Помощен център за LTS ConnectМониторинг на здравето
Наблюдавайте здравословното състояние на устройствата в всички обекти, преглеждайте мрежовата топология и насрочвайте автоматизирани отчети за проверка на здравето от уеб портала на LTS Platinum Partner.
Модулът Health Status (Здравословно състояние) предоставя почти в реално време информация за статуса на устройствата, добавени към обектите. Ако сте добавили мрежови комутатори към обект, можете да преглеждате статуса на устройствата и статуса на връзките визуално чрез мрежова топология. Информацията за статуса, която е от съществено значение за поддръжката на устройствата, управлявани в платформата LTS Platinum Partner като цяло, ви помага да локализирате източника на изключения и да определите своевременно методи за отстраняване на неизправности.
- При влизане в модула Health Status в долния десен ъгъл на страницата ще се появи видео урок за проверка на здравословното състояние на устройствата.
- За Installers можете да преглеждате само информацията за статуса на устройствата в обекта, назначен на вас. За Installer Admin можете да преглеждате информацията за статуса на устройствата във всички обекти.
- Когато по време на мониторинга на здравето възникне изключение, известието ще се появи в Exception Center под модула Notification Center. Вижте подробности в Exception Center.
Преглед на статуса на устройствата във всички обекти
Installers могат да преглеждат статуса на всеки тип устройство във всички обекти, назначени на тях. За Installer Admin можете да преглеждате статуса на всеки тип устройство във всички обекти.
Кликнете Site & Device → Health Monitoring → Health Status в навигационната лента, за да влезете в страницата Health Monitoring, и след това изберете All Sites от списъка с обекти.
Можете да преглеждате общия брой устройства и броя на неизправните устройства от всеки тип. Обърнете се към следната таблица за описание на устройствата и операциите.
Таблица 7-1 Връзки към различни типове устройства
| Тип устройство | Справка |
|---|---|
| Encoding Device | Вижте Encoding Devices. |
| Access Control Device | Вижте Access Control Devices. |
| Video Intercom Device | Вижте Video Intercom Devices. |
| Network Switch | Вижте Network Switch. |
Encoding Devices
Можете да преглеждате статуси като мрежов статус, брой свързани офлайн камери, статус на съхранение, използване на HDD, последно проверено време, статус на презаписване на запис и др.
За аналогови камери можете да видите статуса при загуба на видеосигнал.
Offline Cameras
Числото вляво от наклонената черта представлява броя на офлайн/общо камери, свързани към устройството.
Offline Duration
Колоната показва продължителността на офлайн на устройствата във формат „x Day(s) x Hour(s) x Minute(s)". Ако офлайн продължителността е по-малко от един ден, тя ще се показва като „x Hour(s) x Minute(s) x Second(s)". Можете да кликнете Offline Duration, за да сортирате устройствата по продължителност на офлайн.
Можете да извършвате следните операции.
| Операция | Описание |
|---|---|
| Преглед на името и версията на устройството | Задръжте курсора върху името на устройството, за да видите неговия тип и версия. |
| Дистанционно конфигуриране на устройство | Кликнете иконата за конфигуриране в колоната Operation, за да конфигурирате дистанционно параметрите на устройството. За подробности вижте ръководството за потребителя на устройството. |
| Проверка на всички Encoding Devices | Кликнете Refresh, за да проверите всички encoding устройства във всички обекти. |
| Проверка на избрано Encoding Device | Кликнете иконата за проверка в колоната Operation, за да проверите ръчно избраното encoding устройство. |
| Показване на неизправни устройства | Отметнете Display Abnormal Devices Only, за да се показват само неизправните устройства. |
| Показване на оторизирани устройства | Отметнете Display Authorized Devices Only, за да се показват устройствата, за чиито конфигурационни права сте упълномощени. |
