Centrum pomoci LTS ConnectPrehľad portálu LTS Platinum Partner
Prehľad domovskej stránky portálu LTS Platinum Partner, hlavných modulov a navigácie – vrátane stránky Site & Device, monitorovania stavu, notifikácií výnimiek, efektivity zamestnancov a globálnych nástrojov.
LTS Platinum Partner Portal je B/S portál platformy LTS Platinum Partner. Poskytovatelia služieb (napr. inštalačné spoločnosti) si môžu na LTS Platinum Partner zaregistrovať účet Installer Admin, ktorý potom môže pozývať zamestnancov na registráciu účtov Installer. Každá spoločnosť má iba jedného Installer Admin, no môže mať viacero Installerov.
Po registrácii sa môžu Installer Admin aj Installers prihlásiť do LTS Platinum Partner cez webový prehliadač a zobrazí sa im domovská stránka portálu LTS Platinum Partner.
Hlavné moduly
Portál LTS Platinum Partner je rozdelený do niekoľkých hlavných modulov, ku ktorým sa dostanete cez záložky v hornej časti.
Domovská stránka
Na domovskej stránke môžete skontrolovať počet pridaných lokalít alebo zariadení, zobraziť sprievodcu pridávaním a správou zariadení, zobraziť počet abnormálnych a celkový počet zariadení, skontrolovať počet nevybavených výnimiek a výnimiek čakajúcich na sledovanie, zobraziť štatistiky efektivity všetkých zamestnancov, prezrieť si bannery s kľúčovými funkciami a dôležitými informáciami, získať prehľad o svojich službách, spravovať služby, nastaviť ďalšie doplnkové služby pre zariadenia a zobraziť videotutoriály a dokumentáciu.
Ak máte pri používaní LTS Platinum Partner akékoľvek problémy alebo návrhy, môžete ich nahlásiť cez Case alebo Feedback. Na zlepšenie pracovnej efektivity môžete tiež použiť online nástroje a rýchlo otvoriť stránky ako pridanie lokality, pridanie zariadenia alebo monitorovanie stavu. Podrobnosti nájdete v časti Domovská stránka.
Správa spoločnosti
Company Information
Zobrazuje a spravuje informácie o spoločnosti. Podrobnosti nájdete v časti Správa informácií o spoločnosti.
Employee
Každá spoločnosť má iba jedného Installer Admin, no môže mať viacero Installerov. Installer Admin môže pozývať zamestnancov spoločnosti na registráciu účtov Installer a prideľovať im rôzne oprávnenia podľa skutočných potrieb. Installers s oprávnením Manage Account and Role môžu tiež pozývať ďalších zamestnancov na registráciu účtov Installer. Podrobnosti nájdete v časti Pozvanie zamestnanca.
Employee Efficiency Statistics
Zobrazuje štatistiky efektivity všetkých zamestnancov vrátane času poslednej aktivity, pridaných lokalít, pridaných zariadení, odovzdaných lokalít, odovzdaných zariadení a riešených výnimiek zariadení. Podrobnosti nájdete v časti Zobrazenie štatistík efektivity zamestnancov.
Manage My Agreements
Distribútori môžu na LTS Platinum Partner spravovať a podpisovať zmluvné dohody partnerských programov s predajcami a LTS.
Role and Permission
Rola definuje práva zamestnanca k funkciám v systéme. Po vytvorení roly a určení jej oprávnení ju môžete prideliť zamestnancom podľa skutočných potrieb. Podrobnosti nájdete v časti Správa rolí a oprávnení.
Operation Log
Zobrazuje protokoly operácií vašich účtov a lokalít v aktuálnej spoločnosti. Podrobnosti nájdete v časti Vyhľadávanie v prevádzkovom protokole.
Co-Branding
Umožňuje zobrazovanie loga spoločnosti v mobilnom klientovi LTS Connect na propagáciu značky koncovým používateľom. Podrobnosti o tom, ako bezplatne získať a aktivovať túto službu, nájdete v časti Co-Branding.
Informácie o účte
My Profile
Upravuje informácie o účte vrátane profilovej fotografie, mena, e-mailovej adresy, hesla a telefónneho čísla. Podrobnosti nájdete v časti Nastavenie informácií o účte.
