Central de Ajuda do LTS ConnectVisão Geral do Portal LTS Platinum Partner
Visão geral da página inicial do Portal LTS Platinum Partner, principais módulos e navegação — incluindo Site e Dispositivo, Monitoramento de Saúde, Notificação de Exceções, Eficiência de Funcionários e ferramentas globais.
O LTS Platinum Partner Portal é um portal B/S da plataforma LTS Platinum Partner. Os prestadores de serviços (por exemplo, empresas de instalação) podem registrar uma conta de Administrador Instalador no LTS Platinum Partner, e então o Administrador Instalador pode convidar funcionários para registrar contas de Instalador. Cada empresa possui apenas um Administrador Instalador, mas pode ter múltiplos Instaladores.
Após o registro, o Administrador Instalador e os Instaladores podem acessar o LTS Platinum Partner pelo navegador web, e a página inicial do Portal LTS Platinum Partner será exibida.
Módulos Principais
O Portal LTS Platinum Partner é dividido em vários módulos principais. Você pode acessar esses módulos por meio das abas na parte superior.
Página Inicial
Na página inicial, você pode verificar o número de sites ou dispositivos adicionados, visualizar o assistente sobre como adicionar e gerenciar dispositivos, ver o número de dispositivos anormais e o total de dispositivos, verificar o número de exceções ainda não tratadas e a serem acompanhadas, checar as estatísticas de eficiência de todos os funcionários, visualizar banners com recursos-chave, funções e informações importantes, ter uma visão geral dos seus serviços, gerenciar serviços, configurar mais serviços de valor agregado para dispositivos e visualizar tutoriais em vídeo e documentos para aprender mais sobre a plataforma e as formas corretas de utilizá-la.
Se você tiver dúvidas ou sugestões ao usar o LTS Platinum Partner, pode reportá-las via Case ou Feedback. Você também pode usar algumas ferramentas online para melhorar sua eficiência de trabalho e acessar rapidamente algumas páginas, como a página de adição de sites, a página de adição de dispositivos e a página de monitoramento de saúde. Consulte Página Inicial para obter detalhes.
Gerenciamento da Empresa
Company Information
Visualize e gerencie as informações da empresa. Consulte Gerenciar Informações da Empresa para obter detalhes.
Employee
Cada empresa possui apenas um Administrador Instalador, mas pode ter múltiplos Instaladores. O Administrador Instalador pode convidar os funcionários da empresa para registrar contas de Instalador e atribuir diversas permissões aos funcionários conforme as necessidades reais. Instaladores com permissão para Manage Account and Role também podem convidar outros funcionários para serem Instaladores ao registrar contas de Instalador. Consulte Convidar Funcionário para obter detalhes.
Employee Efficiency Statistics
Veja as estatísticas de eficiência de todos os funcionários, incluindo o último horário de atividade, sites adicionados, dispositivos adicionados, sites transferidos, dispositivos transferidos e exceções de dispositivos tratadas. Consulte Ver Estatísticas de Eficiência de Funcionários para obter detalhes.
Manage My Agreements
Os distribuidores podem gerenciar e assinar contratos de programas de parceiros com revendedores e a LTS no LTS Platinum Partner.
Role and Permission
Um perfil define os direitos de um funcionário às funções do sistema. Após criar um perfil e especificar suas permissões, você pode atribuí-lo aos funcionários conforme as necessidades reais. Consulte Gerenciar Perfil e Permissão para obter detalhes.
Operation Log
Visualize os registros de operação de suas contas e sites na empresa atual. Consulte Pesquisar Log de Operação para obter detalhes.
Co-Branding
Habilite a exibição do logotipo da empresa no LTS Connect Mobile Client para promover a marca junto aos usuários finais. Para obter detalhes sobre como obter o serviço de co-branding gratuitamente e habilitá-lo, consulte Co-Branding.
