Mehrwertdienste

Übersicht der LTS Platinum Partner Mehrwertdienste, einschließlich Health Monitoring, Mitarbeiterkonto-Erweiterungen und Co-Branding für NVRs und DVRs.

LTS Platinum Partner bietet Ihnen mehrere Mehrwertdienste, damit Sie Ihre Kunden besser bedienen können – darunter den Health Monitoring Service, den Co-Branding Service und die Mitarbeiterkonto-Erweiterung.

Health Monitoring Service

LTS Platinum Partner bietet ein kostenloses Paket mit einer Reihe grundlegender Funktionen, z. B. die Anzeige des Online-/Offline-Status von Geräten nach Abschluss der Kontoregistrierung. In manchen Fällen sind diese Grundfunktionen aufgrund der Kapazitäts- und Funktionsbeschränkungen des kostenlosen Pakets nicht ausreichend, um die höheren Anforderungen Ihrer Kunden (d. h. Endnutzer) zu erfüllen – beispielsweise bei der Wartung einer großen Anzahl von Geräten. Im Vergleich zum kostenlosen Paket ermöglicht das Health Monitoring-Paket nicht nur das Hinzufügen einer unbegrenzten Anzahl von Geräten zu LTS Platinum Partner, sondern auch die Überwachung des Gesundheitsstatus der Geräte Ihrer Kunden.

Die folgende Tabelle zeigt den Vergleich zwischen dem kostenlosen Paket und dem Health Monitoring-Paket.

Tabelle 11-1 Vergleich des kostenlosen Pakets und des Health Monitoring-Pakets

Funktionalität	Kostenloses Paket	Health Monitoring-Paket
Standort- und Kundenverwaltung	Unterstützt	Unterstützt
Standortkarte	Unterstützt	Unterstützt
Geräte zu LTS Platinum Partner hinzufügen	Unterstützt – Kapazität: 1.024 Geräte	Unterstützt – Kapazität: Unbegrenzte Geräte
Konfiguration vor Ort	Unterstützt	Unterstützt
Batch-Upgrade vor Ort	Unterstützt	Unterstützt
Gerätestatus	Unterstützt	Unterstützt
Mitarbeiterkonten	Unterstützt – Unbegrenzte Anzahl von Mitarbeiterkonten; Mitarbeiterkonten mit Berechtigung zur Geräteverwaltung müssen zusätzlich erworben werden.	Unterstützt – Unbegrenzte Anzahl von Mitarbeiterkonten; Mitarbeiterkonten mit Berechtigung zur Geräteverwaltung müssen zusätzlich erworben werden.
Fernkonfiguration	Unterstützt	Unterstützt
Fernzugriff auf Live-Ansicht, Wiedergabe und Video-Download	Unterstützt	Unterstützt
Fern-Geräte-Upgrade	Unterstützt	Unterstützt
Remote-Batch-Upgrade	Unterstützt	Unterstützt
Echtzeit-Health Monitoring	NICHT unterstützt	Unterstützt
Benachrichtigung bei Geräteausnahmen	NICHT unterstützt	Unterstützt
Ausnahmebehandlung	NICHT unterstützt	Unterstützt
Geplante Health Check-Berichte	NICHT unterstützt	Unterstützt
Verknüpfungsregel	NICHT unterstützt	Unterstützt

Health Monitoring Service erwerben

Sie können die Health Monitoring Service-Pakete bei LTS erwerben und anschließend den Service-Schlüssel aktivieren, um die Health Monitoring Service-Pakete in LPP zu erhalten.

Einen Service-Schlüssel erwerben

Erwerben Sie einen Service-Schlüssel bei LTS.

Den Service aktivieren

Klicken Sie auf Activate by Service Key, um das Service-Paket zu erhalten.

Sie können den Health Monitoring Service für beliebige Gerätetypen aktivieren, jedoch darf die Anzahl der Geräte das Limit Ihres Pakets nicht überschreiten, da Sie andernfalls den Health Monitoring Service nicht nutzen können.
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Geräten zu LTS Platinum Partner hinzufügen und Fernkonfiguration, Live-Ansicht sowie Wiedergabe frei nutzen.

