Dịch Vụ Gia Tăng

Tổng quan về các dịch vụ gia tăng của LTS Platinum Partner, bao gồm giám sát tình trạng thiết bị, tiện ích bổ sung tài khoản nhân viên và đồng thương hiệu cho NVR và DVR.

LTS Platinum Partner cung cấp nhiều dịch vụ gia tăng giúp bạn phục vụ khách hàng tốt hơn, bao gồm dịch vụ giám sát tình trạng thiết bị, dịch vụ đồng thương hiệu và tiện ích bổ sung tài khoản nhân viên.

Dịch Vụ Giám Sát Tình Trạng Thiết Bị

LTS Platinum Partner cung cấp gói miễn phí bao gồm một số tính năng cơ bản như xem trạng thái trực tuyến/ngoại tuyến của thiết bị ngay sau khi hoàn tất đăng ký tài khoản. Trong một số trường hợp, do giới hạn về dung lượng và chức năng của gói miễn phí, các tính năng cơ bản này không đủ để đáp ứng nhu cầu cao hơn của khách hàng (tức là người dùng cuối), chẳng hạn như bảo trì nhiều thiết bị. So với gói miễn phí, gói giám sát tình trạng không chỉ cho phép bạn thêm không giới hạn số lượng thiết bị vào LTS Platinum Partner mà còn theo dõi tình trạng sức khỏe của thiết bị khách hàng.

Bảng sau đây so sánh gói miễn phí và gói giám sát tình trạng thiết bị.

Bảng 11-1 So Sánh Gói Miễn Phí và Gói Giám Sát Tình Trạng Thiết Bị

Chức năng	Gói Miễn Phí	Gói Giám Sát Tình Trạng
Quản lý Site và Khách Hàng	Hỗ trợ	Hỗ trợ
Bản Đồ Site	Hỗ trợ	Hỗ trợ
Thêm Thiết Bị vào LTS Platinum Partner	Hỗ trợ — Giới hạn: 1.024 thiết bị	Hỗ trợ — Giới hạn: Không giới hạn
Cấu Hình Tại Chỗ	Hỗ trợ	Hỗ trợ
Nâng Cấp Hàng Loạt Tại Chỗ	Hỗ trợ	Hỗ trợ
Trạng Thái Thiết Bị	Hỗ trợ	Hỗ trợ
Tài Khoản Nhân Viên	Hỗ trợ — Không giới hạn số lượng tài khoản nhân viên; tài khoản nhân viên có quyền quản lý thiết bị phải mua thêm.	Hỗ trợ — Không giới hạn số lượng tài khoản nhân viên; tài khoản nhân viên có quyền quản lý thiết bị phải mua thêm.
Cấu Hình Từ Xa	Hỗ trợ	Hỗ trợ
Xem Trực Tiếp, Phát Lại và Tải Video Từ Xa	Hỗ trợ	Hỗ trợ
Nâng Cấp Thiết Bị Từ Xa	Hỗ trợ	Hỗ trợ
Nâng Cấp Hàng Loạt Từ Xa	Hỗ trợ	Hỗ trợ
Giám Sát Tình Trạng Theo Thời Gian Thực	KHÔNG hỗ trợ	Hỗ trợ
Thông Báo Sự Cố Thiết Bị	KHÔNG hỗ trợ	Hỗ trợ
Xử Lý Sự Cố	KHÔNG hỗ trợ	Hỗ trợ
Báo Cáo Kiểm Tra Tình Trạng Theo Lịch	KHÔNG hỗ trợ	Hỗ trợ
Quy Tắc Liên Kết	KHÔNG hỗ trợ	Hỗ trợ

Mua Dịch Vụ Giám Sát Tình Trạng Thiết Bị

Bạn có thể mua các gói dịch vụ giám sát tình trạng từ LTS, sau đó kích hoạt khóa dịch vụ để nhận gói giám sát tình trạng thiết bị trong LPP.

Mua khóa dịch vụ

Mua khóa dịch vụ từ LTS.

Kích hoạt dịch vụ

Nhấp vào Activate by Service Key để nhận gói dịch vụ.