| Преглед на статуса на камерата | Кликнете иконата за разгъване, за да видите камерите, свързани към устройството, след което можете да преглеждате онлайн/офлайн статуса на всяка камера. |
| Преглед на HDD информацията на DVR | Кликнете иконата за HDD, за да видите HDD информацията на DVR, включително резултат от самопроверка, общ резултат от оценката, работен статус, работно време, температура на HDD и S.M.A.R.T информация. |
| Преглед на информацията за собственик и мениджър на обект | Преместете курсора върху иконата на обекта в колоната Site, за да видите информацията за Site Owner и Site Manager, като например имена и телефонен номер. |
| Живо видео | Кликнете иконата за живо видео в колоната Operation и след това изберете камера(и) за преглед на живо видео. |
| Възпроизвеждане | Кликнете иконата за възпроизвеждане в колоната Operation и след това изберете камера(и) за възпроизвеждане на видео. |
| Заявка за разрешение или повторно конфигуриране на устройство | Икона с предупреждение до името на устройството означава, че нямате конфигурационно разрешение за него, IP адресът/домейнът, зададен за устройството, е невалиден, или DDNS е невалиден. Можете да задържите курсора върху иконата и след това да поискате разрешение от крайния потребител, да прекonfigurирате IP адреса/домейна или да прекonfigurирате DDNS според указанията. |
| Търсене на устройство | Въведете ключови думи в полето за търсене и кликнете иконата за търсене, за да намерите конкретни устройства. |
| Автоматично обновяване | Можете да включите Auto Update, за да се показват в реално време последните изключения и статуси на устройствата, получени от портала. |
- Ако нямате разрешение за преглед на живо видео, можете да поискате разрешение за живо видео от крайния потребител. За подробности вижте Apply for Device Permission.
- Ако избрана камера е активирала шифроване на потока, трябва да въведете кода за проверка на устройството, преди да можете да гледате живото видео от нея.
- Кодът за проверка на устройството се създава, когато свързвате устройството с услугата LTS Connect. За подробности вижте Add Detected LAN Device.
Access Control Devices
Можете да преглеждате статуси като мрежов статус, брой врати, последно проверено време и др. Можете да извършвате следните операции.
| Операция | Описание |
|---|---|
| Преглед на името и версията на устройството | Задръжте курсора върху името на устройството, за да видите неговия тип и версия. |
| Проверка на всички Access Control Devices | Кликнете Refresh, за да проверите всички устройства за контрол на достъпа. |
| Проверка на избрано Access Control Device | Кликнете иконата за проверка в колоната Operation, за да проверите ръчно избраното устройство за контрол на достъпа. |
| Показване на неизправни устройства | Отметнете Display Abnormal Devices Only, за да се показват само неизправните устройства. |
| Показване на оторизирани устройства | Отметнете Display Authorized Devices Only, за да се показват устройствата, за чиито конфигурационни права сте упълномощени. |
| Преглед на информацията за собственик и мениджър на обект | Преместете курсора върху иконата на обекта в колоната Site, за да видите информацията за Site Owner и Site Manager, като например имена и телефонен номер. |
| Заявка за разрешение или повторно конфигуриране на устройство | Икона с предупреждение до името на устройството означава, че нямате конфигурационно разрешение за него. Можете да поискате разрешение от крайния потребител. За подробности относно заявката за конфигурационно разрешение вижте Apply for Device Permission. |
| Търсене на устройство | Въведете ключовите думи в полето за търсене и кликнете иконата за търсене, за да намерите конкретни устройства. |
| Автоматично обновяване | Можете да включите Auto Update, за да се показват в реално време последните изключения и статуси на устройствата, получени от портала. |
Video Intercom Devices
Можете да преглеждате статуси като мрежов статус и последно проверено време. Можете да извършвате следните операции.