My Favorites / My Comments
Zobrazuje vaše predchádzajúce komentáre k novinkám a článkom s návodmi a zobrazuje novinky, články s návodmi a riešenia pridané do obľúbených položiek.
Domovská stránka
Tabuľka 4-2 Popis domovskej stránky
| Názov | Popis |
|---|---|
| Site & Device Overview | Zobrazuje celkový počet lokalít/zariadení a počet abnormálnych lokalít/zariadení. Kliknutím na Add Site pridáte novú lokalitu. Podrobnosti nájdete v časti Pridanie osobnej lokality. Kliknutím na Add Device pridáte zariadenie. Môžete tiež kliknúť na ikonu sprievodcu v pravom hornom rohu panelu Site & Device Overview a otvoriť sprievodcu pridávaním zariadení, odovzdávaním zariadení zákazníkom a vzdialenou konfiguráciou. Kliknutím na Add Device Now spustíte pridávanie zariadenia. Podrobnosti nájdete v časti Pridanie zariadenia. Naposledy navštívené lokality sa zobrazujú v paneli Site & Device Overview; kliknutím na názov lokality prejdete na stránku s jej podrobnosťami. |
| Health Monitoring Overview | Zobrazuje počet abnormálnych zariadení a celkový počet zariadení vrátane celkového prehľadu a jednotlivých typov zariadení. Kliknutím na More prejdete na stránku Health Status so podrobnosťami o stave zariadení. Podrobné pokyny nájdete v častiach Zobrazenie stavu zariadení vo všetkých lokalitách a Zobrazenie stavu zariadení v konkrétnej lokalite. |
| Exception Notification Overview | Zobrazuje počet nevybavených výnimiek a výnimiek čakajúcich na sledovanie a počty 5 najčastejších typov týchto výnimiek. Kliknutím na číslo v grafe prejdete na stránku Exception Center, kde sa výnimky zodpovedajúco vyfiltrujú. Napríklad kliknutím na číslo v grafe „Not Handled" sa výnimky na stránke Exception Center vyfiltrujú podľa stavu Not Handled. |
| Employee Efficiency Overview | Zobrazuje štatistiky efektivity všetkých zamestnancov vrátane počtu pridaných a odovzdaných lokalít, počtu pridaných a odovzdaných zariadení, počtu výnimiek zariadení, miery riešenia výnimiek a počtu vybavených a nevybavených výnimiek. Štatistické údaje môžete filtrovať podľa tohto mesiaca, tohto týždňa a dnešného dňa alebo kliknutím na Refresh zobraziť najnovšie štatistické údaje. Ak chcete zobraziť viac údajov, kliknite na More a prejdite na stránku Employee Efficiency Statistics. Podrobnosti nájdete v časti Zobrazenie štatistík efektivity zamestnancov. |
| My Service Overview | Poskytuje prehľad vašich služieb a umožňuje ich správu. |
- Pre Site & Device Overview: Ak nie sú pridané žiadne lokality ani zariadenia, na tomto paneli sa automaticky zobrazí sprievodca. V hornej časti tohto panelu sa zobrazí výzva s počtom notifikácií čakajúcich na vybavenie; kliknutím na Handle Now prejdete do modulu Notification Center a tieto notifikácie vybavíte.
- Pre Exception Notification Overview: Na prijímanie notifikácií o výnimkách je potrebné nastaviť príjemcu pri konfigurácii pravidla výnimky. Podrobnosti nájdete v časti Pridanie pravidla výnimky. Počet výnimiek zobrazených tu nemusí zodpovedať počtu v Exception Center. Kliknutím na More prejdete na stránku Exception Center a zobrazíte prijaté výnimky. Podrobné pokyny o Exception Center nájdete v časti Exception Center.
- Pre Employee Efficiency Overview: Táto funkcia je podporovaná iba v prípade, že máte oprávnenie na správu zamestnancov.
Bezplatný balík (Pridávanie zariadení + Vzdialená konfigurácia)
- Zobrazuje počet spravovaných zariadení a zariadení, ktoré je možné pridať.
- Zobrazuje vstupy na pridávanie zariadení a synchronizáciu zariadení z LTS Connect.
Co-Branding
Zobrazuje logo spoločnosti, keď je co-branding aktivovaný, a vstup na jeho aktiváciu.
Služba monitorovania stavu
- Zobrazuje počet použitých a dostupných balíkov služieb a vstup na aktiváciu služby.
