Central de Ajuda do LTS ConnectServiços de Valor Agregado
Visão geral dos serviços de valor agregado do LTS Platinum Partner, incluindo monitoramento de saúde, complementos de contas de funcionários e co-branding para NVRs e DVRs.
O LTS Platinum Partner oferece múltiplos serviços de valor agregado para que você possa atender melhor seus clientes, incluindo o serviço de monitoramento de saúde, serviço de co-branding e complemento de contas de funcionários.
Serviço de Monitoramento de Saúde
O LTS Platinum Partner oferece um pacote gratuito contendo um conjunto de recursos básicos, como visualização do status online/offline do dispositivo assim que você conclui o registro da conta. Em alguns casos, devido às limitações de capacidade e funcionalidade do pacote gratuito, esses recursos básicos são insuficientes para atender às necessidades de nível superior dos seus clientes (ou seja, usuários finais), como a manutenção de muitos dispositivos. Em comparação com o pacote gratuito, o pacote de monitoramento de saúde não apenas permite adicionar um número ilimitado de dispositivos ao LTS Platinum Partner, mas também monitorar o status de saúde dos dispositivos dos seus clientes.
A tabela a seguir mostra a comparação entre o pacote gratuito e o pacote de monitoramento de saúde.
Tabela 11-1 Comparação do Pacote Gratuito e do Pacote de Monitoramento de Saúde
| Funcionalidade | Pacote Gratuito | Pacote de Monitoramento de Saúde |
|---|---|---|
| Gerenciamento de Sites e Clientes | Suportado | Suportado |
| Mapa de Sites | Suportado | Suportado |
| Adicionar Dispositivos ao LTS Platinum Partner | Suportado — Capacidade: 1.024 Dispositivos | Suportado — Capacidade: Dispositivos Ilimitados |
| Configuração Local | Suportado | Suportado |
| Atualização em Lote Local | Suportado | Suportado |
| Status do Dispositivo | Suportado | Suportado |
| Contas de Funcionários | Suportado — Número Ilimitado de Contas de Funcionários; contas de funcionários com permissão para gerenciar dispositivos devem ser adquiridas separadamente. | Suportado — Número Ilimitado de Contas de Funcionários; contas de funcionários com permissão para gerenciar dispositivos devem ser adquiridas separadamente. |
| Configuração Remota | Suportado | Suportado |
| Visualização ao Vivo, Reprodução e Download de Vídeo Remotos | Suportado | Suportado |
| Atualização Remota de Dispositivo | Suportado | Suportado |
| Atualização em Lote Remota | Suportado | Suportado |
| Monitoramento de Saúde em Tempo Real | NÃO Suportado | Suportado |
| Notificação de Exceção do Dispositivo | NÃO Suportado | Suportado |
| Tratamento de Exceções | NÃO Suportado | Suportado |
| Relatórios de Verificação de Saúde Agendados | NÃO Suportado | Suportado |
| Regra de Vinculação | NÃO Suportado | Suportado |
Adquirir Serviço de Monitoramento de Saúde
Você pode adquirir os pacotes do serviço de monitoramento de saúde da LTS e, em seguida, ativar a chave de serviço para obter os pacotes do serviço de monitoramento de saúde no LPP.
Adquirir uma chave de serviço
Adquira uma chave de serviço da LTS.
Ativar o serviço
Clique em Activate by Service Key para obter o pacote de serviço.
- Você pode ativar o serviço de monitoramento de saúde para qualquer tipo de dispositivo, mas o número de dispositivos não pode exceder o limite do seu pacote; caso contrário, você não poderá usar o serviço de monitoramento de saúde.
- Você pode adicionar um número ilimitado de dispositivos ao LTS Platinum Partner e realizar configurações remotas, visualização ao vivo e reprodução livremente.
Ativar o Serviço de Monitoramento de Saúde para Dispositivos
Após adquirir o pacote de monitoramento de saúde, você pode ativar o serviço de monitoramento de saúde para qualquer tipo de dispositivo, desde que o número de dispositivos esteja dentro do limite do seu pacote atual. Uma vez ativado o serviço, recursos como monitoramento de saúde do dispositivo e notificações de exceção do dispositivo estarão disponíveis para esses dispositivos.
Antes de Começar: Certifique-se de ter adquirido pacotes de monitoramento de saúde. Para mais detalhes, consulte Adquirir Serviço de Monitoramento de Saúde.
Se a versão de firmware de um dispositivo estiver desatualizada, ou se o tipo de dispositivo não puder ser reconhecido pelo LTS Platinum Partner, a ativação do serviço de monitoramento de saúde para o dispositivo não é suportada.
