Centrum pomoci LTS ConnectSlužby s pridanou hodnotou
Prehľad služieb s pridanou hodnotou LTS Platinum Partner vrátane monitorovania stavu zariadení, doplnkov zamestnaneckých účtov a spoluznačkovania pre NVR a DVR.
LTS Platinum Partner poskytuje viacero služieb s pridanou hodnotou, ktoré vám pomôžu lepšie obsluhovať vašich zákazníkov, vrátane služby monitorovania stavu zariadení, služby spoluznačkovania a doplnku zamestnaneckého účtu.
Služba monitorovania stavu zariadení
LTS Platinum Partner ponúka bezplatný balíček obsahujúci sadu základných funkcií, napríklad zobrazenie stavu zariadení online/offline po dokončení registrácie účtu. V niektorých prípadoch môžu byť tieto základné funkcie bezplatného balíčka z dôvodu obmedzenia kapacity a funkčnosti nedostačujúce na uspokojenie vyšších požiadaviek vašich zákazníkov (t. j. koncových používateľov), napríklad pri správe veľkého počtu zariadení. V porovnaní s bezplatným balíčkom vám balíček monitorovania stavu umožňuje nielen pridať neobmedzený počet zariadení do LTS Platinum Partner, ale aj monitorovať stav zariadení vašich zákazníkov.
Nasledujúca tabuľka zobrazuje porovnanie bezplatného balíčka a balíčka monitorovania stavu zariadení.
Tabuľka 11-1 Porovnanie bezplatného balíčka a balíčka monitorovania stavu zariadení
| Funkcia | Bezplatný balíček | Balíček monitorovania stavu |
|---|---|---|
| Správa lokalít a zákazníkov | Podporované | Podporované |
| Mapa lokalít | Podporovaná | Podporovaná |
| Pridanie zariadení do LTS Platinum Partner | Podporované — Kapacita: 1 024 zariadení | Podporované — Kapacita: Neobmedzený počet zariadení |
| Konfigurácia na mieste | Podporovaná | Podporovaná |
| Hromadná aktualizácia na mieste | Podporovaná | Podporovaná |
| Stav zariadenia | Podporovaný | Podporovaný |
| Zamestnanecké účty | Podporované — Neobmedzený počet zamestnaneckých účtov; zamestnanecké účty s oprávnením na správu zariadení je potrebné zakúpiť samostatne. | Podporované — Neobmedzený počet zamestnaneckých účtov; zamestnanecké účty s oprávnením na správu zariadení je potrebné zakúpiť samostatne. |
| Vzdialená konfigurácia | Podporovaná | Podporovaná |
| Vzdialené živé zobrazenie, prehrávanie a sťahovanie videa | Podporované | Podporované |
| Vzdialená aktualizácia zariadenia | Podporovaná | Podporovaná |
| Vzdialená hromadná aktualizácia | Podporovaná | Podporovaná |
| Monitorovanie stavu v reálnom čase | NEPODPOROVANÉ | Podporované |
| Upozornenia na výnimky zariadenia | NEPODPOROVANÉ | Podporované |
| Riešenie výnimiek | NEPODPOROVANÉ | Podporované |
| Plánované správy o kontrole stavu | NEPODPOROVANÉ | Podporované |
| Pravidlo prepojenia | NEPODPOROVANÉ | Podporované |
Zakúpenie služby monitorovania stavu zariadení
Balíčky služby monitorovania stavu môžete zakúpiť od LTS a potom aktivovať servisný kľúč na získanie balíčkov monitorovania stavu v LPP.
Zakúpte servisný kľúč
Zakúpte servisný kľúč od LTS.
Aktivujte službu
Kliknite na Activate by Service Key a získajte servisný balíček.
- Službu monitorovania stavu môžete aktivovať pre akékoľvek typy zariadení, avšak počet zariadení nesmie presiahnuť limit vášho balíčka, inak nebudete môcť službu monitorovania stavu využívať.
