Central de Ajuda do LTS ConnectGestão de Contas
Como registrar contas Installer Admin e Installer, gerenciar funções e permissões, convidar funcionários, fazer login e configurar as definições de conta no LTS Platinum Partner.
Existem dois tipos de contas: Installer Admin e Installer. Cada empresa possui apenas uma conta Installer Admin, mas pode ter várias contas Installer.
Installer Admin
O Installer Admin tem acesso completo a todas as funções do sistema. Normalmente, o Installer Admin pode ser o gerente da empresa de instalação.
Installer
Os Installers são "subcontas" do Installer Admin e estão sujeitos a permissões que determinam o que podem fazer. Por exemplo, eles podem ser capazes de gerenciar apenas os sites que lhes foram atribuídos. Normalmente, os Installers são os funcionários da empresa de instalação.
A empresa de instalação deve primeiro registrar uma conta Installer Admin para criar uma empresa, e depois os funcionários podem ser convidados a registrar contas Installer, ou podem registrar contas Installer sem convite ao solicitar a adesão a empresas existentes no momento do registro.
O fluxograma de todo o processo é mostrado a seguir.
Figura 2-1 Fluxograma de Gestão de Contas
- Registrar uma Conta Installer Admin: Você deve primeiro registrar uma conta Installer Admin antes de acessar qualquer função do LTS Platinum Partner. Para mais detalhes, consulte Registrar uma Conta Installer Admin.
- Definir Função e Permissão (Opcional): Antes de adicionar um funcionário ao sistema, você pode criar diferentes funções com diferentes permissões para acessar os recursos do sistema. Também existem três funções predefinidas. Para mais detalhes, consulte Gerenciar Funções e Permissões.
- Convidar Funcionários (Opcional): Você pode convidar funcionários para registrar contas Installer e atribuir diferentes funções a eles para conceder as permissões necessárias. Para mais detalhes, consulte Convidar Funcionários.
- Registrar Contas Installer com ou sem Convites: Os funcionários podem aceitar convites para registrar contas Installer, ou registrar contas Installer sem convites para solicitar a adesão a empresas existentes. Para mais detalhes, consulte Registrar uma Conta Installer com Convite.
Registrar uma Conta Installer Admin
A empresa de instalação deve primeiro registrar uma conta Installer Admin antes de acessar qualquer função do LTS Platinum Partner.
Acesse a página de login
Na barra de endereços do navegador, insira https://www.ltsplatinumpartner.com.
A página de Login do LTS Platinum Partner será exibida.
Você pode clicar em Try Free Demo na página de login para ver o que o LTS Platinum Partner pode fazer por você, sem precisar registrar nenhuma conta. Os dados exibidos na demonstração são apenas para fins ilustrativos, e você não pode realizar nenhuma operação.
Clique em Register
Na página de Login, clique em Register para registrar uma conta.
Se sua conta já foi registrada, você pode clicar em Login para entrar no LTS Platinum Partner. Para mais detalhes sobre o login, consulte Fazer Login.
Selecione a identidade e o tipo de provedor de serviço
Selecione sua identidade e o tipo de provedor de serviço.
Selecione o método de registro
Selecione se deseja se registrar por e-mail ou número de telefone.
Registre uma conta
- Defina seu nome (nome e sobrenome), nome da empresa, e-mail, número de telefone, código de verificação (para verificar o endereço de e-mail) / código SMS (para verificar o número de telefone) e senha.
- Marque I agree to LTS Privacy Policy se aceitar os detalhes da Política de Privacidade.
- Clique em Register.
Se houver empresas existentes com nomes semelhantes ao nome da empresa que você inseriu, essas empresas serão listadas e exibidas para que os funcionários possam selecionar e ingressar em suas empresas para registrar contas Installer sem convite. Se você deseja registrar uma conta Installer Admin e criar uma empresa, clique em Create Company para continuar o registro da conta Installer Admin.
Você receberá uma confirmação de que se registrou com sucesso, e a janela Company Authentication será exibida.
Conclua a autenticação da empresa
Clique em Authenticate Now ou Later para iniciar um dos seguintes processos.
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Clique em Authenticate Now para enviar a solicitação de autenticação da empresa.
