Помощен център за LTS ConnectЦентър за известия
Преглеждайте и управлявайте известия за изключения на устройства, системни съобщения и оферти от Центъра за известия на LTS Platinum Partner.
Модулът Център за известия показва всички исторически известия – включително покани за управление на устройства, известия за споделяне на обекти и др. – както и известия за изключения на устройства или канали, които ви помагат да реагирате своевременно за безпроблемна работа. Модулът ви информира и за системни съобщения – като най-новата версия на системата, новодобавени функции и успешно удостоверяване на компанията – а също и за най-новите оферти и промоции, като например безплатни пакети от услуги и други.
Център за изключения
Центърът за изключения показва всички известия за изключения на устройства и канали.
- За Installer Admin можете да преглеждате всички изключения на устройствата от всички добавени обекти. За Installers можете да преглеждате изключенията на устройствата в обекта, който ви е назначен.
- Съобщенията за изключения на устройства могат да се съхраняват до 90 дни.
- Трябва първо да зададете правило за изключения. За подробности вижте Добавяне на правило за изключения.
Отидете на страницата Notification Center. Кликнете върху Exception Center, за да влезете в страницата на Центъра за изключения.
Филтриране на изключения
Можете да филтрирате изключенията според своите нужди.
- Изберете обект от списъка с обекти, за да видите изключенията на устройствата в него. Можете също да изберете конкретно устройство или канал, за да видите изключенията, възникнали на него.
- Задайте времеви период. Ще се покажат изключенията, получени в рамките на този период.
- Задайте резултата от обработката от All Status, Not Handled, Solved, False Alarm и To Be Checked.
- Изберете типовете изключения, които искате да проверите. Типовете изключения включват аларма, изключение и операция.
Можете да включите Auto-Update, за да се показват в таблицата в реално време най-новите изключения, получени от портала.
Автоматичното обновяване е неактивно при преглед на исторически записи (включително записи след страница 1 и записи, получени преди днес).
Обработване на изключение
Когато сте разрешили дадено изключение или искате да го маркирате за по-нататъшна проверка, можете да изберете резултата от обработката в LTS Platinum Partner. Чрез обработването на изключенията можете по-добре да сортирате списъка с изключения и да избегнете оставянето на неоткрити проблеми. Вашият клиент (собственикът на обекта) също ще бъде информиран за резултата от обработката в LTS Connect.
Следвайте стъпките по-долу, за да обработите изключение.
Кликнете върху Handle
Кликнете върху Handle в колоната Operation, за да се покаже изскачащият прозорец Handle Exception.
Изберете резултат от обработката
Изберете резултат от обработката в полето Result. Можете да изберете между Solved, To Be Checked и False Alarm.
Запазване
Кликнете върху OK, за да запазите промените.
Групово обработване на изключения
Ако резултатите от обработката на няколко устройства са едни и същи, можете да изберете множество елементи с изключения и да кликнете върху Batch Handle, за да ги обработите групово.
Прескачане към мониторинг на здравето на устройството
Кликнете върху 
в колоната Operation, за да преминете към страницата за мониторинг на здравето на устройството и да отстраните изключенията.
Експортиране на записи за изключения
След филтриране на изключенията кликнете върху Export и изберете формата на файла, за да експортирате тези записи за изключения на вашия локален компютър.
В момента поддържаните формати на експортирания файл включват CSV, Excel и PDF.
Отваряне в нов прозорец
Кликнете върху Open in New Window в горния десен ъгъл, за да отворите нов прозорец на браузъра и да разгледате Центъра за изключения. С тази функция можете да виждате едновременно Центъра за изключения и други страници.
Системни съобщения
Разделът Системни съобщения в Центъра за известия поддържа показване на системни съобщения, за да ви информира за всякаква информация, свързана със системата. Можете да преглеждате основна информация за съобщенията в списъка, включително заглавието на съобщението, времето на генерирането му, статуса прочетено/непрочетено и съдържанието на съобщението (под формата на текстове или изображения).
В горния десен ъгъл на страницата кликнете върху 
, за да отидете в Центъра за известия. Кликнете върху System Message, за да влезете в страницата за Системни съобщения.
Актуализации на функции и версии
Можете да получавате и преглеждате съобщения за актуализации на версията на системата и новодобавени функции.
Безплатни пакети от услуги
Можете да получавате и преглеждате съобщения, уведомяващи ви за безплатните пакети от услуги с добавена стойност, издадени за вашия акаунт, които указват вида пакети от услуги и общото количество.
Одобрена заявка за присъединяване на служител
Можете да получите известие, след като успешно се присъедините към компания.
Мониторинг на здравето
Наблюдавайте здравословното състояние на устройствата в всички обекти, преглеждайте мрежовата топология и насрочвайте автоматизирани отчети за проверка на здравето от уеб портала на LTS Platinum Partner.
Добавени услуги
Преглед на добавените услуги на LTS Platinum Partner, включително наблюдение на здравословното състояние, добавки за акаунти на служители и съвместно брандиране за NVR и DVR устройства.