Centro de ayuda de LTS ConnectGestión de Cuentas
Cómo registrar cuentas de Installer Admin e Installer, gestionar roles y permisos, invitar empleados, iniciar sesión y configurar los ajustes de cuenta en LTS Platinum Partner.
Existen dos tipos de cuentas: Installer Admin e Installer. Cada empresa tiene únicamente una cuenta de Installer Admin, pero puede tener múltiples cuentas de Installer.
Installer Admin
El Installer Admin tiene acceso completo a todas las funciones del sistema. Generalmente, el Installer Admin puede ser el gerente de la empresa de instalación.
Installer
Los Installers son "subcuentas" del Installer Admin y están controlados por permisos que determinan lo que pueden hacer. Por ejemplo, es posible que solo puedan gestionar los sitios que se les han asignado. Generalmente, los Installers son los empleados de la empresa de instalación.
La empresa de instalación debe registrar primero una cuenta de Installer Admin para crear la empresa, y luego los empleados pueden ser invitados a registrar cuentas de Installer, o bien pueden registrar cuentas de Installer sin invitación solicitando unirse a empresas existentes durante el registro.
El diagrama de flujo del proceso completo se muestra a continuación.
Figura 2-1 Diagrama de Flujo de la Gestión de Cuentas
- Registrar una cuenta de Installer Admin: Primero debe registrar una cuenta de Installer Admin antes de acceder a cualquier función de LTS Platinum Partner. Para más detalles, consulte Registrar una cuenta de Installer Admin.
- Configurar Rol y Permiso (Opcional): Antes de agregar un empleado al sistema, puede crear diferentes roles con distintos permisos para acceder a los recursos del sistema. También hay tres roles predefinidos. Para más detalles, consulte Gestionar Roles y Permisos.
- Invitar Empleados (Opcional): Puede invitar empleados a registrar cuentas de Installer y asignar diferentes roles a los empleados para otorgarles los permisos correspondientes. Para más detalles, consulte Invitar Empleados.
- Registrar cuentas de Installer con o sin invitación: Los empleados pueden aceptar invitaciones para registrar cuentas de Installer, o registrar cuentas de Installer sin invitación para solicitar unirse a empresas existentes. Para más detalles, consulte Registrar una cuenta de Installer con Invitación.
Registrar una cuenta de Installer Admin
La empresa de instalación debe registrar primero una cuenta de Installer Admin antes de acceder a cualquier función de LTS Platinum Partner.
Ir a la página de inicio de sesión
En la barra de direcciones del navegador web, introduzca https://www.ltsplatinumpartner.com.
Se mostrará la página de inicio de sesión de LTS Platinum Partner.
Puede hacer clic en Try Free Demo en la página de inicio de sesión para ver lo que LTS Platinum Partner puede hacer por usted, sin necesidad de registrar ninguna cuenta. Los datos mostrados en la demostración son solo para fines demostrativos, y no puede realizar ninguna operación.
Hacer clic en Register
En la página de inicio de sesión, haga clic en Register para registrar una cuenta.
Si su cuenta ya ha sido registrada, puede hacer clic en Login para iniciar sesión en LTS Platinum Partner. Para más detalles sobre el inicio de sesión, consulte Iniciar Sesión.
Seleccionar identidad y tipo de proveedor de servicio
Seleccione su identidad y tipo de proveedor de servicio.
Seleccionar método de registro
Seleccione si desea registrarse por correo electrónico o por número de teléfono.
Registrar una cuenta
- Configure su nombre (nombre y apellido), nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono, código de verificación (para verificar la dirección de correo electrónico) / código SMS (para verificar el número de teléfono) y contraseña.
- Marque I agree to LTS Privacy Policy si acepta los detalles de la Política de Privacidad.
- Haga clic en Register.
Si existen empresas con nombres similares al nombre de empresa que acaba de introducir, estas empresas se listarán y mostrarán para que los empleados puedan seleccionar y unirse a sus empresas para registrar cuentas de Installer sin invitación. Si desea registrar una cuenta de Installer Admin y crear una empresa, haga clic en Create Company para continuar con el registro de la cuenta de Installer Admin.
Recibirá una confirmación de que se ha registrado correctamente, y aparecerá la ventana Company Authentication.
Completar la autenticación de empresa
Haga clic en Authenticate Now o Later para entrar en cualquiera de los siguientes procesos.
-
Haga clic en Authenticate Now para enviar la solicitud de autenticación de empresa.
