Správa lokalit

Spravujte osobní a týmové lokality v LTS Platinum Partner — vytvářejte lokality a skupiny lokalit, přiřazujte lokality technikům, předávejte lokality převodem nebo sdílením, žádejte o oprávnění, přijímejte pozvánky ke správě zařízení a spolupracujte s partnery.

Lokalita může být chápána jako oblast nebo místo se skutečnou časovou zónou a adresou. V LTS Platinum Partner existují dva typy lokalit: osobní lokalita a týmová lokalita. Osobní lokalita je určena pro jednotlivé uživatele a hodí se pro domácnosti a samostatné prodejny. Týmová lokalita je určena pro firemní uživatele a hodí se pro situace, kde je vyžadována správa více uživatelů, jako jsou řetězcové prodejny, kanceláře a komunitní objekty. Lokalitu v LTS Platinum Partner můžete vytvořit pro správu zařízení na ní. Navíc po dokončení instalace a nastavení zařízení na lokalitě ji můžete předat svému zákazníkovi.

Typický scénář převodu lokality

Typický scénář převodu lokality je situace, kdy jsou zařízení ve vlastnictví zákazníků a technik jim poskytuje instalační a servisní služby. Zařízení budou technikovi dostupná pouze tehdy, pokud mu zákazník udělí příslušná oprávnění.

V typickém scénáři technik předá lokalitu převodem, zákazník se stane vlastníkem lokality a technik požádá o oprávnění, aby mohl nadále spravovat a udržovat zařízení. Více informací naleznete v části Předání osobní lokality převodem.

Úvod do stránky Lokalita

Na stránce Site si můžete zobrazit lokality přiřazené vám (správce techniků i technici s oprávněním Manage All Sites vidí všechny lokality společnosti) a provádět různé operace, jako je vyhledávání lokalit, přidávání lokalit nebo předávání lokalit.

Lokality v seznamu mohou mít různé stavy.

Not Handed Over — Lokalita je nově přidaná a zatím nebyla předána zákazníkovi.
Not Registered — Předání musí být odesláno zákazníkovi, který dosud nemá zaregistrovaný účet LTS Connect.
To Be Accepted — Žádost o předání byla odeslána, ale zákazník se zaregistrovaným účtem LTS Connect ji dosud nepřijal.
Handed Over, Not Authorized (zobrazeno jako No Commission Authorization) — Lokalita byla zákazníkovi předána převodem, ale technik nemá oprávnění lokalitu spravovat.
Authorized and Monitoring (zobrazeno jako e-mailová adresa nebo telefonní číslo) — Lokalita byla předána převodem a technik získal od zákazníka oprávnění ke správě lokality.
Shared — Lokalita byla zákazníkům předána sdílením.

Podle stavu lokality mohou správce techniků a technici s příslušnými oprávněními provádět operace uvedené v následující tabulce.

Tabulka 5-1 Podporované operace v různých stavech

Podporované operace	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (e-mailová adresa nebo telefonní číslo)	Shared	Disbanded
Vyhledat lokalitu	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Přiřadit lokalitu	✓	✓	✓	✓	✓	×
Předat lokalitu převodem	✓	×	×	×	×	×
Předat lokalitu sdílením	✓	×	×	×	×	×
Spravovat zařízení	✓	✓	×	✓	✓	×
Upravit lokalitu	✓	✓	×	✓	✓	×
Smazat lokalitu	✓	✓	×	×	✓	✓
Požádat o oprávnění k zařízení	×	×	✓	✓	✓	×
Spolupráce na lokalitě	✓	×	×	✓	×	×
Hromadné sdílení zařízení	×	×	×	×	✓	×
Přesunout do skupiny	✓	✓	✓	✓	✓	×

Pokud jsou na lokalitách zařízení v abnormálním stavu, zobrazí se vedle položky Site červená ikona s počtem takových zařízení. Pokud je počet abnormálních zařízení 100 nebo více, zobrazí se ikona . Upozornění na abnormální zařízení nad seznamem lokalit můžete také klepnout a zobrazit všechna abnormální zařízení.

Všechna abnormální zařízení

Obrázek 5-6 Všechna abnormální zařízení

Vytváření skupin lokalit

Můžete vytvářet skupiny lokalit a přesouvat lokality do těchto skupin.

Skupiny lokalit lze vytvářet pouze pro osobní lokality.

Pokud potřebujete spravovat zákazníky z různých měst nebo má zákazník mnoho lokalit, například řetězcové prodejny, můžete vytvořit skupiny lokalit podle měst nebo skupinu pro zákazníka s mnoha lokalitami, čímž zákazníky spravujete efektivněji.

Scénář seskupování lokalit

Obrázek 5-7 Scénář seskupování lokalit

Skupinu lokalit lze vytvořit třemi způsoby.

Jedna lokalita může být přidána pouze do jedné skupiny lokalit.

Pokud ještě neexistuje žádná skupina lokalit, klepněte na Create Group nad seznamem lokalit, zadejte název skupiny, klepněte na ikonu přidání a vyberte lokality ze seznamu (volitelné), poté klepněte na Complete.
Pokud skupiny lokalit již existují, klepněte na ikonu skupiny nad seznamem lokalit, čímž se otevře panel Group, klepněte na Add Group, zadejte název skupiny, klepněte na ikonu přidání a vyberte lokality ze seznamu (volitelné), poté klepněte na Complete.
Skupiny lokalit lze vytvořit také při přidávání lokalit. Na stránce Add New Site zaškrtněte Move to Group, klepněte na ikonu přidání nebo název skupiny, klepněte na Create Group, zadejte název skupiny a klepněte na OK.

Po přidání skupin lokalit jsou podporovány následující operace.

Popis	Operace
Úprava skupiny lokalit	Klepněte na ikonu skupiny nad seznamem lokalit, čímž se otevře panel Group, klepněte na Edit a vyberte skupinu lokalit pro úpravu jejího názvu a přidání nebo odebrání lokalit.
Smazání skupiny lokalit	Klepněte na ikonu skupiny nad seznamem lokalit, čímž se otevře panel Group, klepněte na Edit v pravém horním rohu, přejeďte prstem doleva přes skupinu lokalit a klepněte na ikonu smazání.
Vyhledání skupiny lokalit	Klepněte na ikonu skupiny nad seznamem lokalit, čímž se otevře panel Group, klepněte na Edit v pravém horním rohu a zadejte klíčová slova do vyhledávacího pole.

Přidání osobní lokality

Osobní lokality jsou určeny pro jednotlivé uživatele a hodí se pro domácnosti a samostatné prodejny. Pokud chce takový zákazník, aby mu instalační společnost poskytovala instalační a servisní služby, nebo pokud instalační společnost přiřadí zařízení zákazníka zaměstnancům pro jejich instalaci a údržbu, musí správce techniků nebo technik s příslušným oprávněním vytvořit osobní lokalitu pro správu těchto zákazníkových zařízení.

Přejděte na stránku přidání lokality

Klepněte na záložku Site ve spodní části pro přístup na stránku Site. Klepněte na ikonu přidání pro přístup na stránku Add New Site.
Nebo klepněte na Add → Add New Site v části Site & Device na domovské stránce.

Nastavte název lokality a časovou zónu

Nastavte název lokality a časovou zónu.

Vyberte správnou časovou zónu, ve které se zařízení nacházejí; časovou zónu nelze po přidání lokality změnit.

Synchronizujte čas a časovou zónu do zařízení

(Volitelné) Povolte Sync Time & Time Zone to Device pro synchronizaci času a časové zóny lokality do zařízení přidaných na lokalitu.

Nastavte další informace

(Volitelné) Klepněte na Unfold pro nastavení dalších informací, jako jsou scéna, adresa lokality, město a stát/kraj/region.

Technik může vybírat různé konfigurační plány pro lokalitu a zařízení podle vybrané scény.
Klepnutím na ikonu mapy můžete nastavit polohu lokality na mapě.

Přesuňte do skupiny

(Volitelné) Povolte Move to Group a v rozevíracím seznamu vyberte skupinu, do které chcete lokalitu přesunout.

Klepnutím na Create Group můžete vytvořit novou skupinu. Podrobnosti o vytváření skupin lokalit naleznete v části Vytváření skupin lokalit.

Zadejte informace o zákazníkovi

(Volitelné) Zadejte informace o zákazníkovi, jako je kontaktní číslo a záznamy o údržbě jako poznámku.

Zákazník si může poznámky prohlédnout prostřednictvím LTS Connect Mobile Client.

Vyberte typ lokality

Jako typ lokality vyberte Personal.

Potvrďte

Klepněte na OK. Přejdete na stránku s podrobnostmi lokality.

Proveďte další operace

(Volitelné) Na stránce s podrobnostmi lokality proveďte další operace.

