LTS Connect HjælpecenterLTS Platinum Partner Portal Oversigt
Oversigt over LTS Platinum Partner Portals startside, hovedmoduler og navigation — herunder Site & Device, Health Monitoring, Exception Notification, Employee Efficiency og globale værktøjer.
LTS Platinum Partner Portal er en B/S-portal for LTS Platinum Partner-platformen. Tjenesteudbydere (f.eks. installationsvirksomheder) kan oprette en Installer Admin-konto på LTS Platinum Partner, hvorefter Installer Admin kan invitere medarbejdere til at oprette Installer-konti. Hver virksomhed har kun én Installer Admin, men kan have flere Installers.
Efter registrering kan Installer Admin og Installers logge ind på LTS Platinum Partner via en webbrowser, og startsiden for LTS Platinum Partner Portal vises.
Hovedmoduler
LTS Platinum Partner Portal er opdelt i flere hovedmoduler. Du kan tilgå disse moduler via fanerne øverst.
Startside
På startsiden kan du se antallet af tilføjede sites eller enheder, se guiden til tilføjelse og administration af enheder, se antallet af unormale enheder og det samlede antal enheder, se antallet af uhåndterede og opfølgningskrævende undtagelser, se effektivitetsstatistikker for alle medarbejdere, se bannere med vigtige funktioner og information, få et overblik over dine tjenester, administrere tjenester, opsætte yderligere merværditjenester for enheder samt se videovejledninger og dokumenter for at lære mere om platformen.
Hvis du oplever problemer eller har forslag til LTS Platinum Partner, kan du rapportere dem via Case eller Feedback. Du kan også bruge online-værktøjer til at forbedre din arbejdseffektivitet og hurtigt tilgå sider som siden til tilføjelse af sites, siden til tilføjelse af enheder og siden til Health Monitoring. Se Startside for detaljer.
Virksomhedsstyring
Company Information
Se og administrer virksomhedsoplysninger. Se Administrer virksomhedsoplysninger for detaljer.
Employee
Hver virksomhed har kun én Installer Admin, men kan have flere Installers. Installer Admin kan invitere virksomhedens medarbejdere til at oprette Installer-konti og tildele forskellige tilladelser til medarbejdere efter behov. Installers med tilladelse til Manage Account and Role kan også invitere andre medarbejdere til at blive Installers ved at oprette Installer-konti. Se Inviter medarbejder for detaljer.
Employee Efficiency Statistics
Se effektivitetsstatistikker for alle medarbejdere, herunder seneste aktivitetstidspunkt, tilføjede sites, tilføjede enheder, overdragede sites, overdragede enheder og håndterede enhedsundtagelser. Se Se medarbejdereffektivitetsstatistikker for detaljer.
Manage My Agreements
Distributører kan administrere og underskrive kontraktaftaler for partnerprogrammer med forhandlere og LTS på LTS Platinum Partner.
Role and Permission
En rolle definerer en medarbejders rettigheder til funktionerne i systemet. Efter oprettelse af en rolle og angivelse af dens tilladelser kan du tildele den til medarbejdere efter behov. Se Administrer rolle og tilladelse for detaljer.
Operation Log
Se driftslogge for dine konti og sites i den aktuelle virksomhed. Se Søg i driftslog for detaljer.
Co-Branding
Aktivér visning af virksomhedens logo i LTS Connect Mobile Client for at markedsføre brandet over for slutbrugere. Se Co-Branding for detaljer om, hvordan du gratis kan få og aktivere co-branding-tjenesten.
Kontooplysninger
My Profile
Rediger dine kontooplysninger, herunder profilbillede, navn, e-mailadresse, adgangskode og telefonnummer. Se Indstil kontooplysninger for detaljer.
My Favorites / My Comments
Se dine tidligere kommentarer til nyheder og vejledningsartikler, samt nyheder, vejledningsartikler og løsninger, som du har tilføjet til dine favoritter.