Informações da Conta
My Profile
Edite as informações da sua conta, incluindo foto de perfil, nome, endereço de e-mail, senha e número de telefone. Consulte Definir Informações da Conta para obter detalhes.
My Favorites / My Comments
Visualize seus comentários anteriores em notícias e artigos de instruções, e veja as notícias, artigos de instruções e soluções adicionados aos seus Favoritos.
Página Inicial
Tabela 4-2 Descrição da Página Inicial
| Nome | Descrição |
|---|---|
| Site & Device Overview | Visualize o número total de sites/dispositivos e o número de sites/dispositivos anormais. Clique em Add Site para adicionar um novo site. Para obter detalhes, consulte Adicionar Site Pessoal. Clique em Add Device para adicionar um dispositivo. Você também pode clicar no ícone do assistente no canto superior direito do painel Site & Device Overview para abrir o assistente sobre como adicionar dispositivos, transferi-los para clientes e realizar configuração remota. Clique em Add Device Now para começar a adicionar um dispositivo. Para obter detalhes, consulte Adicionar Dispositivo. Os sites visitados recentemente serão exibidos no painel Site & Device Overview e você pode clicar no nome de um site para acessar a página de detalhes do site. |
| Health Monitoring Overview | Você pode visualizar o número de dispositivos anormais e o total de dispositivos, incluindo os dispositivos em geral e cada tipo de dispositivo individualmente. Você pode clicar em More para acessar a página Health Status e verificar os detalhes sobre o status dos dispositivos. Para instruções detalhadas sobre Health Status, consulte Ver Status dos Dispositivos em Todos os Sites e Ver Status dos Dispositivos em um Site Específico. |
| Exception Notification Overview | Você pode visualizar o número de exceções ainda não tratadas e a serem acompanhadas, além dos números dos 5 principais tipos dessas exceções. Você pode clicar em um número em um gráfico para acessar a página Exception Center e as exceções serão filtradas de acordo. Por exemplo, se você clicar no número no gráfico "Not Handled", as exceções serão filtradas pelo status Não Tratado na página Exception Center. |
| Employee Efficiency Overview | Você pode visualizar as estatísticas de eficiência de todos os funcionários, incluindo os números de sites adicionados e transferidos, os números de dispositivos adicionados e transferidos, o número de exceções de dispositivos, a taxa de tratamento de exceções e os números de exceções tratadas e a serem tratadas. Você também pode filtrar os dados estatísticos por este mês, esta semana e hoje, ou clicar em Refresh para exibir os dados estatísticos mais recentes. Se quiser visualizar mais dados, clique em More para acessar a página Employee Efficiency Statistics. Para obter detalhes, consulte Ver Estatísticas de Eficiência de Funcionários. |
| My Service Overview | Você pode ter uma visão geral dos seus serviços e gerenciá-los. |
- Para Site & Device Overview: Se não houver sites ou dispositivos adicionados, o assistente será exibido automaticamente neste painel. Uma notificação aparecerá na parte superior deste painel mostrando o número de notificações a serem tratadas, e você pode clicar em Handle Now para acessar o módulo Notification Center e tratar essas notificações.
- Para Exception Notification Overview: Para receber notificações de exceção, você precisa configurar o destinatário ao definir a regra de exceção. Para obter detalhes, consulte Adicionar Regra de Exceção. O número de exceções que você visualiza aqui pode não ser o mesmo que o do Exception Center. Você pode clicar em More para acessar a página Exception Center e ver as exceções recebidas. Para instruções detalhadas sobre o Exception Center, consulte Exception Center.
- Para Employee Efficiency Overview: Isso só é suportado se você tiver permissão para gerenciar os funcionários.
Pacote Gratuito (Adicionando Dispositivos + Configuração Remota)
- Exibe o número de dispositivos gerenciados e dispositivos que podem ser adicionados.
- Exibe os acessos para adicionar dispositivos e sincronizar dispositivos do LTS Connect.
