Centro de ayuda de LTS ConnectServicios de Valor Agregado
Descripción general de los servicios de valor agregado de LTS Platinum Partner, incluyendo monitoreo de salud, complementos de cuentas de empleados y co-branding para NVR y DVR.
LTS Platinum Partner ofrece múltiples servicios de valor agregado para que pueda atender mejor a sus clientes, incluyendo el servicio de monitoreo de salud, el servicio de co-branding y el complemento de cuentas de empleados.
Servicio de Monitoreo de Salud
LTS Platinum Partner ofrece un paquete gratuito que contiene un conjunto de funciones básicas, como ver el estado en línea/fuera de línea del dispositivo, una vez que complete el registro de su cuenta. En algunos casos, debido a las limitaciones de capacidad y funcionalidad del paquete gratuito, estas funciones básicas pueden resultar insuficientes para satisfacer las necesidades de mayor nivel de sus clientes (es decir, usuarios finales), como el mantenimiento de muchos dispositivos. En comparación con el paquete gratuito, el paquete de monitoreo de salud no solo le permite agregar un número ilimitado de dispositivos a LTS Platinum Partner, sino también monitorear el estado de salud de los dispositivos de sus clientes.
La siguiente tabla muestra la comparación entre el paquete gratuito y el paquete de monitoreo de salud.
Tabla 11-1 Comparación del Paquete Gratuito y el Paquete de Monitoreo de Salud
| Funcionalidad | Paquete Gratuito | Paquete de Monitoreo de Salud |
|---|---|---|
| Gestión de Sitios y Clientes | Compatible | Compatible |
| Mapa de Sitios | Compatible | Compatible |
| Agregar Dispositivos a LTS Platinum Partner | Compatible — Capacidad: 1,024 Dispositivos | Compatible — Capacidad: Dispositivos Ilimitados |
| Configuración en Sitio | Compatible | Compatible |
| Actualización en Lote en Sitio | Compatible | Compatible |
| Estado del Dispositivo | Compatible | Compatible |
| Cuentas de Empleados | Compatible — Número Ilimitado de Cuentas de Empleados; las cuentas de empleados con permiso para gestionar dispositivos deben adquirirse por separado. | Compatible — Número Ilimitado de Cuentas de Empleados; las cuentas de empleados con permiso para gestionar dispositivos deben adquirirse por separado. |
| Configuración Remota | Compatible | Compatible |
| Vista en Vivo, Reproducción y Descarga de Video Remotas | Compatible | Compatible |
| Actualización Remota de Dispositivos | Compatible | Compatible |
| Actualización Remota en Lote | Compatible | Compatible |
| Monitoreo de Salud en Tiempo Real | NO Compatible | Compatible |
| Notificación de Excepciones del Dispositivo | NO Compatible | Compatible |
| Gestión de Excepciones | NO Compatible | Compatible |
| Informes de Verificación de Salud Programados | NO Compatible | Compatible |
| Regla de Vinculación | NO Compatible | Compatible |
Comprar el Servicio de Monitoreo de Salud
Puede adquirir los paquetes del servicio de monitoreo de salud a LTS y luego activar la clave de servicio para obtener los paquetes en LPP.
Comprar una clave de servicio
Adquiera una clave de servicio a LTS.
Activar el servicio
Haga clic en Activate by Service Key para obtener el paquete de servicio.
- Puede activar el servicio de monitoreo de salud para cualquier tipo de dispositivo, pero el número de dispositivos no puede superar el límite de su paquete; de lo contrario, no podrá utilizar el servicio de monitoreo de salud.
- Puede agregar un número ilimitado de dispositivos a LTS Platinum Partner y realizar configuraciones remotas, vistas en vivo y reproducciones libremente.
