Trung tâm trợ giúp LTS ConnectTổng quan về LTS Platinum Partner Portal
Tổng quan về trang chủ, các mô-đun chính và điều hướng của LTS Platinum Partner Portal — bao gồm Site & Device, Health Monitoring, Exception Notification, Employee Efficiency và các công cụ toàn cục.
LTS Platinum Partner Portal là cổng thông tin B/S của nền tảng LTS Platinum Partner. Các nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: công ty lắp đặt) có thể đăng ký tài khoản Installer Admin trên LTS Platinum Partner, sau đó Installer Admin có thể mời nhân viên đăng ký tài khoản Installer. Mỗi công ty chỉ có một Installer Admin nhưng có thể có nhiều Installer.
Sau khi đăng ký, Installer Admin và các Installer có thể đăng nhập vào LTS Platinum Partner qua trình duyệt web và trang chủ của LTS Platinum Partner Portal sẽ hiển thị.
Các mô-đun chính
LTS Platinum Partner Portal được chia thành nhiều mô-đun chính. Bạn có thể truy cập các mô-đun này qua các tab ở phía trên.
Trang chủ
Trên trang chủ, bạn có thể kiểm tra số lượng site hoặc thiết bị đã thêm, xem hướng dẫn về cách thêm và quản lý thiết bị, xem số lượng thiết bị bất thường và tổng số thiết bị, kiểm tra số lượng ngoại lệ chưa xử lý và cần theo dõi, xem thống kê hiệu suất của tất cả nhân viên, xem các banner giới thiệu tính năng chính, chức năng và thông tin quan trọng, có cái nhìn tổng quan về dịch vụ của bạn, quản lý dịch vụ, thiết lập thêm dịch vụ giá trị gia tăng cho thiết bị, và xem các video hướng dẫn cùng tài liệu để tìm hiểu thêm về nền tảng và cách sử dụng đúng.
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoặc góp ý nào khi sử dụng LTS Platinum Partner, bạn có thể báo cáo qua Case hoặc Feedback. Bạn cũng có thể sử dụng một số công cụ trực tuyến để nâng cao hiệu quả làm việc và truy cập nhanh các trang như trang thêm site, trang thêm thiết bị và trang health monitoring. Xem Trang chủ để biết thêm chi tiết.
Quản lý công ty
Company Information
Xem và quản lý thông tin công ty. Xem Quản lý thông tin công ty để biết chi tiết.
Employee
Mỗi công ty chỉ có một Installer Admin nhưng có thể có nhiều Installer. Installer Admin có thể mời nhân viên của công ty đăng ký tài khoản Installer và phân quyền cho nhân viên theo nhu cầu thực tế. Installer có quyền Manage Account and Role cũng có thể mời nhân viên khác trở thành Installer bằng cách đăng ký tài khoản Installer. Xem Invite Employee để biết chi tiết.
Employee Efficiency Statistics
Xem thống kê hiệu suất của tất cả nhân viên, bao gồm thời gian hoạt động gần nhất, site đã thêm, thiết bị đã thêm, site đã bàn giao, thiết bị đã bàn giao và ngoại lệ thiết bị đã xử lý tại đây. Xem View Employee Efficiency Statistics để biết chi tiết.
Manage My Agreements
Nhà phân phối có thể quản lý và ký kết các thỏa thuận hợp đồng của chương trình đối tác với đại lý bán lẻ và LTS trên LTS Platinum Partner.
Role and Permission
Một vai trò xác định quyền của một nhân viên đối với các chức năng trong hệ thống. Sau khi tạo vai trò và chỉ định quyền cho vai trò đó, bạn có thể phân công cho nhân viên theo nhu cầu thực tế. Xem Manage Role and Permission để biết chi tiết.
Operation Log
Xem nhật ký thao tác của tài khoản và các site trong công ty hiện tại. Xem Search Operation Log để biết chi tiết.
Co-Branding
Bật hiển thị logo công ty trên LTS Connect Mobile Client để quảng bá thương hiệu đến người dùng cuối. Để biết chi tiết về cách nhận dịch vụ co-branding miễn phí và bật dịch vụ, hãy tham khảo Co-Branding.
Thông tin tài khoản
My Profile
Chỉnh sửa thông tin tài khoản của bạn, bao gồm ảnh đại diện, tên, địa chỉ email, mật khẩu và số điện thoại. Tham khảo Set Account Information để biết chi tiết.
