LTS Connect HjælpecenterMerværditjenester
Oversigt over merværditjenester fra LTS Platinum Partner, herunder sundhedsovervågning, tilkøb af medarbejderkonti og co-branding til NVR- og DVR-enheder.
LTS Platinum Partner tilbyder flere merværditjenester, så du kan betjene dine kunder bedre — herunder sundhedsovervågningstjenesten, co-branding-tjenesten og tilkøb af medarbejderkonti.
Sundhedsovervågningstjeneste
LTS Platinum Partner tilbyder en gratis pakke med en række grundlæggende funktioner, f.eks. visning af enhedens online/offline-status, så snart du har gennemført kontoregistreringen. I visse tilfælde er kapaciteten og funktionaliteten i den gratis pakke ikke tilstrækkelig til at opfylde dine kunders (dvs. slutbrugernes) krav på et højere niveau, f.eks. vedligeholdelse af mange enheder. Sammenlignet med den gratis pakke giver sundhedsovervågningspakken dig ikke blot mulighed for at tilføje et ubegrænset antal enheder til LTS Platinum Partner, men også mulighed for at overvåge sundhedsstatus for dine kunders enheder.
Nedenstående tabel viser en sammenligning af den gratis pakke og sundhedsovervågningspakken.
Tabel 11-1 Sammenligning af den gratis pakke og sundhedsovervågningspakken
| Funktionalitet | Gratis pakke | Sundhedsovervågningspakke |
|---|---|---|
| Site- og kundestyring | Understøttet | Understøttet |
| Sitekort | Understøttet | Understøttet |
| Tilføj enheder til LTS Platinum Partner | Understøttet — Kapacitet: 1.024 enheder | Understøttet — Kapacitet: Ubegrænset antal enheder |
| On-site konfiguration | Understøttet | Understøttet |
| On-site batch-opgradering | Understøttet | Understøttet |
| Enhedsstatus | Understøttet | Understøttet |
| Medarbejderkonti | Understøttet — Ubegrænset antal medarbejderkonti; medarbejderkonti med tilladelse til at administrere enheder skal købes separat. | Understøttet — Ubegrænset antal medarbejderkonti; medarbejderkonti med tilladelse til at administrere enheder skal købes separat. |
| Fjernadministration | Understøttet | Understøttet |
| Fjernvisning i realtid, afspilning og videodownload | Understøttet | Understøttet |
| Fjernopgradering af enheder | Understøttet | Understøttet |
| Fjernstyret batch-opgradering | Understøttet | Understøttet |
| Sundhedsovervågning i realtid | IKKE understøttet | Understøttet |
| Besked om enhedsundtagelser | IKKE understøttet | Understøttet |
| Håndtering af undtagelser | IKKE understøttet | Understøttet |
| Planlagte sundhedstjekrapporter | IKKE understøttet | Understøttet |
| Koblingregler | IKKE understøttet | Understøttet |
Køb sundhedsovervågningstjeneste
Du kan købe sundhedsovervågningspakker fra LTS og derefter aktivere servicenøglen for at modtage sundhedsovervågningspakkerne i LPP.
Køb en servicenøgle
Køb en servicenøgle fra LTS.
Aktivér tjenesten
Klik på Activate by Service Key for at modtage servicepakken.
- Du kan aktivere sundhedsovervågningstjenesten for alle enhedstyper, men antallet af enheder må ikke overstige din pakkes grænse, ellers kan du ikke bruge sundhedsovervågningstjenesten.
- Du kan tilføje et ubegrænset antal enheder til LTS Platinum Partner og frit udføre fjernadministration, livevisning og afspilning.
Aktivér sundhedsovervågningstjenesten for enheder
Når du har købt sundhedsovervågningspakken, kan du aktivere sundhedsovervågningstjenesten for alle typer enheder, forudsat at antallet af enheder ikke overskrider den aktuelle pakkes grænse. Når tjenesten er aktiveret, bliver funktioner som sundhedsovervågning af enheder og beskeder om enhedsundtagelser tilgængelige for disse enheder.
Inden du begynder: Sørg for, at du har købt sundhedsovervågningspakker. Se Køb sundhedsovervågningstjeneste for yderligere oplysninger.
Hvis firmwareversionen på en enhed er forældet, eller LTS Platinum Partner ikke kan genkende enhedstypen, understøttes aktivering af sundhedsovervågningstjenesten for enheden ikke.