Operace	Popis
Zobrazit podrobnosti lokality	Klepněte na Detail nebo na ikonu více možností → Site Details v pravém horním rohu pro zobrazení informací o lokalitě, jako je název lokality, ID lokality, správce lokality atd.
Přidat zařízení	Klepněte na Add Device nebo na ikonu více možností → Add Device v pravém horním rohu a vyberte metodu přidání zařízení.
Předat lokalitu	Po přidání zařízení na lokalitu klepněte na Hand Over Site → Hand Over by Transferring nebo Hand Over Site → Hand Over by Sharing pro předání lokality.
Smazat lokalitu	Klepněte na ikonu více možností → Delete Site v pravém horním rohu pro smazání lokality.

Podrobnosti o přidávání zařízení naleznete v částech Přidání zařízení naskenováním QR kódu, Přidání zařízení zadáním sériového čísla, Přidání zařízení pomocí IP adresy nebo doménového jména, Synchronizace zařízení s účtem LTS Connect a Přidání zařízení v LAN (přes nástroj IP Portal).
Podrobnosti o předání naleznete v části Předání osobní lokality sdílením a Předání osobní lokality převodem.

Přidání týmové lokality

Týmová lokalita je určena pro firemní uživatele a hodí se pro scénáře, jako jsou řetězcové prodejny, kanceláře a komunity. Pokud takoví zákazníci chtějí, aby jim instalační společnost poskytovala instalační a servisní služby, musí technik nebo správce techniků vytvořit týmovou lokalitu pro správu zákazníkových zařízení.

Přejděte na stránku přidání lokality

Klepněte na záložku Site ve spodní části pro přístup na stránku Site a klepněte na ikonu přidání.
Nebo klepněte na Add → Add New Site v části Site & Device na domovské stránce.

Nastavte název lokality a časovou zónu

Nastavte název lokality a časovou zónu.

Vyberte správnou časovou zónu, ve které se zařízení nacházejí; časovou zónu nelze po přidání lokality změnit.
Název týmové lokality se nesmí shodovat s názvem osobní lokality.

Synchronizujte čas a časovou zónu do zařízení

(Volitelné) Povolte Sync Time & Time Zone to Device pro synchronizaci času a časové zóny lokality do zařízení přidaných na lokalitu.

Nastavte další informace

(Volitelné) Klepněte na Unfold pro nastavení dalších informací, jako jsou scéna, adresa lokality, město a stát.

Technik může vybírat různé konfigurační plány pro lokalitu a zařízení podle vybrané scény.
Klepnutím na ikonu mapy můžete nastavit polohu lokality na mapě.

Zadejte informace o zákazníkovi

(Volitelné) Zadejte informace o zákazníkovi, jako je kontaktní číslo a záznamy o údržbě jako poznámku.

Zákazník si může poznámky prohlédnout prostřednictvím LTS Connect Mobile Client.

Vyberte typ lokality

Jako typ lokality vyberte Team.

Vyberte služby k aktivaci

(Volitelné) Vyberte jednu nebo více služeb k aktivaci.

LTS doporučuje vybrat službu Analysis Report společně se službou Video Management.

Potvrďte

Klepněte na OK. Zobrazí se panel Add Device.

Přidejte zařízení

(Volitelné) Přidejte zařízení na panelu Add Device.

Klepněte na Scan QR Code pro přidání zařízení naskenováním QR kódů.
Klepněte na Add Manually pro přidání zařízení podle sériového čísla.
Klepněte na IP Portal pro přidání zařízení v LAN prostřednictvím nástroje IP Portal.

Proveďte další operace

(Volitelné) Na stránce s podrobnostmi lokality proveďte následující operace.

Operace	Popis
Přidat zařízení	Klepněte na Add Device nebo na ikonu více možností → Add Device v pravém horním rohu pro přidání zařízení na lokalitu. Podrobnosti naleznete v kroku 9.
Předat lokalitu	Po aktivaci služeb klepněte na Hand Over Site pro přístup na stránku Handover List a předejte lokalitu zákazníkovi. Podrobnosti naleznete v části Předání týmové lokality.
Aktivovat službu	Klepněte na All pro přístup na stránku All Services. Pokud jste aktivovali službu při přidávání lokality, klepněte na Activate and Expand pro aktivaci a rozšíření služby. Pokud jste při přidávání lokality neaktivovali žádnou službu, klepněte na Activate pro aktivaci služby. Po aktivaci můžete klepnout na službu a zobrazit její podrobnosti a provádět různé operace pro různé typy služeb. • Pro služby správy videa, řízení přístupu a docházky a videovrátnického systému si můžete zobrazit dostupné volné kanály a klepnout na Activate and Expand pro aktivaci a rozšíření služby nebo na Get Free Trial pro přechod na zkušební plán. • Pro služby počítání osob a analýzy tepelných map klepněte na Renew pro obnovení služby nebo na Get Free Trial pro přechod na zkušební plán.
Zobrazit podrobnosti lokality	Klepněte na ikonu více možností → Site Details v pravém horním rohu pro zobrazení podrobností lokality, jako jsou název lokality, ID lokality a správce lokality.
Smazat lokalitu	Klepněte na ikonu více možností → Delete Site v pravém horním rohu pro smazání lokality.

Přiřazení lokality technikovi

Správce techniků nebo technici s oprávněním Manage All Sites mohou přiřadit lokalitu konkrétnímu technikovi jako správci lokality, který je zodpovědný za konfiguraci zařízení na lokalitě.

Než začnete: Ujistěte se, že máte oprávnění Manage All Sites.

Přejděte na stránku Lokalita

Klepněte na záložku Site ve spodní části pro přístup na stránku Site.

Přejděte na stránku Přiřazení

Klepněte na ikonu přiřazení pro přístup na stránku Assign.

Přiřazení lokality technikovi

Obrázek 5-9 Přiřazení lokality technikovi

Vyberte lokality

Vyberte jednu nebo více lokalit pro přiřazení a klepněte na Next.

Zaškrtnutím Select All můžete vybrat všechny lokality.
Konkrétní lokality můžete vyhledat zadáním klíčových slov do pole Search.

Vyberte správce lokalit

Vyberte jednoho nebo více techniků jako správce vybraných lokalit.

Zaškrtnutím Select All můžete vybrat všechny správce lokalit.
Konkrétní správce lokalit můžete vyhledat zadáním klíčových slov do pole Search.
Ke každé lokalitě lze přiřadit nejvýše 100 správců lokalit.

Potvrďte

Klepněte na OK. Správce přiřazených lokalit může vstoupit do podrobností lokality a provádět příslušné operace, jako je přidávání zařízení.

Předání osobní lokality převodem

Po dokončení instalace může technik předat lokalitu zákazníkovi převodem. Po předání převodem zákazník přebírá vlastnictví zařízení — zařízení jsou obvykle ve vlastnictví zákazníků. V případě potřeby může technik při předávání lokality také požádat o konkrétní oprávnění pro další údržbu zařízení.

Než začnete: Ujistěte se, že stav lokality je Not Handed Over, zařízení jsou přidána na lokalitu a máte oprávnění ke správě lokalit, například ke správě všech lokalit a přiřazených lokalit.

Osobní lokality lze předávat pouze převodem.

Přejděte na stránku podrobností lokality

V seznamu lokalit klepněte na lokalitu pro přístup na stránku Site Details.

Zahajte předání

Klepněte na Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Vyberte oprávnění

(Volitelné) Vyberte oprávnění, o která chcete žádat svého zákazníka pro údržbu zařízení.

Pokud nemáte oprávnění ke správě zařízení nebo na lokalitě nejsou přidána žádná zařízení, nemůžete při předávání lokality vybrat oprávnění konfigurace, živého náhledu a přehrávání.
Pokud jsou vybraná následující oprávnění, budou vám udělena po přijetí předání zákazníkem. Nebudete muset znovu žádat zákazníka o oprávnění.
Klepnutím na Permission nebo Validity Period můžete hromadně vybrat oprávnění a doby platnosti pro všechna zařízení na lokalitě.

Site Information Management — Oprávnění ke správě informací o lokalitě.
Configuration — Oprávnění ke konfiguraci vybraných zařízení na lokalitě.
Live View — Oprávnění ke streamování živého videa z vybraných zařízení na lokalitě.
Playback — Oprávnění k přehrávání videí z vybraných zařízení na lokalitě.

Pokračujte

Klepněte na Next.

Vyberte způsob předání

Klepněte na Hand Over via QR Code, poté ukažte QR kód zákazníkovi osobně nebo klepněte na ikonu sdílení pro sdílení QR kódu prostřednictvím aplikace třetí strany. Poté požádejte zákazníka, aby QR kód naskenoval pomocí LTS Connect (V5.2.3 nebo novější) pro dokončení předání.
Klepněte na Hand Over via Phone/Email, klepněte na Phone Number nebo Email, zadejte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo zákazníka, zadejte poznámky (volitelné) a klepněte na Submit Application.

