Centrul de ajutor LTS ConnectPrezentare generală a portalului LTS Platinum Partner
Prezentare generală a paginii de start a portalului LTS Platinum Partner, a modulelor principale și a navigației — inclusiv Site & Device, Health Monitoring, Exception Notification, Employee Efficiency și instrumentele globale.
LTS Platinum Partner Portal este un portal B/S al platformei LTS Platinum Partner. Furnizorii de servicii (de exemplu, companiile de instalare) pot înregistra un cont de Installer Admin pe LTS Platinum Partner, iar apoi Installer Admin poate invita angajații să înregistreze conturi de Installer. Fiecare companie are un singur Installer Admin, dar poate avea mai mulți Installers.
După înregistrare, Installer Admin și Installers se pot autentifica în LTS Platinum Partner prin browser web, iar pagina de start a LTS Platinum Partner Portal va fi afișată.
Module principale
LTS Platinum Partner Portal este împărțit în mai multe module principale. Puteți accesa aceste module prin filele din partea de sus.
Pagina de start
Pe pagina de start, puteți verifica numărul de site-uri sau dispozitive adăugate, vizualiza ghidul despre cum să adăugați și să gestionați dispozitivele, vedea numărul de dispozitive anormale și dispozitivele totale, verifica numărul de excepții nerezolvate și de urmărit, controla statisticile de eficiență ale tuturor angajaților, vizualiza bannere cu funcții cheie și informații importante, obține o prezentare generală a serviciilor dvs., gestiona serviciile, seta servicii cu valoare adăugată suplimentare pentru dispozitive și vizualiza tutoriale video și documente pentru a afla mai multe despre platformă și despre utilizarea corectă a acesteia.
Dacă aveți probleme sau sugestii atunci când utilizați LTS Platinum Partner, le puteți raporta prin Case sau Feedback. Puteți folosi și unele instrumente online pentru a îmbunătăți eficiența muncii și pentru a accesa rapid anumite pagini, cum ar fi pagina de adăugare a site-ului, pagina de adăugare a dispozitivului și pagina de Health Monitoring. Consultați Pagina de start pentru detalii.
Company Management
Company Information
Vizualizați și gestionați informațiile companiei. Consultați Manage Company Information pentru detalii.
Employee
Fiecare companie are un singur Installer Admin, dar poate avea mai mulți Installers. Installer Admin poate invita angajații companiei să înregistreze conturi de Installer și le poate atribui diverse permisiuni în funcție de nevoile reale. Installers cu permisiunea Manage Account and Role pot invita, de asemenea, alți angajați să devină Installers prin înregistrarea de conturi de Installer. Consultați Invite Employee pentru detalii.
Employee Efficiency Statistics
Vizualizați statisticile de eficiență ale tuturor angajaților, inclusiv ultima oră activă, site-urile adăugate, dispozitivele adăugate, site-urile preluate, dispozitivele preluate și excepțiile de dispozitive gestionate. Consultați View Employee Efficiency Statistics pentru detalii.
Manage My Agreements
Distribuitorii pot gestiona și semna acorduri contractuale ale programelor de parteneriat cu revânzătorii și LTS pe LTS Platinum Partner.
Role and Permission
Un rol definește drepturile unui angajat asupra funcțiilor din sistem. După crearea unui rol și specificarea permisiunilor acestuia, puteți să îl atribuiți angajaților în funcție de nevoile reale. Consultați Manage Role and Permission pentru detalii.
Operation Log
Vizualizați jurnalele de operații ale conturilor și site-urilor dvs. din compania curentă. Consultați Search Operation Log pentru detalii.
Co-Branding
Activați afișarea logo-ului companiei pe LTS Connect Mobile Client pentru promovarea brandului către utilizatorii finali. Pentru detalii despre cum să obțineți serviciul de co-branding gratuit și să activați serviciul, consultați Co-Branding.
Account Information
My Profile
Editați informațiile contului dvs., inclusiv fotografia de profil, numele, adresa de e-mail, parola și numărul de telefon. Consultați Set Account Information pentru detalii.
My Favorites / My Comments
Vizualizați comentariile dvs. anterioare la știri și articole how-to, și vizualizați știrile, articolele how-to și soluțiile adăugate la Favorites.
