LTS Connect HjælpecenterNotifikationscenter
Se og administrer enhedsundtagelsesnotifikationer, systemmeddelelser og tilbudsannonceringer fra LTS Platinum Partner Notifikationscenter.
Notifikationscenteret viser alle historiske notifikationer – herunder invitationer til enhedsstyring, notifikationer om deling af steder osv. – samt notifikationer om enheds- eller kanalundtagelser, som hjælper dig med at reagere rettidigt for en problemfri drift. Modulet holder dig også opdateret om systemmeddelelser – såsom den nyeste version af systemet, nyligt tilføjede funktioner og vellykket virksomhedsgodkendelse – samt de seneste tilbud og kampagner – såsom gratis servicepakker og meget mere.
Undtagelsescenter
Undtagelsescenteret viser alle notifikationer om enhedsundtagelser og kanalundtagelser.
- For Installer Admin kan du se alle undtagelser for enheder i alle tilføjede steder. For Installers kan du se undtagelser for enheder på det sted, der er tildelt dig.
- Enhedsundtagelsesmeddelelser kan gemmes i op til 90 dage.
- Du skal først oprette en undtagelsesregel. For detaljer, se Tilføj Undtagelsesregel.
Gå til siden Notification Center. Klik på Exception Center for at åbne siden Undtagelsescenter.
Filtrer undtagelser
Du kan filtrere undtagelser efter dine faktiske behov.
- Vælg et sted på stedslisten for at se enhedsundtagelser på dette sted. Du kan også vælge en enhed eller en kanal for at se undtagelser, der er opstået på enheden eller kanalen.
- Angiv tidsperioden. Undtagelser modtaget i denne tidsperiode vil blive vist.
- Angiv behandlingsresultatet fra All Status, Not Handled, Solved, False Alarm og To Be Checked.
- Vælg de undtagelsestyper, du vil kontrollere. Undtagelsestyperne inkluderer alarm, undtagelse og operation.
Du kan aktivere Auto-Update, så de nyeste undtagelser modtaget af portalen vises i tabellen i realtid.
Den automatiske opdatering er ugyldig, når du ser historiske registreringer (herunder registreringer efter side 1 og registreringer modtaget før i dag).
Håndter en undtagelse
Når du har løst en undtagelse, eller du vil markere den til yderligere undersøgelse, kan du vælge behandlingsresultatet i LTS Platinum Partner. Ved at håndtere undtagelserne kan du bedre sortere undtagelseslisten og undgå at lade nogle undtagelser stå ubehandlet. Din kunde (stedsejeren) vil også blive informeret om behandlingsresultatet i LTS Connect.
Følg nedenstående trin for at håndtere en undtagelse.
Klik på Handle
Klik på Handle i kolonnen Operation for at vise pop-up-vinduet Handle Exception.
Vælg et behandlingsresultat
Vælg et behandlingsresultat under Result. Du kan vælge mellem Solved, To Be Checked og False Alarm.
Gem
Klik på OK for at gemme ændringerne.
Massehåndtering af undtagelser
Hvis behandlingsresultaterne for flere enheder er de samme, kan du vælge flere undtagelseselementer og klikke på Batch Handle for at håndtere dem samlet.
Gå til Enhedssundhedsovervågning
Klik på 
i kolonnen Operation for at gå til enhedens sundhedsovervågningsside og fejlfinde undtagelserne.
Eksporter undtagelsesregistreringer
Efter filtrering af undtagelserne skal du klikke på Export og vælge filformatet for at eksportere disse undtagelsesregistreringer til din lokale PC.
Aktuelt understøtter de eksporterede filformater CSV, Excel og PDF.
Åbn i nyt vindue
Klik på Open in New Window i øverste højre hjørne for at åbne et nyt browservindue og se Undtagelsescenteret. Med denne funktion kan du se Undtagelsescenteret og andre sider på samme tid.
Systemmeddelelser
Fanen Systemmeddelelse i Notifikationscenteret understøtter visning af systemmeddelelser for at holde dig opdateret om systemrelaterede oplysninger. Du kan se grundlæggende oplysninger om meddelelserne på listen, herunder meddelelsestitel, tidspunkt for generering, læst/ulæst-status samt meddelelsesindhold (i form af tekst eller billeder).
Øverst til højre på siden skal du klikke på 
for at gå til Notifikationscenteret. Klik på System Message for at åbne siden Systemmeddelelse.
Funktions- og versionsopdateringer
Du kan modtage og se meddelelser om systemversionsopdateringer og nyligt tilføjede funktioner.
Gratis servicepakker
Du kan modtage og se meddelelser, der informerer dig om de gratis værditillagte servicepakker, der er udstedt til din konto, samt oplyser dig om typen af servicepakker og den samlede mængde.
Medarbejderindmeldelsesbegæring godkendt
Du kan modtage en notifikation, når du er blevet optaget i en virksomhed.
Sundhedsovervågning
Overvåg enheders sundhedsstatus på tværs af alle lokationer, se netværkstopologi, og planlæg automatiserede sundhedstjekrapporter fra LTS Platinum Partner Web Portal.
Merværditjenester
Oversigt over merværditjenester fra LTS Platinum Partner, herunder sundhedsovervågning, tilkøb af medarbejderkonti og co-branding til NVR- og DVR-enheder.