| Операция | Описание |
|---|---|
| Преглед на името и версията на устройството | Задръжте курсора върху името на устройството, за да видите неговия тип и версия. |
| Проверка на всички Video Intercom Devices | Кликнете Refresh, за да проверите всички видео домофонни устройства. |
| Проверка на избрано Video Intercom Device | Кликнете иконата за проверка в колоната Operation, за да проверите ръчно избраното устройство. |
| Показване на неизправни устройства | Отметнете Display Abnormal Devices Only, за да се показват само неизправните устройства. |
| Показване на оторизирани устройства | Отметнете Display Authorized Devices Only, за да се показват устройствата, за чиито конфигурационни права сте упълномощени. |
| Заявка за разрешение или повторно конфигуриране на устройство | Икона с предупреждение до името на устройството означава, че нямате конфигурационно разрешение за него. Можете да поискате разрешение от крайния потребител. За подробности относно заявката за конфигурационно разрешение вижте Apply for Device Permission. |
| Търсене на устройство | Въведете ключовите думи в полето за търсене и кликнете иконата за търсене, за да намерите конкретни устройства. |
| Автоматично обновяване | Можете да включите Auto Update, за да се показват в реално време последните изключения и статуси на устройствата, получени от портала. |
Network Switch
Преглеждайте информация, включително мрежов статус на комутатора (онлайн/офлайн), броя на онлайн портовете на комутатора и последното проверено време на устройството. Можете също да извършвате следните операции:
| Операция | Описание |
|---|---|
| Проверка на избрано устройство | Кликнете иконата за проверка в колоната Operation, за да проверите ръчно избраното устройство. |
| Дистанционно рестартиране на устройство | Кликнете иконата за рестартиране в колоната Operation, за да рестартирате мрежовия комутатор дистанционно. |
| Преглед на топология | Кликнете иконата за топология в колоната Operation, за да видите топологията на този комутатор. За подробности относно топологията вижте Network Topology. |
| Преглед на детайли за комутатора | Кликнете иконата за детайли, за да видите подробната информация за комутатора, включително използване на памет, използване на CPU, POE мощност, пикова POE мощност, работна продължителност, статус на порт (аларма, нормален, не е свързан). |
Работната продължителност се отнася до времето от включването на комутатора до текущия момент. Ако комутаторът бъде изключен, работната му продължителност ще се отчита отново при следващото включване.
Фигура 7-1 Детайли за комутатора
На страницата Switch Details можете да извършвате следните операции:
| Операция | Описание |
|---|---|
| Преглед на увеличено изображение на порта | Задръжте курсора върху изображението на комутатора, за да видите увеличената снимка на портовете. |
| Изчистване на аларма | За порт с аларми кликнете иконата за меню → Clear Alarm, за да изчистите алармите на този порт. |
| Рестартиране на порт | За неизправен порт кликнете иконата за меню → Restart Port, за да го рестартирате. |
| Разширяване на обхвата на предаване на порта | Кликнете иконата за меню → Enable Extend Mode/Disable Extend Mode, за да разширите или не обхвата на предаване на този порт. При активиране обхватът на предаване на порта се разширява от 200 до 300 метра, а честотната лента се ограничава до 10 Mbps. |
Преглед на статуса на устройствата в конкретен обект
Можете да преглеждате статуса на устройствата в конкретен обект, назначен на вас.
Влезте в страницата Health Status
Кликнете Site & Device → Health Monitoring → Health Status в навигационния панел, за да влезете в страницата Health Status.
Изберете обект
Изберете конкретен обект от списъка с обекти. Статусът на устройствата в обекта ще бъде показан.
Извършете допълнителни операции
По желание извършете следните операции.