My Favorites / My Comments
Xem các bình luận trước đây của bạn về tin tức và bài viết hướng dẫn, đồng thời xem các tin tức, bài viết hướng dẫn và giải pháp đã được thêm vào Favorites của bạn.
Trang chủ
Bảng 4-2 Mô tả trang chủ
| Tên | Giới thiệu |
|---|---|
| Site & Device Overview | Xem tổng số site/thiết bị và số lượng site/thiết bị bất thường. Nhấp Add Site để thêm site mới. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Add Personal Site. Nhấp Add Device để thêm thiết bị. Bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng wizard ở góc trên bên phải của bảng Site & Device Overview để mở hướng dẫn về việc thêm thiết bị, bàn giao thiết bị cho khách hàng và cấu hình từ xa. Nhấp Add Device Now để bắt đầu thêm thiết bị. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Add Device. Các site đã truy cập gần đây sẽ được hiển thị trên bảng Site & Device Overview và bạn có thể nhấp vào tên site để vào trang chi tiết site. |
| Health Monitoring Overview | Bạn có thể xem số lượng thiết bị bất thường và tổng số thiết bị, bao gồm thiết bị tổng thể và từng loại thiết bị. Bạn có thể nhấp More để vào trang Health Status để kiểm tra chi tiết về trạng thái thiết bị. Để biết hướng dẫn chi tiết về Health Status, hãy tham khảo View Status of Devices in All Sites và View Status of Devices in a Specific Site. |
| Exception Notification Overview | Bạn có thể xem số lượng ngoại lệ chưa xử lý và cần theo dõi, cũng như số lượng 5 loại ngoại lệ hàng đầu. Bạn có thể nhấp vào một con số trên biểu đồ để vào trang Exception Center và các ngoại lệ sẽ được lọc tương ứng. Ví dụ: nếu bạn nhấp vào số trên biểu đồ "Not Handled", các ngoại lệ sẽ được lọc theo trạng thái Not Handled trên trang Exception Center. |
| Employee Efficiency Overview | Bạn có thể xem thống kê hiệu suất của tất cả nhân viên, bao gồm số lượng site đã thêm và đã bàn giao, số lượng thiết bị đã thêm và đã bàn giao, số lượng ngoại lệ thiết bị, tỷ lệ xử lý ngoại lệ, và số lượng ngoại lệ đã xử lý và cần xử lý. Bạn cũng có thể lọc dữ liệu thống kê theo tháng này, tuần này và hôm nay, hoặc nhấp Refresh để hiển thị dữ liệu thống kê mới nhất. Nếu muốn xem thêm dữ liệu, hãy nhấp More để vào trang Employee Efficiency Statistics. Để biết chi tiết, hãy tham khảo View Employee Efficiency Statistics. |
| My Service Overview | Bạn có thể có cái nhìn tổng quan về các dịch vụ của mình và quản lý các dịch vụ. |
- Đối với Site & Device Overview: Nếu chưa có site hoặc thiết bị nào được thêm, wizard sẽ tự động hiển thị trên bảng này. Một thông báo sẽ xuất hiện ở đầu bảng để hiển thị số lượng thông báo cần xử lý, và bạn có thể nhấp Handle Now để vào mô-đun Notification Center để xử lý các thông báo này.
- Đối với Exception Notification Overview: Để nhận thông báo ngoại lệ, bạn cần cấu hình người nhận khi thiết lập quy tắc ngoại lệ. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Add Exception Rule. Số lượng ngoại lệ bạn xem ở đây có thể không giống với số lượng trong Exception Center. Bạn có thể nhấp More để vào trang Exception Center để xem các ngoại lệ đã nhận. Để biết hướng dẫn chi tiết về Exception Center, hãy tham khảo Exception Center.
- Đối với Employee Efficiency Overview: Tính năng này chỉ được hỗ trợ nếu bạn có quyền quản lý nhân viên.
Gói miễn phí (Thêm thiết bị + Cấu hình từ xa)
- Hiển thị số lượng thiết bị đang được quản lý và thiết bị có thể thêm.
- Hiển thị lối vào để thêm thiết bị và đồng bộ thiết bị từ LTS Connect.
Co-Branding
Hiển thị logo công ty khi co-branding được bật và lối vào để bật co-branding.
Dịch vụ Health Monitoring
- Hiển thị số lượng gói dịch vụ đã sử dụng và còn khả dụng, cùng lối vào để kích hoạt dịch vụ.
- Hiển thị số lượng thiết bị có dịch vụ sắp hết hạn hoặc đã hết hạn và lối vào để xem chi tiết, nếu có thiết bị với dịch vụ hết hạn trong vòng 30 ngày.
