LTS Connect HilfecenterÜbersicht über das LTS Platinum Partner Portal
Übersicht über die Startseite, Hauptmodule und Navigation des LTS Platinum Partner Portals – einschließlich Standort & Gerät, Gesundheitsüberwachung, Ausnahmebenachrichtigungen, Mitarbeitereffizienz und globaler Tools.
Das LTS Platinum Partner Portal ist ein B/S-Portal der LTS Platinum Partner-Plattform. Dienstleister (z. B. Installationsunternehmen) können auf LTS Platinum Partner ein Installer-Admin-Konto registrieren. Anschließend kann der Installer Admin Mitarbeiter einladen, um Installer-Konten zu registrieren. Jedes Unternehmen hat nur einen Installer Admin, kann jedoch mehrere Installer haben.
Nach der Registrierung können der Installer Admin und die Installer über einen Webbrowser beim LTS Platinum Partner anmelden, und die Startseite des LTS Platinum Partner Portals wird angezeigt.
Hauptmodule
Das LTS Platinum Partner Portal ist in mehrere Hauptmodule unterteilt. Sie können über die Registerkarten oben auf diese Module zugreifen.
Startseite
Auf der Startseite können Sie die Anzahl der hinzugefügten Standorte oder Geräte einsehen, den Assistenten zum Hinzufügen und Verwalten von Geräten aufrufen, die Anzahl der abonormen Geräte und Geräte insgesamt einsehen, die Anzahl noch nicht bearbeiteter und zu verfolgender Ausnahmen prüfen, die Effizienzstatistiken aller Mitarbeiter einsehen, einige Banner mit wichtigen Funktionen und Informationen anzeigen, einen Überblick über Ihre Dienste erhalten, Dienste verwalten, weitere Mehrwertdienste für Geräte einrichten sowie Videotutorials und Dokumente anzeigen, um mehr über die Plattform und deren ordnungsgemäße Nutzung zu erfahren.
Wenn Sie bei der Verwendung von LTS Platinum Partner Probleme oder Anregungen haben, können Sie diese über Case oder Feedback melden. Sie können auch einige Online-Tools nutzen, um Ihre Arbeitseffizienz zu steigern und schnell auf bestimmte Seiten zuzugreifen, wie z. B. die Seite zum Hinzufügen von Standorten, die Seite zum Hinzufügen von Geräten und die Seite zur Gesundheitsüberwachung. Weitere Informationen finden Sie unter Startseite.
Unternehmensverwaltung
Company Information
Zeigen Sie Unternehmensinformationen an und verwalten Sie diese. Weitere Informationen finden Sie unter Unternehmensinformationen verwalten.
Employee
Jedes Unternehmen hat nur einen Installer Admin, kann jedoch mehrere Installer haben. Der Installer Admin kann die Mitarbeiter des Unternehmens einladen, Installer-Konten zu registrieren, und ihnen entsprechend den tatsächlichen Anforderungen verschiedene Berechtigungen zuweisen. Installer mit der Berechtigung Manage Account and Role können ebenfalls andere Mitarbeiter einladen, Installer-Konten zu registrieren und damit Installer zu werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiter einladen.
Employee Efficiency Statistics
Zeigen Sie hier die Effizienzstatistiken aller Mitarbeiter ein, einschließlich der letzten Aktivitätszeit, hinzugefügter Standorte, hinzugefügter Geräte, übergebener Standorte, übergebener Geräte und bearbeiteter Geräteausnahmen. Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeitereffizienzstatistiken anzeigen.
Manage My Agreements
Händler können auf LTS Platinum Partner Vertragsvereinbarungen von Partnerprogrammen mit Wiederverkäufern und LTS verwalten und unterzeichnen.
Role and Permission
Eine Rolle definiert die Zugriffsrechte eines Mitarbeiters auf die Funktionen im System. Nachdem Sie eine Rolle erstellt und deren Berechtigungen festgelegt haben, können Sie diese entsprechend den tatsächlichen Anforderungen den Mitarbeitern zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Rolle und Berechtigung verwalten.