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Defina as informações necessárias e revise as informações já preenchidas (nome da empresa, endereço, e-mail, telefone, etc.).
Para mais detalhes, consulte Autenticar Empresa.
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Marque I agree to the Terms of Service and Privacy Policy se aceitar os detalhes dos acordos.
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Clique em Confirm para enviar a solicitação e entrar no LTS Platinum Partner.
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Clique em Later para ir para a página de Informações Completas.
- Envie as informações necessárias (endereço, etc.).
- Marque I agree to the Terms of Service and Privacy Policy se aceitar os detalhes dos acordos.
- Clique em Confirm para entrar no LTS Platinum Partner.
Se você clicar em Cancel, a janela Company Authentication ainda será exibida após você fazer login na nova conta.
Gerenciar Funções e Permissões
Antes de adicionar um funcionário ao sistema, você pode criar várias funções com permissões adequadas para acessar os recursos do sistema e, em seguida, atribuir funções aos funcionários correspondentes para conceder permissões a eles. Ou você pode atribuir uma função predefinida a um funcionário sem precisar criar uma nova. Um funcionário pode ter apenas uma função.
Revise as funções predefinidas
Existem três funções predefinidas no sistema: Administrator, Site Manager e IT Manager. As permissões das três funções são as seguintes. As três funções não podem ser excluídas.
- Administrator: Configurar informações da empresa, gerenciar funcionários, verificar registros de operação de todos os funcionários e gerenciar todos os sites.
- Technician: Gerenciar sites atribuídos, adicionar, configurar e excluir dispositivos, e ativar serviços de valor agregado para usuários finais dos sites atribuídos.
- IT Manager: Gerenciar todos os sites, atribuir sites a outros funcionários, ativar ou editar serviços de valor agregado para todos os usuários finais, e visualizar registros de operação de todos os funcionários.
Abra a página de Função e Permissão
Clique em My Partner → Company Management → Role and Permission para exibir todas as funções.
Adicione uma função
-
Clique em Add Role para abrir o painel Adicionar Função.
-
Insira o nome da função e selecione as permissões para ela.
Manage All Sites
Gerenciar todos os sites, incluindo adicionar e editar sites, atribuir sites a gerentes de sites, transferir sites, solicitar autorização de site, pesquisar sites, solicitar permissões de dispositivo, adicionar, excluir, editar e atualizar dispositivos nos sites, e monitoramento de integridade.
Se você selecionar esta permissão, poderá continuar a configurar permissões de dispositivo para esta função, incluindo:
- Remote Configuration, Live View, Playback, Invite Customers (para compartilhar dispositivos com mais clientes)
Manage Assigned Site
Gerenciar sites atribuídos ao funcionário, incluindo editar um site, transferir um site, solicitar permissão de gerenciamento de site, adicionar um site existente, adicionar um novo site, gerenciar dispositivos no site (incluindo adicionar, excluir, editar e atualizar) e excluir um site.
Você precisa conceder esta permissão ao funcionário antes de atribuir um site a ele.
Manage Account and Role
Acessar as páginas de Funcionários e Função e Permissão, adicionar e excluir contas e funções. A página de Funcionários e Função e Permissão não aparecerá sem esta permissão.
Manage Company Information
Acessar a página de informações da empresa e editar as informações da empresa (por exemplo, nome, logotipo, endereços, etc.). A página de informações da empresa não aparecerá sem esta permissão.
-
Opcional: Insira observações sobre a função no campo Description.
-
Clique em OK.
Opcional: Excluir funções
Selecione as funções adicionadas e clique em Delete para excluir a(s) função(ões) selecionada(s).
Não é possível excluir uma função que já tenha sido atribuída a um funcionário.
Convidar Funcionários
O Installer Admin e os Installers com permissão de função para gerenciar contas e funções podem convidar funcionários para gerenciar recursos no sistema.
Abra o painel Adicionar Funcionário
Use um dos seguintes métodos:
- Clique em Company → Employee → Add Employee
- Na página inicial, clique em Company → Role and Permission e, em seguida, clique em Add Employee na coluna Operação.
Insira o e-mail do funcionário
Insira o e-mail do funcionário a ser convidado.
Selecione uma função
Selecione uma função para o funcionário.