- Hiển thị số lượng thông báo ngoại lệ thiết bị và báo cáo theo lịch nếu có thiết bị đang sử dụng dịch vụ health monitoring.
- Hiển thị lối vào để gia hạn/mở rộng.
- Hiển thị lối vào để nhận các gói health monitoring miễn phí (nếu có).
- Hiển thị lối vào để bật thông báo ngoại lệ thiết bị và cấu hình báo cáo theo lịch.
Tiện ích bổ sung tài khoản nhân viên
- Hiển thị số tài khoản nhân viên đã sử dụng và còn khả dụng.
- Hiển thị thời gian hết hạn khi dịch vụ sắp hết hạn trong vòng 30 ngày và hiển thị lối vào để gia hạn dịch vụ.
- Hiển thị lối vào để mời nhân viên và quản lý nhân viên.
Mô-đun Site & Device
Mô-đun Site & Device được chia thành nhiều phần. Bạn có thể truy cập các phần này qua bảng điều hướng ở bên trái.
Bạn có thể nhấp 
để ghim hoặc bỏ ghim bảng điều hướng ở bên trái của trang.
Bảng 4-3 Mô-đun Site & Device
| Tên | Giới thiệu |
|---|---|
| Dashboard | Bạn có thể kiểm tra tổng số site/thiết bị, xem hướng dẫn về cách thêm và quản lý thiết bị, xem số lượng thiết bị bất thường và tổng số thiết bị, kiểm tra số lượng ngoại lệ Not Handled và To Be Followed Up, xem thống kê hiệu suất của tất cả nhân viên, có cái nhìn tổng quan về dịch vụ, quản lý dịch vụ, thiết lập thêm dịch vụ giá trị gia tăng cho thiết bị, và xem tài liệu trực tuyến để tìm hiểu thêm về nền tảng và cách sử dụng đúng. |
| Customer Site | Một site đại diện cho một địa điểm thực tế nơi các thiết bị được lắp đặt và thông qua đó Installer Admin/Installer có thể quản lý các thiết bị. |
| Site Map | Nếu các site được cấu hình với thông tin GPS, chúng có thể được hiển thị trên bản đồ để xem chi tiết site, chẳng hạn như tên site, chủ site, vị trí site và số lượng thiết bị trực tuyến/ngoại tuyến/bất thường. |
| Health Status | Installer có thể xem trạng thái tổng thể, bình thường và bất thường của thiết bị, xác định vị trí các thiết bị bất thường và nhanh chóng khắc phục sự cố. |
| Exception Center | Sau khi thiết lập các quy tắc ngoại lệ, khi xảy ra ngoại lệ trên thiết bị, thiết bị sẽ đẩy thông báo đến Portal và bạn có thể xem tất cả các thông báo ngoại lệ đã nhận trong Exception Center. |
Các mô-đun khác
Tìm kiếm toàn cục
Nhấp 
ở góc trên bên phải của Portal để mở bảng tìm kiếm. Chọn All, Sites, Device, Feeds hoặc How To và nhập từ khóa tương ứng để tìm kiếm site, thiết bị, feeds hoặc tài liệu/video hướng dẫn.
Hình 4-3 Bảng tìm kiếm toàn cục
Kết quả tìm kiếm sẽ được liệt kê trên một trang mới. Bạn có thể xem thông tin site (bao gồm chủ site, số điện thoại của chủ site, địa chỉ site, loại site và người quản lý site), thông tin thiết bị (bao gồm tên thiết bị, loại thiết bị, số serial thiết bị, trạng thái trực tuyến và trạng thái health monitoring), và mô tả ngắn về feeds hoặc how to. Bạn cũng có thể nhấp vào một kết quả để vào trang chi tiết tương ứng.
Lịch sử tìm kiếm sẽ được hiển thị trên bảng tìm kiếm, và bạn có thể nhấp vào một từ khóa trong lịch sử để tìm kiếm lại hoặc xóa lịch sử tìm kiếm.
Chuyển đổi công ty
Nếu bạn đã nâng cấp và trở thành người dùng LTS Platinum Partner và tài khoản của bạn vẫn tồn tại trong nhiều hơn một công ty, hãy nhấp 
ở góc trên bên phải của Portal để chuyển đổi công ty đăng nhập.