Operation Log
Zeigen Sie die Betriebsprotokolle Ihrer Konten und Standorte im aktuellen Unternehmen an. Weitere Informationen finden Sie unter Betriebsprotokoll suchen.
Co-Branding
Aktivieren Sie die Anzeige eines Unternehmenslogos im LTS Connect Mobile Client zur Markenförderung bei Endbenutzern. Weitere Informationen dazu, wie Sie den Co-Branding-Dienst kostenlos erhalten und aktivieren, finden Sie unter Co-Branding.
Kontoinformationen
My Profile
Bearbeiten Sie Ihre Kontoinformationen, einschließlich Profilfoto, Name, E-Mail-Adresse, Passwort und Telefonnummer. Weitere Informationen finden Sie unter Kontoinformationen festlegen.
My Favorites / My Comments
Zeigen Sie Ihre vergangenen Kommentare zu Neuigkeiten und Anleitungsartikeln an sowie die Neuigkeiten, Anleitungsartikel und Lösungen, die Ihren Favoriten hinzugefügt wurden.
Startseite
Tabelle 4-2 Beschreibung der Startseite
| Name | Beschreibung |
|---|---|
| Site & Device Overview | Zeigen Sie die Gesamtzahl der Standorte/Geräte sowie die Anzahl der abonormen Standorte/Geräte an. Klicken Sie auf Add Site, um einen neuen Standort hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Persönlichen Standort hinzufügen. Klicken Sie auf Add Device, um ein Gerät hinzuzufügen. Sie können auch auf das Assistentensymbol in der oberen rechten Ecke des Bereichs Site & Device Overview klicken, um den Assistenten zum Hinzufügen von Geräten, zur Übergabe von Geräten an Kunden und zur Fernkonfiguration zu öffnen. Klicken Sie auf Add Device Now, um mit dem Hinzufügen eines Geräts zu beginnen. Weitere Informationen finden Sie unter Gerät hinzufügen. Die zuletzt besuchten Standorte werden im Bereich Site & Device Overview angezeigt, und Sie können auf einen Standortnamen klicken, um die Detailseite des Standorts aufzurufen. |
| Health Monitoring Overview | Sie können die Anzahl der abonormen Geräte und Geräte insgesamt anzeigen, einschließlich der Geräte insgesamt und jedes Gerätetyps. Sie können auf More klicken, um zur Seite Health Status zu gelangen und Details zum Gerätestatus zu prüfen. Ausführliche Anweisungen zu Health Status finden Sie unter Status von Geräten aller Standorte anzeigen und Status von Geräten an einem bestimmten Standort anzeigen. |
| Exception Notification Overview | Sie können die Anzahl der noch nicht bearbeiteten und zu verfolgenden Ausnahmen sowie die Zahlen der fünf häufigsten Arten dieser Ausnahmen anzeigen. Sie können auf eine Zahl in einem Diagramm klicken, um zur Exception Center-Seite zu gelangen, und die Ausnahmen werden entsprechend gefiltert. Wenn Sie beispielsweise auf die Zahl im Diagramm „Not Handled" klicken, werden die Ausnahmen auf der Exception Center-Seite nach dem Status „Not Handled" gefiltert. |
| Employee Efficiency Overview | Sie können die Effizienzstatistiken aller Mitarbeiter anzeigen, einschließlich der Anzahl der hinzugefügten und übergebenen Standorte, der Anzahl der hinzugefügten und übergebenen Geräte, der Anzahl der Geräteausnahmen, der Ausnahmenbearbeitungsrate sowie der Anzahl der bearbeiteten und noch zu bearbeitenden Ausnahmen. Sie können die Statistikdaten auch nach diesem Monat, dieser Woche und heute filtern oder auf Refresh klicken, um die neuesten Statistikdaten anzuzeigen. Wenn Sie weitere Daten anzeigen möchten, klicken Sie auf More, um zur Seite Employee Efficiency Statistics zu gelangen. Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeitereffizienzstatistiken anzeigen. |
| My Service Overview | Sie können einen Überblick über Ihre Dienste erhalten und die Dienste verwalten. |
- Für Site & Device Overview: Wenn keine Standorte oder Geräte hinzugefügt wurden, wird der Assistent automatisch in diesem Bereich angezeigt. Oben in diesem Bereich wird eine Meldung angezeigt, die die Anzahl der zu bearbeitenden Benachrichtigungen angibt. Sie können auf Handle Now klicken, um zum Notification Center-Modul zu gelangen und diese Benachrichtigungen zu bearbeiten.