Co-Branding
Exibe o logotipo da empresa quando o co-branding está habilitado e o acesso para habilitar o co-branding.
Serviço de Monitoramento de Saúde
- Exibe os números de pacotes de serviço utilizados e disponíveis e o acesso para ativar o serviço.
- Exibe o número de dispositivos com serviço expirando ou expirado e o acesso para detalhes, se houver dispositivos com o serviço expirando em 30 dias.
- Exibe os números de notificações de exceção de dispositivos e relatórios agendados se houver dispositivos usando o serviço de monitoramento de saúde.
- Exibe o acesso para renovar/expandir.
- Exibe o acesso para obter os pacotes gratuitos de monitoramento de saúde (se houver).
- Exibe os acessos para habilitar as notificações de exceção de dispositivos e configurar os relatórios agendados.
Complemento de Conta de Funcionário
- Exibe as contas de funcionários utilizadas e disponíveis.
- Exibe o prazo de expiração quando o serviço está prestes a expirar em 30 dias e exibe o acesso para renovar o serviço.
- Exibe os acessos para convidar funcionários e gerenciar funcionários.
Módulo Site e Dispositivo
O módulo Site e Dispositivo é dividido em várias seções. Você pode acessar essas seções por meio do painel de navegação à esquerda.
Você pode clicar em 
para fixar ou desafixar o painel de navegação à esquerda da página.
Tabela 4-3 Módulo Site e Dispositivo
| Nome | Descrição |
|---|---|
| Dashboard | Você pode verificar o número total de sites/dispositivos, visualizar o assistente sobre como adicionar e gerenciar dispositivos, ver o número de dispositivos anormais e o total de dispositivos, verificar o número de exceções Não Tratadas e A Serem Acompanhadas, checar as estatísticas de eficiência de todos os funcionários, ter uma visão geral dos seus serviços, gerenciar serviços, configurar mais serviços de valor agregado para dispositivos e visualizar documentos online para aprender mais sobre a plataforma e as formas corretas de utilizá-la. |
| Customer Site | Um site representa uma localização física onde os dispositivos estão instalados e por meio da qual o Administrador Instalador/Instalador pode gerenciar os dispositivos. |
| Site Map | Se os sites estiverem configurados com informações de GPS, eles podem ser exibidos no mapa para visualizar os detalhes do site, como nome do site, proprietário do site, localização do site e número de dispositivos online/offline/anormais. |
| Health Status | O Instalador pode visualizar o status geral, normal e anormal dos dispositivos, localizar os dispositivos anormais e realizar a solução de problemas rapidamente. |
| Exception Center | Após configurar as regras de exceção, quando uma exceção ocorre no dispositivo, o dispositivo envia uma notificação ao Portal e você pode visualizar todas as notificações de exceções recebidas no Exception Center. |
Outros Módulos
Pesquisa Global
Clique em 
no canto superior direito do Portal para abrir um painel de pesquisa. Selecione All, Sites, Device, Feeds ou How To e insira a palavra-chave correspondente para pesquisar sites, dispositivos, feeds ou documentos/vídeos de instruções.
Figura 4-3 Painel de Pesquisa Global
Os resultados da pesquisa serão listados em uma nova página. Você pode visualizar as informações do site (incluindo o proprietário do site, número de telefone do proprietário do site, endereço do site, tipo do site e gerente do site), as informações do dispositivo (incluindo nome do dispositivo, tipo do dispositivo, número de série do dispositivo, status online e status de monitoramento de saúde) e as descrições resumidas dos feeds ou instruções. Você também pode clicar em um item de resultado para acessar a página de detalhes correspondente.
O histórico de pesquisa será exibido no painel de pesquisa, e você pode clicar em uma palavra-chave histórica para pesquisar novamente ou limpar o histórico de pesquisa.