Pagina de start
Tabelul 4-2 Descrierea paginii de start
| Denumire | Introducere |
|---|---|
| Site & Device Overview | Vizualizați numărul total de site-uri/dispozitive și numărul de site-uri/dispozitive anormale. Faceți clic pe Add Site pentru a adăuga un nou site. Pentru detalii, consultați Add Personal Site. Faceți clic pe Add Device pentru a adăuga un dispozitiv. Puteți, de asemenea, să faceți clic pe pictograma ghid din colțul din dreapta sus al panoului Site & Device Overview pentru a deschide ghidul despre adăugarea dispozitivelor, predarea dispozitivelor clienților și configurarea de la distanță. Faceți clic pe Add Device Now pentru a începe adăugarea unui dispozitiv. Pentru detalii, consultați Add Device. Site-urile vizitate recent vor fi afișate pe panoul Site & Device Overview și puteți face clic pe numele unui site pentru a intra în pagina de detalii a site-ului. |
| Health Monitoring Overview | Puteți vizualiza numărul de dispozitive anormale și dispozitivele totale, inclusiv dispozitivele în ansamblu și fiecare tip de dispozitiv în parte. Puteți face clic pe More pentru a intra în pagina Health Status și a verifica detaliile despre starea dispozitivelor. Pentru instrucțiuni detaliate despre Health Status, consultați View Status of Devices in All Sites și View Status of Devices in a Specific Site. |
| Exception Notification Overview | Puteți vizualiza numărul de excepții nerezolvate și de urmărit, precum și numărul celor mai frecvente 5 tipuri de excepții. Puteți face clic pe un număr dintr-un grafic pentru a intra în pagina Exception Center, iar excepțiile vor fi filtrate corespunzător. De exemplu, dacă faceți clic pe numărul din graficul „Not Handled", excepțiile vor fi filtrate după starea Not Handled pe pagina Exception Center. |
| Employee Efficiency Overview | Puteți vizualiza statisticile de eficiență ale tuturor angajaților, inclusiv numărul de site-uri adăugate și preluate, numărul de dispozitive adăugate și preluate, numărul de excepții de dispozitive, rata de gestionare a excepțiilor și numărul de excepții gestionate și de gestionat. Puteți, de asemenea, filtra datele statistice după luna curentă, săptămâna curentă și ziua de azi, sau faceți clic pe Refresh pentru a afișa cele mai recente date statistice. Dacă doriți să vizualizați mai multe date, faceți clic pe More pentru a intra în pagina Employee Efficiency Statistics. Pentru detalii, consultați View Employee Efficiency Statistics. |
| My Service Overview | Puteți obține o prezentare generală a serviciilor dvs. și gestiona serviciile. |
- Pentru Site & Device Overview: dacă nu există site-uri sau dispozitive adăugate, ghidul va fi afișat automat pe acest panou. Un mesaj de avertizare va apărea în partea de sus a acestui panou pentru a arăta numărul de notificări de gestionat, iar dvs. puteți face clic pe Handle Now pentru a intra în modulul Notification Center și a gestiona aceste notificări.
- Pentru Exception Notification Overview: pentru a primi notificări de excepție, trebuie să configurați destinatarul la setarea regulii de excepție. Pentru detalii, consultați Add Exception Rule. Numărul de excepții pe care îl vizualizați aici poate să nu fie același cu cel din Exception Center. Puteți face clic pe More pentru a intra în pagina Exception Center și a vedea excepțiile primite. Pentru instrucțiuni detaliate despre Exception Center, consultați Exception Center.
- Pentru Employee Efficiency Overview: această funcție este acceptată numai dacă aveți permisiunea de a gestiona angajații.
Free Package (Adăugare dispozitive + Configurare de la distanță)
- Afișează numărul de dispozitive gestionate și de dispozitive care pot fi adăugate.
- Afișează intrările pentru adăugarea de dispozitive și sincronizarea dispozitivelor din LTS Connect.
Co-Branding
Afișează logo-ul companiei atunci când co-branding-ul este activat și intrarea pentru activarea co-branding-ului.
Health Monitoring Service
- Afișează numărul de pachete de servicii utilizate și disponibile și intrarea pentru activarea serviciului.