Pokud vyberete Hand Over via Phone/Email, zákazník obdrží žádost o předání v e-mailové schránce nebo prostřednictvím SMS se stažením LTS Connect Mobile Client.

Pokud zákazník dosud nemá zaregistrovaný účet LTS Connect, musí se nejprve registrovat. Po registraci účtu a přijetí předání prostřednictvím LTS Connect Mobile Client se zákazník stane vlastníkem lokality.

Informujte prosím zákazníky, aby si stáhli nebo aktualizovali LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 nebo novější).

Pokud zákazník chce, abyste spravovali a udržovali více jeho zařízení, musí vám po přijetí předání a stání se vlastníkem lokality udělit příslušná oprávnění.

Znovu odešlete žádost

(Volitelné) Pro lokality ve stavu Not Registered nebo To Be Accepted můžete žádost o předání odeslat znovu.

Žádost o předání lze odeslat nejvýše pětkrát za den; předchozí předání bude neplatné, pokud odešlete nové.

Pokud jsou zařízení ve vlastnictví vaší společnosti, můžete zákazníkům předat zařízení sdílením bez převodu vlastnictví zařízení. Při předání sdílením si můžete vybrat mezi žádostí o oprávnění od zákazníka (režim A) a bez žádosti o oprávnění od zákazníka (režim B).

Než začnete:

Ujistěte se, že stav lokality je Not Handed Over a máte oprávnění ke správě lokalit, například ke správě všech lokalit a přiřazování lokalit.
Ujistěte se, že jsou na lokalitě přidána zařízení. Podporovaná zařízení zahrnují zařízení řízení přístupu, kódovací zařízení a videovrátnická zařízení.

Osobní lokality lze předávat pouze sdílením.

V seznamu lokalit klepněte na lokalitu pro přístup na stránku podrobností lokality.

Klepněte na Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Vyberte zdroje a oprávnění, které chcete sdílet se zákazníkem.

Klepněte na Next.

Rozhodněte, zda chcete povolit I Have All Device Permissions.

Režim A: Pokud potřebujete žádat zákazníka o oprávnění, nepovolujte I Have All Device Permissions. V tomto režimu musíte nastavit oprávnění, o která budete žádat zákazníka, a jejich doby platnosti. Oprávnění zahrnují konfiguraci, živý náhled, přehrávání a podřízená oprávnění. Oprávnění ke konfiguraci jsou vybrána ve výchozím nastavení a nelze je zrušit.
Režim B: Povolte I Have All Device Permissions pro potvrzení, že máte všechna oprávnění k zařízením a nepotřebujete žádat zákazníka o oprávnění pro vzdálenou údržbu.

Povolit nebo nepovolit I Have All Device Permissions

Obrázek 5-11 Povolit nebo nepovolit „I Have All Device Permissions"

Klepněte na Next.

V následujících krocích si musíte vybrat, zda chcete předat lokalitu jednomu zákazníkovi nebo více zákazníkům.

(Volitelné) Předání pouze jednomu zákazníkovi.

V režimu A bude pouze jeden zákazník správcem zákazníka, který posuzuje vaši žádost o oprávnění.
Pro přijetí předání (sdílením) musí mít zákazník LTS Connect verze V5.4.0 nebo novější.

Klepněte na Hand Over via QR Code, poté ukažte QR kód zákazníkovi osobně nebo klepněte na ikonu sdílení pro sdílení QR kódu prostřednictvím aplikace třetí strany. Poté požádejte zákazníka, aby QR kód naskenoval pomocí LTS Connect (V5.2.3 nebo novější) pro dokončení předání.
Klepněte na Hand Over via Phone/Email, klepněte na Phone Number nebo Email, zadejte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo zákazníka, zadejte poznámky (volitelné) a klepněte na Submit Application.

(Volitelné) Pro předání více zákazníkům klepněte na Hand Over to More Customers ve spodní části stránky.

V režimu A, pokud přidáte více zákaznických účtů ke sdílení, budete požádáni, abyste vybrali jednoho zákazníka jako správce zákazníka, který posuzuje vaši žádost o oprávnění k zařízení.
Jedno zařízení lze sdílet s nejvýše 10 zákazníky.
Pro přijetí předání (sdílením) musí mít zákazník LTS Connect verze V5.4.0 nebo novější.

Klepněte na Hand Over via QR Code a požádejte více zákazníků, aby naskenovali QR kód pomocí LTS Connect (V5.4.0 nebo novější) pro dokončení předání.
Klepněte na Hand Over via Phone/Email, klepněte na ikonu přidání pro přidání telefonních čísel nebo e-mailů dalších zákazníků, zadejte poznámky (volitelné) a klepněte na Submit Application.

(Volitelné) Po sdílení lokalit můžete provádět následující operace:

Operace	Popis
Zobrazit podrobnosti sdílení	Klepněte na sdílenou lokalitu a klepněte na ikonu více možností → Customer pro zobrazení podrobností sdílení, včetně zákaznických účtů a stavů sdílení.
Sdílet znovu	Klepněte na sdílenou lokalitu a klepněte na ikonu více možností → Customer. V případě zamítnutí nebo vypršení platnosti můžete klepnout na Share Again pro opětovné sdílení lokality.
Zrušit sdílení	Klepněte na sdílenou lokalitu a klepněte na ikonu více možností → Customer. U položek sdílení čekajících na přijetí nebo již přijatých můžete klepnout na ikonu více možností → Cancel Sharing pro zrušení sdílení.
Zobrazit a upravit sdílené zdroje a oprávnění	Klepněte na sdílenou lokalitu, klepněte na ikonu více možností → Customer a klepněte na kartu zákazníka pro zobrazení a úpravu zdrojů a oprávnění sdílených se zákazníkem.
Upravit zákaznický účet	Klepněte na sdílenou lokalitu, klepněte na ikonu více možností → Customer a klepněte na ikonu více možností → Edit Account pro úpravu zákaznického účtu. V režimu A, pokud správce zákazníka přijme sdílení, nebudete moci upravit jeho účet, ale můžete klepnout na Cancel Sharing pro odeslání žádosti správci zákazníka o zrušení sdílení.
Přidat nové sdílení	Klepněte na sdílenou lokalitu a klepněte na ikonu více možností → Customer. Klepněte na ikonu přidání v pravém horním rohu pro přidání nových zákaznických účtů ke sdílení.
Přidat nová zařízení do sdílených lokalit	Po sdílení lokality se zákazníky lze na lokalitu nadále přidávat nová zařízení. Ve výchozím nastavení tato nově přidaná zařízení nebudou sdílena s žádným zákazníkem, ale můžete klepnout na karty zákazníků a vybrat tato zařízení a jejich oprávnění pro sdílení s příslušnými zákazníky. Zákazníci nemusí sdílení znovu přijímat.

Předání týmové lokality

Po dokončení instalace může technik předat týmovou lokalitu zákazníkovi. Po předání lokality zákazník přebírá vlastnictví zařízení — zařízení jsou obvykle ve vlastnictví zákazníků. V případě potřeby může technik při předávání lokality také požádat o konkrétní oprávnění pro další údržbu zařízení.

Než začnete: Ujistěte se, že stav lokality je Not Handed Over, na lokalitě jsou aktivovány služby a máte oprávnění ke správě lokalit, například ke správě všech lokalit a přiřazených lokalit.

Přejděte na stránku seznamu lokalit

Klepněte na Site pro přístup na stránku seznamu lokalit.

Přejděte na stránku podrobností lokality

Klepněte na lokalitu pro přístup na stránku podrobností lokality.

Přejděte na stránku seznamu předání

Klepněte na Hand Over Site pro přístup na stránku Handover List. Na stránce Handover List si můžete zobrazit aktivované služby, zařízení přidaná na lokalitu (pokud existují) atd.

Otevřete panel Předání lokality

Klepněte na Hand Over Site pro zobrazení panelu Hand Over Site.

Vyberte typ účtu

Jako typ účtu vyberte Email nebo Mobile.

Pokud vyberete Email, zadejte e-mail zákazníka (povinné), jméno, telefonní číslo a poznámky.
Pokud vyberete Mobile, zadejte telefonní číslo zákazníka (povinné), jméno a poznámky.

Potvrďte

Klepněte na Confirm.

Zákazník obdrží žádost o předání v e-mailové schránce nebo prostřednictvím SMS se stažením LTS Connect Mobile Client.
Pokud zákazník dosud nemá zaregistrovaný účet LTS Connect, klepněte na Send pro odeslání registrační zprávy zákazníkovi. Po registraci účtu a přijetí předání prostřednictvím LTS Connect Mobile Client se zákazník stane vlastníkem lokality.