Startside
Tabel 4-2 Beskrivelse af startsiden
| Navn | Introduktion |
|---|---|
| Site & Device Overview | Se det samlede antal sites/enheder samt antallet af unormale sites/enheder. Klik på Add Site for at tilføje et nyt site. Se Tilføj personligt site for detaljer. Klik på Add Device for at tilføje en enhed. Du kan også klikke på guikonikonet øverst til højre i panelet Site & Device Overview for at åbne guiden til tilføjelse af enheder, overdragelse af enheder til kunder og fjernkonfiguration. Klik på Add Device Now for at starte tilføjelse af en enhed. Se Tilføj enhed for detaljer. De senest besøgte sites vises i panelet Site & Device Overview, og du kan klikke på et sitenavn for at åbne sitets detaljeside. |
| Health Monitoring Overview | Du kan se antallet af unormale enheder og det samlede antal enheder, herunder enheder samlet og for hver enkelt enhedstype. Du kan klikke på More for at åbne siden Health Status og se detaljer om enhedsstatus. Se Se status for enheder på alle sites og Se status for enheder på et specifikt site for detaljerede instruktioner. |
| Exception Notification Overview | Du kan se antallet af uhåndterede og opfølgningskrævende undtagelser samt antallet af de 5 hyppigste typer af disse undtagelser. Du kan klikke på et tal i et diagram for at åbne siden Exception Center, hvor undtagelserne filtreres tilsvarende. Hvis du f.eks. klikker på tallet i diagrammet "Not Handled", filtreres undtagelserne efter status Not Handled på siden Exception Center. |
| Employee Efficiency Overview | Du kan se effektivitetsstatistikker for alle medarbejdere, herunder antal tilføjede og overdragede sites, antal tilføjede og overdragede enheder, antal enhedsundtagelser, undtagelseshåndteringsrate samt antal håndterede og ventende undtagelser. Du kan også filtrere statistikdata for denne måned, denne uge og i dag, eller klikke på Refresh for at vise de seneste statistikdata. Klik på More for at åbne siden Employee Efficiency Statistics, hvis du vil se flere data. Se Se medarbejdereffektivitetsstatistikker for detaljer. |
| My Service Overview | Du kan få et overblik over dine tjenester og administrere dem. |
- For Site & Device Overview: Hvis der ikke er tilføjet nogen sites eller enheder, vises guiden automatisk i dette panel. Der vises en meddelelse øverst i panelet med antallet af meddelelser, der skal håndteres, og du kan klikke på Handle Now for at åbne modulet Notification Center og håndtere disse meddelelser.
- For Exception Notification Overview: For at modtage undtagelsesmeddelelser skal du konfigurere modtageren, når du opretter undtagelsesreglen. Se Tilføj undtagelsesregel for detaljer. Antallet af undtagelser, du ser her, er muligvis ikke det samme som i Exception Center. Du kan klikke på More for at åbne siden Exception Center og se modtagne undtagelser. Se Exception Center for detaljerede instruktioner.
- For Employee Efficiency Overview: Dette understøttes kun, hvis du har tilladelse til at administrere medarbejdere.
Gratis pakke (Tilføjelse af enheder + fjernkonfiguration)
- Vis antal administrerede enheder og enheder, der kan tilføjes.
- Vis adgangspunkter til tilføjelse af enheder og synkronisering af enheder fra LTS Connect.
Co-Branding
Vis virksomhedslogoet, når co-branding er aktiveret, samt adgangspunktet til aktivering af co-branding.
Health Monitoring-tjeneste
- Vis antal brugte og tilgængelige servicepakker samt adgangspunktet til aktivering af tjenesten.
- Vis antal enheder med udløbende eller udløbet service og adgangspunktet til detaljer, hvis der er enheder, hvis service udløber inden for 30 dage.
- Vis antal enhedsundtagelsesmeddelelser og planlagte rapporter, hvis der er enheder, der bruger Health Monitoring-tjenesten.
- Vis adgangspunktet til fornyelse/udvidelse.
- Vis adgangspunktet til at hente gratis Health Monitoring-pakker (hvis tilgængelige).
- Vis adgangspunkter til aktivering af enhedsundtagelsesmeddelelser og konfiguration af planlagte rapporter.
Medarbejderkontos tillegsmodul
- Vis brugte og tilgængelige medarbejderkonti.
- Vis udløbstidspunktet, når tjenesten udløber inden for 30 dage, og vis adgangspunktet til fornyelse af tjenesten.
- Vis adgangspunkter til invitation og administration af medarbejdere.
Site & Device-modul
Site & Device-modulet er opdelt i flere sektioner. Du kan tilgå disse sektioner via navigationspanelet til venstre.
Du kan klikke på 
for at fastgøre eller frigøre navigationspanelet til venstre på siden.
Tabel 4-3 Site & Device-modul
| Navn | Introduktion |
|---|---|
| Dashboard | Du kan se det samlede antal sites/enheder, se guiden til tilføjelse og administration af enheder, se antallet af unormale enheder og det samlede antal enheder, se antallet af Not Handled- og To Be Followed Up-undtagelser, se effektivitetsstatistikker for alle medarbejdere, få et overblik over dine tjenester, administrere tjenester, opsætte yderligere merværditjenester for enheder samt se online-dokumenter for at lære mere om platformen. |
| Customer Site | Et site repræsenterer en fysisk placering, hvor enheder er installeret, og hvorfra Installer Admin/Installer kan administrere enhederne. |
| Site Map | Hvis sites er konfigureret med GPS-oplysninger, kan de vises på kortet med sitedetaljer som sitenavn, siteejer, siteplacering og antal online/offline/unormale enheder. |
| Health Status | Installer kan se den samlede status for enheder, normale og unormale enheder, lokalisere unormale enheder og hurtigt udføre fejlfinding. |
| Exception Center | Efter opsætning af undtagelsesregler vil enheden, når en undtagelse opstår, sende en meddelelse til portalen, og du kan se alle modtagne undtagelsesmeddelelser i Exception Center. |
Andre moduler
Global søgning
Klik på 
øverst til højre i portalen for at åbne søgepanelet. Vælg All, Sites, Device, Feeds eller How To, og indtast det tilsvarende søgeord for at søge efter sites, enheder, feeds eller vejledningsdokumenter/-videoer.