Você também pode criar uma nova função. Para mais detalhes, consulte Gerenciar Funções e Permissões.
As permissões da função serão exibidas.
Clique em Add
Clique em Add.
O funcionário convidado receberá um e-mail com um link no endereço de e-mail informado. O funcionário precisará clicar no link para registrar uma conta, após o que as informações do funcionário serão exibidas na lista de funcionários.
Opcional: Gerenciar funcionários
Após adicionar funcionários, você pode realizar as seguintes operações.
| Operação | Descrição |
|---|---|
| Ativar/Desativar Conta de Funcionário | Clique em  /  na coluna Operação para ativar ou desativar a conta do funcionário. Obs.: Uma vez desativado, o funcionário não poderá fazer login na plataforma com esta conta. Não é possível desativar sua própria conta nem a conta do Installer Admin. |
| Remover Limites de Conta | O status dos funcionários é limitado por padrão e algumas operações não estão disponíveis para eles, como criar sites, adicionar dispositivos, visualizar registros no módulo de Estatísticas de Eficiência de Funcionários e visualizar registros de operação. O Installer Admin e os Installers com permissão de gerenciamento de funcionários podem remover os limites de conta dos funcionários, o que requer o complemento de conta de funcionário para cada funcionário. Para remover os limites de conta, você pode (1) clicar em  na coluna Operação, ou (2) passar o cursor do mouse sobre o indicador de status na coluna Status e clicar em Remove Limit. |
| Excluir Contas de Funcionários | Selecione um ou mais funcionários e clique em Delete para excluir a(s) conta(s) do(s) funcionário(s) selecionado(s) se necessário. Obs.: Não é possível excluir sua própria conta, a conta do Installer Admin e a conta do Site Manager. Se o funcionário não tiver mesclado os dados da conta ou se tornado um usuário LTS Platinum Partner, você não poderá excluir a conta dele. |
| Visualizar Detalhes do Funcionário | Clique em um funcionário para abrir o painel Detalhes do Funcionário e visualizar o número de contato, endereço de e-mail, permissões de função e outras informações do funcionário. |
| Editar Função Atribuída ao Funcionário | Clique em um funcionário para abrir o painel Detalhes do Funcionário e clique em  no campo Role para acessar o painel Editar Função. Em seguida, você pode clicar em Add para adicionar uma nova função ou selecionar outra função para o funcionário. Obs.: Não é possível editar as funções atribuídas à sua própria conta e à conta do Installer Admin. |
| Visualizar Sites Gerenciados pelo Funcionário | Clique em um funcionário para abrir o painel Detalhes do Funcionário ou clique nas informações na coluna Managed para visualizar a lista de todos os sites gerenciados pelo funcionário. Você pode clicar em um site para ver os seus detalhes. Obs.: A operação acima é suportada apenas quando o funcionário possui site(s) a ser(em) gerenciado(s). |
Registrar uma Conta Installer com Convite
As contas Installer são "subcontas" da conta Installer Admin e estão sujeitas a permissões que determinam o que podem fazer. Normalmente, os funcionários de uma empresa usarão as contas Installer e podem registrá-las com ou sem convites.
Registrar com Convite
Como funcionário, depois de ser convidado a registrar a conta Installer, você pode aceitar o convite e registrar uma conta Installer para gerenciar sites e dispositivos.
O Installer Admin ou Installer com permissão para Manage Account and Role deve convidar o funcionário primeiro. Para mais detalhes sobre como convidar funcionários, consulte Convidar Funcionários.
Receba o e-mail de convite
Após ser convidado a ingressar em uma empresa como funcionário, você receberá um e-mail do LTS Platinum Partner.
Abra o link de registro
Clique no botão ou no link no e-mail.
Clique em Register
Clique em Register para abrir a página Criar Conta.
Defina os detalhes da conta
Defina o tipo, o nome, o código de verificação (para verificar o endereço de e-mail) e a senha.
Aceite a Política de Privacidade
Marque By clicking Register, I agree to LTS Privacy Policy.
Conclua o registro
Clique em Register.
Você pode fazer login no LTS Platinum Partner com esta conta Installer e realizar outras operações, como gerenciamento e configuração de sites.