Health Monitoring Service für Geräte aktivieren

Nach dem Erwerb des Health Monitoring-Pakets können Sie den Health Monitoring Service für beliebige Gerätetypen aktivieren, sofern die Anzahl der Geräte das Limit Ihres aktuellen Pakets nicht überschreitet. Sobald der Service aktiviert ist, stehen Funktionen wie Geräte-Health Monitoring und Benachrichtigungen bei Geräteausnahmen für diese Geräte zur Verfügung.

Voraussetzung: Stellen Sie sicher, dass Sie Health Monitoring-Pakete erworben haben. Weitere Informationen finden Sie unter Health Monitoring Service erwerben.

Wenn die Firmware-Version eines Geräts veraltet ist oder der Gerätetyp von LTS Platinum Partner nicht erkannt werden kann, wird die Aktivierung des Health Monitoring Service für dieses Gerät nicht unterstützt.

Die Seite „Activate Health Monitoring Service" aufrufen

Rufen Sie die Seite Activate Health Monitoring Service auf eine der folgenden Arten auf:

Klicken Sie auf die Registerkarte Site & Device. Gehen Sie zu Service → My Service → Health Monitoring Service. Schalten Sie den Schalter in der Spalte Operation ein, um ein Gerät zu aktivieren, oder wählen Sie mehrere Geräte aus und klicken Sie auf Batch Activate Health Monitoring Service for Devices.
Gehen Sie zur Seite mit den Standortdetails, bewegen Sie den Mauszeiger über auf der Gerätekarte und klicken Sie dann im Popup-Dialogfeld auf Activate Service.
Gehen Sie zur Seite mit den Standortdetails, klicken Sie auf ein Gerät, um das Detailpanel des Geräts anzuzeigen, bewegen Sie dann den Mauszeiger auf im Panel und klicken Sie auf Activate Service.
Klicken Sie auf der Seite mit den Hinzufüge-Ergebnissen auf Activate Service, nachdem Sie erkannte Online-Geräte hinzugefügt oder ein Gerät über LTS Connect (P2P) hinzugefügt haben. Weitere Informationen finden Sie unter „Erkanntes LAN-Gerät hinzufügen" oder „Gerät durch Eingabe der Seriennummer hinzufügen".

Der Health Monitoring Service wird aktiviert, und die Benachrichtigungen für alle Ausnahmen werden standardmäßig aktiviert.

Service bei Kapazitätserreichung upgraden

Optional: Wenn die Anzahl der Geräte mit aktiviertem Health Monitoring Service das Paketlimit erreicht hat, können Sie auf Upgrade Service klicken, um ein Paket mit höherer Gerätekapazität zu erwerben.

Folgeaktionen durchführen

Optional: Führen Sie nach der Aktivierung des Service für Geräte die folgenden Aktionen auf der Seite mit den Standortdetails durch.

Aktion	Beschreibung
Gesundheitsstatus von Geräten anzeigen	Zeigen Sie den Gesundheitsstatus aller Geräte in der Geräteliste an und zeigen Sie den Gesundheitsstatus eines bestimmten Geräts im Detailpanel des Geräts an. Weitere Informationen finden Sie unter „Status von Geräten in allen Standorten anzeigen" und „Status von Geräten an einem bestimmten Standort anzeigen".
Geräte überprüfen	Klicken Sie auf Refresh, um alle Geräte am Standort zu überprüfen. Wählen Sie ein Gerät aus und klicken Sie dann auf , um es zu überprüfen.
Geräte am Standort diagnostizieren	Klicken Sie auf Health Check, um das Fenster „Health Check" zu öffnen, und klicken Sie auf Check Now, um die Geräte am Standort zu diagnostizieren. Nach Abschluss der Überprüfung können Sie den Status jedes Geräts am Standort einsehen. Für NVR und DVR können Sie auf View Report klicken, um den Diagnosebericht als PDF-Datei auf den lokalen PC zu exportieren.