- Für Exception Notification Overview: Um Ausnahmebenachrichtigungen zu erhalten, müssen Sie beim Einrichten der Ausnahmeregel den Empfänger konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Ausnahmeregel hinzufügen. Die Anzahl der Ausnahmen, die Sie hier sehen, stimmt möglicherweise nicht mit der im Exception Center überein. Sie können auf More klicken, um zur Exception Center-Seite zu gelangen und empfangene Ausnahmen anzuzeigen. Ausführliche Anweisungen zum Exception Center finden Sie unter Exception Center.
- Für Employee Efficiency Overview: Dies wird nur unterstützt, wenn Sie die Berechtigung zur Verwaltung der Mitarbeiter besitzen.
Kostenloses Paket (Geräte hinzufügen + Fernkonfiguration)
- Anzeige der Anzahl verwalteter Geräte und der Geräte, die noch hinzugefügt werden können.
- Anzeige der Einstiegspunkte zum Hinzufügen von Geräten und zur Synchronisierung von Geräten aus LTS Connect.
Co-Branding
Anzeige des Unternehmenslogos, wenn Co-Branding aktiviert ist, und des Einstiegspunkts zum Aktivieren des Co-Brandings.
Gesundheitsüberwachungsdienst
- Anzeige der Anzahl genutzter und verfügbarer Servicepakete sowie des Einstiegspunkts zur Aktivierung des Dienstes.
- Anzeige der Anzahl der Geräte mit ablaufendem oder abgelaufenem Dienst und des Einstiegspunkts für Details, falls Geräte innerhalb von 30 Tagen einen ablaufenden Dienst haben.
- Anzeige der Anzahl der Geräteausnahmebenachrichtigungen und geplanten Berichte, wenn Geräte den Gesundheitsüberwachungsdienst nutzen.
- Anzeige des Einstiegspunkts für Verlängerung/Erweiterung.
- Anzeige des Einstiegspunkts zum Erhalten kostenloser Gesundheitsüberwachungspakete (falls vorhanden).
- Anzeige der Einstiegspunkte zum Aktivieren von Geräteausnahmebenachrichtigungen und zum Konfigurieren geplanter Berichte.
Mitarbeiterkonto-Add-On
- Anzeige genutzter und verfügbarer Mitarbeiterkonten.
- Anzeige der Ablaufzeit, wenn der Dienst innerhalb von 30 Tagen abläuft, und des Einstiegspunkts zur Verlängerung des Dienstes.
- Anzeige der Einstiegspunkte zum Einladen von Mitarbeitern und zur Verwaltung von Mitarbeitern.
Modul Standort & Gerät
Das Modul Standort & Gerät ist in mehrere Abschnitte unterteilt. Sie können über den Navigationsbereich auf der linken Seite auf diese Abschnitte zugreifen.
Sie können auf 
klicken, um den Navigationsbereich auf der linken Seite der Seite anzuheften oder zu lösen.