Fazer Login
Após fazer login com uma conta Installer Admin ou Installer, você pode gerenciar recursos (incluindo sites, dispositivos, funções, etc.) e realizar monitoramento de integridade, entre outras ações.
Antes de Começar: Certifique-se de ter registrado uma conta. Consulte Registrar uma Conta Installer Admin ou Registrar uma Conta Installer com Convite para mais detalhes sobre o registro.
Acesse a página de login
Na barra de endereços do navegador, insira https://www.ltsplatinumpartner.com.
A página de login do LTS Platinum Partner será exibida.
Insira as credenciais
Insira o e-mail registrado e a senha.
Opcional: Redefinir uma senha esquecida
Se você tiver esquecido a senha:
- Clique em Forgot Password para acessar a página de redefinição de senha.
- Clique em Get Verification Code. Você receberá um código de verificação enviado pelo Portal para sua caixa de e-mail.
- Insira o código de verificação recebido no campo Verification Code.
- Insira a nova senha e confirme-a.
- Clique em OK. Por padrão, você precisará fazer login com a nova senha.
Faça login
Clique em Sign In ou Login.
Se você concluiu a fusão de empresas e sua conta ainda existe em mais de uma empresa, ou se as empresas nas quais sua conta existe estão todas mantidas no LTS Platinum Partner, você precisará selecionar uma empresa para fazer login. Você também pode clicar em Switch Company na página de Informações da Empresa para alternar para outra empresa.
Definir Informações da Conta
Após fazer login, você pode editar as informações básicas da conta atual e alterar a senha, se necessário. Clique no nome no canto superior direito e selecione Account Settings.
Definir Informações Básicas
Defina as informações básicas da conta atual, incluindo o nome do Installer, endereço de e-mail, número de telefone, etc.
Para contas registradas em países que suportam registro com número de telefone, as informações do número de telefone não podem ser editadas.
Clique em 
para definir o perfil da conta atual.
Gerenciar Meu QR Code
Passe o cursor sobre 
para exibir My QR Code, que seus clientes podem escanear para adicioná-lo como
provedor de serviços e autorizá-lo a gerenciar dispositivos.
Se você tiver enviado o logotipo da sua empresa, ele será exibido no centro do QR code. Ou você pode clicar em Add Your Company Logo to the QR Code para fazer o upload do logotipo da empresa.
Clique em 
para baixar o QR code.
Alterar Senha
Clique em 
para alterar a senha da conta atual.
Alterar o E-mail Vinculado à Conta
Você pode alterar o endereço de e-mail vinculado à conta atual para outro, se necessário.
Abra as configurações de e-mail vinculado
Na página de Informações Básicas das configurações de conta, clique em 
.
Insira o novo endereço de e-mail
Insira um novo endereço de e-mail no campo New Email.
Clique em Verify
Clique em Verify.
No novo endereço de e-mail, você receberá um e-mail com um código de verificação.
Insira o código de verificação
Insira o código de verificação recebido no campo Verification Code.
Insira a senha atual
Insira a senha da conta atual.
Salvar
Clique em Save.
Excluir Conta Installer Admin
Para o Installer Admin, se a conta não estiver mais em uso, você pode excluí-la na página de Informações Básicas das configurações de conta.
- A exclusão da conta Installer Admin é irreversível. As informações da empresa e as contas NÃO PODEM ser restauradas após a exclusão. Faça backup dos dados necessários antes de excluir a conta.
- Se houver site(s) autorizado(s) ou conta(s) de funcionário(s) vinculados à conta atual, você não pode excluí-la.
Clique em Delete Installer Admin Account
Na página de Informações Básicas das configurações de conta, clique em Delete Installer Admin Account.
Insira sua senha
Insira a senha da sua conta Installer Admin e clique em Next.
Confirme a exclusão
Clique em Delete Installer Admin Account para confirmar a exclusão.
Introdução
Visão geral do Portal Web LTS Platinum Partner: clientes, entidades, ambiente operacional, funções disponíveis e convenções de símbolos.
Gestão de Empresa
Como gerenciar informações da empresa, autenticar sua empresa, visualizar estatísticas de eficiência dos funcionários e pesquisar registros de operações no portal web LTS Platinum Partner.