Informujte prosím zákazníky, aby si stáhli nebo aktualizovali LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 nebo novější).

Žádost o oprávnění lokality od vlastníka lokality

Po převodu lokality (bez vybraných oprávnění při předání) na vlastníka lokality převodem, pokud vlastník lokality chce, aby technik udržoval zařízení za ně, musí technik odeslat žádost vlastníkovi lokality o oprávnění. Po schválení žádosti může technik získat oprávnění ke správě a konfiguraci zařízení na lokalitě. Kromě toho může vlastník lokality přidat zařízení v LTS Connect Mobile Client a udělit technikovi oprávnění pro další správu a konfiguraci.

Tuto funkci podporují pouze lokality předané převodem.

Přejděte na stránku seznamu lokalit

Klepněte na Site pro přístup na stránku seznamu lokalit.

Přejděte na stránku Žádost o oprávnění

Klepněte na Apply Again v seznamu lokalit.
Nebo klepněte na lokalitu pro přístup na stránku Site Details. Klepněte na ikonu více možností → Apply for Authorization v pravém horním rohu.

Potvrďte

Zadejte poznámky a klepněte na OK pro potvrzení operace.

Vlastník lokality obdrží žádost a zpracuje ji prostřednictvím LTS Connect Mobile Client. Po schválení žádosti vlastníkem lokality bude technik mít oprávnění ke správě lokality a bude moci provádět různé operace.
Pokud jsou požadavky na údržbu zařízení přidaných v LTS Connect Mobile Client, ale technik je dosud nepřidal a nespravuje je na lokalitě, může vlastník lokality po dohodě vybrat zařízení a udělit technikovi příslušná oprávnění.

Informujte prosím své koncové uživatele, aby si stáhli nebo aktualizovali LTS Connect Mobile Client (verze 4.5.4 a novější). Můžete jim zaslat QR kód nebo odkaz ke stažení zobrazený v banneru na domovské stránce Portálu.
Další podrobnosti o operacích v LTS Connect Mobile Client naleznete v uživatelské příručce LTS Connect Mobile Client.

Zrušte oprávnění

(Volitelné) Na stránce Site Details klepněte na ikonu více možností → Discard Authorization pro zrušení oprávnění ke správě lokality.

U lokalit s povolenou funkcí Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service při předání technikovi není zrušení oprávnění podporováno.

Přijetí pozvánky ke správě zařízení od zákazníka

Můžete přijmout pozvánku ke správě zařízení od zákazníka (tj. uživatele LTS Connect) pro správu zařízení, které již bylo přidáno do účtu LTS Connect. Tímto způsobem lze zařízení spolu s konfiguračními a provozními oprávněními sdílet s vámi, abyste jej mohli spravovat pro zákazníka v LTS Platinum Partner. Ve srovnání s migrací zařízení z LTS Connect do LTS Platinum Partner, která vyžaduje, aby zákazník sdílel s vámi přihlašovací jméno a heslo svého LTS Connect účtu, je tento způsob mnohem šetrnější k soukromí a snáze přijatelný.

Chcete-li se dozvědět více o pozvánce ke správě zařízení, přečtěte si níže uvedené části:

Celkový proces
Jak vás zákazník pozve ke správě jejich zařízení
E-mail s pozvánkou ke správě zařízení
Oznámení o pozvánce ke správě zařízení

Celkový proces

Pokud zákazník (tj. uživatel LTS Connect) již přidal jedno zařízení do svého LTS Connect účtu, může zákazník pomocí LTS Connect Mobile Client pozvat vás ke správě tohoto zařízení. Jakmile zákazník dokončí pozvání, bude vám zaslán e-mail obsahující informace o pozvání (např. uživatelské jméno LTS Connect a název zařízení) a tlačítko/odkaz pro přijetí pozvání, poté pozvání přijmete. Pozvánky ke správě zařízení lze přijmout také přes ikonu více možností → Business Notification. Po přijetí pozvání se zařízení zobrazí na zadané lokalitě (tj. lokalitě uvedené v e-mailu nebo oznámení) v LTS Platinum Partner.

Jak vás zákazník pozve ke správě jejich zařízení

Můžete přejít na stránku seznamu lokalit a klepnout na Add Device → Learn More → Authorization Wizard pro otevření průvodce oprávněními, který provede zákazníka procesem použití LTS Connect Mobile Client pro pozvání vás ke správě jejich zařízení. Je třeba poznamenat, že zákazníkovi musíte nejprve poskytnout svůj LTS Platinum Partner účet (e-mailovou adresu), aby vás mohl specifikovat jako technika spravujícího jejich zařízení.

E-mail s pozvánkou ke správě zařízení

E-mail zobrazuje podrobnosti pozvání, včetně názvu zařízení, sériového čísla zařízení, názvu lokality, do které jsou zařízení přidána, zákaznického účtu LTS Connect a času pozvání. Pokud souhlasíte se správou zařízení pro zákazníka, musíte pozvání přijmout do tří dnů, jinak bude neplatné.

Oznámení o pozvánce ke správě zařízení

Oznámení zobrazuje podrobnosti pozvání, včetně názvu lokality, do které jsou zařízení přidána, názvu zařízení, sériového čísla zařízení, zákaznického účtu LTS Connect a času pozvání. Pokud souhlasíte se správou zařízení pro zákazníka, musíte pozvání přijmout do tří dnů, jinak bude neplatné.

Ukázkové oznámení

Obrázek 5-15 Ukázkové oznámení

Spolupráce na lokalitě

Před předáním lokality můžete pozvat svého partnera pro instalační služby (ISP) ke spolupráci na lokalitě, aby vám pomohl přidat a předat zařízení. Po předání lokality (převodem) můžete pozvat svého partnera pro servisní údržbu (MSP) ke spolupráci na lokalitě při poskytování služeb správy a údržby zařízení pro zákazníka, zejména při nabízení technické podpory. Pro ISP platí, že má před předáním lokality veškerá oprávnění k zařízením na spolupracované lokalitě a jeho oprávnění k zařízením budou odebrána po předání lokality nebo zrušení spolupráce. Pro MSP můžete určit oprávnění pro přístup k zařízením na spolupracované lokalitě, a po pozvání MSP ke spolupráci na lokalitě můžete jeho oprávnění změnit.

Spolupráce na lokalitě po předání není podporována u lokalit předaných sdílením.
Pokud změníte oprávnění MSP, zákazník obdrží o tom oznámení v LTS Connect Mobile Client.
Pokud lokalitu předal ISP zákazníkovi, e-mail/zpráva o předání, kterou zákazník obdrží, bude obsahovat pouze informace o vaší společnosti a nebude obsahovat žádné informace o ISP.
Spolupráci na lokalitě s ISP před předáním lokality lze zahájit pouze na Portálu. Mobile Client v současné době nepodporuje zahájení spolupráce na lokalitě s ISP. Podrobnosti naleznete v Uživatelské příručce LTS Platinum Partner Portal.

Spolupráce na lokalitě při předání

Při předávání lokality můžete zároveň požádat o oprávnění ke správě lokality a vybrat oprávnění pro partnera servisní údržby, čímž ho pozvete ke spolupráci na společné správě a údržbě lokality.

Než začnete: Ujistěte se, že stav lokality je Not Handed Over a máte oprávnění ke správě všech lokalit nebo přiřazených lokalit.

Účet LTS Platinum Partner partnera servisní údržby musí být účet správce techniků a jeho země/region musí být stejná jako vaše.
Ke spolupráci na lokalitě nemůžete pozvat účet žádného zaměstnance vaší společnosti.
Spolupráci na lokalitě podporují pouze lokality předané převodem.

Přejděte na stránku Předání lokality

Přejděte na stránku Hand Over Site. Podrobnosti naleznete v části Předání osobní lokality převodem.

Zapněte žádost o oprávnění

V sekci Site Collaboration zapněte Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.

Zadejte účet partnera

Zadejte LTS Platinum Partner účet partnera servisní údržby.

Pokud je účet propojen se dvěma nebo více společnostmi, vyberte společnost.

Vyberte oprávnění

Vyberte oprávnění pro partnera servisní údržby.

Pro oprávnění konfigurace, živého náhledu a přehrávání můžete nastavit dobu platnosti a vybrat zařízení.
Pokud nemáte oprávnění ke správě zařízení nebo na lokalitě nejsou přidána žádná zařízení, nemůžete při předávání lokality vybrat oprávnění konfigurace, živého náhledu a přehrávání.
Pokud jsou vybraná následující oprávnění, budou udělena partnerovi servisní údržby po přijetí předání zákazníkem a přijetí spolupráce na lokalitě partnerem servisní údržby.

Site Information Management — Oprávnění ke správě informací o lokalitě.
Configuration — Oprávnění ke konfiguraci vybraných zařízení na lokalitě.
Live View — Oprávnění ke streamování živého videa z vybraných zařízení na lokalitě.
Playback — Oprávnění k přehrávání videí z vybraných zařízení na lokalitě.