-
Configure la información requerida y revise la información ya completada (nombre de la empresa, dirección, correo electrónico, teléfono, etc.).
Para más detalles, consulte Autenticar Empresa.
-
Marque I agree to the Terms of Service and Privacy Policy si acepta los detalles de los acuerdos.
-
Haga clic en Confirm para enviar la solicitud e ingresar a LTS Platinum Partner.
-
-
Haga clic en Later para ir a la página de Completar Información.
- Envíe la información requerida (dirección, etc.).
- Marque I agree to the Terms of Service and Privacy Policy si acepta los detalles de los acuerdos.
- Haga clic en Confirm para ingresar a LTS Platinum Partner.
Si hace clic en Cancel, la ventana Company Authentication seguirá apareciendo después de que inicie sesión en la nueva cuenta.
Gestionar Roles y Permisos
Antes de agregar un empleado al sistema, puede crear varios roles con los permisos apropiados para acceder a los recursos del sistema, y luego asignar roles a los empleados correspondientes para otorgarles permisos. O bien puede asignar un rol predefinido a un empleado sin necesidad de crear uno. Un empleado solo puede tener un rol.
Revisar los roles predefinidos
Hay tres roles predefinidos en el sistema: Administrator, Site Manager e IT Manager. Los permisos de los tres roles son los siguientes. Los tres roles no pueden eliminarse.
- Administrator: Configurar la información de la empresa, gestionar empleados, revisar los registros de operación de todos los empleados y gestionar todos los sitios.
- Technician: Gestionar los sitios asignados, agregar, configurar y eliminar dispositivos, y activar servicios de valor añadido para los usuarios finales de los sitios asignados.
- IT Manager: Gestionar todos los sitios, asignar sitios a otros empleados, activar o editar servicios de valor añadido para todos los usuarios finales y ver los registros de operación de todos los empleados.
Abrir la página Role and Permission
Haga clic en My Partner → Company Management → Role and Permission para mostrar todos los roles.
Agregar un rol
-
Haga clic en Add Role para abrir el panel Add Role.
-
Introduzca el nombre del rol y seleccione los permisos para el rol.
Manage All Sites
Gestionar todos los sitios, incluyendo agregar y editar sitios, asignar sitios a gestores de sitios, transferir sitios, solicitar autorización de sitios, buscar sitios, solicitar permisos de dispositivos, agregar, eliminar, editar y actualizar dispositivos en los sitios, y supervisión de salud del sistema.
Si selecciona este permiso, puede continuar configurando los permisos de dispositivos de este rol, que incluyen:
- Remote Configuration, Live View, Playback, Invite Customers (para compartir dispositivos con más clientes)
Manage Assigned Site
Gestionar los sitios asignados al empleado, incluyendo editar un sitio, transferir un sitio, solicitar permiso de gestión de sitio, agregar un sitio existente, agregar un sitio nuevo, gestionar dispositivos en el sitio (incluyendo agregar, eliminar, editar y actualizar) y eliminar un sitio.
Debe otorgar este permiso al empleado antes de asignarle un sitio.
Manage Account and Role
Acceder a la página de Empleados y Rol y Permiso, agregar y eliminar cuentas y roles. La página de Empleados y Rol y Permiso no aparecerá sin este permiso.
Manage Company Information
Acceder a la página de información de empresa y editar la información de la empresa (por ejemplo, nombre, logotipo, direcciones, etc.). La página de información de empresa no aparecerá sin este permiso.
-
Opcional: Introduzca observaciones del rol en el campo Description.
-
Haga clic en OK.
Opcional: Eliminar roles
Seleccione los roles agregados y haga clic en Delete para eliminar el o los roles seleccionados.
No puede eliminar un rol que haya sido asignado a un empleado.
Invitar Empleados
El Installer Admin y los Installers con el permiso de rol para gestionar cuentas y roles pueden invitar empleados para gestionar recursos en el sistema.
Abrir el panel Add Employee
Use uno de los siguientes métodos:
- Haga clic en Company → Employee → Add Employee
- En la página de inicio, haga clic en Company → Role and Permission y luego haga clic en Add Employee en la columna Operation.
Introducir el correo electrónico del empleado
Introduzca el correo electrónico del empleado a invitar.
Seleccionar un rol
Seleccione un rol para el empleado.
También puede crear un nuevo rol. Para más detalles, consulte Gestionar Roles y Permisos.
