Centro de ayuda de LTS ConnectDescripción general del Portal LTS Platinum Partner
Descripción general de la página de inicio del Portal LTS Platinum Partner, módulos principales y navegación — incluyendo Sitio y Dispositivo, Monitoreo de Salud, Notificación de Excepciones, Eficiencia del Empleado y herramientas globales.
LTS Platinum Partner Portal es un portal B/S de la plataforma LTS Platinum Partner. Los proveedores de servicios (por ejemplo, empresas instaladoras) pueden registrar una cuenta de Installer Admin en LTS Platinum Partner, y dicho Installer Admin puede invitar a sus empleados a registrar cuentas de Installer. Cada empresa tiene un único Installer Admin, pero puede tener múltiples Installers.
Tras el registro, el Installer Admin y los Installers pueden iniciar sesión en LTS Platinum Partner desde un navegador web, y se mostrará la página de inicio del Portal LTS Platinum Partner.
Módulos Principales
El Portal LTS Platinum Partner está dividido en varios módulos principales, accesibles mediante las pestañas de la parte superior.
Página de Inicio
En la página de inicio puede consultar el número de sitios o dispositivos añadidos, ver el asistente sobre cómo agregar y gestionar dispositivos, ver el número de dispositivos con anomalías y el total de dispositivos, comprobar el número de excepciones pendientes de gestión y a seguir, revisar las estadísticas de eficiencia de todos los empleados, ver banners con funciones clave e información importante, obtener una visión general de sus servicios, gestionar servicios, configurar servicios de valor añadido para dispositivos, y ver videotutoriales y documentación para aprender más sobre la plataforma y su uso correcto.
Si tiene algún problema o sugerencia al usar LTS Platinum Partner, puede comunicarlo a través de Case o Feedback. También puede utilizar herramientas en línea para mejorar su eficiencia y acceder rápidamente a páginas como la de agregar sitios, agregar dispositivos y monitoreo de salud. Consulte Página de Inicio para más detalles.
Gestión de Empresa
Company Information
Vea y gestione la información de la empresa. Consulte Gestionar Información de la Empresa para más detalles.
Employee
Cada empresa tiene un único Installer Admin, pero puede tener múltiples Installers. El Installer Admin puede invitar a los empleados de la empresa a registrar cuentas de Installer y asignarles distintos permisos según las necesidades reales. Los Installers con permiso de Manage Account and Role también pueden invitar a otros empleados a convertirse en Installers registrando cuentas de Installer. Consulte Invitar Empleado para más detalles.
Employee Efficiency Statistics
Vea las estadísticas de eficiencia de todos los empleados, incluyendo la última vez activo, sitios añadidos, dispositivos añadidos, sitios transferidos, dispositivos transferidos y excepciones de dispositivos gestionadas. Consulte Ver Estadísticas de Eficiencia de Empleados para más detalles.
Manage My Agreements
Los distribuidores pueden gestionar y firmar acuerdos contractuales de programas de socios con revendedores y LTS en LTS Platinum Partner.
Role and Permission
Un rol define los derechos de un empleado sobre las funciones del sistema. Tras crear un rol y especificar sus permisos, puede asignarlo a los empleados según las necesidades. Consulte Gestionar Rol y Permiso para más detalles.
Operation Log
Vea los registros de operaciones de sus cuentas y sitios en la empresa actual. Consulte Buscar Registro de Operaciones para más detalles.
Co-Branding
Active la visualización del logotipo de su empresa en el cliente móvil LTS Connect para la promoción de marca ante los usuarios finales. Para más detalles sobre cómo obtener el servicio de Co-Branding de forma gratuita y habilitarlo, consulte Co-Branding.
Información de Cuenta
My Profile
Edite la información de su cuenta, incluyendo foto de perfil, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y número de teléfono. Consulte Configurar Información de Cuenta para más detalles.
My Favorites / My Comments
Vea sus comentarios anteriores en noticias y artículos instructivos, así como las noticias, artículos y soluciones añadidos a sus Favoritos.