Acessar a página Activate Health Monitoring Service
Acesse a página Activate Health Monitoring Service de uma das seguintes formas:
- Clique na aba Site & Device. Vá para Service → My Service → Health Monitoring Service. Ative o botão na coluna Operation para ativar um dispositivo, ou selecione múltiplos dispositivos e clique em Batch Activate Health Monitoring Service for Devices.
- Vá para a página de detalhes do site, passe o cursor sobre
no cartão do dispositivo e, em seguida, clique em Activate Service na caixa de diálogo exibida. - Vá para a página de detalhes do site, clique em um dispositivo para exibir o painel de detalhes do dispositivo, passe o cursor sobre no painel e clique em Activate Service.
- Clique em Activate Service na página de resultado de adição após adicionar dispositivos online detectados ou adicionar um dispositivo por LTS Connect (P2P). Consulte Adicionar Dispositivo LAN Detectado ou Adicionar Dispositivo Inserindo Número de Série para mais detalhes.
O serviço de monitoramento de saúde é ativado e as notificações de todas as exceções serão habilitadas por padrão.
Atualizar o serviço se a capacidade for atingida
Opcional: Se o número de dispositivos com serviço de monitoramento de saúde ativado atingir o limite do pacote, você pode clicar em Upgrade Service para adquirir um pacote com maior capacidade de dispositivos.
Realizar operações de acompanhamento
Opcional: Realize as seguintes operações na página de detalhes do site após ativar o serviço para os dispositivos.
| Operação | Descrição |
|---|---|
| Visualizar Status de Saúde dos Dispositivos | Visualize o status de saúde de todos os dispositivos na lista de dispositivos e o status de saúde de um dispositivo específico no painel de detalhes do dispositivo. Para mais detalhes, consulte Visualizar Status de Dispositivos em Todos os Sites e Visualizar Status de Dispositivos em um Site Específico. |
| Inspecionar Dispositivos | Clique em  Refresh para inspecionar todos os dispositivos do site. Selecione um dispositivo e clique em para inspecioná-lo. |
| Diagnosticar Dispositivos do Site | Clique em Health Check para abrir a janela de Health Check e clique em Check Now para diagnosticar os dispositivos do site. Quando a verificação for concluída, você poderá visualizar o status de cada dispositivo no site. Para NVR e DVR, você pode clicar em View Report para exportar o relatório de diagnóstico como um arquivo PDF para o computador local. |
Gerenciar Seu Serviço de Monitoramento de Saúde
Em My Service, você pode gerenciar seus pacotes de monitoramento de saúde.
Vá para Service → My Service → Health Monitoring Service para acessar a página do serviço de monitoramento de saúde.
Pacote
Nesta página, você pode gerenciar seus pacotes premium, professional e expert.
Tabela 11-2 Recursos Disponíveis
| N.º da Área | Recurso | Descrição |
|---|---|---|
| 1 | Visualizar Pacotes Restantes e Adquirir Mais | Você pode verificar o número atual de dispositivos para os quais o serviço de monitoramento de saúde está ativado e o número restante de dispositivos para os quais o serviço ainda pode ser ativado. Clique em Activate by Service Key ou Online Purchase para adquirir mais pacotes premium, professional e expert. Para mais detalhes, consulte Adquirir Serviço de Monitoramento de Saúde. |
| 2 | Pesquisar por Palavras-chave | Selecione um site na lista de sites à esquerda e, em seguida, insira palavras-chave para pesquisar dispositivos. |
| 2 | Ativar Serviço | Ative o botão na coluna Operation para ativar o serviço para o dispositivo. Ou selecione múltiplos dispositivos e clique em Batch Activate Health Monitoring Service for Devices. |
Inventário
Nesta página, você pode gerenciar os pacotes mensais/anuais restantes para todos os dispositivos e/ou pacotes mensais/anuais de câmeras de rede. Se você não tiver esses pacotes restantes, esta página não estará disponível para você.