Nakonfigurujte ostatní nastavení

Nakonfigurujte ostatní nastavení na stránce Hand Over Site. Podrobnosti naleznete v části Předání osobní lokality převodem.

Potvrďte

Klepněte na OK.

Proveďte další operace

(Volitelné) Po přijetí předání zákazníkem a přijetí spolupráce na lokalitě partnerem servisní údržby proveďte níže uvedené operace.

Operace	Popis
Zobrazit informace o partnerovi servisní údržby	Na stránce podrobností lokality si můžete zobrazit stav spolupráce na lokalitě a e-mailovou adresu partnera servisní údržby.
Zrušit spolupráci na lokalitě	Spolupráci na lokalitě můžete zrušit na stránce Site Collaboration.
Změnit oprávnění partnera servisní údržby	Oprávnění partnera servisní údržby můžete změnit na stránce Site Collaboration. Měnit lze pouze oprávnění, která již zákazník partnerovi servisní údržby udělil, a zákazník obdrží oznámení v LTS Connect Mobile Client, pokud jsou oprávnění změněna.

Přijetí spolupráce na lokalitě

Pokud jste partnerem pro servisní údržbu nebo instalaci (MSP/ISP), můžete žádost o spolupráci na lokalitě přijmout a zpracovat v Centru oznámení v LTS Platinum Partner.

Než začnete:

Pokud jste MSP, ujistěte se, že vlastník lokality souhlasil s žádostí o oprávnění k zařízení v LTS Connect Mobile Client.
Ujistěte se, že jste přihlášeni do LTS Platinum Partner (jako MSP/ISP).

Pokud jste (jako ISP) pozváni ke spolupráci na lokalitě, všechny účty vaší společnosti mohou zobrazit žádost o spolupráci na lokalitě v Centru oznámení, ale žádost může zpracovat pouze ISP účet uvedený v žádosti o spolupráci a účty s oprávněním Manage All Sites.

Přejděte na stránku Centrum oznámení

Klepněte na ikonu oznámení v pravém horním rohu stránky pro přístup na stránku Notification Center.

Otevřete záložku Obchodní oznámení

Klepněte na záložku Business Notification.

Přijměte spolupráci

Klepněte na I Agree pro přijetí spolupráce na lokalitě. MSP může spravovat a udržovat zařízení na spolupracované lokalitě; ISP může přidávat, konfigurovat a předávat zařízení na spolupracované lokalitě.

Funkce dostupné pro MSP/ISP na spolupracované lokalitě

Poté, co partner pro servisní údržbu nebo instalaci (MSP/ISP) přijme spolupráci na lokalitě, může MSP provádět konfigurace a operace, které zákazník na spolupracované lokalitě povolil, a ISP může přidávat, konfigurovat a předávat zařízení na spolupracované lokalitě. MSP může také uvolnit oprávnění k zařízením a jak MSP, tak ISP mohou spolupráci na lokalitě zrušit. Pokud je MSP oprávněn spravovat lokalitu, může MSP přímo žádat zákazníka o oprávnění k zařízením.

MSP/ISP, který přijal spolupráci na lokalitě, nemůže pozvat dalšího MSP/ISP ke spolupráci na téže lokalitě.

Zákaznická lokalita

Pro MSP: Živý náhled a přehrávání, ostraha a odhlášení ostražení, vzdálená konfigurace, upgrade zařízení, konfigurace pravidel propojení, konfigurace DDNS, reset hesla, konfigurace upozornění na výjimky a smazání lokality.

Pokud MSP smaže lokalitu, znamená to, že MSP se vzdal oprávnění ke správě lokality, ale technik může nadále spravovat lokality a jejich zařízení.

Pro ISP: Přidávání a mazání zařízení, živý náhled a přehrávání, ostraha a odhlášení ostražení, vzdálená konfigurace, konfigurace pravidel propojení, konfigurace DDNS, konfigurace upozornění na výjimky, upgrade zařízení, vzdálené shromažďování protokolů, úprava názvů zařízení, úprava informací o lokalitě (kromě názvu lokality) a předání lokality.

Sledování stavu

Zobrazení stavů zařízení na spolupracovaných lokalitách, vzdálená konfigurace zařízení, obnovení stavu zařízení, živý náhled, přehrávání, ruční kontrola zařízení, export zpráv o kontrole stavu a upgrade zařízení.

Centrum výjimek

Příjem výjimek zařízení a export záznamů výjimek.

Pravidelné odesílání zpráv

Konfigurace nastavení zpráv pro pravidelné odesílání zpráv.

Tato funkce není pro ISP dostupná.

Moje služby

Zobrazení dob platnosti, doby vypršení a stavu aktivovaných služeb spolupracované lokality a jejich příslušných zdrojů.

MSP nemůže aktivovat ani převádět služby na spolupracované lokalitě.
Tato funkce není pro ISP dostupná.

MSP žádá zákazníka o oprávnění k zařízení

Pokud je MSP oprávněn spravovat lokalitu, může MSP přímo žádat zákazníka o oprávnění k zařízením. Technik, který pozval MSP ke spolupráci na lokalitě, obdrží oznámení po odeslání žádosti o oprávnění k zařízení MSP. Informace o tom, jak MSP žádá zákazníka o oprávnění k zařízení, naleznete v části Žádost o oprávnění k zařízení.

MSP uvolňuje oprávnění k zařízení

Pokud MSP nepotřebuje oprávnění k zařízením nebo MSP dokončil úkol konfigurace zařízení dříve než ve stanoveném čase, může MSP oprávnění uvolnit. Informace o tom, jak MSP uvolňuje oprávnění k zařízením, naleznete v části Uvolnění oprávnění k zařízením.

MSP/ISP ruší spolupráci na lokalitě

MSP/ISP může zrušit spolupráci na lokalitě. Po zrušení spolupráce bude lokalita (a také zařízení na lokalitě) smazána z LTS Platinum Partner účtu MSP/ISP a udělená oprávnění budou odebrána.

Typický scénář převodu lokality

Úvod do stránky Lokalita

Lokality v seznamu mohou mít různé stavy.

Not Handed Over — Lokalita je nově přidaná a zatím nebyla předána zákazníkovi.
Not Registered — Předání musí být odesláno zákazníkovi, který dosud nemá zaregistrovaný účet LTS Connect.
To Be Accepted — Žádost o předání byla odeslána, ale zákazník se zaregistrovaným účtem LTS Connect ji dosud nepřijal.
Handed Over, Not Authorized (zobrazeno jako No Commission Authorization) — Lokalita byla zákazníkovi předána převodem, ale technik nemá oprávnění lokalitu spravovat.
Authorized and Monitoring (zobrazeno jako e-mailová adresa nebo telefonní číslo) — Lokalita byla předána převodem a technik získal od zákazníka oprávnění ke správě lokality.
Shared — Lokalita byla zákazníkům předána sdílením.

Podle stavu lokality mohou správce techniků a technici s příslušnými oprávněními provádět operace uvedené v následující tabulce.

Tabulka 5-1 Podporované operace v různých stavech

Podporované operace	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (e-mailová adresa nebo telefonní číslo)	Shared	Disbanded
Vyhledat lokalitu	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Přiřadit lokalitu	✓	✓	✓	✓	✓	×
Předat lokalitu převodem	✓	×	×	×	×	×
Předat lokalitu sdílením	✓	×	×	×	×	×
Spravovat zařízení	✓	✓	×	✓	✓	×
Upravit lokalitu	✓	✓	×	✓	✓	×
Smazat lokalitu	✓	✓	×	×	✓	✓
Požádat o oprávnění k zařízení	×	×	✓	✓	✓	×
Spolupráce na lokalitě	✓	×	×	✓	×	×
Hromadné sdílení zařízení	×	×	×	×	✓	×
Přesunout do skupiny	✓	✓	✓	✓	✓	×

Všechna abnormální zařízení

Obrázek 5-6 Všechna abnormální zařízení

Vytváření skupin lokalit

Můžete vytvářet skupiny lokalit a přesouvat lokality do těchto skupin.

Skupiny lokalit lze vytvářet pouze pro osobní lokality.

Scénář seskupování lokalit

Obrázek 5-7 Scénář seskupování lokalit

Skupinu lokalit lze vytvořit třemi způsoby.

Jedna lokalita může být přidána pouze do jedné skupiny lokalit.

