Centrum oznámení

Modul Centrum oznámení zobrazuje veškerá historická obchodní oznámení a oznámení o výjimkách zařízení nebo kanálů, která vám pomohou včas reagovat na problémy a zajistit plynulý provoz zařízení. Modul vás také informuje o systémových zprávách (například o nejnovější verzi systému, nově přidaných funkcích a úspěšném ověření společnosti) a o nejnovějších nabídkách a akcích (například o bezplatných servisních balíčcích).

Obchodní oznámení

V modulu Obchodní oznámení můžete přijímat pozvánky ke správě zařízení od uživatelů LTS Connect pro správu zařízení v LTS Platinum Partner, oznámení týkající se sdílení lokalit s partnerem pro údržbové služby (MSP) a další.

V pravém horním rohu stránky klepněte na → Business Notification pro přístup na stránku Obchodní oznámení.

Pozvánky ke správě zařízení

Kromě přijímání pozvánky ke správě zařízení od uživatelů LTS Connect e-mailem ji můžete přijmout také prostřednictvím Obchodních oznámení v LTS Platinum Partner. Po přijetí pozvánky budete moci spravovat zařízení v LTS Platinum Partner.

Podrobnosti o přijetí pozvánky naleznete v části Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

Oznámení o sdílení lokalit

Oznámení týkající se sdílení lokalit mohou zobrazit jak osoba, která lokality sdílí, tak osoba, která sdílení přijímá (MSP/ISP).

Osoba, která sdílí lokality, může přijímat oznámení o sdílení lokalit týkající se zákazníků a/nebo MSP/ISP. Například když MSP/ISP přijme nebo zruší sdílení lokality, když zákazník zruší vám a/nebo MSP oprávnění ke sdílení lokality, nebo když zákazník upraví vaše a/nebo MSP oprávnění ke správě zařízení.

MSP mohou přijímat oznámení o sdílení lokalit týkající se Instalatéra a/nebo zákazníků. Například když Instalatér zruší sdílení lokality, když Instalatér sdílí lokalitu s vámi a upraví vaše oprávnění ke správě zařízení, když zákazník zruší vám a/nebo Instalatérovi oprávnění ke sdílení lokality, nebo když zákazník upraví vaše a/nebo Instalatérova oprávnění ke správě zařízení.

Podrobnosti o přijetí sdílení lokality naleznete v části Accept Site Collaboration.

Změna správce lokality

Při změně správců lokalit – například při přiřazení lokalit novým správcům nebo po vypršení platnosti přiřazení lokality – obdrží příslušní správci lokalit oznámení o změnách správců.

Žádost zaměstnance o přijetí

V aplikaci můžete přijímat a zobrazovat žádosti zaměstnanců o přijetí do společnosti. Schvalovat nebo zamítat žádosti mohou pouze osoby s oprávněním ke správě zaměstnanců.

Pokud je žádost schválena, můžete přiřadit roli a udělit příslušná oprávnění. Ve výchozím nastavení je vybrána role správce.

Obrázek 9-4 Výběr role při schvalování žádosti zaměstnance o přijetí

Centrum výjimek

Pokud jste povolili detekci výjimek zařízení, budou při výskytu výjimky zařízení odesílána oznámení v reálném čase do Mobilního klienta nebo e-mailem. Centrum výjimek zobrazuje veškerá historická oznámení o výjimkách zařízení a kanálů.

Na stránku Centrum výjimek se dostanete následujícími způsoby:

• Na domovské stránce klepněte na → Exception Center.
• Na domovské stránce klepněte na More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
• Na domovské stránce klepněte na Health Monitoring → Exception Center.
• Klepněte na Site → Health Monitoring → Exception Center pro přístup na stránku Centrum výjimek.

Obrázek 9-5 Centrum výjimek

V Centru výjimek můžete provádět následující operace.

Filtrování výjimek

Výjimky můžete filtrovat podle svých potřeb.

1. Nastavte výsledky zpracování: všechny, nevyřízené, vyřešené, ke kontrole nebo planý poplach.
2. Nastavte časové období jako Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days nebo Last 90 Days, případně zadejte vlastní rozsah. Zobrazí se výjimky přijaté v nastaveném časovém období.
3. Z rozevíracího seznamu vyberte zdroj (lokalita, zařízení nebo kanál) pro zobrazení příslušných výjimek.
4. Vyberte typy výjimek, které chcete zkontrolovat. Typy výjimek zahrnují výjimky zařízení a výjimky kanálů.

Obrázek 9-6 Typy výjimek

Zpracování výjimky

Pokud jste výjimku vyřešili nebo ji chcete označit pro další prověření, můžete v LTS Platinum Partner zadat výsledek zpracování. Zpracováním výjimek lze lépe třídit seznam výjimek a předcházet tomu, aby některé výjimky zůstaly bez povšimnutí. Váš zákazník (vlastník lokality) bude o výsledcích zpracování rovněž informován v LTS Connect.

Postupujte podle níže uvedených kroků pro zpracování výjimky.

Přechod na sledování stavu zařízení

Na stránce Zpracovat výjimku můžete klepnout na View Health Monitoring a přejít na stránku sledování stavu zařízení pro odstraňování výjimek.

Systémové zprávy

Záložka Systémové zprávy v Centru oznámení umožňuje zobrazovat systémové zprávy a informovat vás o systémových záležitostech. V seznamu si můžete prohlédnout základní informace o zprávách, včetně názvu zprávy, času vygenerování, stavu přečtení/nepřečtení a obsahu zprávy (ve formě textu nebo obrázků).

V pravém horním rohu stránky klepněte na → System Message pro přístup na stránku Systémové zprávy.

Obrázek 9-8 Stránka systémových zpráv

Aktualizace funkcí a verzí

Můžete přijímat a zobrazovat zprávy o aktualizacích systémových verzí a nově přidaných funkcích.

Bezplatné servisní balíčky

Můžete přijímat a zobrazovat zprávy informující o bezplatných balíčcích přidané hodnoty přidělených vašemu účtu, které uvádějí typ servisních balíčků a jejich celkové množství.

Žádosti o ověření společnosti

Můžete přijímat a zobrazovat zprávy týkající se žádostí o ověření společnosti, včetně informací o změnách stavu, jako je podání žádosti, schválení žádosti nebo zamítnutí žádosti. Zprávu obdržíte také v případě, že se stav ověření vaší společnosti změní z ověřeného na neověřený z důvodu neúplných informací o společnosti nebo vypršení platnosti informací o společnosti.

Schválení žádosti zaměstnance o přijetí

Po úspěšném přijetí do společnosti obdržíte oznámení.