Åbn siden Aktivér sundhedsovervågningstjeneste
Åbn siden Activate Health Monitoring Service på én af følgende måder:
- Klik på fanen Site & Device. Gå til Service → My Service → Health Monitoring Service. Slå kontakten til i kolonnen Operation for at aktivere en enhed, eller vælg flere enheder og klik på Batch Activate Health Monitoring Service for Devices.
- Gå til sitedetaljesiden, hold markøren over
på enhedskortet, og klik derefter på Activate Service i pop op-dialogen. - Gå til sitedetaljesiden, klik på en enhed for at vise enhedsdetaljepanelet, hold derefter markøren over på panelet og klik på Activate Service.
- Klik på Activate Service på resultatsiden efter tilføjelse af registrerede online-enheder eller tilføjelse af en enhed via LTS Connect (P2P). Se Tilføj registreret LAN-enhed eller Tilføj enhed ved at indtaste serienummer for yderligere oplysninger.
Sundhedsovervågningstjenesten aktiveres, og beskeder om alle undtagelser aktiveres som standard.
Opgrader tjenesten ved kapacitetsgrænse
Valgfrit: Hvis antallet af enheder med aktiveret sundhedsovervågningstjeneste har nået pakkens grænse, kan du klikke på Upgrade Service for at købe en pakke med højere enhedskapacitet.
Udfør efterfølgende handlinger
Valgfrit: Udfør følgende handlinger på sitedetaljesiden efter aktivering af tjenesten for enheder.
| Handling | Beskrivelse |
|---|---|
| Vis sundhedsstatus for enheder | Vis sundhedsstatus for alle enheder på enhedslisten, og vis sundhedsstatus for en bestemt enhed i enhedsdetaljepanelet. Se Vis status for enheder på alle sites og Vis status for enheder på et bestemt site for yderligere oplysninger. |
| Undersøg enheder | Klik på  Refresh for at undersøge alle enheder på sitet. Vælg en enhed og klik derefter på for at undersøge den. |
| Diagnosticer enhederne på sitet | Klik på Health Check for at åbne vinduet Health Check, og klik på Check Now for at diagnosticere enhederne på sitet. Når kontrollen er fuldført, kan du se status for hver enhed på sitet. For NVR og DVR kan du klikke på View Report for at eksportere diagnostikrapporten som en PDF-fil til den lokale pc. |
Administrer din sundhedsovervågningstjeneste
Under My Service kan du administrere dine sundhedsovervågningspakker.
Gå til Service → My Service → Health Monitoring Service for at åbne sundhedsovervågningstjenestesiden.
Pakke
På denne side kan du administrere dine premium-, professionelle og ekspertpakker.
Tabel 11-2 Tilgængelige funktioner
| Område nr. | Funktion | Beskrivelse |
|---|---|---|
| 1 | Vis resterende pakker og køb flere | Du kan kontrollere det aktuelle antal enheder, for hvilke sundhedsovervågningstjenesten er aktiveret, og det resterende antal enheder, for hvilke tjenesten stadig kan aktiveres. Klik på Activate by Service Key eller Online Purchase for at købe flere premium-, professionelle og ekspertpakker. Se Køb sundhedsovervågningstjeneste for yderligere oplysninger. |
| 2 | Søg med nøgleord | Vælg et site fra sitelisten til venstre, og indtast derefter nøgleord for at søge efter enheder. |
| 2 | Aktivér tjeneste | Slå kontakten til i kolonnen Operation for at aktivere tjenesten for enheden. Eller vælg flere enheder og klik derefter på Batch Activate Health Monitoring Service for Devices. |
Lager
På denne side kan du administrere resterende månedlige/årlige pakker til alle enheder og/eller månedlige/årlige pakker til netværkskameraer. Hvis du ikke har resterende pakker af denne type, er denne side ikke tilgængelig for dig.