Ihren Health Monitoring Service verwalten

Unter My Service können Sie Ihre Health Monitoring-Pakete verwalten.

Gehen Sie zu Service → My Service → Health Monitoring Service, um die Seite des Health Monitoring Service aufzurufen.

Paket

Auf dieser Seite können Sie Ihre Premium-, Professional- und Expert-Pakete verwalten.

Tabelle 11-2 Verfügbare Funktionen

Bereich Nr.	Funktion	Beschreibung
1	Verbleibende Pakete anzeigen und weitere erwerben	Sie können die aktuelle Anzahl der Geräte, für die der Health Monitoring Service aktiviert ist, sowie die verbleibende Anzahl der Geräte, für die der Service noch aktiviert werden kann, prüfen. Klicken Sie auf Activate by Service Key oder Online Purchase, um weitere Premium-, Professional- und Expert-Pakete zu erwerben. Weitere Informationen finden Sie unter Health Monitoring Service erwerben.
2	Nach Schlüsselwörtern suchen	Wählen Sie einen Standort aus der Standortliste auf der linken Seite aus und geben Sie dann Schlüsselwörter ein, um nach Geräten zu suchen.
2	Service aktivieren	Schalten Sie den Schalter in der Spalte Operation ein, um den Service für das Gerät zu aktivieren. Oder wählen Sie mehrere Geräte aus und klicken Sie dann auf Batch Activate Health Monitoring Service for Devices.

Inventar

Auf dieser Seite können Sie verbleibende monatliche/jährliche Pakete für alle Geräte und/oder monatliche/jährliche Pakete für Netzwerkkameras verwalten. Wenn Sie keine solchen verbleibenden Pakete haben, steht Ihnen diese Seite nicht zur Verfügung.

Tabelle 11-3 Verfügbare Funktionen

Bereich Nr.	Funktion	Beschreibung
1	Verbleibende Pakete anzeigen und weitere erwerben	Zeigen Sie die verwendete und verbleibende Anzahl jedes Health Monitoring-Pakettyps an. Klicken Sie auf Activate by Service Key, um weitere monatliche/jährliche Pakete für alle Gerätetypen sowie monatliche/jährliche Pakete für Netzwerkkameras zu erwerben.
2	Ablauf- und automatische Verlängerungsinformationen anzeigen	Expires in 30 Days: Die Anzahl der Geräte, deren Health Monitoring Services in 30 Tagen ablaufen. Sie können auf Expires in 30 Days klicken, um diese Geräte in der untenstehenden Geräteliste anzuzeigen. Expired: Die Anzahl der Geräte, deren Health Monitoring Services abgelaufen sind. Sie können auf Expired klicken, um diese Geräte in der untenstehenden Geräteliste anzuzeigen. Devices with Auto Renewal: Die Anzahl der Geräte, für die Sie die automatische Service-Verlängerung aktiviert haben. Sie können auf Devices with Auto Renewal klicken, um diese Geräte anzuzeigen.
3	Geräte filtern oder nach Schlüsselwörtern suchen	Wählen Sie einen Standort aus der Standortliste auf der linken Seite aus und wählen Sie dann Filterkriterien (All, Expire in 30 Days, Expired oder Devices with Auto Renewal) aus der Dropdown-Liste, um Geräte zu filtern. Oder geben Sie Schlüsselwörter ein, um nach Geräten zu suchen.
3	Service aktivieren	Klicken Sie auf Activate Health Monitoring Service, um den Health Monitoring Service für bestimmte Geräte zu aktivieren.
3	Service für Geräte im Batch verlängern	Wählen Sie Geräte aus und klicken Sie dann auf Batch Renew, um den Service für die ausgewählten Geräte zu verlängern. Der Vorgang zur Verlängerung des Services ähnelt dem Vorgang zur Aktivierung des Services.
3	Service für ein Gerät verlängern	Klicken Sie auf in der Spalte Operation, um den Service für ein Gerät zu verlängern. Der Vorgang zur Verlängerung des Services ähnelt dem Vorgang zur Aktivierung des Services.
3	Service übertragen	Klicken Sie auf in der Spalte Operation, um die verbleibende Service-Zeit vom aktuellen Gerät auf ein anderes zu übertragen.
3	Automatische Service-Verlängerung aktivieren	Klicken Sie auf in der Spalte Operation, um das Fenster „Auto Renew" zu öffnen, schalten Sie Auto Renewal ein und wählen Sie dann einen Service-Pakettyp für die automatische Verlängerung des Health Monitoring Service aus.