- Afișează numărul de dispozitive cu serviciu pe cale de expirare sau expirat și intrarea pentru detalii, dacă există dispozitive cu serviciul care expiră în 30 de zile.
- Afișează numărul de notificări de excepție de dispozitive și rapoarte programate dacă există dispozitive care utilizează serviciul de Health Monitoring.
- Afișează intrarea pentru reînnoire/extindere.
- Afișează intrarea pentru obținerea pachetelor gratuite de Health Monitoring (dacă există).
- Afișează intrările pentru activarea notificărilor de excepție de dispozitive și configurarea rapoartelor programate.
Employee Account Add-On
- Afișează conturile de angajați utilizate și disponibile.
- Afișează ora de expirare atunci când serviciul expiră în 30 de zile și afișează intrarea pentru reînnoirea serviciului.
- Afișează intrările pentru invitarea angajaților și gestionarea angajaților.
Modulul Site & Device
Modulul Site & Device este împărțit în mai multe secțiuni. Puteți accesa aceste secțiuni prin panoul de navigare din stânga.
Puteți face clic pe 
pentru a fixa sau a anula fixarea panoului de navigare din stânga paginii.
Tabelul 4-3 Modulul Site & Device
| Denumire | Introducere |
|---|---|
| Dashboard | Puteți verifica numărul total de site-uri/dispozitive, vizualiza ghidul despre cum să adăugați și să gestionați dispozitivele, vedea numărul de dispozitive anormale și dispozitivele totale, verifica numărul de excepții Not Handled și To Be Followed Up, controla statisticile de eficiență ale tuturor angajaților, obține o prezentare generală a serviciilor dvs., gestiona serviciile, seta servicii cu valoare adăugată suplimentare pentru dispozitive și vizualiza documente online pentru a afla mai multe despre platformă și despre utilizarea corectă a acesteia. |
| Customer Site | Un site reprezintă o locație fizică unde sunt instalate dispozitivele și prin care Installer Admin/Installer poate gestiona dispozitivele. |
| Site Map | Dacă site-urile sunt configurate cu informații GPS, acestea pot fi afișate pe hartă pentru vizualizarea detaliilor site-ului, cum ar fi numele site-ului, proprietarul site-ului, locația site-ului și numărul de dispozitive online/offline/anormale. |
| Health Status | Installer-ul poate vizualiza starea generală, normală și anormală a dispozitivelor, poate localiza dispozitivele anormale și poate efectua depanarea rapid. |
| Exception Center | După setarea regulilor de excepție, atunci când apare o excepție pe dispozitiv, acesta va trimite o notificare la Portal, iar dvs. puteți vizualiza toate notificările de excepție primite în Exception Center. |
Alte module
Căutare globală
Faceți clic pe 
din colțul din dreapta sus al Portalului pentru a deschide un panou de căutare. Selectați All, Sites, Device, Feeds sau How To și introduceți cuvântul cheie corespunzător pentru a căuta site-uri, dispozitive, fluxuri sau documente/videoclipuri how-to.
Figura 4-3 Panoul de căutare globală
Rezultatele căutării vor fi listate pe o pagină nouă. Puteți vizualiza informațiile despre site (inclusiv proprietarul site-ului, numărul de telefon al proprietarului site-ului, adresa site-ului, tipul site-ului și managerul site-ului), informațiile despre dispozitiv (inclusiv numele dispozitivului, tipul dispozitivului, numărul de serie al dispozitivului, starea online și starea Health Monitoring) și descrierile scurte ale fluxurilor sau documentelor how-to. Puteți, de asemenea, face clic pe un element al rezultatelor pentru a intra în pagina de detalii corespunzătoare.
Istoricul căutărilor va fi afișat pe panoul de căutare, iar dvs. puteți face clic pe un cuvânt cheie anterior pentru a căuta din nou sau pentru a șterge istoricul căutărilor.
Schimbare companie
Dacă v-ați actualizat și ați devenit utilizator LTS Platinum Partner, iar contul dvs. există în mai mult de o companie, faceți clic pe 
din colțul din dreapta sus al Portalului pentru a schimba companiile la autentificare.