- Do LTS Platinum Partner môžete pridať neobmedzený počet zariadení a voľne vykonávať vzdialenú konfiguráciu, živé zobrazenie a prehrávanie.
Aktivácia služby monitorovania stavu pre zariadenia
Po zakúpení balíčka monitorovania stavu môžete aktivovať túto službu pre ľubovoľný typ zariadení za predpokladu, že počet zariadení neprekračuje limit aktuálneho balíčka. Po aktivácii služby budú pre tieto zariadenia dostupné funkcie, ako je monitorovanie stavu zariadení a upozornenia na výnimky zariadení.
Pred začatím: Uistite sa, že ste zakúpili balíčky monitorovania stavu. Podrobnosti nájdete v časti Zakúpenie služby monitorovania stavu zariadení.
Ak je verzia firmvéru zariadenia zastaraná alebo typ zariadenia nemôže byť rozpoznaný systémom LTS Platinum Partner, aktivácia služby monitorovania stavu pre dané zariadenie nie je podporovaná.
Prejdite na stránku Activate Health Monitoring Service
Na stránku Activate Health Monitoring Service sa dostanete jedným z nasledujúcich spôsobov:
- Kliknite na kartu Site & Device. Prejdite na Service → My Service → Health Monitoring Service. Prepnutím prepínača v stĺpci Operation aktivujte zariadenie, alebo vyberte viacero zariadení a kliknite na Batch Activate Health Monitoring Service for Devices.
- Prejdite na stránku s podrobnosťami o lokalite, umiestnite kurzor na
na karte zariadenia a potom kliknite na Activate Service v zobrazeном dialógovom okne. - Prejdite na stránku s podrobnosťami o lokalite, kliknutím na zariadenie zobrazte panel s podrobnosťami zariadenia, potom umiestnite kurzor na na paneli a kliknite na Activate Service.
- Kliknite na Activate Service na stránke s výsledkami pridávania po pridaní zistených online zariadení alebo pridaní zariadenia cez LTS Connect (P2P). Podrobnosti nájdete v častiach Pridanie zisteného zariadenia LAN alebo Pridanie zariadenia zadaním sériového čísla.
Služba monitorovania stavu je aktivovaná a upozornenia na všetky výnimky budú predvolene povolené.
Aktualizujte službu pri dosiahnutí kapacity
Voliteľné: Ak počet zariadení s aktivovanou službou monitorovania stavu dosiahol limit balíčka, môžete kliknúť na Upgrade Service a zakúpiť balíček s vyššou kapacitou zariadení.
Vykonajte následné operácie
Voliteľné: Po aktivácii služby pre zariadenia vykonajte nasledujúce operácie na stránke s podrobnosťami o lokalite.
| Operácia | Popis |
|---|---|
| Zobrazenie stavu zariadení | Zobrazenie stavu všetkých zariadení v zozname zariadení a zobrazenie stavu konkrétneho zariadenia na paneli s podrobnosťami zariadenia. Podrobnosti nájdete v častiach Zobrazenie stavu zariadení vo všetkých lokalitách a Zobrazenie stavu zariadení v konkrétnej lokalite. |
| Kontrola zariadení | Kliknutím na  Refresh skontrolujte všetky zariadenia v lokalite. Vyberte zariadenie a potom kliknite na pre jeho kontrolu. |
| Diagnostika zariadení v lokalite | Kliknutím na Health Check otvorte okno kontroly stavu a kliknite na Check Now pre diagnostiku zariadení v lokalite. Po dokončení kontroly môžete zobraziť stav každého zariadenia v lokalite. Pre NVR a DVR môžete kliknúť na View Report a exportovať diagnostickú správu ako súbor PDF do lokálneho počítača. |
Správa služby monitorovania stavu zariadení
V časti My Service môžete spravovať balíčky monitorovania stavu zariadení.