Activar el Servicio de Monitoreo de Salud para Dispositivos
Después de adquirir el paquete de monitoreo de salud, puede activar el servicio para cualquier tipo de dispositivo, siempre que el número de dispositivos esté dentro del límite de su paquete actual. Una vez activado el servicio, funciones como el monitoreo de salud del dispositivo y las notificaciones de excepciones estarán disponibles para estos dispositivos.
Antes de Comenzar: Asegúrese de haber adquirido los paquetes de monitoreo de salud. Para más detalles, consulte Comprar el Servicio de Monitoreo de Salud.
Si la versión del firmware de un dispositivo está desactualizada o su tipo no puede ser reconocido por LTS Platinum Partner, no se admite la activación del servicio de monitoreo de salud para ese dispositivo.
Acceder a la página Activar Servicio de Monitoreo de Salud
Acceda a la página Activate Health Monitoring Service de una de las siguientes formas:
- Haga clic en la pestaña Site & Device. Vaya a Service → My Service → Health Monitoring Service. Active el interruptor en la columna Operation para activar un dispositivo, o seleccione varios dispositivos y haga clic en Batch Activate Health Monitoring Service for Devices.
- Vaya a la página de detalles del sitio, pase el cursor sobre
en la tarjeta del dispositivo y luego haga clic en Activate Service en el cuadro de diálogo emergente. - Vaya a la página de detalles del sitio, haga clic en un dispositivo para mostrar el panel de detalles del dispositivo, luego pase el cursor sobre en el panel y haga clic en Activate Service.
- Haga clic en Activate Service en la página de resultados de adición después de agregar dispositivos en línea detectados o agregar un dispositivo mediante LTS Connect (P2P). Consulte Agregar Dispositivo LAN Detectado o Agregar Dispositivo Ingresando Número de Serie para más detalles.
El servicio de monitoreo de salud se activa y las notificaciones de todas las excepciones se habilitarán de forma predeterminada.
Actualizar el servicio si se alcanzó la capacidad
Opcional: Si el número de dispositivos con el servicio de monitoreo de salud activado ha alcanzado el límite del paquete, puede hacer clic en Upgrade Service para adquirir un paquete con mayor capacidad de dispositivos.
Realizar operaciones de seguimiento
Opcional: Realice las siguientes operaciones en la página de detalles del sitio después de activar el servicio para los dispositivos.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Ver Estado de Salud de los Dispositivos | Vea el estado de salud de todos los dispositivos en la lista de dispositivos y el estado de salud de un dispositivo específico en el panel de detalles del dispositivo. Para más detalles, consulte Ver Estado de Dispositivos en Todos los Sitios y Ver Estado de Dispositivos en un Sitio Específico. |
| Inspeccionar Dispositivos | Haga clic en  Refresh para inspeccionar todos los dispositivos del sitio. Seleccione un dispositivo y luego haga clic en para inspeccionarlo. |
| Diagnosticar Dispositivos del Sitio | Haga clic en Health Check para abrir la ventana de verificación de salud y luego haga clic en Check Now para diagnosticar los dispositivos del sitio. Una vez completada la verificación, puede ver el estado de cada dispositivo en el sitio. Para NVR y DVR, puede hacer clic en View Report para exportar el informe de diagnóstico como archivo PDF a la PC local. |
Gestionar su Servicio de Monitoreo de Salud
En My Service, puede gestionar sus paquetes de monitoreo de salud.
Vaya a Service → My Service → Health Monitoring Service para acceder a la página del servicio de monitoreo de salud.
Paquete
En esta página, puede gestionar sus paquetes premium, profesional y experto.