Tabelle 4-3 Modul Standort & Gerät
| Name | Beschreibung |
|---|---|
| Dashboard | Sie können die Gesamtzahl der Standorte/Geräte prüfen, den Assistenten zum Hinzufügen und Verwalten von Geräten aufrufen, die Anzahl der abonormen Geräte und Geräte insgesamt anzeigen, die Anzahl nicht bearbeiteter und zu verfolgender Ausnahmen prüfen, die Effizienzstatistiken aller Mitarbeiter einsehen, einen Überblick über Ihre Dienste erhalten, Dienste verwalten, weitere Mehrwertdienste für Geräte einrichten sowie Online-Dokumente anzeigen, um mehr über die Plattform und deren ordnungsgemäße Nutzung zu erfahren. |
| Customer Site | Ein Standort repräsentiert einen physischen Ort, an dem Geräte installiert sind, und über den der Installer Admin/Installer die Geräte verwalten kann. |
| Site Map | Wenn Standorte mit GPS-Informationen konfiguriert sind, können sie auf der Karte zur Anzeige von Standortdetails eingeblendet werden, wie z. B. Standortname, Standortinhaber, Standortort und Anzahl der online/offline/abonormen Geräte. |
| Health Status | Der Installer kann den Gesamtstatus, den normalen und den abonormen Status der Geräte anzeigen, abonorme Geräte lokalisieren und schnell eine Fehlerbehebung durchführen. |
| Exception Center | Nach dem Einrichten der Ausnahmeregeln sendet das Gerät bei Auftreten einer Ausnahme eine Benachrichtigung an das Portal, und Sie können alle empfangenen Ausnahmebenachrichtigungen im Exception Center anzeigen. |
Weitere Module
Globale Suche
Klicken Sie auf 
in der oberen rechten Ecke des Portals, um einen Suchbereich zu öffnen. Wählen Sie All, Sites, Device, Feeds oder How To aus und geben Sie das entsprechende Schlüsselwort ein, um nach Standorten, Geräten, Feeds oder Anleitungsdokumenten/-videos zu suchen.
Abbildung 4-3 Globaler Suchbereich
Die Suchergebnisse werden auf einer neuen Seite aufgelistet. Sie können die Standortinformationen (einschließlich Standortinhaber, Telefonnummer des Standortinhabers, Standortadresse, Standorttyp und Standortmanager), die Geräteinformationen (einschließlich Gerätename, Gerätetyp, serielle Gerätenummer, Online-Status und Gesundheitsüberwachungsstatus) sowie die Kurzbeschreibungen von Feeds oder Anleitungen anzeigen. Sie können auch auf ein Ergebniselement klicken, um die entsprechende Detailseite aufzurufen.
Der Suchverlauf wird im Suchbereich angezeigt, und Sie können auf ein früheres Schlüsselwort klicken, um erneut zu suchen, oder den Suchverlauf löschen.
Unternehmen wechseln
Wenn Sie ein Upgrade durchgeführt haben und LTS Platinum Partner-Benutzer geworden sind und Ihr Konto noch in mehr als einem Unternehmen vorhanden ist, klicken Sie auf 
in der oberen rechten Ecke des Portals, um das Unternehmen für die Anmeldung zu wechseln.
Benachrichtigungszentrum
Zeigen Sie alle historischen Geschäftsbenachrichtigungen (einschließlich Einladungen zur Geräteverwaltung, Standortfreigabebenachrichtigungen usw.), Benachrichtigungen über Geräte-/Kanalausnahmen, neue Funktionen der Systemnachrichten sowie die neuesten Angebote und Aktionen an. Weitere Informationen zum Benachrichtigungszentrum finden Sie unter Benachrichtigungszentrum.
Hilfe
Klicken Sie auf 
in der oberen rechten Ecke des Portals, um eine Dropdown-Liste anzuzeigen.
User Manual
Bietet einen Einstiegspunkt zum Anzeigen des Benutzerhandbuchs des LTS Platinum Partner Portals online.
Wizard
Zeigen Sie einen Assistenten an, der Sie durch den Konfigurations- und Bedienungsprozess führt.
Klicken Sie auf Next oder Previous, um durch die Einführungen im Assistenten zu navigieren. Sie können auf das Bild auf der rechten Seite klicken, um das große Bild anzuzeigen und bei Bedarf die Details auf dem Bild zu prüfen.