Pokud ještě neexistuje žádná skupina lokalit, klepněte na Create Group nad seznamem lokalit, zadejte název skupiny, klepněte na ikonu přidání a vyberte lokality ze seznamu (volitelné), poté klepněte na Complete.
Pokud skupiny lokalit již existují, klepněte na ikonu skupiny nad seznamem lokalit, čímž se otevře panel Group, klepněte na Add Group, zadejte název skupiny, klepněte na ikonu přidání a vyberte lokality ze seznamu (volitelné), poté klepněte na Complete.
Skupiny lokalit lze vytvořit také při přidávání lokalit. Na stránce Add New Site zaškrtněte Move to Group, klepněte na ikonu přidání nebo název skupiny, klepněte na Create Group, zadejte název skupiny a klepněte na OK.

Po přidání skupin lokalit jsou podporovány následující operace.

Popis	Operace
Úprava skupiny lokalit	Klepněte na ikonu skupiny nad seznamem lokalit, čímž se otevře panel Group, klepněte na Edit a vyberte skupinu lokalit pro úpravu jejího názvu a přidání nebo odebrání lokalit.
Smazání skupiny lokalit	Klepněte na ikonu skupiny nad seznamem lokalit, čímž se otevře panel Group, klepněte na Edit v pravém horním rohu, přejeďte prstem doleva přes skupinu lokalit a klepněte na ikonu smazání.
Vyhledání skupiny lokalit	Klepněte na ikonu skupiny nad seznamem lokalit, čímž se otevře panel Group, klepněte na Edit v pravém horním rohu a zadejte klíčová slova do vyhledávacího pole.

Přidání osobní lokality

Přejděte na stránku přidání lokality

Klepněte na záložku Site ve spodní části pro přístup na stránku Site. Klepněte na ikonu přidání pro přístup na stránku Add New Site.
Nebo klepněte na Add → Add New Site v části Site & Device na domovské stránce.

Nastavte název lokality a časovou zónu

Nastavte název lokality a časovou zónu.

Vyberte správnou časovou zónu, ve které se zařízení nacházejí; časovou zónu nelze po přidání lokality změnit.

Synchronizujte čas a časovou zónu do zařízení

(Volitelné) Povolte Sync Time & Time Zone to Device pro synchronizaci času a časové zóny lokality do zařízení přidaných na lokalitu.

Nastavte další informace

(Volitelné) Klepněte na Unfold pro nastavení dalších informací, jako jsou scéna, adresa lokality, město a stát/kraj/region.

Technik může vybírat různé konfigurační plány pro lokalitu a zařízení podle vybrané scény.
Klepnutím na ikonu mapy můžete nastavit polohu lokality na mapě.

Přesuňte do skupiny

(Volitelné) Povolte Move to Group a v rozevíracím seznamu vyberte skupinu, do které chcete lokalitu přesunout.

Klepnutím na Create Group můžete vytvořit novou skupinu. Podrobnosti o vytváření skupin lokalit naleznete v části Vytváření skupin lokalit.

Zadejte informace o zákazníkovi

(Volitelné) Zadejte informace o zákazníkovi, jako je kontaktní číslo a záznamy o údržbě jako poznámku.

Zákazník si může poznámky prohlédnout prostřednictvím LTS Connect Mobile Client.

Vyberte typ lokality

Jako typ lokality vyberte Personal.

Potvrďte

Klepněte na OK. Přejdete na stránku s podrobnostmi lokality.

Proveďte další operace

(Volitelné) Na stránce s podrobnostmi lokality proveďte další operace.

Operace	Popis
Zobrazit podrobnosti lokality	Klepněte na Detail nebo na ikonu více možností → Site Details v pravém horním rohu pro zobrazení informací o lokalitě, jako je název lokality, ID lokality, správce lokality atd.
Přidat zařízení	Klepněte na Add Device nebo na ikonu více možností → Add Device v pravém horním rohu a vyberte metodu přidání zařízení.
Předat lokalitu	Po přidání zařízení na lokalitu klepněte na Hand Over Site → Hand Over by Transferring nebo Hand Over Site → Hand Over by Sharing pro předání lokality.
Smazat lokalitu	Klepněte na ikonu více možností → Delete Site v pravém horním rohu pro smazání lokality.

Podrobnosti o přidávání zařízení naleznete v částech Přidání zařízení naskenováním QR kódu, Přidání zařízení zadáním sériového čísla, Přidání zařízení pomocí IP adresy nebo doménového jména, Synchronizace zařízení s účtem LTS Connect a Přidání zařízení v LAN (přes nástroj IP Portal).
Podrobnosti o předání naleznete v části Předání osobní lokality sdílením a Předání osobní lokality převodem.

Přidání týmové lokality

Přejděte na stránku přidání lokality

Klepněte na záložku Site ve spodní části pro přístup na stránku Site a klepněte na ikonu přidání.
Nebo klepněte na Add → Add New Site v části Site & Device na domovské stránce.

Nastavte název lokality a časovou zónu

Nastavte název lokality a časovou zónu.

Vyberte správnou časovou zónu, ve které se zařízení nacházejí; časovou zónu nelze po přidání lokality změnit.
Název týmové lokality se nesmí shodovat s názvem osobní lokality.

Synchronizujte čas a časovou zónu do zařízení

(Volitelné) Povolte Sync Time & Time Zone to Device pro synchronizaci času a časové zóny lokality do zařízení přidaných na lokalitu.

Nastavte další informace

(Volitelné) Klepněte na Unfold pro nastavení dalších informací, jako jsou scéna, adresa lokality, město a stát.

Technik může vybírat různé konfigurační plány pro lokalitu a zařízení podle vybrané scény.
Klepnutím na ikonu mapy můžete nastavit polohu lokality na mapě.

Zadejte informace o zákazníkovi

(Volitelné) Zadejte informace o zákazníkovi, jako je kontaktní číslo a záznamy o údržbě jako poznámku.

Zákazník si může poznámky prohlédnout prostřednictvím LTS Connect Mobile Client.

Vyberte typ lokality

Jako typ lokality vyberte Team.

Vyberte služby k aktivaci

(Volitelné) Vyberte jednu nebo více služeb k aktivaci.

LTS doporučuje vybrat službu Analysis Report společně se službou Video Management.

Potvrďte

Klepněte na OK. Zobrazí se panel Add Device.

Přidejte zařízení

(Volitelné) Přidejte zařízení na panelu Add Device.

Klepněte na Scan QR Code pro přidání zařízení naskenováním QR kódů.
Klepněte na Add Manually pro přidání zařízení podle sériového čísla.
Klepněte na IP Portal pro přidání zařízení v LAN prostřednictvím nástroje IP Portal.

Proveďte další operace

(Volitelné) Na stránce s podrobnostmi lokality proveďte následující operace.

Operace	Popis
Přidat zařízení	Klepněte na Add Device nebo na ikonu více možností → Add Device v pravém horním rohu pro přidání zařízení na lokalitu. Podrobnosti naleznete v kroku 9.
Předat lokalitu	Po aktivaci služeb klepněte na Hand Over Site pro přístup na stránku Handover List a předejte lokalitu zákazníkovi. Podrobnosti naleznete v části Předání týmové lokality.
Aktivovat službu	Klepněte na All pro přístup na stránku All Services. Pokud jste aktivovali službu při přidávání lokality, klepněte na Activate and Expand pro aktivaci a rozšíření služby. Pokud jste při přidávání lokality neaktivovali žádnou službu, klepněte na Activate pro aktivaci služby. Po aktivaci můžete klepnout na službu a zobrazit její podrobnosti a provádět různé operace pro různé typy služeb. • Pro služby správy videa, řízení přístupu a docházky a videovrátnického systému si můžete zobrazit dostupné volné kanály a klepnout na Activate and Expand pro aktivaci a rozšíření služby nebo na Get Free Trial pro přechod na zkušební plán. • Pro služby počítání osob a analýzy tepelných map klepněte na Renew pro obnovení služby nebo na Get Free Trial pro přechod na zkušební plán.
Zobrazit podrobnosti lokality	Klepněte na ikonu více možností → Site Details v pravém horním rohu pro zobrazení podrobností lokality, jako jsou název lokality, ID lokality a správce lokality.
Smazat lokalitu	Klepněte na ikonu více možností → Delete Site v pravém horním rohu pro smazání lokality.

Přiřazení lokality technikovi

Než začnete: Ujistěte se, že máte oprávnění Manage All Sites.

Přejděte na stránku Lokalita

Klepněte na záložku Site ve spodní části pro přístup na stránku Site.

Přejděte na stránku Přiřazení

Klepněte na ikonu přiřazení pro přístup na stránku Assign.

Přiřazení lokality technikovi

Obrázek 5-9 Přiřazení lokality technikovi

Vyberte lokality

Vyberte jednu nebo více lokalit pro přiřazení a klepněte na Next.

Zaškrtnutím Select All můžete vybrat všechny lokality.
Konkrétní lokality můžete vyhledat zadáním klíčových slov do pole Search.

Vyberte správce lokalit

Vyberte jednoho nebo více techniků jako správce vybraných lokalit.

