Centrum pomoci LTS ConnectCentrum oznámení
Zobrazujte a spravujte oznámenia o výnimkách zariadení, systémové správy a obchodné oznámenia v Centre oznámení LTS Platinum Partner.
Modul Centrum oznámení zobrazuje všetky historické oznámenia – vrátane pozvánok na správu zariadení, oznámení o zdieľaní lokalít a ďalších – ako aj oznámenia o výnimkách zariadení alebo kanálov, ktoré vám pomôžu včas reagovať na plynulú prevádzku. Modul vás tiež informuje o systémových správach – napríklad o najnovšej verzii systému, novo pridaných funkciách a úspešnom overení spoločnosti – ako aj o najnovších ponukách a akciách – napríklad o bezplatných balíkoch služieb a ďalšom.
Centrum výnimiek
Centrum výnimiek zobrazuje všetky oznámenia o výnimkách zariadení a kanálov.
- Pre správcu inštalátora môžete zobraziť všetky výnimky zariadení vo všetkých pridaných lokalitách. Pre inštalátorov môžete zobraziť výnimky zariadení v lokalite, ktorá vám bola pridelená.
- Správy o výnimkách zariadení možno uchovávať až 90 dní.
- Najprv musíte nastaviť pravidlo výnimky. Podrobnosti nájdete v časti Pridať pravidlo výnimky.
Prejdite na stránku Notification Center. Kliknite na Exception Center a vstúpte na stránku Centra výnimiek.
Filtrovanie výnimiek
Výnimky môžete filtrovať podľa svojich aktuálnych potrieb.
- Vyberte lokalitu v zozname lokalít, aby ste zobrazili výnimky zariadení v danej lokalite. Môžete tiež vybrať zariadenie alebo kanál a zobraziť výnimky, ktoré nastali na danom zariadení alebo kanáli.
- Nastavte časové obdobie. Zobrazia sa výnimky prijaté počas tohto časového obdobia.
- Nastavte výsledok spracovania z možností All Status, Not Handled, Solved, False Alarm a To Be Checked.
- Vyberte typy výnimiek, ktoré chcete skontrolovať. Typy výnimiek zahŕňajú poplach, výnimku a operáciu.
Môžete zapnúť Auto-Update, aby sa najnovšie výnimky prijaté portálom zobrazovali v tabuľke v reálnom čase.
Automatická aktualizácia bude neplatná pri prezeraní historických záznamov (vrátane záznamov po strane 1 a záznamov prijatých pred dnešným dňom).
Spracovanie výnimky
Keď vyriešite výnimku alebo ju chcete označiť na ďalšie preskúmanie, môžete vybrať výsledok spracovania v LTS Platinum Partner. Spracovaním výnimiek môžete lepšie usporiadať zoznam výnimiek a zabrániť tomu, aby niektoré výnimky zostali bez povšimnutia. Váš zákazník (vlastník lokality) bude tiež informovaný o výsledku spracovania v LTS Connect.
Výnimku spracujte podľa nasledujúcich krokov.
Kliknite na Handle
Kliknite na Handle v stĺpci Operation, čím sa zobrazí kontextové okno Handle Exception.
Vyberte výsledok spracovania
Vyberte výsledok spracovania v poli Result. Môžete vybrať z možností Solved, To Be Checked a False Alarm.
Uloženie
Kliknite na OK a uložte zmeny.
Hromadné spracovanie výnimiek
Ak sú výsledky spracovania viacerých zariadení rovnaké, môžete vybrať viacero položiek výnimiek a kliknúť na Batch Handle, čím ich spracujete naraz.
Prechod na monitorovanie stavu zariadenia
Kliknite na 
v stĺpci Operation a prejdite na stránku monitorovania stavu zariadenia, kde môžete riešiť výnimky.
Export záznamov výnimiek
Po filtrovaní výnimiek kliknite na Export a vyberte formát súboru, aby ste exportovali záznamy výnimiek do svojho lokálneho počítača.
V súčasnosti podporované formáty exportovaného súboru zahŕňajú CSV, Excel a PDF.
Otvoriť v novom okne
Kliknite na Open in New Window v pravom hornom rohu, čím otvoríte nové okno prehliadača na zobrazenie Centra výnimiek. Pomocou tejto funkcie môžete súčasne zobraziť Centrum výnimiek a iné stránky.
Systémové správy
Karta Systémových správ v Centre oznámení umožňuje zobrazovať systémové správy, aby ste boli informovaní o všetkých informáciách súvisiacich so systémom. V zozname môžete zobraziť základné informácie o správach vrátane názvu správy, času jej vytvorenia, stavu prečítania/neprečítania a obsahu správy (vo forme textu alebo obrázkov).
V pravom hornom rohu stránky kliknite na 
a prejdite do Centra oznámení. Kliknite na System Message a vstúpte na stránku Systémových správ.
Aktualizácie funkcií a verzií
Môžete prijímať a zobrazovať správy o aktualizáciách systémových verzií a novo pridaných funkciách.
Bezplatné balíky služieb
Môžete prijímať a zobrazovať správy, ktoré vás informujú o bezplatných balíkoch doplnkových služieb vydaných pre váš účet, pričom uvádzajú typ balíkov služieb a celkové množstvo.
Schválená žiadosť o vstup zamestnanca
Po úspešnom vstupe do spoločnosti môžete dostať oznámenie.
Monitorovanie zdravia
Monitorujte stav zdravia zariadení na všetkých lokalitách, zobrazte sieťovú topológiu a naplánujte automatické správy o kontrole zdravia z webového portálu LTS Platinum Partner.
Služby s pridanou hodnotou
Prehľad služieb s pridanou hodnotou LTS Platinum Partner vrátane monitorovania stavu zariadení, doplnkov zamestnaneckých účtov a spoluznačkovania pre NVR a DVR.