Se mostrarán los permisos del rol.
Hacer clic en Add
Haga clic en Add.
El empleado invitado recibirá un correo electrónico con un enlace en la dirección de correo indicada. El empleado debe hacer clic en el enlace para registrar una cuenta, tras lo cual la información del empleado se mostrará en la lista de empleados.
Opcional: Gestionar empleados
Después de agregar empleados, puede realizar las siguientes operaciones.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Habilitar/Deshabilitar cuenta de empleado | Haga clic en  /  en la columna Operation para habilitar o deshabilitar la cuenta del empleado. Nota: Una vez deshabilitado, el empleado no podrá iniciar sesión en la plataforma con esta cuenta. No puede deshabilitar su propia cuenta ni la cuenta del Installer Admin. |
| Eliminar Límites de Cuenta | El estado de los empleados está limitado de forma predeterminada y algunas operaciones no están disponibles para ellos, como crear sitios, agregar dispositivos, ver registros en el módulo de Estadísticas de Eficiencia de Empleados y ver registros de operación. El Installer Admin y los Installers con permiso de gestión de empleados pueden eliminar los límites de cuenta para los empleados, lo cual requiere el complemento de cuenta de empleado para cada empleado. Para eliminar los límites de cuenta, puede (1) hacer clic en  en la columna Operation, o (2) pasar el cursor sobre el indicador de estado en la columna Status y hacer clic en Remove Limit. |
| Eliminar cuentas de empleado | Seleccione uno o más empleados y haga clic en Delete para eliminar la(s) cuenta(s) del o los empleados seleccionados si es necesario. Nota: No puede eliminar su propia cuenta, la cuenta del Installer Admin ni la cuenta del Site Manager. Si el empleado no ha fusionado los datos de la cuenta o no se ha convertido en usuario de LTS Platinum Partner, no puede eliminar su cuenta. |
| Ver detalles del empleado | Haga clic en un empleado para abrir el panel Employee Details y ver el número de contacto del empleado, dirección de correo electrónico, permisos de rol, etc. |
| Editar el rol asignado al empleado | Haga clic en un empleado para abrir el panel Employee Details y haga clic en  en el campo Role para acceder al panel Edit Role. Luego puede hacer clic en Add para agregar un nuevo rol o seleccionar otro rol para el empleado. Nota: No puede editar los roles asignados a su propia cuenta ni a la cuenta del Installer Admin. |
| Ver sitios gestionados por el empleado | Haga clic en un empleado para abrir el panel Employee Details o haga clic en la información de la columna Managed para ver la lista de todos los sitios gestionados por el empleado. Puede hacer clic en un sitio para ver los detalles del mismo. Nota: La operación anterior solo es compatible cuando el empleado tiene sitio(s) a gestionar. |
Registrar una cuenta de Installer con Invitación
Las cuentas de Installer son "subcuentas" de la cuenta de Installer Admin y están controladas por permisos que determinan lo que pueden hacer. Generalmente, los empleados de una empresa utilizarán las cuentas de Installer y pueden registrar cuentas de Installer con o sin invitación.
Registrarse con Invitación
Como empleado, después de ser invitado a registrar la cuenta de Installer, puede aceptar la invitación y registrar una cuenta de Installer para gestionar sitios y dispositivos.
El Installer Admin o el Installer que tenga permiso para Manage Account and Role debe invitar al empleado primero. Para más detalles sobre cómo invitar empleados, consulte Invitar Empleados.
Recibir el correo electrónico de invitación
Después de ser invitado a unirse a una empresa como empleado, recibirá un correo electrónico de LTS Platinum Partner.
Abrir el enlace de registro
Haga clic en el botón o en el enlace del correo electrónico.
Hacer clic en Register
Haga clic en Register para abrir la página Create Account.
Configurar los detalles de la cuenta
Configure el tipo, nombre, código de verificación (para verificar la dirección de correo electrónico) y contraseña.
Aceptar la Política de Privacidad
Marque By clicking Register, I agree to LTS Privacy Policy.
Completar el registro
Haga clic en Register.
Puede iniciar sesión en LTS Platinum Partner con esta cuenta de Installer y realizar otras operaciones como la gestión y configuración de sitios.
Iniciar Sesión
Después de iniciar sesión con una cuenta de Installer Admin o una cuenta de Installer, puede gestionar recursos (incluyendo sitios, dispositivos, roles, etc.) y realizar supervisión de salud del sistema, entre otras funciones.