Mitarbeiterkonto-Erweiterung erwerben

LTS Platinum Partner bietet nur ein Installer Admin-Konto für Ihr Unternehmen zur Verwaltung von Ressourcen im System an. Sie können weitere Mitarbeiter einladen, LTS Platinum Partner beizutreten, um gemeinsam zu arbeiten. Standardmäßig ist der Status der Mitarbeiter eingeschränkt, und einige Aktionen wie die Verwaltung von Standorten stehen ihnen nicht zur Verfügung. Die Kontobeschränkungen können jedoch durch den Erwerb der Mitarbeiterkonto-Erweiterung aufgehoben werden. Sie können die Mitarbeiterkonto-Erweiterung bei LTS erwerben und anschließend mit dem Service-Schlüssel aktivieren.

Co-Branding

Diese Funktion hilft dabei, die Sichtbarkeit Ihrer Marke, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Sie ermöglicht es Ihren Kunden, einige grundlegende Informationen zu Ihrem Unternehmen auf der Start- und Live-Ansicht-Seite von NVRs / DVRs sowie im LTS Connect Mobile Client anzuzeigen.

Ein Fenster mit Benachrichtigungen über den kostenlosen Erhalt des Co-Branding Service erscheint, wenn Ihr Co-Branding Service in 2 Monaten abläuft.
Sie können den Co-Branding Service kostenlos erhalten, nachdem Sie zum ersten Mal den jährlichen Typ von Health Monitoring-Paketen erworben haben (einschließlich All Device Annual Package und Network Camera Annual Package). Weitere Informationen zum Erwerb von Health Monitoring-Paketen finden Sie unter Health Monitoring Service erwerben.

Co-Branding erwerben

Sie können Co-Branding Service-Pakete bei LTS erwerben und durch Eingabe von Service-Schlüsseln aktivieren.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen authentifiziert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Unternehmensverwaltung.

Gehen Sie zu Service → Company Management. Erwerben Sie im Bereich Co-Branding die Service-Pakete online oder aktivieren Sie die Services durch Service-Schlüssel.

Co-Branding aktivieren

Wenn Sie den Co-Branding Service aktivieren, können Kunden wie Endnutzer Ihre Unternehmensinformationen, einschließlich Logo, Adresse und Telefonnummer, auf der Start- und Live-Ansicht-Seite von NVRs / DVRs sowie im LTS Connect Mobile Client anzeigen.

Gehen Sie zu Company Management → Co-Branding. Schalten Sie Service Status ein und bewegen Sie dann den Mauszeiger auf den Bereich Logo, um die Schaltfläche Edit anzuzeigen. Klicken Sie abschließend auf Edit, um Ihr Unternehmenslogo hochzuladen.

Wenn alle Geräte Ihres Kunden von demselben Installationsunternehmen verwaltet werden, wird das Logo des Installationsunternehmens auf der Start- und Live-Ansicht-Seite von NVR/DVR sowie auf der Anmeldeseite und der Info-Seite des LTS Connect Mobile Client Ihres Kunden angezeigt.
Wenn die Geräte Ihres Kunden von verschiedenen Installationsunternehmen verwaltet werden, kann Ihr Kunde auf die Seite mit den Gerätedetails auf der Start- und Live-Ansicht-Seite von NVR/DVR sowie im LTS Connect Mobile Client zugreifen, um das Logo und die Details der Unternehmen anzuzeigen.