Klicken Sie auf Skip, um den Assistenten zu schließen.
After-Sales Authorization Code
Bietet Ihnen Zugang zum Anzeigen des/der Kundendienst-Autorisierungscode(s) Ihres Unternehmens. Der Kundendienst-Autorisierungscode ist ausschließlich für das technische Supportpersonal zur Fehlerbehebung bestimmt. Sie können dem Personal Ihren Autorisierungscode mitteilen, wenn es notwendig ist, sich für die Fehlerbehebung in Ihr Konto einzuloggen. Das Personal kann sich über den Autorisierungscode in Ihr Konto einloggen, um Informationen über das Unternehmen (Name, Typ usw.) anzuzeigen oder zu bearbeiten, Standorte zu verwalten, Geräte fernzukonfigurieren, eine Gesundheitsüberwachung durchzuführen usw.
Sie können auf Extend klicken, um den Gültigkeitszeitraum des aktuellen Autorisierungscodes zu verlängern, oder auf Invalidate Authorization Code klicken, um den Code sofort ungültig zu machen.
Ein Unternehmen kann nur einen gültigen Kundendienst-Autorisierungscode haben. Wenn der Code ungültig gemacht wurde oder Ihr Unternehmen keinen Autorisierungscode hat, können Sie wählen, einen zu generieren.
Profilfoto und Kontoname
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Portals auf den Kontonamen oder das Profilfoto, um die Dropdown-Liste zu öffnen.
Account Settings and Upgrades
Zugang zum Bearbeiten der grundlegenden Kontoinformationen oder zum Löschen des Installer-Admin-Kontos, wenn es nicht mehr verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Kontoinformationen festlegen.
Link with LTS Connect Account
Zugang zum Verknüpfen Ihres LTS Platinum Partner-Kontos mit mehreren LTS Connect-Konten, sodass die im LTS Connect-Konto verwalteten Geräte automatisch mit einem LTS Platinum Partner-Konto synchronisiert werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Geräte mit LTS Connect-Konto synchronisieren.
My QR Code
Bietet Zugang zum Herunterladen Ihres QR-Codes, damit Ihre Kunden diesen über den LTS Connect Mobile Client scannen können, um Sie als Dienstleister hinzuzufügen und Sie zur Geräteverwaltung zu autorisieren.
Sie können auch zu Account Information → My Profile wechseln, um Ihren QR-Code anzuzeigen.
Diese Funktion wird nur von Konten mit der Berechtigung Manage Assigned Sites unterstützt.
About
Zeigen Sie die Version des aktuellen Systems an und lesen Sie die Vereinbarungen, einschließlich Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und Open-Source-Lizenz. Sie können auch den QR-Code mit Ihrem Mobiltelefon scannen, um den LTS Platinum Partner Mobile Client herunterzuladen.
Switch Company
Bietet Zugang zum Wechseln von Unternehmen bei der Anmeldung, wenn Sie eine Unternehmenszusammenführung abgeschlossen haben und Ihr Konto noch in mehr als einem Unternehmen vorhanden ist oder wenn alle Unternehmen, in denen Ihr Konto vorhanden ist, auf LTS Platinum Partner verblieben sind.
Log Out
Melden Sie sich vom aktuellen Konto ab und kehren Sie zur Anmeldeseite zurück.
Unternehmensverwaltung
So verwalten Sie Unternehmensinformationen, authentifizieren Ihr Unternehmen, zeigen Effizienzstatistiken der Mitarbeiter an und durchsuchen Betriebsprotokolle im LTS Platinum Partner Web-Portal.
Standortverwaltung
Verwalten Sie Standorte im LTS Platinum Partner Web Portal — Standortszenarien und Übersicht, Erstellen und Zuweisen von Standorten, Übergabe persönlicher und Team-Standorte, Autorisierung, Standortkooperation und die Standortkarte.