, enhetens serienummer, tilkoblingsstatus og helseovervåkingsstatus) og korte beskrivelser av feeder eller veiledninger. Du kan også klikke på et resultatobjekt for å gå til den tilsvarende detaljsiden.
Søkehistorikken vises i søkepanelet, og du kan klikke på et tidligere søkeord for å søke igjen eller tømme søkehistorikken.
Bytt selskap
Hvis du har oppgradert og blitt en LTS Platinum Partner-bruker og kontoen din fortsatt finnes i mer enn ett selskap, klikk 
øverst til høyre i portalen for å bytte selskap ved innlogging.
Varslingssenter
Se alle historiske forretningsvarsler (inkludert invitasjoner til enhetsadministrasjon, nettsteddelingsvarslinger osv.), varsler om enhets-/kanalunntak, nye systemfunksjoner og de siste tilbudene og kampanjene. For mer informasjon om varslingssenteret, se Varslingssenter.
Hjelp
Klikk 
øverst til høyre i portalen for å vise en rullegardinliste.
User Manual
Gir en inngang for å se brukerhåndboken for LTS Platinum Partner Portal på nett.
Wizard
Se en veiviser som leder deg gjennom prosessen med konfigurasjoner og operasjoner.
Klikk Next eller Previous for å gå gjennom introduksjonene i veiviseren. Du kan klikke bildet til høyre for å se det store bildet og sjekke detaljer på bildet om nødvendig.
Klikk Skip for å lukke veiviseren.
After-Sales Authorization Code
Gir tilgang for deg til å se ettersalgs-autorisasjonskoder for selskapet ditt. Ettersalgs-autorisasjonskoden er eksklusiv for teknisk supportpersonale kun for feilsøking. Du kan gi autorisasjonskoden din til personalet når det er nødvendig å logge inn på kontoen din for feilsøking. Personalet kan logge inn på kontoen din via autorisasjonskoden for å se eller redigere informasjon om selskapet (navn, type osv.), administrere nettsteder, fjernkonfigurere enheter, utføre helseovervåking og mer.
Du kan klikke Extend for å forlenge gyldighetsperioden for gjeldende autorisasjonskode, eller klikke Invalidate Authorization Code for å ugyldiggjøre koden umiddelbart.
Et selskap kan bare ha én gyldig ettersalgs-autorisasjonskode. Hvis koden er ugyldiggjort eller selskapet ditt ikke har noen autorisasjonskode, kan du velge å generere en.
Profilbilde og kontonavn
Øverst til høyre i portalen klikker du på kontonavnet eller profilbildet for å åpne rullegardinlisten.
Account Settings and Upgrades
Tilgang for å redigere grunnleggende informasjon om kontoen eller slette Installer Admin-kontoen hvis den ikke lenger er i bruk. For detaljer, se Angi kontoinformasjon.
Link with LTS Connect Account
Tilgang for å koble LTS Platinum Partner-kontoen din med flere LTS Connect-kontoer, slik at enheter som administreres i LTS Connect-kontoen, automatisk kan synkroniseres til en LTS Platinum Partner-konto. For detaljer, se Synkroniser enheter med LTS Connect-konto.
My QR Code
Gir tilgang for å laste ned QR-koden din slik at kundene dine kan skanne den via LTS Connect mobilklient for å legge til deg som tjenesteleverandør og autorisere deg til å administrere enheter.
Du kan også gå til Account Information → My Profile-siden for å se QR-koden din.
Denne funksjonen støttes bare av kontoer med Manage Assigned Sites-tillatelse.
About
Se versjonen av det gjeldende systemet og les avtalene, inkludert tjenestevilkår, personvernpolicy og åpen kildekode-lisens. Du kan også skanne QR-koden med mobiltelefonen din for å laste ned LTS Platinum Partner mobilklient.
Switch Company
Gir tilgang for å bytte selskap ved innlogging hvis du har fullført selskapssammenslåing og kontoen din fortsatt finnes i mer enn ett selskap, eller hvis selskapene der kontoen din finnes alle er beholdt på LTS Platinum Partner.
Log Out
Logg ut av gjeldende konto og returner til innloggingssiden.
Bedriftsstyring
Hvordan administrere bedriftsinformasjon, autentisere bedriften din, se effektivitetsstatistikk for ansatte og søke i driftslogger i LTS Platinum Partner-nettportalen.
Nettstedsadministrasjon
Administrer nettssteder i LTS Platinum Partner Web Portal — nettstedsscenarier og oversikt, oppretting og tildeling av nettssteder, overføring av personlige og teambaserte nettssteder, autorisasjon, nettstedssamarbeid og nettstedskart.