Centrul de notificări
Vizualizați toate notificările de afaceri istorice (inclusiv invitații de gestionare a dispozitivelor, notificări de partajare a site-urilor etc.), notificările de excepție de dispozitive/canale, noile funcții ale mesajelor de sistem și cele mai recente oferte și promoții. Pentru mai multe detalii despre centrul de notificări, consultați Notification Center.
Ajutor
Faceți clic pe 
din colțul din dreapta sus al Portalului pentru a afișa o listă derulantă.
User Manual
Oferă o intrare pentru vizualizarea manualului de utilizare al LTS Platinum Partner Portal online.
Wizard
Vizualizați un ghid care vă îndrumă prin procesul de configurații și operații.
Faceți clic pe Next sau Previous pentru a parcurge introducerile din ghid. Puteți face clic pe imaginea din dreapta pentru a vizualiza imaginea mare și a verifica detaliile de pe imagine dacă este necesar.
Faceți clic pe Skip pentru a închide ghidul.
After-Sales Authorization Code
Oferă acces pentru a vizualiza codul(urile) de autorizare post-vânzare al companiei dvs. Codul de autorizare post-vânzare este exclusiv pentru personalul de asistență tehnică, doar pentru depanare. Puteți furniza codul dvs. de autorizare personalului atunci când este necesar să se autentifice în contul dvs. pentru depanare. Personalul se poate autentifica în contul dvs. prin codul de autorizare pentru a vizualiza sau edita informațiile despre companie (nume, tip etc.), a gestiona site-uri, a configura dispozitive de la distanță, a efectua Health Monitoring etc.
Puteți face clic pe Extend pentru a prelungi perioada de valabilitate a codului de autorizare curent sau faceți clic pe Invalidate Authorization Code pentru a invalida codul imediat.
O companie poate avea un singur cod de autorizare post-vânzare valabil. Dacă codul este invalidat sau compania dvs. nu are niciun cod de autorizare, puteți alege să generați unul.
Fotografie de profil și nume de cont
În colțul din dreapta sus al Portalului, faceți clic pe numele contului sau pe fotografia de profil pentru a deschide lista derulantă.
Account Settings and Upgrades
Acces pentru editarea informațiilor de bază ale contului sau ștergerea contului Installer Admin dacă nu mai este utilizat. Pentru detalii, consultați Set Account Information.
Link with LTS Connect Account
Acces pentru conectarea contului dvs. LTS Platinum Partner cu mai multe conturi LTS Connect, astfel încât dispozitivele gestionate în contul LTS Connect pot fi sincronizate automat cu un cont LTS Platinum Partner. Pentru detalii, consultați Synchronize Devices with LTS Connect Account.
My QR Code
Oferă acces pentru descărcarea codului dvs. QR, astfel încât clienții dvs. pot să îl scaneze prin LTS Connect Mobile Client pentru a vă adăuga ca furnizor de servicii și a vă autoriza să gestionați dispozitivele.
Puteți accesa, de asemenea, Account Information → pagina My Profile pentru a vizualiza codul dvs. QR.
Această funcție este acceptată numai de conturile cu permisiunea Manage Assigned Sites.
About
Vizualizați versiunea sistemului curent și citiți acordurile, inclusiv termenii de serviciu, politica de confidențialitate și licența open-source. Puteți, de asemenea, scana codul QR cu telefonul mobil pentru a descărca LTS Platinum Partner Mobile Client.
Switch Company
Oferă acces pentru schimbarea companiilor la autentificare dacă ați finalizat fuzionarea companiei și contul dvs. există în mai mult de o companie, sau dacă companiile în care există contul dvs. sunt toate păstrate pe LTS Platinum Partner.
Log Out
Deconectați-vă din contul curent și reveniți la pagina de autentificare.
Gestionarea Companiei
Cum să gestionați informațiile companiei, să autentificați compania, să vizualizați statisticile de eficiență ale angajaților și să căutați jurnalele de operații în portalul web LTS Platinum Partner.
Gestionarea Siturilor
Gestionați siturile în Portalul Web LTS Platinum Partner — scenarii și prezentare generală a siturilor, crearea și atribuirea siturilor, transferul siturilor personale și de echipă, autorizare, colaborare pe situri și harta siturilor.