Página de Inicio
Tabla 4-2 Descripción de la Página de Inicio
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Site & Device Overview | Vea el número total de sitios/dispositivos y la cantidad de sitios/dispositivos con anomalías. Haga clic en Add Site para agregar un nuevo sitio. Para más detalles, consulte Agregar Sitio Personal. Haga clic en Add Device para agregar un dispositivo. También puede hacer clic en el ícono del asistente en la esquina superior derecha del panel Site & Device Overview para abrir el asistente sobre cómo agregar dispositivos, transferirlos a clientes y realizar configuración remota. Haga clic en Add Device Now para comenzar a agregar un dispositivo. Para más detalles, consulte Agregar Dispositivo. Los sitios visitados recientemente se mostrarán en el panel Site & Device Overview y puede hacer clic en el nombre de un sitio para acceder a su página de detalles. |
| Health Monitoring Overview | Puede ver el número de dispositivos con anomalías y el total de dispositivos, incluyendo el conjunto de dispositivos y cada tipo de dispositivo por separado. Puede hacer clic en More para acceder a la página Health Status y ver los detalles del estado de los dispositivos. Para instrucciones detalladas sobre Health Status, consulte Ver Estado de Dispositivos en Todos los Sitios y Ver Estado de Dispositivos en un Sitio Específico. |
| Exception Notification Overview | Puede ver el número de excepciones pendientes de gestión y a seguir, así como las cantidades de los 5 tipos más frecuentes de esas excepciones. Puede hacer clic en un número del gráfico para acceder a la página Exception Center, donde las excepciones se filtrarán en consecuencia. Por ejemplo, si hace clic en el número del gráfico "Not Handled", las excepciones se filtrarán por el estado Not Handled en la página Exception Center. |
| Employee Efficiency Overview | Puede ver las estadísticas de eficiencia de todos los empleados, incluyendo el número de sitios añadidos y transferidos, el número de dispositivos añadidos y transferidos, el número de excepciones de dispositivos, la tasa de resolución de excepciones, y el número de excepciones gestionadas y pendientes. También puede filtrar los datos estadísticos por este mes, esta semana y hoy, o hacer clic en Refresh para mostrar los datos más recientes. Si desea ver más datos, haga clic en More para acceder a la página Employee Efficiency Statistics. Para más detalles, consulte Ver Estadísticas de Eficiencia de Empleados. |
| My Service Overview | Puede obtener una visión general de sus servicios y gestionarlos. |
- Para Site & Device Overview: si no se han añadido sitios ni dispositivos, el asistente se mostrará automáticamente en este panel. Aparecerá un aviso en la parte superior del panel indicando el número de notificaciones pendientes de gestión; puede hacer clic en Handle Now para acceder al módulo Notification Center y gestionarlas.
- Para Exception Notification Overview: para recibir notificaciones de excepciones, debe configurar el destinatario al establecer la regla de excepción. Para más detalles, consulte Añadir Regla de Excepción. El número de excepciones que ve aquí puede no coincidir con el del Exception Center. Puede hacer clic en More para acceder a la página Exception Center y ver las excepciones recibidas. Para instrucciones detalladas sobre Exception Center, consulte Exception Center.
- Para Employee Efficiency Overview: esta función solo está disponible si tiene permiso para gestionar empleados.
Paquete Gratuito (Agregar Dispositivos + Configuración Remota)
- Muestra el número de dispositivos gestionados y los que se pueden añadir.
- Muestra los accesos para agregar dispositivos y sincronizar dispositivos desde LTS Connect.
Co-Branding
Muestra el logotipo de la empresa cuando el Co-Branding está habilitado y el acceso para activarlo.
Servicio de Monitoreo de Salud
- Muestra el número de paquetes de servicio utilizados y disponibles, así como el acceso para activar el servicio.
- Muestra el número de dispositivos con servicio próximo a vencer o vencido y el acceso a los detalles, si hay dispositivos con servicio que vence en los próximos 30 días.
- Muestra el número de notificaciones de excepciones de dispositivos e informes programados si hay dispositivos usando el servicio de monitoreo de salud.
- Muestra el acceso para renovar/ampliar.
- Muestra el acceso para obtener paquetes gratuitos de monitoreo de salud (si los hay).
- Muestra los accesos para habilitar las notificaciones de excepciones de dispositivos y configurar los informes programados.
Complemento de Cuenta de Empleado
- Muestra las cuentas de empleados utilizadas y disponibles.
- Muestra la fecha de vencimiento cuando el servicio está próximo a vencer en 30 días y el acceso para renovar el servicio.
- Muestra los accesos para invitar empleados y gestionar empleados.
Módulo Sitio y Dispositivo
El módulo Site & Device está dividido en varias secciones accesibles mediante el panel de navegación de la izquierda.
Puede hacer clic en 
para anclar o desanclar el panel de navegación de la izquierda de la página.
Tabla 4-3 Módulo Sitio y Dispositivo
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Dashboard | Puede consultar el número total de sitios/dispositivos, ver el asistente sobre cómo agregar y gestionar dispositivos, ver el número de dispositivos con anomalías y el total de dispositivos, comprobar el número de excepciones Not Handled y To Be Followed Up, revisar las estadísticas de eficiencia de todos los empleados, obtener una visión general de sus servicios, gestionar servicios, configurar servicios de valor añadido para dispositivos, y ver documentación en línea para aprender más sobre la plataforma y su uso correcto. |
| Customer Site | Un sitio representa una ubicación física donde se instalan los dispositivos y a través de la cual el Installer Admin/Installer puede gestionarlos. |
| Site Map | Si los sitios están configurados con información GPS, pueden mostrarse en el mapa para ver los detalles del sitio, como el nombre, propietario, ubicación y número de dispositivos en línea/fuera de línea/con anomalías. |
| Health Status | El Installer puede ver el estado general, normal y con anomalías de los dispositivos, localizar los dispositivos con anomalías y realizar diagnósticos rápidamente. |
| Exception Center | Tras configurar las reglas de excepción, cuando ocurre una excepción en un dispositivo, este envía una notificación al Portal y puede ver todas las notificaciones de excepciones recibidas en el Exception Center. |
Otros Módulos
Búsqueda Global
Haga clic en 
en la esquina superior derecha del Portal para abrir un panel de búsqueda. Seleccione All, Sites, Device, Feeds o How To e ingrese la palabra clave correspondiente para buscar sitios, dispositivos, feeds o documentos/videos instructivos.