Zaškrtnutím Select All můžete vybrat všechny správce lokalit.
Konkrétní správce lokalit můžete vyhledat zadáním klíčových slov do pole Search.
Ke každé lokalitě lze přiřadit nejvýše 100 správců lokalit.

Potvrďte

Klepněte na OK. Správce přiřazených lokalit může vstoupit do podrobností lokality a provádět příslušné operace, jako je přidávání zařízení.

Předání osobní lokality převodem

Osobní lokality lze předávat pouze převodem.

Přejděte na stránku podrobností lokality

V seznamu lokalit klepněte na lokalitu pro přístup na stránku Site Details.

Zahajte předání

Klepněte na Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Vyberte oprávnění

(Volitelné) Vyberte oprávnění, o která chcete žádat svého zákazníka pro údržbu zařízení.

Pokud nemáte oprávnění ke správě zařízení nebo na lokalitě nejsou přidána žádná zařízení, nemůžete při předávání lokality vybrat oprávnění konfigurace, živého náhledu a přehrávání.
Pokud jsou vybraná následující oprávnění, budou vám udělena po přijetí předání zákazníkem. Nebudete muset znovu žádat zákazníka o oprávnění.
Klepnutím na Permission nebo Validity Period můžete hromadně vybrat oprávnění a doby platnosti pro všechna zařízení na lokalitě.

Site Information Management — Oprávnění ke správě informací o lokalitě.
Configuration — Oprávnění ke konfiguraci vybraných zařízení na lokalitě.
Live View — Oprávnění ke streamování živého videa z vybraných zařízení na lokalitě.
Playback — Oprávnění k přehrávání videí z vybraných zařízení na lokalitě.

Pokračujte

Klepněte na Next.

Vyberte způsob předání

Klepněte na Hand Over via QR Code, poté ukažte QR kód zákazníkovi osobně nebo klepněte na ikonu sdílení pro sdílení QR kódu prostřednictvím aplikace třetí strany. Poté požádejte zákazníka, aby QR kód naskenoval pomocí LTS Connect (V5.2.3 nebo novější) pro dokončení předání.
Klepněte na Hand Over via Phone/Email, klepněte na Phone Number nebo Email, zadejte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo zákazníka, zadejte poznámky (volitelné) a klepněte na Submit Application.

Pokud vyberete Hand Over via Phone/Email, zákazník obdrží žádost o předání v e-mailové schránce nebo prostřednictvím SMS se stažením LTS Connect Mobile Client.

Informujte prosím zákazníky, aby si stáhli nebo aktualizovali LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 nebo novější).

Pokud zákazník chce, abyste spravovali a udržovali více jeho zařízení, musí vám po přijetí předání a stání se vlastníkem lokality udělit příslušná oprávnění.

Znovu odešlete žádost

(Volitelné) Pro lokality ve stavu Not Registered nebo To Be Accepted můžete žádost o předání odeslat znovu.

Žádost o předání lze odeslat nejvýše pětkrát za den; předchozí předání bude neplatné, pokud odešlete nové.

Než začnete:

Ujistěte se, že stav lokality je Not Handed Over a máte oprávnění ke správě lokalit, například ke správě všech lokalit a přiřazování lokalit.
Ujistěte se, že jsou na lokalitě přidána zařízení. Podporovaná zařízení zahrnují zařízení řízení přístupu, kódovací zařízení a videovrátnická zařízení.

Osobní lokality lze předávat pouze sdílením.

V seznamu lokalit klepněte na lokalitu pro přístup na stránku podrobností lokality.

Klepněte na Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Vyberte zdroje a oprávnění, které chcete sdílet se zákazníkem.

Klepněte na Next.

Rozhodněte, zda chcete povolit I Have All Device Permissions.

Režim A: Pokud potřebujete žádat zákazníka o oprávnění, nepovolujte I Have All Device Permissions. V tomto režimu musíte nastavit oprávnění, o která budete žádat zákazníka, a jejich doby platnosti. Oprávnění zahrnují konfiguraci, živý náhled, přehrávání a podřízená oprávnění. Oprávnění ke konfiguraci jsou vybrána ve výchozím nastavení a nelze je zrušit.
Režim B: Povolte I Have All Device Permissions pro potvrzení, že máte všechna oprávnění k zařízením a nepotřebujete žádat zákazníka o oprávnění pro vzdálenou údržbu.

Povolit nebo nepovolit I Have All Device Permissions

Obrázek 5-11 Povolit nebo nepovolit „I Have All Device Permissions"

Klepněte na Next.

V následujících krocích si musíte vybrat, zda chcete předat lokalitu jednomu zákazníkovi nebo více zákazníkům.

(Volitelné) Předání pouze jednomu zákazníkovi.

V režimu A bude pouze jeden zákazník správcem zákazníka, který posuzuje vaši žádost o oprávnění.
Pro přijetí předání (sdílením) musí mít zákazník LTS Connect verze V5.4.0 nebo novější.

Klepněte na Hand Over via QR Code, poté ukažte QR kód zákazníkovi osobně nebo klepněte na ikonu sdílení pro sdílení QR kódu prostřednictvím aplikace třetí strany. Poté požádejte zákazníka, aby QR kód naskenoval pomocí LTS Connect (V5.2.3 nebo novější) pro dokončení předání.
Klepněte na Hand Over via Phone/Email, klepněte na Phone Number nebo Email, zadejte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo zákazníka, zadejte poznámky (volitelné) a klepněte na Submit Application.

(Volitelné) Pro předání více zákazníkům klepněte na Hand Over to More Customers ve spodní části stránky.

V režimu A, pokud přidáte více zákaznických účtů ke sdílení, budete požádáni, abyste vybrali jednoho zákazníka jako správce zákazníka, který posuzuje vaši žádost o oprávnění k zařízení.
Jedno zařízení lze sdílet s nejvýše 10 zákazníky.
Pro přijetí předání (sdílením) musí mít zákazník LTS Connect verze V5.4.0 nebo novější.

Klepněte na Hand Over via QR Code a požádejte více zákazníků, aby naskenovali QR kód pomocí LTS Connect (V5.4.0 nebo novější) pro dokončení předání.
Klepněte na Hand Over via Phone/Email, klepněte na ikonu přidání pro přidání telefonních čísel nebo e-mailů dalších zákazníků, zadejte poznámky (volitelné) a klepněte na Submit Application.

(Volitelné) Po sdílení lokalit můžete provádět následující operace:

Operace	Popis
Zobrazit podrobnosti sdílení	Klepněte na sdílenou lokalitu a klepněte na ikonu více možností → Customer pro zobrazení podrobností sdílení, včetně zákaznických účtů a stavů sdílení.
Sdílet znovu	Klepněte na sdílenou lokalitu a klepněte na ikonu více možností → Customer. V případě zamítnutí nebo vypršení platnosti můžete klepnout na Share Again pro opětovné sdílení lokality.
Zrušit sdílení	Klepněte na sdílenou lokalitu a klepněte na ikonu více možností → Customer. U položek sdílení čekajících na přijetí nebo již přijatých můžete klepnout na ikonu více možností → Cancel Sharing pro zrušení sdílení.
Zobrazit a upravit sdílené zdroje a oprávnění	Klepněte na sdílenou lokalitu, klepněte na ikonu více možností → Customer a klepněte na kartu zákazníka pro zobrazení a úpravu zdrojů a oprávnění sdílených se zákazníkem.
Upravit zákaznický účet	Klepněte na sdílenou lokalitu, klepněte na ikonu více možností → Customer a klepněte na ikonu více možností → Edit Account pro úpravu zákaznického účtu. V režimu A, pokud správce zákazníka přijme sdílení, nebudete moci upravit jeho účet, ale můžete klepnout na Cancel Sharing pro odeslání žádosti správci zákazníka o zrušení sdílení.
Přidat nové sdílení	Klepněte na sdílenou lokalitu a klepněte na ikonu více možností → Customer. Klepněte na ikonu přidání v pravém horním rohu pro přidání nových zákaznických účtů ke sdílení.
Přidat nová zařízení do sdílených lokalit	Po sdílení lokality se zákazníky lze na lokalitu nadále přidávat nová zařízení. Ve výchozím nastavení tato nově přidaná zařízení nebudou sdílena s žádným zákazníkem, ale můžete klepnout na karty zákazníků a vybrat tato zařízení a jejich oprávnění pro sdílení s příslušnými zákazníky. Zákazníci nemusí sdílení znovu přijímat.

Předání týmové lokality

Přejděte na stránku seznamu lokalit

Klepněte na Site pro přístup na stránku seznamu lokalit.

Přejděte na stránku podrobností lokality

Klepněte na lokalitu pro přístup na stránku podrobností lokality.

Přejděte na stránku seznamu předání

Otevřete panel Předání lokality

Klepněte na Hand Over Site pro zobrazení panelu Hand Over Site.