Tabel 11-3 Tilgængelige funktioner
| Område nr. | Funktion | Beskrivelse |
|---|---|---|
| 1 | Vis resterende pakker og køb flere | Vis det anvendte antal og resterende antal af hver type sundhedsovervågningspakke. Klik på Activate by Service Key for at købe flere månedlige/årlige pakker til alle enhedstyper og månedlige/årlige pakker til netværkskameraer. |
| 2 | Vis udløbs- og automatisk fornyelsesoplysninger | Expires in 30 Days: Antallet af enheder, hvis sundhedsovervågningstjenester udløber inden for 30 dage. Du kan klikke på Expires in 30 Days for at se disse enheder i enhedslisten nedenfor. Expired: Antallet af enheder, hvis sundhedsovervågningstjenester er udløbet. Du kan klikke på Expired for at se disse enheder i enhedslisten nedenfor. Devices with Auto Renewal: Antallet af enheder, for hvilke du har aktiveret automatisk fornyelse af tjenesten. Du kan klikke på Devices with Auto Renewal for at se disse enheder. |
| 3 | Filtrer enheder eller søg med nøgleord | Vælg et site fra sitelisten til venstre, og vælg derefter filtreringskriterier (All, Expire in 30 Days, Expired eller Devices with Auto Renewal) fra rullelisten for at filtrere enheder. Eller indtast nøgleord for at søge efter enheder. |
| 3 | Aktivér tjeneste | Klik på Activate Health Monitoring Service for at aktivere sundhedsovervågningstjenesten for bestemte enheder. |
| 3 | Batch-forny tjeneste for enheder | Vælg enheder og klik derefter på Batch Renew for at forny tjenesten for de valgte enheder. Processen med at forny tjenesten svarer til processen med at aktivere den. |
| 3 | Forny tjeneste for en enkelt enhed | Klik på  i kolonnen Operation for at forny tjenesten for en enhed. Processen med at forny tjenesten svarer til processen med at aktivere den. |
| 3 | Overfør tjeneste | Klik på  i kolonnen Operation for at overføre den resterende servicetid fra den aktuelle enhed til en anden. |
| 3 | Aktivér automatisk fornyelse af tjeneste | Klik på  i kolonnen Operation for at åbne vinduet Auto Renew, slå Auto Renewal til og vælg derefter en type servicepakke til automatisk fornyelse af sundhedsovervågningstjenesten. |
Køb tilkøb af medarbejderkonto
LTS Platinum Partner tilbyder kun én Installer Admin-konto til din virksomhed til at administrere ressourcer i systemet. Du kan invitere flere medarbejdere til at tilmelde sig LTS Platinum Partner og arbejde i fællesskab. Som standard er medarbejdernes status begrænset, og visse handlinger som f.eks. administration af sites er ikke tilgængelige for dem. Kontobegrænsningerne kan dog fjernes ved at købe tilkøb af medarbejderkonto. Du kan købe tilkøb af medarbejderkonto fra LTS og derefter aktivere det ved hjælp af servicenøglen.
Co-branding
Denne funktion hjælper med at øge synligheden af dit brand, dine produkter og tjenester. Den giver dine kunder mulighed for at se grundlæggende oplysninger om din virksomhed på opstarts- og livevisningssiden på NVR- / DVR-enheder samt i LTS Connect Mobile Client.
- Et vindue med beskeder om at få co-branding-tjenesten gratis vil poppe op, når din co-branding-tjeneste udløber om 2 måneder.
- Du kan få co-branding-tjenesten gratis, når du første gang køber den årlige type sundhedsovervågningspakker (herunder All Device Annual Package og Network Camera Annual Package). Se Køb sundhedsovervågningstjeneste for yderligere oplysninger om, hvordan du køber sundhedsovervågningspakker.
Køb co-branding
Du kan købe co-branding-servicepakker fra LTS og aktivere dem ved at indtaste servicenøgler.
Sørg for, at din virksomhed er godkendt. Se Virksomhedsstyring for yderligere oplysninger.
Gå til Service → Company Management. Under Co-Branding-området kan du købe servicepakkerne online eller aktivere tjenesterne ved hjælp af servicenøgler.
Aktivér co-branding
Hvis du aktiverer co-branding-tjenesten, kan kunder såsom slutbrugere se din virksomhedsoplysninger, herunder logo, adresse og telefonnummer, på opstarts- og livevisningssiderne på NVR- / DVR-enheder samt i LTS Connect Mobile Client.
Gå til Company Management → Co-Branding. Slå Service Status til, hold derefter markøren over Logo-området for at vise knappen Edit, og klik endeligt på Edit for at uploade dit virksomhedslogo.
- Hvis alle din kundes enheder administreres af samme installationsvirksomhed, vises installationsvirksomhedens logo på opstarts- og livevisningssiden på NVR/DVR, login-siden og Om-siden i kundens LTS Connect Mobile Client.
- Hvis din kundes enheder administreres af forskellige installationsvirksomheder, kan kunden gå til enhedsdetaljesiden på opstarts- og livevisningssiden på NVR/DVR eller i LTS Connect Mobile Client for at se virksomhedernes logoer og detaljer.
Notifikationscenter
Se og administrer enhedsundtagelsesnotifikationer, systemmeddelelser og tilbudsannonceringer fra LTS Platinum Partner Notifikationscenter.
Support
Oversigt over Support-modulet i LTS Platinum Partner, herunder Diskberegner og Båndbreddeberegner til effektiv installation og vedligeholdelse af enheder.