Prejdite na Service → My Service → Health Monitoring Service a otvorte stránku služby monitorovania stavu.
Balíček
Na tejto stránke môžete spravovať prémiové, profesionálne a expertné balíčky.
Tabuľka 11-2 Dostupné funkcie
| Č. oblasti | Funkcia | Popis |
|---|---|---|
| 1 | Zobrazenie zostávajúcich balíčkov a zakúpenie ďalších | Môžete skontrolovať aktuálny počet zariadení, pre ktoré je aktivovaná služba monitorovania stavu, a zostávajúci počet zariadení, pre ktoré je možné službu ešte aktivovať. Kliknite na Activate by Service Key alebo Online Purchase a zakúpte ďalšie prémiové, profesionálne a expertné balíčky. Podrobnosti nájdete v časti Zakúpenie služby monitorovania stavu zariadení. |
| 2 | Vyhľadávanie podľa kľúčových slov | Vyberte lokalitu zo zoznamu lokalít vľavo a potom zadajte kľúčové slová na vyhľadanie zariadení. |
| 2 | Aktivácia služby | Prepnutím prepínača v stĺpci Operation aktivujte službu pre zariadenie. Alebo vyberte viacero zariadení a kliknite na Batch Activate Health Monitoring Service for Devices. |
Inventár
Na tejto stránke môžete spravovať zostávajúce mesačné/ročné balíčky pre všetky zariadenia a/alebo mesačné/ročné balíčky pre sieťové kamery. Ak tieto zostávajúce balíčky nemáte, táto stránka vám nebude dostupná.
Tabuľka 11-3 Dostupné funkcie
| Č. oblasti | Funkcia | Popis |
|---|---|---|
| 1 | Zobrazenie zostávajúcich balíčkov a zakúpenie ďalších | Zobrazenie počtu použitých a zostávajúcich balíčkov každého typu monitorovania stavu. Kliknite na Activate by Service Key a zakúpte ďalšie mesačné/ročné balíčky pre všetky typy zariadení a mesačné/ročné balíčky pre sieťové kamery. |
| 2 | Zobrazenie informácií o vypršaní platnosti a automatickom obnovení | Expires in 30 Days: Počet zariadení, ktorých služba monitorovania stavu vyprší do 30 dní. Kliknutím na Expires in 30 Days môžete tieto zariadenia zobraziť v zozname zariadení nižšie. Expired: Počet zariadení, ktorých platnosť služby monitorovania stavu vypršala. Kliknutím na Expired môžete tieto zariadenia zobraziť v zozname zariadení nižšie. Devices with Auto Renewal: Počet zariadení, pre ktoré ste povolili automatické obnovenie služby. Kliknutím na Devices with Auto Renewal môžete tieto zariadenia zobraziť. |
| 3 | Filtrovanie zariadení alebo vyhľadávanie podľa kľúčových slov | Vyberte lokalitu zo zoznamu lokalít vľavo a potom v rozbaľovacom zozname vyberte kritériá filtra (All, Expire in 30 Days, Expired alebo Devices with Auto Renewal) na filtrovanie zariadení. Alebo zadajte kľúčové slová na vyhľadanie zariadení. |
| 3 | Aktivácia služby | Kliknite na Activate Health Monitoring Service a aktivujte službu monitorovania stavu pre konkrétne zariadenia. |
| 3 | Hromadné obnovenie služby pre zariadenia | Vyberte zariadenia a kliknite na Batch Renew pre obnovenie služby pre vybrané zariadenia. Postup obnovy služby je podobný ako postup aktivácie služby. |
| 3 | Obnovenie služby pre jedno zariadenie | Kliknutím na  v stĺpci Operation obnovte službu pre zariadenie. Postup obnovy služby je podobný ako postup aktivácie služby. |
| 3 | Prenesenie služby | Kliknutím na  v stĺpci Operation preneste zostávajúci čas služby z aktuálneho zariadenia na iné zariadenie. |
| 3 | Povolenie automatického obnovenia služby | Kliknutím na  v stĺpci Operation otvorte okno automatického obnovenia, prepnite Auto Renewal a vyberte typ servisných balíčkov pre automatické obnovovanie služby monitorovania stavu. |
Zakúpenie doplnku zamestnaneckého účtu
LTS Platinum Partner ponúka pre vašu spoločnosť iba jeden účet správcu inštalatéra na správu zdrojov v systéme. Môžete pozvať ďalších zamestnancov, aby sa pripojili k LTS Platinum Partner a spolupracovali. Predvolene majú zamestnanci obmedzený stav a niektoré operácie, ako je správa lokalít, im nie sú dostupné. Limity účtov však môžete odstrániť zakúpením doplnku zamestnaneckého účtu. Doplnok zamestnaneckého účtu môžete zakúpiť od LTS a potom aktivovať zadaním servisného kľúča.