- Zobrazuje počet zariadení s končiacou alebo skončenou platnosťou služby a vstup na podrobnosti, ak platnosť služby niektorých zariadení končí do 30 dní.
- Zobrazuje počet notifikácií o výnimkách zariadení a naplánované správy, ak zariadenia využívajú službu monitorovania stavu.
- Zobrazuje vstup na obnovu/rozšírenie.
- Zobrazuje vstup na získanie bezplatných balíkov monitorovania stavu (ak sú k dispozícii).
- Zobrazuje vstupy na aktiváciu notifikácií o výnimkách zariadení a konfiguráciu naplánovaných správ.
Doplnok zamestnaneckých účtov
- Zobrazuje použité a dostupné zamestnanecké účty.
- Zobrazuje čas vypršania platnosti, ak platnosť služby končí do 30 dní, a vstup na jej obnovu.
- Zobrazuje vstupy na pozvanie zamestnancov a správu zamestnancov.
Modul Site & Device
Modul Site & Device je rozdelený do niekoľkých sekcií, ku ktorým sa dostanete cez navigačný panel na ľavej strane.
Kliknutím na 
môžete pripnúť alebo odopnúť navigačný panel na ľavej strane stránky.
Tabuľka 4-3 Modul Site & Device
| Názov | Popis |
|---|---|
| Dashboard | Môžete skontrolovať celkový počet lokalít/zariadení, zobraziť sprievodcu pridávaním a správou zariadení, zobraziť počet abnormálnych zariadení a celkový počet zariadení, skontrolovať počet výnimiek Not Handled a To Be Followed Up, zobraziť štatistiky efektivity všetkých zamestnancov, získať prehľad o službách, spravovať služby, nastaviť ďalšie doplnkové služby pre zariadenia a zobraziť online dokumentáciu. |
| Customer Site | Lokalita predstavuje fyzické miesto, kde sú nainštalované zariadenia a prostredníctvom ktorého môže Installer Admin/Installer spravovať zariadenia. |
| Site Map | Ak sú lokality nakonfigurované s GPS informáciami, môžu byť zobrazené na mape s podrobnosťami lokality, ako sú názov lokality, vlastník lokality, adresa lokality a počet zariadení online/offline/abnormálnych. |
| Health Status | Installer môže zobraziť celkový stav zariadení, normálne a abnormálne zariadenia, lokalizovať abnormálne zariadenia a rýchlo vykonať riešenie problémov. |
| Exception Center | Po nastavení pravidiel výnimiek – keď na zariadení nastane výnimka – zariadenie odošle notifikáciu do portálu a všetky prijaté notifikácie o výnimkách si môžete zobraziť v Exception Center. |
Ďalšie moduly
Globálne vyhľadávanie
Kliknutím na 
v pravom hornom rohu portálu otvoríte vyhľadávací panel. Vyberte možnosť All, Sites, Device, Feeds alebo How To a zadajte príslušné kľúčové slovo na vyhľadávanie lokalít, zariadení, noviniek alebo návodových dokumentov/videí.
Obrázok 4-3 Panel globálneho vyhľadávania
Výsledky vyhľadávania sa zobrazia na novej stránke. Môžete si prezrieť informácie o lokalite (vrátane vlastníka lokality, telefónneho čísla vlastníka, adresy lokality, typu lokality a správcu lokality), informácie o zariadení (vrátane názvu zariadenia, typu zariadenia, sériového čísla zariadenia, stavu online a stavu monitorovania) a krátke popisy noviniek alebo návodov. Kliknutím na výsledok prejdete na príslušnú stránku s podrobnosťami.
História vyhľadávania sa zobrazuje na vyhľadávacom paneli; kliknutím na predchádzajúce kľúčové slovo môžete znova vyhľadávať alebo vymazať históriu vyhľadávania.
Prepnutie spoločnosti
Ak ste vykonali upgrade na LTS Platinum Partner a váš účet stále existuje vo viac než jednej spoločnosti, kliknutím na 
v pravom hornom rohu portálu môžete prepínať spoločnosti pri prihlásení.