Trung tâm thông báo
Xem tất cả thông báo nghiệp vụ lịch sử (bao gồm lời mời quản lý thiết bị, thông báo chia sẻ site, v.v.), thông báo ngoại lệ thiết bị/kênh, tính năng mới của thông báo hệ thống, và các ưu đãi và khuyến mãi mới nhất. Để biết thêm chi tiết về trung tâm thông báo, hãy tham khảo Notification Center.
Trợ giúp
Nhấp 
ở góc trên bên phải của Portal để hiển thị danh sách thả xuống.
User Manual
Cung cấp lối vào để xem tài liệu hướng dẫn sử dụng của LTS Platinum Partner Portal trực tuyến.
Wizard
Xem hướng dẫn dẫn bạn qua quá trình cấu hình và thao tác.
Nhấp Next hoặc Previous để xem qua các phần giới thiệu trong wizard. Bạn có thể nhấp vào hình ảnh ở bên phải để xem hình ảnh lớn và kiểm tra chi tiết trên hình ảnh nếu cần.
Nhấp Skip để đóng wizard.
After-Sales Authorization Code
Cung cấp quyền truy cập để xem mã ủy quyền hậu mãi của công ty bạn. Mã ủy quyền hậu mãi dành riêng cho nhân viên hỗ trợ kỹ thuật chỉ để khắc phục sự cố. Bạn có thể cung cấp mã ủy quyền của mình cho nhân viên khi cần thiết để đăng nhập vào tài khoản của bạn nhằm khắc phục sự cố. Nhân viên có thể đăng nhập vào tài khoản của bạn qua mã ủy quyền để xem hoặc chỉnh sửa thông tin về công ty (tên, loại, v.v.), quản lý site, cấu hình thiết bị từ xa, thực hiện health monitoring, v.v.
Bạn có thể nhấp Extend để gia hạn thời gian hiệu lực cho mã ủy quyền hiện tại hoặc nhấp Invalidate Authorization Code để vô hiệu hóa mã ngay lập tức.
Một công ty chỉ có thể có một mã ủy quyền hậu mãi hợp lệ. Nếu mã bị vô hiệu hóa hoặc công ty bạn không có mã ủy quyền, bạn có thể chọn tạo một mã mới.
Ảnh đại diện và tên tài khoản
Ở góc trên bên phải của Portal, nhấp vào tên tài khoản hoặc ảnh đại diện để mở danh sách thả xuống.
Account Settings and Upgrades
Truy cập để chỉnh sửa thông tin cơ bản của tài khoản hoặc xóa tài khoản Installer Admin nếu không còn sử dụng nữa. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Set Account Information.
Link with LTS Connect Account
Truy cập để liên kết tài khoản LTS Platinum Partner của bạn với nhiều tài khoản LTS Connect, để các thiết bị được quản lý trong tài khoản LTS Connect có thể được đồng bộ tự động vào tài khoản LTS Platinum Partner. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Synchronize Devices with LTS Connect Account.
My QR Code
Cung cấp quyền truy cập để tải xuống mã QR của bạn để khách hàng có thể quét bằng LTS Connect Mobile Client để thêm bạn làm nhà cung cấp dịch vụ và ủy quyền cho bạn quản lý thiết bị.
Bạn cũng có thể vào Account Information → My Profile để xem mã QR của mình.
Tính năng này chỉ được hỗ trợ bởi các tài khoản có quyền Manage Assigned Sites.
About
Xem phiên bản của hệ thống hiện tại và đọc các thỏa thuận, bao gồm điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và giấy phép mã nguồn mở. Bạn cũng có thể quét mã QR bằng điện thoại di động để tải xuống LTS Platinum Partner Mobile Client.
Switch Company
Cung cấp quyền truy cập để chuyển đổi công ty khi đăng nhập nếu bạn đã hoàn tất việc hợp nhất công ty và tài khoản của bạn vẫn tồn tại trong nhiều hơn một công ty, hoặc nếu các công ty mà tài khoản của bạn tồn tại đều được duy trì trên LTS Platinum Partner.
Log Out
Đăng xuất khỏi tài khoản hiện tại và quay lại trang đăng nhập.
Quản Lý Công Ty
Cách quản lý thông tin công ty, xác thực công ty, xem thống kê hiệu suất nhân viên và tìm kiếm nhật ký thao tác trong cổng web LTS Platinum Partner.
Quản lý Site
Quản lý các site trong LTS Platinum Partner Web Portal — kịch bản và tổng quan về site, tạo và phân công site, bàn giao site cá nhân và nhóm, phân quyền, cộng tác site và bản đồ site.