Trocar Empresa
Se você atualizou e se tornou um usuário do LTS Platinum Partner e sua conta ainda existe em mais de uma empresa, clique em 
no canto superior direito do Portal para trocar de empresa no login.
Central de Notificações
Veja todas as notificações de negócios históricas (incluindo convites de gerenciamento de dispositivos, notificações de compartilhamento de sites, etc.), notificações de exceções de dispositivos/canais, novos recursos das mensagens do sistema e as últimas ofertas e promoções. Para mais detalhes sobre a central de notificações, consulte Central de Notificações.
Ajuda
Clique em 
no canto superior direito do Portal para exibir uma lista suspensa.
User Manual
Fornece acesso para visualizar o manual do usuário do Portal LTS Platinum Partner online.
Wizard
Visualize um assistente que orienta você pelo processo de configurações e operações.
Clique em Next ou Previous para percorrer as introduções no assistente. Você pode clicar na imagem à direita para visualizá-la em tamanho maior e verificar os detalhes na imagem, se necessário.
Clique em Skip para fechar o assistente.
After-Sales Authorization Code
Fornece acesso para você visualizar o(s) código(s) de autorização pós-venda da sua empresa. O código de autorização pós-venda é exclusivo para a equipe de suporte técnico apenas para solução de problemas. Você pode fornecer seu código de autorização à equipe quando for necessário acessar sua conta para solução de problemas. A equipe pode acessar sua conta por meio do código de autorização para visualizar ou editar as informações da empresa (nome, tipo, etc.), gerenciar sites, configurar dispositivos remotamente, realizar monitoramento de saúde, entre outros.
Você pode clicar em Extend para estender o período de validade do código de autorização atual ou clicar em Invalidate Authorization Code para invalidar o código imediatamente.
Uma empresa pode ter apenas um código de autorização pós-venda válido. Se o código for invalidado ou sua empresa não tiver um código de autorização, você pode optar por gerar um novo.
Foto de Perfil e Nome da Conta
No canto superior direito do Portal, clique no nome da conta ou na foto de perfil para abrir a lista suspensa.
Account Settings and Upgrades
Acesso para editar as informações básicas da conta ou excluir a conta do Administrador Instalador se ela não estiver mais em uso. Para obter detalhes, consulte Definir Informações da Conta.
Link with LTS Connect Account
Acesso para vincular sua conta do LTS Platinum Partner a múltiplas contas do LTS Connect, de modo que os dispositivos gerenciados na conta do LTS Connect possam ser sincronizados automaticamente para uma conta do LTS Platinum Partner. Para obter detalhes, consulte Sincronizar Dispositivos com a Conta do LTS Connect.
My QR Code
Fornece acesso para baixar seu código QR para que seus clientes possam escanear via LTS Connect Mobile Client para adicioná-lo como prestador de serviço e autorizá-lo a gerenciar dispositivos.
Você também pode acessar Account Information → My Profile para visualizar seu código QR.
Este recurso só é suportado por contas com a permissão Manage Assigned Sites.
About
Visualize a versão do sistema atual e leia os acordos, incluindo termos de serviço, política de privacidade e licença de código aberto. Você também pode escanear o código QR com seu celular para baixar o LTS Platinum Partner Mobile Client.
Switch Company
Fornece acesso para trocar de empresa no login se você concluiu a fusão de empresas e sua conta ainda existe em mais de uma empresa, ou se as empresas nas quais sua conta existe estão todas mantidas no LTS Platinum Partner.
Log Out
Sair da conta atual e retornar à página de login.
Gestão de Empresa
Como gerenciar informações da empresa, autenticar sua empresa, visualizar estatísticas de eficiência dos funcionários e pesquisar registros de operações no portal web LTS Platinum Partner.
Gerenciamento de Sites
Gerencie sites no LTS Platinum Partner Web Portal — cenários e visão geral de sites, criação e atribuição de sites, transferência de sites pessoais e de equipe, autorização, colaboração em sites e mapa de sites.