LTS Connect HilfecenterBenachrichtigungszentrum
Zeigen Sie Geräteausnahmen, Systemnachrichten und Angebotsankündigungen im LTS Platinum Partner Benachrichtigungszentrum an und verwalten Sie diese.
Das Benachrichtigungszentrum zeigt alle historischen Benachrichtigungen – einschließlich Einladungen zur Geräteverwaltung, Standortfreigabe-Benachrichtigungen usw. – sowie Benachrichtigungen über Geräte- oder Kanalausnahmen, die Ihnen helfen, rechtzeitig zu reagieren und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Das Modul informiert Sie außerdem über Systemnachrichten – wie die neueste Systemversion, neu hinzugefügte Funktionen und eine erfolgreiche Unternehmensauthentifizierung – sowie über die neuesten Angebote und Aktionen, wie z. B. kostenlose Servicepakete und mehr.
Ausnahmenzentrum
Das Ausnahmenzentrum zeigt alle Benachrichtigungen zu Geräteausnahmen und Kanalausnahmen.
- Als Installer Admin können Sie alle Ausnahmen der Geräte in allen hinzugefügten Standorten einsehen. Als Installer können Sie die Ausnahmen der Geräte an dem Ihnen zugewiesenen Standort einsehen.
- Geräteausnahme-Nachrichten können bis zu 90 Tage aufbewahrt werden.
- Sie müssen zunächst die Ausnahmeregel festlegen. Einzelheiten finden Sie unter „Ausnahmeregel hinzufügen".
Rufen Sie die Seite Notification Center auf. Klicken Sie auf Exception Center, um die Seite des Ausnahmenzentrums zu öffnen.
Ausnahmen filtern
Sie können Ausnahmen entsprechend Ihren tatsächlichen Anforderungen filtern.
- Wählen Sie in der Standortliste einen Standort aus, um Geräteausnahmen an diesem Standort anzuzeigen. Sie können auch ein Gerät oder einen Kanal auswählen, um Ausnahmen anzuzeigen, die auf dem Gerät oder Kanal aufgetreten sind.
- Legen Sie den Zeitraum fest. Die innerhalb dieses Zeitraums empfangenen Ausnahmen werden angezeigt.
- Legen Sie das Bearbeitungsergebnis fest: All Status, Not Handled, Solved, False Alarm oder To Be Checked.
- Wählen Sie die Ausnahmetypen aus, die Sie überprüfen möchten. Zu den Ausnahmetypen gehören Alarm, Ausnahme und Betrieb.
Sie können Auto-Update aktivieren, damit die neuesten vom Portal empfangenen Ausnahmen in Echtzeit in der Tabelle angezeigt werden.
Die automatische Aktualisierung ist beim Anzeigen von Verlaufsdatensätzen nicht verfügbar (einschließlich Datensätzen nach Seite 1 und Datensätzen, die vor dem heutigen Tag empfangen wurden).
Eine Ausnahme bearbeiten
Wenn Sie eine Ausnahme behoben haben oder diese für weitere Untersuchungen markieren möchten, können Sie das Bearbeitungsergebnis in LTS Platinum Partner auswählen. Durch die Bearbeitung der Ausnahmen können Sie die Ausnahmeliste besser sortieren und vermeiden, dass einige Ausnahmen unbearbeitet bleiben. Ihr Kunde (der Standortinhaber) wird ebenfalls über das Bearbeitungsergebnis in LTS Connect informiert.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Ausnahme zu bearbeiten.
„Handle" klicken
Klicken Sie in der Spalte Operation auf Handle, um das Pop-up-Fenster Handle Exception anzuzeigen.
Bearbeitungsergebnis auswählen
Wählen Sie ein Bearbeitungsergebnis unter Result aus. Sie können zwischen Solved, To Be Checked und False Alarm wählen.
Speichern
Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
Ausnahmen stapelweise bearbeiten
Wenn die Bearbeitungsergebnisse für mehrere Geräte identisch sind, können Sie mehrere Ausnahmeeinträge auswählen und auf Batch Handle klicken, um diese stapelweise zu bearbeiten.
Zur Gerätegesundheitsüberwachung wechseln
Klicken Sie in der Spalte Operation auf 
, um zur Seite der Gerätegesundheitsüberwachung zu wechseln und die Ausnahmen zu beheben.
Ausnahme-Datensätze exportieren
Klicken Sie nach dem Filtern der Ausnahmen auf Export und wählen Sie das Dateiformat aus, um die Ausnahme-Datensätze auf Ihren lokalen PC zu exportieren.
Derzeit werden folgende Exportformate unterstützt: CSV, Excel und PDF.
In neuem Fenster öffnen
Klicken Sie oben rechts auf Open in New Window, um ein neues Browserfenster zu öffnen und das Ausnahmenzentrum anzuzeigen. Mit dieser Funktion können Sie das Ausnahmenzentrum und andere Seiten gleichzeitig anzeigen.
Systemnachrichten
Der Tab System Message im Benachrichtigungszentrum zeigt Systemnachrichten an, damit Sie stets über systembezogene Informationen informiert sind. Sie können grundlegende Informationen zu den Nachrichten in der Liste einsehen, einschließlich Nachrichtentitel, Zeitpunkt der Generierung, Lese-/Ungelesen-Status und Nachrichteninhalt (in Form von Texten oder Bildern).
Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf 
, um zum Benachrichtigungszentrum zu wechseln. Klicken Sie auf System Message, um die Seite der Systemnachrichten zu öffnen.
Funktions- und Versionsupdates
Sie können Nachrichten zu Systemversionsupdates und neu hinzugefügten Funktionen empfangen und anzeigen.
Kostenlose Servicepakete
Sie können Nachrichten empfangen und anzeigen, die Sie über kostenlose Mehrwert-Servicepakete informieren, die Ihrem Konto gutgeschrieben wurden. Diese enthalten Informationen zur Art der Servicepakete und der Gesamtmenge.
Genehmigung des Mitarbeiter-Beitrittsantrags
Sie erhalten eine Benachrichtigung, nachdem Sie einem Unternehmen erfolgreich beigetreten sind.
Gesundheitsüberwachung
Überwachen Sie den Gesundheitsstatus von Geräten über alle Standorte hinweg, zeigen Sie die Netzwerktopologie an und planen Sie automatisierte Gesundheitsprüfberichte im LTS Platinum Partner Web Portal.
Mehrwertdienste
Übersicht der LTS Platinum Partner Mehrwertdienste, einschließlich Health Monitoring, Mitarbeiterkonto-Erweiterungen und Co-Branding für NVRs und DVRs.