Tabela 11-3 Recursos Disponíveis
| N.º da Área | Recurso | Descrição |
|---|---|---|
| 1 | Visualizar Pacotes Restantes e Adquirir Mais | Visualize o número utilizado e os números restantes de cada tipo de pacote de monitoramento de saúde. Clique em Activate by Service Key para adquirir mais pacotes mensais/anuais para todos os tipos de dispositivos e pacotes mensais/anuais de câmeras de rede. |
| 2 | Visualizar Informações de Expiração e Renovação Automática | Expires in 30 Days: O número de dispositivos cujos serviços de monitoramento de saúde expiram em 30 dias. Você pode clicar em Expires in 30 Days para visualizar esses dispositivos na lista de dispositivos abaixo. Expired: O número de dispositivos cujos serviços de monitoramento de saúde expiraram. Você pode clicar em Expired para visualizar esses dispositivos na lista de dispositivos abaixo. Devices with Auto Renewal: O número de dispositivos para os quais você habilitou a renovação automática do serviço. Você pode clicar em Devices with Auto Renewal para visualizar esses dispositivos. |
| 3 | Filtrar Dispositivos ou Pesquisar por Palavras-chave | Selecione um site na lista de sites à esquerda e, em seguida, selecione critérios de filtro (All, Expire in 30 Days, Expired ou Devices with Auto Renewal) na lista suspensa para filtrar dispositivos. Ou insira palavras-chave para pesquisar dispositivos. |
| 3 | Ativar Serviço | Clique em Activate Health Monitoring Service para ativar o serviço de monitoramento de saúde para dispositivos específicos. |
| 3 | Renovar Serviço em Lote para Dispositivos | Selecione dispositivos e clique em Batch Renew para renovar o serviço para os dispositivos selecionados. O processo de renovação do serviço é semelhante ao de ativação do serviço. |
| 3 | Renovar Serviço para um Dispositivo | Clique em  na coluna Operation para renovar o serviço para um dispositivo. O processo de renovação do serviço é semelhante ao de ativação do serviço. |
| 3 | Transferir Serviço | Clique em  na coluna Operation para transferir o tempo de serviço restante do dispositivo atual para outro. |
| 3 | Habilitar Renovação Automática do Serviço | Clique em  na coluna Operation para abrir a janela de Auto Renew, ative Auto Renewal e, em seguida, selecione um tipo de pacote de serviço para renovação automática do serviço de monitoramento de saúde. |
Adquirir Complemento de Conta de Funcionário
O LTS Platinum Partner oferece apenas uma conta de Installer Admin para sua empresa gerenciar recursos no sistema. Você pode convidar mais funcionários para ingressar no LTS Platinum Partner e trabalhar de forma colaborativa. Por padrão, o status dos funcionários é limitado e algumas operações, como o gerenciamento de sites, não estão disponíveis para eles. No entanto, os limites de conta podem ser removidos adquirindo o complemento de conta de funcionário. Você pode adquirir o complemento de conta de funcionário da LTS e, em seguida, ativá-lo por meio da chave de serviço.
Co-Branding
Este recurso ajuda a aumentar a visibilidade da sua marca, produtos e serviços. Ele permite que seus clientes visualizem algumas informações básicas da sua empresa na página de inicialização e de visualização ao vivo de NVRs / DVRs e no LTS Connect Mobile Client.
- Uma janela com notificações sobre como obter o serviço de co-branding gratuitamente será exibida quando seu serviço de co-branding expirar em 2 meses.
- Você pode obter o serviço de co-branding gratuitamente após adquirir o tipo anual de pacotes de monitoramento de saúde (incluindo Pacote Anual para Todos os Dispositivos e Pacote Anual para Câmeras de Rede) pela primeira vez. Para mais detalhes sobre como adquirir pacotes de monitoramento de saúde, consulte Adquirir Serviço de Monitoramento de Saúde.
Adquirir Co-Branding
Você pode adquirir pacotes do serviço de co-branding da LTS e ativá-los inserindo chaves de serviço.
Certifique-se de ter sua empresa autenticada. Para mais detalhes, consulte Gerenciamento da Empresa.
Vá para Service → Company Management. Na área Co-Branding, adquira os pacotes de serviço online ou ative os serviços por chaves de serviço.
Habilitar Co-Branding
Se você habilitar o serviço de co-branding, clientes como usuários finais poderão visualizar as informações da sua empresa, incluindo logotipo, endereço e número de telefone, nas páginas de inicialização e de visualização ao vivo de NVRs / DVRs e no LTS Connect Mobile Client.
Vá para Company Management → Co-Branding. Ative Service Status e, em seguida, passe o cursor sobre a área Logo para exibir o botão Edit. Por fim, clique em Edit para fazer upload do logotipo da sua empresa.
- Se todos os dispositivos do seu cliente forem gerenciados pela mesma empresa de instalação, o logotipo da empresa de instalação será exibido na página de inicialização e de visualização ao vivo do NVR/DVR, na página de login e na página Sobre do LTS Connect Mobile Client do seu cliente.
- Se os dispositivos do seu cliente forem gerenciados por diferentes empresas de instalação, seu cliente poderá acessar a página de detalhes do dispositivo na página de inicialização e de visualização ao vivo do NVR/DVR e no LTS Connect Mobile Client para visualizar o logotipo e os detalhes das empresas.
Central de Notificações
Visualize e gerencie notificações de exceção de dispositivos, mensagens do sistema e anúncios de ofertas no Centro de Notificações do LTS Platinum Partner.
Suporte
Visão geral do módulo de Suporte no LTS Platinum Partner, incluindo as ferramentas Calculadora de Disco e Calculadora de Largura de Banda para eficiência na instalação e manutenção de dispositivos.