Figur 4-3 Global søgepanel
Søgeresultaterne vises på en ny side. Du kan se siteoplysninger (herunder siteejer, siteejerens telefonnummer, siteadresse, sitetype og siteadministrator), enhedsoplysninger (herunder enhedsnavn, enhedstype, enhedens serienummer, onlinestatus og Health Monitoring-status) samt korte beskrivelser af feeds eller vejledninger. Du kan også klikke på et resultat for at åbne den tilsvarende detaljeside.
Søgehistorikken vises i søgepanelet, og du kan klikke på et tidligere søgeord for at søge igen eller rydde søgehistorikken.
Skift virksomhed
Hvis du har opgraderet og er blevet LTS Platinum Partner-bruger, og din konto stadig eksisterer i mere end én virksomhed, skal du klikke på 
øverst til højre i portalen for at skifte virksomhed ved login.
Notifikationscenter
Se alle historiske forretningsmeddelelser (herunder invitationer til enhedsadministration, sitedelings-notifikationer osv.), meddelelser om enheds-/kanalundtagelser, nye funktioner i systembeskeder samt de nyeste tilbud og kampagner. Se Notifikationscenter for flere detaljer.
Hjælp
Klik på 
øverst til højre i portalen for at vise en rulleliste.
User Manual
Giver adgang til at se brugermanualen for LTS Platinum Partner Portal online.
Wizard
Se en guide, der leder dig gennem konfigurationer og betjening.
Klik på Next eller Previous for at gennemgå introduktionerne i guiden. Du kan klikke på billedet til højre for at se det i stor størrelse og kontrollere detaljerne, hvis det er nødvendigt.
Klik på Skip for at lukke guiden.
After-Sales Authorization Code
Giver adgang til at se virksomhedens eftersalgsgodkendelseskode(r). Eftersalgsgodkendelseskoden er udelukkende forbeholdt teknisk supportpersonale til fejlfinding. Du kan give dit godkendelseskode til personalet, når det er nødvendigt at logge ind på din konto for fejlfinding. Personalet kan logge ind på din konto via godkendelseskoden for at se eller redigere oplysninger om virksomheden (navn, type osv.), administrere sites, fjernkonfigurere enheder, udføre Health Monitoring mv.
Du kan klikke på Extend for at forlænge gyldighedsperioden for den aktuelle godkendelseskode eller klikke på Invalidate Authorization Code for at ugyldiggøre koden med det samme.
En virksomhed kan kun have én gyldig eftersalgsgodkendelseskode. Hvis koden er ugyldiggjort, eller din virksomhed ikke har nogen godkendelseskode, kan du vælge at generere en.
Profilbillede og kontonavn
Klik øverst til højre i portalen på kontonavnet eller profilbilledet for at åbne rullelisten.
Account Settings and Upgrades
Adgang til redigering af kontoens grundlæggende oplysninger eller sletning af Installer Admin-kontoen, hvis den ikke længere bruges. Se Indstil kontooplysninger for detaljer.
Link with LTS Connect Account
Adgang til at tilknytte din LTS Platinum Partner-konto til flere LTS Connect-konti, så enheder administreret i LTS Connect-kontoen automatisk kan synkroniseres til en LTS Platinum Partner-konto. Se Synkroniser enheder med LTS Connect-konto for detaljer.
My QR Code
Giver adgang til at downloade din QR-kode, så dine kunder kan scanne den via LTS Connect Mobile Client for at tilføje dig som tjenesteudbyder og autorisere dig til at administrere enheder.
Du kan også gå til Account Information → My Profile for at se din QR-kode.
Denne funktion understøttes kun af konti med tilladelsen Manage Assigned Sites.
About
Se versionen af det aktuelle system, og læs aftalerne, herunder servicevilkår, privatlivspolitik og open source-licens. Du kan også scanne QR-koden med din mobiltelefon for at downloade LTS Platinum Partner Mobile Client.
Switch Company
Giver adgang til at skifte virksomhed ved login, hvis du har gennemført virksomhedssammenlægning, og din konto stadig eksisterer i mere end én virksomhed, eller hvis de virksomheder, hvori din konto eksisterer, alle er beholdt på LTS Platinum Partner.
Log Out
Log ud af den aktuelle konto og vend tilbage til login-siden.
Virksomhedsstyring
Sådan administrerer du virksomhedsoplysninger, godkender din virksomhed, ser medarbejdereffektivitetsstatistikker og søger i handlingslogge i LTS Platinum Partner-webportalen.
Stedstyring
Administrer steder i LTS Platinum Partner-webportalen — stedsscenarier og oversigt, oprettelse og tildeling af steder, overdragelse af personlige og teamsteder, godkendelse, stedssamarbejde og stedskortet.