| Операция | Описание |
|---|---|
| Филтриране на данни | Отметнете Display Abnormal Devices Only, за да се показват само неизправни устройства. Отметнете Display Authorized Devices Only, за да се показват само устройствата, за чиито конфигурационни права сте упълномощени. |
| Автоматично обновяване | Можете да включите Auto Update, за да се показват в реално време последните изключения и статуси на устройствата, получени от портала. |
| Обновяване на фърмуера на устройство | Червено число ще се покаже върху Upgrade, указващо броя на устройствата с наличен ъпгрейд. Можете да кликнете Upgrade, да изберете устройствата за обновяване и след това да кликнете Upgrade, за да ги обновите. Изберете устройство, за да видите основната му информация. Ако фърмуерът на устройството може да бъде обновен, можете да кликнете Upgrade в полето Firmware Version. За подробности вижте Upgrade Device. |
| Диагностициране на устройствата в обекта | Кликнете Health Check, за да отворите прозореца Health Check, и кликнете Check Now, за да диагностицирате устройствата в обекта. След приключване на проверката можете да видите статуса на всяко устройство в обекта. За NVR и DVR можете да кликнете View Report, за да експортирате диагностичния отчет като PDF файл на локалния компютър. |
| Преглед на информацията за собственик на обект | Кликнете Site Owner, за да видите информацията за собственика на обекта, включително имена, имейл адрес и телефонен номер. |
| Преглед на информацията за мениджър на обект | Кликнете Site Manager, за да видите информацията за мениджъра на обекта, включително имена, имейл адрес и телефонен номер. Могат да се показват до 100 мениджъри на обект. |
| Проверка на устройствата в обекта | Кликнете Refresh, за да проверите всички устройства в обекта. |
| Дистанционна конфигурация | Изберете устройство и след това кликнете Remote Configuration, за да конфигурирате дистанционно параметрите на устройството. Устройството трябва да е онлайн, в противен случай дистанционната конфигурация няма да е налична. За подробности вижте ръководството за потребителя на устройството. |
| Проверка на едно устройство | Изберете устройство и след това кликнете иконата за проверка, за да го проверите. |
| Търсене на устройство | Въведете ключовите думи в полето за търсене и кликнете иконата за търсене, за да намерите конкретни устройства. |
| Повторно конфигуриране на IP или домейн на Encoding Device | Преместете курсора върху иконата с предупреждение и след това кликнете Edit IP/Domain, за да прекonfigurирате IP адреса/домейна на устройството. За подробности относно конфигурирането на IP/Domain вижте Add Devices by IP Address or Domain Name. |
| Повторно конфигуриране на DDNS | Преместете курсора върху иконата с предупреждение и след това кликнете Configure DDNS, за да прекonfigurирате DDNS на устройството. За подробности относно конфигурирането на DDNS вижте Configure DDNS for Devices. |
| Преглед на детайлите за Encoding Device | Можете да видите мрежовия статус, статуса на съхранение, използването на HDD и статуса на презаписване на запис и др. Можете също да кликнете encoding устройството, за да видите неговите детайли, включително основна информация като тип устройство и сериен номер, и мрежовия статус на всяка свързана камера. Можете да изберете свързани камери и да кликнете иконата за живо видео. Ако encoding устройството е DVR, можете да видите и HDD информацията му, включително резултат от самопроверка, общ резултат от оценката, работен статус, работно време, температура на HDD и S.M.A.R.T информация. За аналогови камери можете да определите дали е настъпила загуба на видеосигнал. |
| Преглед на детайлите за Access Control Device | Кликнете устройство за контрол на достъпа, за да видите неговите детайли, включително основна информация като тип устройство и сериен номер, и статуса на устройството, включително мрежов статус и брой свързани врати. |
| Преглед на детайлите за Video Intercom Device | Кликнете видео домофонно устройство, за да видите основната му информация и мрежовия му статус. |
| Преглед на детайлите за Network Switch | Мрежовите комутатори се показват като карти. Кликнете комутатор, за да видите неговата информация, включително модел, тип устройство, сериен номер, последно проверено време, мрежов статус, използване на памет, използване на CPU, PoE мощност, пикова PoE мощност за последните 70 дни, работна продължителност, статус на порт (аларма, нормален, не е свързан). Задръжте курсора върху снимката на комутатора, за да видите увеличената снимка. Кликнете Topology в горната част на страницата, за да видите топологията на комутатора. За подробности относно топологията вижте Network Topology. |
- Ако нямате разрешение за преглед на живо видео, можете да поискате разрешение за живо видео от крайния потребител. За подробности вижте Apply for Device Permission.
- Ако камерата е активирала шифроване на потока, трябва да въведете кода за проверка на устройството в изскачащия прозорец, преди да можете да гледате живото видео от нея.
- Кодът за проверка на устройството се създава, когато свързвате камерата с услугата LTS Connect. За подробности вижте Add Detected LAN Device.
- Работната продължителност се отнася до времето от включването на комутатора до текущия момент. Ако комутаторът бъде изключен, работната му продължителност ще се отчита отново при следващото включване.
Изпращане на редовни отчети
Можете да настроите разписания, за да генерира и изпраща платформата автоматично отчети за проверка на здравето на устройствата до посочени имейл адреси, така че получателите да получават редовни актуализации за здравословното състояние на важните устройства и да могат да сравняват отчетите за всеки период.