Antes de Comenzar: Asegúrese de haber registrado una cuenta. Consulte Registrar una cuenta de Installer Admin o Registrar una cuenta de Installer con Invitación para más detalles sobre el registro.
Ir a la página de inicio de sesión
En la barra de direcciones del navegador web, introduzca https://www.ltsplatinumpartner.com.
Se mostrará la página de inicio de sesión de LTS Platinum Partner.
Introducir credenciales
Introduzca el correo electrónico registrado y la contraseña.
Opcional: Restablecer una contraseña olvidada
Si ha olvidado la contraseña:
- Haga clic en Forgot Password para acceder a la página de restablecimiento de contraseña.
- Haga clic en Get Verification Code. Recibirá un código de verificación enviado por el Portal a su correo electrónico.
- Introduzca el código de verificación recibido en el campo Verification Code.
- Introduzca la nueva contraseña y confírmela.
- Haga clic en OK. De forma predeterminada, se le pedirá que inicie sesión con la nueva contraseña.
Iniciar sesión
Haga clic en Sign In o Login.
Si ha completado la fusión de empresa y su cuenta todavía existe en más de una empresa, o si las empresas en las que existe su cuenta permanecen en LTS Platinum Partner, deberá seleccionar una empresa para iniciar sesión. También puede hacer clic en Switch Company en la página de Información de Empresa para cambiar a otra empresa.
Configurar Información de la Cuenta
Después de iniciar sesión, puede editar la información básica de la cuenta actual y cambiar la contraseña si es necesario. Haga clic en el nombre en la esquina superior derecha y seleccione Account Settings.
Configurar Información Básica
Configure la información básica de la cuenta actual, incluyendo el nombre del Installer, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
Para las cuentas registradas en países que admiten el registro con número de teléfono, la información del número de teléfono no puede editarse.
Haga clic en 
para configurar el perfil de la cuenta actual.
Gestionar Mi Código QR
Pase el cursor sobre 
para mostrar My QR Code, que sus clientes pueden escanear para agregarle como proveedor de servicio
y autorizarle a gestionar dispositivos.
Si ha subido el logotipo de su empresa, este se mostrará en el centro del código QR. O puede hacer clic en Add Your Company Logo to the QR Code para subir el logotipo de su empresa.
Haga clic en 
para descargar el código QR.
Cambiar Contraseña
Haga clic en 
para cambiar la contraseña de la cuenta actual.
Cambiar el Correo Electrónico Vinculado a la Cuenta
Puede cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta actual por otra si lo requiere.
Abrir la configuración del correo electrónico vinculado
En la página de Información Básica de los ajustes de cuenta, haga clic en 
.
Introducir la nueva dirección de correo electrónico
Introduzca una nueva dirección de correo electrónico en el campo New Email.
Hacer clic en Verify
Haga clic en Verify.
En la nueva dirección de correo electrónico, recibirá un correo con un código de verificación.
Introducir el código de verificación
Introduzca el código de verificación recibido en el campo Verification Code.
Introducir la contraseña actual
Introduzca la contraseña de la cuenta actual.
Guardar
Haga clic en Save.
Eliminar la cuenta de Installer Admin
Para el Installer Admin, si la cuenta ya no se utiliza, puede eliminarla en la página de Información Básica de los ajustes de cuenta.
- Eliminar la cuenta de Installer Admin es irreversible. La información de la empresa y las cuentas NO PUEDEN recuperarse una vez eliminadas. Haga una copia de seguridad de los datos necesarios antes de eliminar la cuenta.
- Si hay sitio(s) autorizado(s) o cuenta(s) de empleado bajo la cuenta actual, no puede eliminarla.
Hacer clic en Delete Installer Admin Account
En la página de Información Básica de los ajustes de cuenta, haga clic en Delete Installer Admin Account.
Introducir su contraseña
Introduzca la contraseña de su cuenta de Installer Admin y haga clic en Next.
Confirmar la eliminación
Haga clic en Delete Installer Admin Account para confirmar la eliminación.
Introducción
Descripción general del Portal Web LTS Platinum Partner: clientes, entidades, entorno operativo, funciones disponibles y convenciones de símbolos.
Gestión de Empresa
Cómo gestionar la información de la empresa, autenticarla, ver estadísticas de eficiencia de empleados y buscar registros de operaciones en el portal web de LTS Platinum Partner.