Spoluznačkovanie
Táto funkcia pomáha zvyšovať viditeľnosť vašej značky, produktov a služieb. Umožňuje vašim zákazníkom zobraziť základné informácie o vašej spoločnosti na úvodnej stránke a stránke živého zobrazenia NVR / DVR a v mobilnom klientovi LTS Connect.
- Keď vaša služba spoluznačkovania vyprší o 2 mesiace, zobrazí sa okno s upozorneniami o možnosti získania tejto služby zdarma.
- Službu spoluznačkovania môžete získať zdarma po prvom zakúpení ročného typu balíčkov monitorovania stavu (vrátane ročného balíčka pre všetky zariadenia a ročného balíčka pre sieťové kamery). Podrobnosti o zakúpení balíčkov monitorovania stavu nájdete v časti Zakúpenie služby monitorovania stavu zariadení.
Zakúpenie spoluznačkovania
Balíčky služby spoluznačkovania môžete zakúpiť od LTS a aktivovať ich zadaním servisných kľúčov.
Uistite sa, že máte overenú vašu spoločnosť. Podrobnosti nájdete v časti Správa spoločnosti.
Prejdite na Service → Company Management. V oblasti Co-Branding zakúpte servisné balíčky online alebo aktivujte služby pomocou servisných kľúčov.
Povolenie spoluznačkovania
Ak povolíte službu spoluznačkovania, zákazníci, ako sú koncoví používatelia, môžu zobraziť informácie o vašej spoločnosti vrátane loga, adresy a telefónneho čísla na úvodných stránkach a stránkach živého zobrazenia NVR / DVR a v mobilnom klientovi LTS Connect.
Prejdite na Company Management → Co-Branding. Prepnite Service Status a potom umiestnite kurzor na oblasť Logo, aby sa zobrazilo tlačidlo Edit. Nakoniec kliknite na Edit a nahrajte logo svojej spoločnosti.
- Ak sú všetky zariadenia vášho zákazníka spravované tou istou inštalačnou spoločnosťou, logo tejto spoločnosti sa zobrazí na úvodnej stránke a stránke živého zobrazenia NVR/DVR, na prihlasovacej stránke a stránke O aplikácii mobilného klienta LTS Connect vášho zákazníka.
- Ak sú zariadenia vášho zákazníka spravované rôznymi inštalačnými spoločnosťami, váš zákazník môže prejsť na stránku s podrobnosťami zariadenia na úvodnej stránke a stránke živého zobrazenia NVR/DVR alebo v mobilnom klientovi LTS Connect a zobraziť logá a podrobnosti o jednotlivých spoločnostiach.
Centrum oznámení
Zobrazujte a spravujte oznámenia o výnimkách zariadení, systémové správy a obchodné oznámenia v Centre oznámení LTS Platinum Partner.
Podpora
Prehľad modulu Podpora v LTS Platinum Partner, vrátane nástrojov Kalkulačka disku a Kalkulačka šírky pásma pre efektívnu inštaláciu a údržbu zariadení.