Figura 4-3 Panel de Búsqueda Global
Los resultados de búsqueda se mostrarán en una nueva página. Puede ver la información del sitio (incluyendo el propietario del sitio, número de teléfono del propietario, dirección del sitio, tipo de sitio y gestor del sitio), la información del dispositivo (incluyendo nombre del dispositivo, tipo de dispositivo, número de serie, estado en línea y estado de monitoreo de salud), así como descripciones breves de feeds o artículos instructivos. También puede hacer clic en un resultado para acceder a la página de detalles correspondiente.
El historial de búsqueda se mostrará en el panel de búsqueda, y puede hacer clic en una palabra clave anterior para buscarla de nuevo o borrar el historial de búsqueda.
Cambiar de Empresa
Si ha actualizado su cuenta y es usuario de LTS Platinum Partner y su cuenta existe en más de una empresa, haga clic en 
en la esquina superior derecha del Portal para cambiar de empresa al iniciar sesión.
Centro de Notificaciones
Vea todas las notificaciones empresariales históricas (incluyendo invitaciones de gestión de dispositivos, notificaciones de compartición de sitios, etc.), notificaciones de excepciones de dispositivos/canales, nuevas funciones en los mensajes del sistema, y las últimas ofertas y promociones. Para más detalles sobre el centro de notificaciones, consulte Centro de Notificaciones.
Ayuda
Haga clic en 
en la esquina superior derecha del Portal para mostrar una lista desplegable.
User Manual
Proporciona acceso para ver el manual de usuario del Portal LTS Platinum Partner en línea.
Wizard
Vea un asistente que le guía a través del proceso de configuraciones y operaciones.
Haga clic en Next o Previous para avanzar por las introducciones del asistente. Puede hacer clic en la imagen de la derecha para verla en tamaño grande y revisar los detalles si es necesario.
Haga clic en Skip para cerrar el asistente.
After-Sales Authorization Code
Proporciona acceso para ver el código(s) de autorización posventa de su empresa. El código de autorización posventa es exclusivo para el personal de soporte técnico y únicamente para diagnóstico. Puede proporcionar su código de autorización al personal cuando sea necesario que inicie sesión en su cuenta para realizar diagnósticos. El personal puede iniciar sesión en su cuenta mediante el código de autorización para ver o editar la información de la empresa (nombre, tipo, etc.), gestionar sitios, configurar dispositivos de forma remota, realizar monitoreo de salud, etc.
Puede hacer clic en Extend para extender el período de validez del código de autorización actual, o en Invalidate Authorization Code para invalidar el código de inmediato.
Una empresa solo puede tener un código de autorización posventa válido. Si el código ha sido invalidado o su empresa no tiene ninguno, puede optar por generar uno nuevo.
Foto de Perfil y Nombre de Cuenta
En la esquina superior derecha del Portal, haga clic en el nombre de cuenta o la foto de perfil para abrir la lista desplegable.
Account Settings and Upgrades
Acceso para editar la información básica de la cuenta o eliminar la cuenta de Installer Admin si ya no se utiliza. Para más detalles, consulte Configurar Información de Cuenta.
Link with LTS Connect Account
Acceso para vincular su cuenta de LTS Platinum Partner con múltiples cuentas de LTS Connect, de modo que los dispositivos gestionados en la cuenta de LTS Connect puedan sincronizarse automáticamente en una cuenta de LTS Platinum Partner. Para más detalles, consulte Sincronizar Dispositivos con Cuenta LTS Connect.
My QR Code
Proporciona acceso para descargar su código QR, para que sus clientes puedan escanearlo desde el cliente móvil LTS Connect y añadirle como proveedor de servicios autorizándole a gestionar los dispositivos.
También puede ir a Account Information → My Profile para ver su código QR.
Esta función solo está disponible para cuentas con el permiso Manage Assigned Sites.
About
Vea la versión del sistema actual y lea los acuerdos, incluyendo los términos de servicio, política de privacidad y licencia de código abierto. También puede escanear el código QR con su teléfono móvil para descargar el cliente móvil LTS Platinum Partner.
Switch Company
Proporciona acceso para cambiar de empresa al iniciar sesión si ha completado la fusión de empresas y su cuenta existe en más de una empresa, o si todas las empresas en las que existe su cuenta están en LTS Platinum Partner.
Log Out
Cierre la sesión de la cuenta actual y regrese a la página de inicio de sesión.
Gestión de Empresa
Cómo gestionar la información de la empresa, autenticarla, ver estadísticas de eficiencia de empleados y buscar registros de operaciones en el portal web de LTS Platinum Partner.
Gestión de Sitios
Gestione sitios en el Portal Web LTS Platinum Partner: escenarios y descripción general de sitios, creación y asignación de sitios, transferencia de sitios personales y de equipo, autorización, colaboración en sitios y mapa de sitios.