Centrum notifikácií
Zobrazuje všetky historické obchodné notifikácie (vrátane pozvánok na správu zariadení, notifikácií o zdieľaní lokalít atď.), notifikácie o výnimkách zariadení/kanálov, nové funkcie systémových správ a najnovšie ponuky a akcie. Ďalšie podrobnosti o centre notifikácií nájdete v časti Centrum notifikácií.
Pomocník
Kliknutím na 
v pravom hornom rohu portálu zobrazíte rozbaľovací zoznam.
User Manual
Poskytuje vstup na zobrazenie používateľskej príručky portálu LTS Platinum Partner online.
Wizard
Zobrazuje sprievodcu, ktorý vás prevedie procesom konfigurácie a operácií.
Kliknutím na Next alebo Previous prechádzate cez úvody v sprievodcovi. Ak je to potrebné, môžete kliknúť na obrázok vpravo a zobraziť ho v plnej veľkosti so všetkými detailmi.
Kliknutím na Skip sprievodcu zatvoríte.
After-Sales Authorization Code
Poskytuje prístup na zobrazenie autorizačného kódu (kódov) pozáručného servisu vašej spoločnosti. Autorizačný kód pozáručného servisu je výhradne určený pre pracovníkov technickej podpory na riešenie problémov. Kód môžete poskytnúť pracovníkovi, keď je potrebné prihlásiť sa do vášho účtu na riešenie problémov. Pracovník sa môže cez autorizačný kód prihlásiť do vášho účtu a zobrazovať alebo upravovať informácie o spoločnosti (názov, typ atď.), spravovať lokality, vzdialene konfigurovať zariadenia, vykonávať monitorovanie stavu atď.
Kliknutím na Extend môžete predĺžiť platnosť aktuálneho autorizačného kódu alebo kliknutím na Invalidate Authorization Code okamžite zneplatniť kód.
Spoločnosť môže mať iba jeden platný autorizačný kód pozáručného servisu. Ak je kód zneplatnený alebo vaša spoločnosť nemá žiadny autorizačný kód, môžete si ho vygenerovať.
Profilová fotografia a názov účtu
V pravom hornom rohu portálu kliknutím na názov účtu alebo profilovú fotografiu otvoríte rozbaľovací zoznam.
Account Settings and Upgrades
Prístup na úpravu základných informácií o účte alebo vymazanie účtu Installer Admin, ak sa už nepoužíva. Podrobnosti nájdete v časti Nastavenie informácií o účte.
Link with LTS Connect Account
Prístup na prepojenie vášho účtu LTS Platinum Partner s viacerými účtami LTS Connect, aby sa zariadenia spravované v účte LTS Connect mohli automaticky synchronizovať do účtu LTS Platinum Partner. Podrobnosti nájdete v časti Synchronizácia zariadení s účtom LTS Connect.
My QR Code
Poskytuje prístup na stiahnutie vášho QR kódu, aby ho zákazníci mohli naskenovať cez mobilného klienta LTS Connect, pridali vás ako poskytovateľa služieb a oprávnili vás na správu zariadení.
Váš QR kód si môžete tiež zobraziť cez Account Information → stránku My Profile.
Táto funkcia je podporovaná iba účtami s oprávnením Manage Assigned Sites.
About
Zobrazuje verziu aktuálneho systému a umožňuje čítanie dohôd vrátane podmienok služby, zásad ochrany osobných údajov a licencie open-source. Môžete tiež naskenujte QR kód mobilným telefónom a stiahnuť si mobilného klienta LTS Platinum Partner.
Switch Company
Poskytuje prístup na prepínanie spoločností pri prihlásení, ak ste dokončili zlúčenie spoločností a váš účet stále existuje vo viac než jednej spoločnosti alebo ak sú všetky spoločnosti, v ktorých váš účet existuje, vedené na LTS Platinum Partner.
Log Out
Odhlási vás z aktuálneho účtu a vráti vás na prihlasovaciu stránku.
Správa spoločnosti
Ako spravovať informácie o spoločnosti, overovať spoločnosť, zobrazovať štatistiky efektivity zamestnancov a vyhľadávať prevádzkové záznamy vo webovom portáli LTS Platinum Partner.
Správa lokalít
Spravujte lokality vo webovom portáli LTS Platinum Partner — scenáre a prehľad lokalít, vytváranie a prideľovanie lokalít, odovzdávanie osobných a tímových lokalít, autorizácia, spolupráca na lokalitách a mapa lokalít.