Centar za pomoć LTS ConnectCentar za obaveštenja
Pregledajte i upravljajte obaveštenjima o izuzecima uređaja, sistemskim porukama i ponudama iz LTS Platinum Partner Centra za obaveštenja.
Modul Centar za obaveštenja prikazuje sva istorijska obaveštenja – uključujući pozivnice za upravljanje uređajima, obaveštenja o deljenju lokacije itd. – kao i obaveštenja o izuzecima uređaja ili kanala, koja vam pomažu da pravovremeno reagujete za nesmetano funkcionisanje. Modul vas takođe obaveštava o sistemskim porukama – kao što su najnovija verzija sistema, novododate funkcije i uspešna autentifikacija kompanije – kao i o najnovijim ponudama i akcijama – kao što su besplatni servisni paketi i još mnogo toga.
Centar za izuzetke
Centar za izuzetke prikazuje sva obaveštenja o izuzecima uređaja i izuzecima kanala.
- Za Installer Admin, možete pregledati sve izuzetke uređaja na svim dodanim lokacijama. Za Installers, možete pregledati izuzetke uređaja na lokaciji koja vam je dodeljena.
- Poruke o izuzecima uređaja mogu se čuvati do 90 dana.
- Prvo morate postaviti pravilo izuzetka. Za detalje, pogledajte Dodaj pravilo izuzetka.
Idite na stranicu Notification Center. Kliknite na Exception Center da biste ušli na stranicu Centra za izuzetke.
Filtriranje izuzetaka
Možete filtrirati izuzetke prema vašim stvarnim potrebama.
- Odaberite lokaciju u listi lokacija da biste pregledali izuzetke uređaja na toj lokaciji. Takođe možete odabrati uređaj ili kanal da biste pregledali izuzetke koji su se dogodili na uređaju ili kanalu.
- Podesite vremenski period. Biće prikazani izuzeci primljeni tokom ovog vremenskog perioda.
- Podesite rezultat obrade iz opcija All Status, Not Handled, Solved, False Alarm i To Be Checked.
- Odaberite vrste izuzetaka koje želite da proverite. Vrste izuzetaka uključuju alarm, izuzetak i operaciju.
Možete uključiti Auto-Update kako bi se najnoviji izuzeci primljeni od strane Portala prikazivali u tabeli u realnom vremenu.
Automatsko ažuriranje biće neaktivno pri pregledu istorijskih zapisa (uključujući zapise posle stranice 1 i zapise primljene pre danas).
Obrada izuzetka
Kada ste rešili izuzetak ili ga želite označiti za dalje preglede, možete odabrati rezultat obrade na LTS Platinum Partner. Obradom izuzetaka možete bolje sortirati listu izuzetaka i izbegavati da neki izuzeci ostanu neobrazloženi. Vaš klijent (vlasnik lokacije) takođe će biti obavešten o rezultatu obrade na LTS Connect.
Pratite korake u nastavku da biste obradili izuzetak.
Kliknite Handle
Kliknite Handle u koloni Operation da biste prikazali iskačući prozor Handle Exception.
Odaberite rezultat obrade
Odaberite rezultat obrade u polju Result. Možete birati između Solved, To Be Checked i False Alarm.
Sačuvajte
Kliknite OK da biste sačuvali izmene.
Grupna obrada izuzetaka
Ako su rezultati obrade za nekoliko uređaja isti, možete odabrati više stavki izuzetaka i kliknuti Batch Handle da biste ih grupno obradili.
Prelaz na praćenje zdravlja uređaja
Kliknite 
u koloni Operation da biste prešli na stranicu za praćenje zdravlja uređaja radi rešavanja problema s izuzecima.
Izvoz zapisa izuzetaka
Nakon filtriranja izuzetaka, kliknite Export i odaberite format datoteke za izvoz ovih zapisa izuzetaka na vaš lokalni računar.
Trenutno podržani formati izvezene datoteke uključuju CSV, Excel i PDF.
Otvaranje u novom prozoru
Kliknite Open in New Window u gornjem desnom uglu da biste otvorili novi prozor pregledača za prikaz Centra za izuzetke. Ovom funkcijom možete istovremeno pregledati Centar za izuzetke i ostale stranice.
Sistemske poruke
Kartica Sistemske poruke u Centru za obaveštenja podržava prikazivanje sistemskih poruka kako biste bili informisani o svim informacijama vezanim za sistem. Možete pregledati osnovne informacije o porukama u listi, uključujući naslov poruke, vreme kada je generisana, status čitano/nečitano i sadržaj poruke (u obliku teksta ili slika).
U gornjem desnom uglu stranice kliknite 
da biste prešli na Centar za obaveštenja. Kliknite System Message da biste ušli na stranicu Sistemskih poruka.
Ažuriranja funkcija i verzija
Možete primati i pregledati poruke o ažuriranjima verzija sistema i novododatim funkcijama.
Besplatni servisni paketi
Možete primati i pregledati poruke koje vas obaveštavaju o besplatnim paketima usluga dodane vrednosti koji su izdati na vaš nalog, uz informacije o vrsti servisnih paketa i ukupnoj količini.
Odobrena prijava za pridruživanje zaposlenog
Možete primiti obaveštenje nakon što se uspešno pridružite kompaniji.
Praćenje zdravlja sistema
Pratite zdravstveno stanje uređaja na svim lokacijama, pregledajte mrežnu topologiju i zakazujte automatske izveštaje o proveri zdravlja sa LTS Platinum Partner Web portala.
Usluge s dodanom vrijednošću
Pregled usluga s dodanom vrijednošću LTS Platinum Partner partnera, uključujući praćenje zdravlja, dodatke za korisničke račune zaposlenih i ko-brendiranje za NVR i DVR uređaje.