Bạn có thể kích hoạt dịch vụ giám sát tình trạng cho bất kỳ loại thiết bị nào, nhưng số lượng thiết bị không được vượt quá giới hạn của gói, nếu không bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ giám sát tình trạng.
Bạn có thể thêm không giới hạn số lượng thiết bị vào LTS Platinum Partner và thực hiện cấu hình từ xa, xem trực tiếp và phát lại tự do.

Kích Hoạt Dịch Vụ Giám Sát Tình Trạng Cho Thiết Bị

Sau khi mua gói giám sát tình trạng, bạn có thể kích hoạt dịch vụ giám sát tình trạng cho bất kỳ loại thiết bị nào, miễn là số lượng thiết bị nằm trong giới hạn của gói hiện tại. Sau khi kích hoạt dịch vụ, các tính năng như giám sát tình trạng thiết bị và thông báo sự cố thiết bị sẽ khả dụng cho các thiết bị này.

Trước Khi Bắt Đầu: Đảm bảo bạn đã mua gói giám sát tình trạng. Để biết chi tiết, xem Mua Dịch Vụ Giám Sát Tình Trạng Thiết Bị.

Nếu phiên bản firmware của thiết bị đã lỗi thời, hoặc loại thiết bị không được LTS Platinum Partner nhận dạng, việc kích hoạt dịch vụ giám sát tình trạng cho thiết bị đó sẽ không được hỗ trợ.

Truy cập trang Kích Hoạt Dịch Vụ Giám Sát Tình Trạng

Truy cập trang Activate Health Monitoring Service theo một trong các cách sau:

Nhấp vào tab Site & Device. Vào Service → My Service → Health Monitoring Service. Bật công tắc trong cột Operation để kích hoạt cho một thiết bị, hoặc chọn nhiều thiết bị và nhấp Batch Activate Health Monitoring Service for Devices.
Vào trang chi tiết site, di chuột qua trên thẻ thiết bị, sau đó nhấp Activate Service trên hộp thoại xuất hiện.
Vào trang chi tiết site, nhấp vào thiết bị để hiển thị bảng chi tiết thiết bị, sau đó di chuột lên trên bảng và nhấp Activate Service.
Nhấp Activate Service trên trang kết quả thêm thiết bị sau khi thêm thiết bị trực tuyến được phát hiện hoặc thêm thiết bị bằng LTS Connect (P2P). Xem Thêm Thiết Bị LAN Được Phát Hiện hoặc Thêm Thiết Bị Bằng Cách Nhập Số Sê-ri để biết thêm chi tiết.

Dịch vụ giám sát tình trạng được kích hoạt và thông báo cho tất cả các sự cố sẽ được bật theo mặc định.

Nâng cấp dịch vụ nếu đạt giới hạn

Tùy chọn: Nếu số lượng thiết bị đã kích hoạt dịch vụ giám sát tình trạng đạt đến giới hạn của gói, bạn có thể nhấp Upgrade Service để mua gói có dung lượng thiết bị cao hơn.

Thực hiện các thao tác tiếp theo

Tùy chọn: Thực hiện các thao tác sau trên trang chi tiết site sau khi kích hoạt dịch vụ cho thiết bị.

Thao tác	Mô tả
Xem Tình Trạng Sức Khỏe Của Thiết Bị	Xem tình trạng sức khỏe của tất cả thiết bị trong danh sách thiết bị, và xem tình trạng sức khỏe của một thiết bị cụ thể trên bảng chi tiết thiết bị. Để biết chi tiết, tham khảo Xem Trạng Thái Thiết Bị Trong Tất Cả Các Site và Xem Trạng Thái Thiết Bị Trong Một Site Cụ Thể.
Kiểm Tra Thiết Bị	Nhấp Refresh để kiểm tra tất cả thiết bị trong site. Chọn một thiết bị rồi nhấp để kiểm tra thiết bị đó.
Chẩn Đoán Thiết Bị Trong Site	Nhấp Health Check để mở cửa sổ Health Check, rồi nhấp Check Now để chẩn đoán các thiết bị trong site. Sau khi kiểm tra hoàn tất, bạn có thể xem trạng thái của từng thiết bị trong site. Đối với NVR và DVR, bạn có thể nhấp View Report để xuất báo cáo chẩn đoán dưới dạng tệp PDF về máy tính cục bộ.