Преди да започнете: Уверете се, че сте активирали услугата Health Monitoring.
Влезте в страницата Scheduled Report
Влезте в страницата Scheduled Report по един от следните начини:
- Отидете на Site & Device → Health Monitoring → Scheduled Report.
- Кликнете Site & Device → Customer Site → Scheduled Report.
- На страницата автоматично се показват всички обекти, налични за тази функция.
- Платформата поддържа само автоматично изпращане на отчети за проверка на здравето на encoding устройства в оторизирани обекти.
- Обекти без посочените типове устройства или обекти, които не са оторизирани за вас, НЯМА да се показват на страницата.
Влезте в режим на редактиране
- За да конфигурирате разписанието за изпращане на отчети за един обект, кликнете Edit вдясно от обекта.
- За да конфигурирате разписанието за изпращане на отчети за няколко обекта, кликнете Batch Configure и след това изберете обектите, които искате да конфигурирате.
Конфигурирайте настройките за изпращане на отчети
Конфигурирайте следните настройки:
Device
Изберете устройство(а), за които да се извърши проверка на здравето и да се включат в отчета.
Send At
Посочете честотата, датата и времето за изпращане на отчетите. Можете да зададете честота Daily, Weekly, Monthly, Quarterly, Semiannually или Annually.
Recipient Email Address
Добавете и редактирайте имейл адресите на получателите.
- Можете да отметнете Site Owner's Email, за да изпратите копие от отчета на вашия клиент.
- Могат да се добавят до 4 имейл адреса.
Report Language
Изберете език за отчета. Отчетът е наличен на 39 езика.
Запазете настройките
Кликнете OK.
Активирайте настройките
- За да активирате настройките за един обект, включете Enable за обекта.
- За да активирате настройките за всички обекти, включете Enable All в горния десен ъгъл.
Платформата ще генерира и изпраща отчети според настройките.
Ако има повече от трима собственици на обект, само първите трима ще се показват в отчета, а останалите ще се показват като „…".
По желание в полето Search въведете ключови думи и кликнете иконата за търсене, за да намерите конкретни обекти.
По желание кликнете Report Sample, за да видите примерен отчет.
Мрежова топология
Ако сте добавили мрежов(и) комутатор(и) към обект и сте свързали устройства към тях, можете да видите тяхната мрежова топология. Мрежовата топология показва мрежовите връзки между устройствата и индикира изключения в връзките и неизправни устройства, което ви помага визуално да локализирате източници на изключения и да отстранявате неизправности.
- Уверете се, че имате конфигурационно разрешение за мрежовия комутатор, в противен случай мрежовата топология няма да е налична. За подробности относно заявката за конфигурационно разрешение вижте Apply for Device Permission.
- Ако не сте активирали услугата за мониторинг на здравето за мрежовия комутатор, някои функции на топологията (напр. преглед на статуса на устройствата върху топологията) няма да са налични. За подробности относно активирането на услугата за мониторинг на здравето за устройствата вижте Activate the Health Monitoring Service for Devices.
Можете да влезете в страницата с мрежова топология по следните начини:
- Преместете курсора върху раздела Site & Device. Изберете Customer Site, за да влезете в страницата Site. Кликнете иконата за изглед с карти, за да превключите в режим на обекти. След това кликнете върху името на обект, за да влезете в страницата с детайли за обекта, и след това кликнете View Topology.
Ако НЕ сте активирали услугата Health Monitoring за мрежовия комутатор, можете да влезете в страницата с мрежова топология само по този начин.
- В навигационната лента кликнете Site & Device → Health Monitoring → Health Status, изберете All Sites от списъка с обекти, след това изберете Network Switch и кликнете иконата за топология в колоната Operation в списъка с мрежови комутатори.
- В навигационната лента кликнете Site & Device → Health Monitoring → Health Status, изберете обект от списъка с обекти, за да влезете в страницата с детайли за обекта, и след това кликнете Topology.
Фигура 7-2 Мрежова топология
Следната таблица показва описанията на наличните операции с мрежова топология.