Vyberte typ účtu

Jako typ účtu vyberte Email nebo Mobile.

Pokud vyberete Email, zadejte e-mail zákazníka (povinné), jméno, telefonní číslo a poznámky.
Pokud vyberete Mobile, zadejte telefonní číslo zákazníka (povinné), jméno a poznámky.

Potvrďte

Klepněte na Confirm.

Zákazník obdrží žádost o předání v e-mailové schránce nebo prostřednictvím SMS se stažením LTS Connect Mobile Client.
Pokud zákazník dosud nemá zaregistrovaný účet LTS Connect, klepněte na Send pro odeslání registrační zprávy zákazníkovi. Po registraci účtu a přijetí předání prostřednictvím LTS Connect Mobile Client se zákazník stane vlastníkem lokality.

Informujte prosím zákazníky, aby si stáhli nebo aktualizovali LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 nebo novější).

Žádost o oprávnění lokality od vlastníka lokality

Tuto funkci podporují pouze lokality předané převodem.

Přejděte na stránku seznamu lokalit

Klepněte na Site pro přístup na stránku seznamu lokalit.

Přejděte na stránku Žádost o oprávnění

Klepněte na Apply Again v seznamu lokalit.
Nebo klepněte na lokalitu pro přístup na stránku Site Details. Klepněte na ikonu více možností → Apply for Authorization v pravém horním rohu.

Potvrďte

Zadejte poznámky a klepněte na OK pro potvrzení operace.

Vlastník lokality obdrží žádost a zpracuje ji prostřednictvím LTS Connect Mobile Client. Po schválení žádosti vlastníkem lokality bude technik mít oprávnění ke správě lokality a bude moci provádět různé operace.
Pokud jsou požadavky na údržbu zařízení přidaných v LTS Connect Mobile Client, ale technik je dosud nepřidal a nespravuje je na lokalitě, může vlastník lokality po dohodě vybrat zařízení a udělit technikovi příslušná oprávnění.

Informujte prosím své koncové uživatele, aby si stáhli nebo aktualizovali LTS Connect Mobile Client (verze 4.5.4 a novější). Můžete jim zaslat QR kód nebo odkaz ke stažení zobrazený v banneru na domovské stránce Portálu.
Další podrobnosti o operacích v LTS Connect Mobile Client naleznete v uživatelské příručce LTS Connect Mobile Client.

Zrušte oprávnění

(Volitelné) Na stránce Site Details klepněte na ikonu více možností → Discard Authorization pro zrušení oprávnění ke správě lokality.

U lokalit s povolenou funkcí Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service při předání technikovi není zrušení oprávnění podporováno.

Přijetí pozvánky ke správě zařízení od zákazníka

Chcete-li se dozvědět více o pozvánce ke správě zařízení, přečtěte si níže uvedené části:

Celkový proces
Jak vás zákazník pozve ke správě jejich zařízení
E-mail s pozvánkou ke správě zařízení
Oznámení o pozvánce ke správě zařízení

Celkový proces

Jak vás zákazník pozve ke správě jejich zařízení

E-mail s pozvánkou ke správě zařízení

Oznámení o pozvánce ke správě zařízení

Ukázkové oznámení

Obrázek 5-15 Ukázkové oznámení

Spolupráce na lokalitě

Spolupráce na lokalitě po předání není podporována u lokalit předaných sdílením.
Pokud změníte oprávnění MSP, zákazník obdrží o tom oznámení v LTS Connect Mobile Client.
Pokud lokalitu předal ISP zákazníkovi, e-mail/zpráva o předání, kterou zákazník obdrží, bude obsahovat pouze informace o vaší společnosti a nebude obsahovat žádné informace o ISP.
Spolupráci na lokalitě s ISP před předáním lokality lze zahájit pouze na Portálu. Mobile Client v současné době nepodporuje zahájení spolupráce na lokalitě s ISP. Podrobnosti naleznete v Uživatelské příručce LTS Platinum Partner Portal.

Spolupráce na lokalitě při předání

Než začnete: Ujistěte se, že stav lokality je Not Handed Over a máte oprávnění ke správě všech lokalit nebo přiřazených lokalit.

Účet LTS Platinum Partner partnera servisní údržby musí být účet správce techniků a jeho země/region musí být stejná jako vaše.
Ke spolupráci na lokalitě nemůžete pozvat účet žádného zaměstnance vaší společnosti.
Spolupráci na lokalitě podporují pouze lokality předané převodem.

Přejděte na stránku Předání lokality

Přejděte na stránku Hand Over Site. Podrobnosti naleznete v části Předání osobní lokality převodem.

Zapněte žádost o oprávnění

V sekci Site Collaboration zapněte Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.

Zadejte účet partnera

Zadejte LTS Platinum Partner účet partnera servisní údržby.

Pokud je účet propojen se dvěma nebo více společnostmi, vyberte společnost.

Vyberte oprávnění

Vyberte oprávnění pro partnera servisní údržby.

Pro oprávnění konfigurace, živého náhledu a přehrávání můžete nastavit dobu platnosti a vybrat zařízení.
Pokud nemáte oprávnění ke správě zařízení nebo na lokalitě nejsou přidána žádná zařízení, nemůžete při předávání lokality vybrat oprávnění konfigurace, živého náhledu a přehrávání.
Pokud jsou vybraná následující oprávnění, budou udělena partnerovi servisní údržby po přijetí předání zákazníkem a přijetí spolupráce na lokalitě partnerem servisní údržby.

Site Information Management — Oprávnění ke správě informací o lokalitě.
Configuration — Oprávnění ke konfiguraci vybraných zařízení na lokalitě.
Live View — Oprávnění ke streamování živého videa z vybraných zařízení na lokalitě.
Playback — Oprávnění k přehrávání videí z vybraných zařízení na lokalitě.

Nakonfigurujte ostatní nastavení

Nakonfigurujte ostatní nastavení na stránce Hand Over Site. Podrobnosti naleznete v části Předání osobní lokality převodem.

Potvrďte

Klepněte na OK.

Proveďte další operace

(Volitelné) Po přijetí předání zákazníkem a přijetí spolupráce na lokalitě partnerem servisní údržby proveďte níže uvedené operace.

Operace	Popis
Zobrazit informace o partnerovi servisní údržby	Na stránce podrobností lokality si můžete zobrazit stav spolupráce na lokalitě a e-mailovou adresu partnera servisní údržby.
Zrušit spolupráci na lokalitě	Spolupráci na lokalitě můžete zrušit na stránce Site Collaboration.
Změnit oprávnění partnera servisní údržby	Oprávnění partnera servisní údržby můžete změnit na stránce Site Collaboration. Měnit lze pouze oprávnění, která již zákazník partnerovi servisní údržby udělil, a zákazník obdrží oznámení v LTS Connect Mobile Client, pokud jsou oprávnění změněna.

Přijetí spolupráce na lokalitě

Pokud jste partnerem pro servisní údržbu nebo instalaci (MSP/ISP), můžete žádost o spolupráci na lokalitě přijmout a zpracovat v Centru oznámení v LTS Platinum Partner.

Než začnete:

Pokud jste MSP, ujistěte se, že vlastník lokality souhlasil s žádostí o oprávnění k zařízení v LTS Connect Mobile Client.
Ujistěte se, že jste přihlášeni do LTS Platinum Partner (jako MSP/ISP).

Přejděte na stránku Centrum oznámení

Klepněte na ikonu oznámení v pravém horním rohu stránky pro přístup na stránku Notification Center.

Otevřete záložku Obchodní oznámení

Klepněte na záložku Business Notification.

Přijměte spolupráci

Funkce dostupné pro MSP/ISP na spolupracované lokalitě

MSP/ISP, který přijal spolupráci na lokalitě, nemůže pozvat dalšího MSP/ISP ke spolupráci na téže lokalitě.

Zákaznická lokalita

Pokud MSP smaže lokalitu, znamená to, že MSP se vzdal oprávnění ke správě lokality, ale technik může nadále spravovat lokality a jejich zařízení.

Sledování stavu

Centrum výjimek

Příjem výjimek zařízení a export záznamů výjimek.

Pravidelné odesílání zpráv

Konfigurace nastavení zpráv pro pravidelné odesílání zpráv.

Tato funkce není pro ISP dostupná.

Moje služby

Zobrazení dob platnosti, doby vypršení a stavu aktivovaných služeb spolupracované lokality a jejich příslušných zdrojů.

MSP nemůže aktivovat ani převádět služby na spolupracované lokalitě.
Tato funkce není pro ISP dostupná.

MSP žádá zákazníka o oprávnění k zařízení

MSP uvolňuje oprávnění k zařízení

MSP/ISP ruší spolupráci na lokalitě

Obsah

Správa lokalit