Quản Lý Dịch Vụ Giám Sát Tình Trạng

Trong My Service, bạn có thể quản lý các gói giám sát tình trạng của mình.

Vào Service → My Service → Health Monitoring Service để truy cập trang dịch vụ giám sát tình trạng.

Gói Dịch Vụ

Trên trang này, bạn có thể quản lý các gói premium, professional và expert.

Bảng 11-2 Các Tính Năng Có Sẵn

Số Vùng	Tính Năng	Mô Tả
1	Xem Gói Còn Lại và Mua Thêm	Bạn có thể kiểm tra số lượng thiết bị hiện đang được kích hoạt dịch vụ giám sát tình trạng, và số lượng thiết bị còn có thể kích hoạt dịch vụ. Nhấp Activate by Service Key hoặc Online Purchase để mua thêm gói premium, professional và expert. Để biết chi tiết, xem Mua Dịch Vụ Giám Sát Tình Trạng Thiết Bị.
2	Tìm Kiếm Theo Từ Khóa	Chọn một site từ danh sách site ở bên trái, sau đó nhập từ khóa để tìm kiếm thiết bị.
2	Kích Hoạt Dịch Vụ	Bật công tắc trong cột Operation để kích hoạt dịch vụ cho thiết bị. Hoặc chọn nhiều thiết bị, rồi nhấp Batch Activate Health Monitoring Service for Devices.

Kho Gói Dịch Vụ

Trên trang này, bạn có thể quản lý các gói hàng tháng/hàng năm còn lại cho tất cả thiết bị và/hoặc các gói hàng tháng/hàng năm dành cho camera IP. Nếu bạn không có các gói còn lại này, trang này sẽ không khả dụng.

Bảng 11-3 Các Tính Năng Có Sẵn

Số Vùng	Tính Năng	Mô Tả
1	Xem Gói Còn Lại và Mua Thêm	Xem số lượng đã sử dụng và còn lại của từng loại gói giám sát tình trạng. Nhấp Activate by Service Key để mua thêm gói hàng tháng/hàng năm cho tất cả loại thiết bị và gói hàng tháng/hàng năm cho camera IP.
2	Xem Thông Tin Hết Hạn và Tự Động Gia Hạn	Expires in 30 Days: Số thiết bị có dịch vụ giám sát tình trạng sắp hết hạn trong 30 ngày. Bạn có thể nhấp Expires in 30 Days để xem các thiết bị này trong danh sách bên dưới. Expired: Số thiết bị có dịch vụ giám sát tình trạng đã hết hạn. Bạn có thể nhấp Expired để xem các thiết bị này trong danh sách bên dưới. Devices with Auto Renewal: Số thiết bị đã bật tự động gia hạn dịch vụ. Bạn có thể nhấp Devices with Auto Renewal để xem các thiết bị này.
3	Lọc Thiết Bị hoặc Tìm Kiếm Theo Từ Khóa	Chọn một site từ danh sách site ở bên trái, sau đó chọn tiêu chí lọc (All, Expire in 30 Days, Expired hoặc Devices with Auto Renewal) từ danh sách thả xuống để lọc thiết bị. Hoặc nhập từ khóa để tìm kiếm thiết bị.
3	Kích Hoạt Dịch Vụ	Nhấp Activate Health Monitoring Service để kích hoạt dịch vụ giám sát tình trạng cho các thiết bị cụ thể.
3	Gia Hạn Hàng Loạt Dịch Vụ Cho Thiết Bị	Chọn thiết bị rồi nhấp Batch Renew để gia hạn dịch vụ cho các thiết bị đã chọn. Quy trình gia hạn dịch vụ tương tự như quy trình kích hoạt dịch vụ.
3	Gia Hạn Dịch Vụ Cho Một Thiết Bị	Nhấp trong cột Operation để gia hạn dịch vụ cho một thiết bị. Quy trình gia hạn dịch vụ tương tự như quy trình kích hoạt dịch vụ.
3	Chuyển Dịch Vụ	Nhấp trong cột Operation để chuyển thời gian dịch vụ còn lại từ thiết bị hiện tại sang thiết bị khác.
3	Bật Tự Động Gia Hạn Dịch Vụ	Nhấp trong cột Operation để mở cửa sổ Auto Renew, bật Auto Renewal, sau đó chọn loại gói dịch vụ để tự động gia hạn dịch vụ giám sát tình trạng.