Таблица 7-2 Налични операции
| Операция | Описание |
|---|---|
| Преглед на легенда | Можете да кликнете иконата за разгъване до More, за да видите легендите. Вижте Фигура 7-3. |
| Редактиране на основен възел | Когато към обект са добавени няколко мрежови комутатора, платформата ще избере произволно един от тях като основен възел за мрежовата топология. Ако произволно избраният мрежов комутатор не е реалният основен възел, можете да задържите курсора върху текущия основен възел и след това да кликнете иконата за редактиране, за да изберете мрежов комутатор като основен възел. |
| Обновяване на топологията | Кликнете Refresh, за да обновите структурата на топологията. Статусът на устройствата няма да бъде обновен. |
| Показване в карти | Ако искате да видите повече информация за статуса на всички устройства, свързани към мрежовите комутатори, кликнете Display in Cards, за да показвате информацията за устройствата в карти. |
| Преместване на мрежовата топология | Плъзнете мрежовата топология, за да я преместите. |
| Увеличаване/намаляване | Можете да кликнете иконите за увеличаване/намаляване в горния ляв ъгъл, за да промените мащаба на топологията. |
| Регулиране на размера на топологията | Можете да кликнете иконата за побиране в горния ляв ъгъл, за да побиете топологията в прозореца за показване. Можете да кликнете иконата за цял екран в горния ляв ъгъл, за да показвате топологията в режим на цял екран. |
| Показване на миниатюра | Ако сте увеличили топологията до голям мащаб, можете да кликнете иконата за миниатюра, за да видите миниатюра, показваща текущото местоположение на курсора върху топологията. |
| Търсене на устройства в топологията | Можете да въведете ключова дума на устройство, за да го потърсите в топологията. След като устройството бъде намерено, топологията автоматично ще се премести и мащабира, за да покаже намереното устройство. |
| Преглед на информация за връзка | Можете да преглеждате информация за връзките въз основа на легендите, показани на Фигура 7-5. |
| Преглед на детайли за връзка | Можете да задържите курсора върху конкретна връзка, за да видите нейните детайли, като например upstream, downstream, име на порт и статус на порт. |
| Заявка за конфигурационно разрешение | Ако нямате разрешение за конфигуриране на устройство, ще се появи подкана, молеща ви първо да поискате разрешение. Можете да кликнете Apply for Permission, за да го поискате. Ако нямате разрешение, позицията на устройството в мрежовата топология може да е неточна. |
| Преглед на детайлите за мрежов комутатор и управлението му | Можете да кликнете мрежов комутатор в топологията, за да видите информация за него, включително основна информация, статус на устройството и статус на портовете. Можете също да извършвате операции като рестартиране на мрежовия комутатор и рестартиране на порта. За подробности вижте Network Switch и Преглед на статуса на устройствата в конкретен обект. Не можете да преглеждате детайлите на виртуален мрежов комутатор. |
| Преглед на детайлите за друго устройство и конфигурирането му | Ако онлайн устройство е свързано към мрежовия комутатор и е добавено към същия обект, ще се показват неговата икона и сериен номер. Можете да кликнете устройството, за да видите неговата информация, включително основна информация (напр. модел на устройство) и статус на устройството (напр. мрежов статус). Можете също да кликнете иконата за конфигуриране, за да конфигурирате параметрите на устройството. Ако неизвестно устройство (напр. компютър) е свързано към мрежовия комутатор, то ще се показва като икона на неизвестно устройство и не можете да видите неговата информация. Ако онлайн устройство е свързано към мрежовия комутатор, но НЕ е добавено към същия обект, показваният му сериен номер ще бъде произволно генериран виртуален сериен номер и информацията му ще е невидима. |
Фигура 7-3 Легенда
Фигура 7-4 Редактиране на основен възел
Фигура 7-5 Легенда за връзки
Други операции за управление на устройства
Извършвайте допълнителни задачи за управление на устройства, включително актуализации на фърмуера, отвързване на устройства, конфигурация на DDNS, настройки за забавяне при офлайн режим и дистанционна конфигурация чрез уеб портала LTS Platinum Partner.
Център за известия
Преглеждайте и управлявайте известия за изключения на устройства, системни съобщения и оферти от Центъра за известия на LTS Platinum Partner.