Mua Tiện Ích Bổ Sung Tài Khoản Nhân Viên

LTS Platinum Partner chỉ cung cấp một tài khoản Installer Admin cho công ty của bạn để quản lý tài nguyên trong hệ thống. Bạn có thể mời thêm nhân viên tham gia LTS Platinum Partner để làm việc cộng tác. Theo mặc định, trạng thái tài khoản nhân viên bị hạn chế và một số thao tác như quản lý site không khả dụng với họ. Tuy nhiên, giới hạn tài khoản này có thể được gỡ bỏ bằng cách mua tiện ích bổ sung tài khoản nhân viên. Bạn có thể mua tiện ích bổ sung tài khoản nhân viên từ LTS và sau đó kích hoạt bằng khóa dịch vụ.

Đồng Thương Hiệu

Tính năng này giúp nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn. Tính năng cho phép khách hàng xem một số thông tin cơ bản của công ty bạn trên trang khởi động và trang xem trực tiếp của NVR / DVR cũng như LTS Connect Mobile Client.

Một cửa sổ thông báo về việc nhận dịch vụ đồng thương hiệu miễn phí sẽ xuất hiện khi dịch vụ đồng thương hiệu của bạn sắp hết hạn trong 2 tháng.
Bạn có thể nhận dịch vụ đồng thương hiệu miễn phí sau khi mua loại gói giám sát tình trạng hàng năm (bao gồm Gói Hàng Năm Cho Tất Cả Thiết Bị và Gói Hàng Năm Cho Camera IP) lần đầu tiên. Để biết chi tiết về cách mua gói giám sát tình trạng, xem Mua Dịch Vụ Giám Sát Tình Trạng Thiết Bị.

Mua Gói Đồng Thương Hiệu

Bạn có thể mua các gói dịch vụ đồng thương hiệu từ LTS và kích hoạt bằng cách nhập khóa dịch vụ.

Đảm bảo bạn đã xác thực công ty của mình. Để biết chi tiết, xem Quản Lý Công Ty.

Vào Service → Company Management. Trong khu vực Co-Branding, mua gói dịch vụ trực tuyến hoặc kích hoạt dịch vụ bằng khóa dịch vụ.

Bật Đồng Thương Hiệu

Nếu bật dịch vụ đồng thương hiệu, khách hàng như người dùng cuối có thể xem thông tin công ty của bạn, bao gồm logo, địa chỉ và số điện thoại, trên trang khởi động và trang xem trực tiếp của NVR / DVR cũng như LTS Connect Mobile Client.

Vào Company Management → Co-Branding. Bật Service Status, sau đó di chuột vào khu vực Logo để hiển thị nút Edit. Cuối cùng nhấp Edit để tải lên logo công ty của bạn.

Nếu tất cả thiết bị của khách hàng đều được quản lý bởi cùng một công ty lắp đặt, logo của công ty lắp đặt sẽ được hiển thị trên trang khởi động và trang xem trực tiếp của NVR/DVR, trang đăng nhập và trang Giới Thiệu trên LTS Connect Mobile Client của khách hàng.
Nếu các thiết bị của khách hàng được quản lý bởi các công ty lắp đặt khác nhau, khách hàng có thể vào trang chi tiết thiết bị trên trang khởi động và trang xem trực tiếp của NVR/DVR, LTS Connect Mobile Client để xem logo và thông tin chi tiết của từng công ty.