Tabla 11-2 Funciones Disponibles
| N.° de Área | Función | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Ver Paquetes Restantes y Comprar Más | Puede verificar el número actual de dispositivos para los cuales el servicio de monitoreo de salud está activado y el número restante de dispositivos para los cuales aún se puede activar. Haga clic en Activate by Service Key u Online Purchase para adquirir más paquetes premium, profesional y experto. Para más detalles, consulte Comprar el Servicio de Monitoreo de Salud. |
| 2 | Buscar por Palabras Clave | Seleccione un sitio de la lista de sitios a la izquierda y luego ingrese palabras clave para buscar dispositivos. |
| 2 | Activar Servicio | Active el interruptor en la columna Operation para activar el servicio para el dispositivo. O seleccione varios dispositivos y luego haga clic en Batch Activate Health Monitoring Service for Devices. |
Inventario
En esta página, puede gestionar los paquetes mensuales/anuales restantes para todos los dispositivos y/o los paquetes mensuales/anuales para cámaras de red. Si no dispone de estos paquetes restantes, esta página no estará disponible para usted.
Tabla 11-3 Funciones Disponibles
| N.° de Área | Función | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Ver Paquetes Restantes y Comprar Más | Vea el número utilizado y los números restantes de cada tipo de paquete de monitoreo de salud. Haga clic en Activate by Service Key para adquirir más paquetes mensuales/anuales para todos los tipos de dispositivos y paquetes mensuales/anuales para cámaras de red. |
| 2 | Ver Información de Vencimiento y Renovación Automática | Expires in 30 Days: El número de dispositivos cuyos servicios de monitoreo de salud vencen en 30 días. Puede hacer clic en Expires in 30 Days para ver estos dispositivos en la lista de dispositivos a continuación. Expired: El número de dispositivos cuyos servicios de monitoreo de salud han vencido. Puede hacer clic en Expired para ver estos dispositivos en la lista de dispositivos a continuación. Devices with Auto Renewal: El número de dispositivos para los cuales ha habilitado la renovación automática del servicio. Puede hacer clic en Devices with Auto Renewal para ver estos dispositivos. |
| 3 | Filtrar Dispositivos o Buscar por Palabras Clave | Seleccione un sitio de la lista de sitios a la izquierda y luego seleccione criterios de filtrado (All, Expire in 30 Days, Expired o Devices with Auto Renewal) en la lista desplegable para filtrar dispositivos. O ingrese palabras clave para buscar dispositivos. |
| 3 | Activar Servicio | Haga clic en Activate Health Monitoring Service para activar el servicio de monitoreo de salud para dispositivos específicos. |
| 3 | Renovar Servicio en Lote para Dispositivos | Seleccione dispositivos y luego haga clic en Batch Renew para renovar el servicio para los dispositivos seleccionados. El proceso de renovación del servicio es similar al de activación. |
| 3 | Renovar Servicio para un Dispositivo | Haga clic en  en la columna Operation para renovar el servicio de un dispositivo. El proceso de renovación del servicio es similar al de activación. |
| 3 | Transferir Servicio | Haga clic en  en la columna Operation para transferir el tiempo de servicio restante del dispositivo actual a otro. |
| 3 | Habilitar Renovación Automática del Servicio | Haga clic en  en la columna Operation para abrir la ventana de Renovación Automática, active Auto Renewal y luego seleccione un tipo de paquete de servicio para la renovación automática del servicio de monitoreo de salud. |
Comprar Complemento de Cuenta de Empleado
LTS Platinum Partner ofrece solo una cuenta de Administrador Instalador para que su empresa gestione los recursos del sistema. Puede invitar a más empleados a unirse a LTS Platinum Partner para trabajar de forma colaborativa. De forma predeterminada, el estado de los empleados es limitado y algunas operaciones, como la gestión de sitios, no están disponibles para ellos. Sin embargo, los límites de cuenta pueden eliminarse adquiriendo el complemento de cuenta de empleado. Puede adquirir el complemento de cuenta de empleado a LTS y luego activarlo mediante la clave de servicio.
Co-Branding
Esta función ayuda a mejorar la visibilidad de su marca, productos y servicios. Permite que sus clientes vean información básica de su empresa en la página de inicio y de vista en vivo de NVR / DVR y en el Cliente Móvil LTS Connect.
- Aparecerá una ventana con notificaciones sobre la obtención gratuita del servicio de co-branding cuando su servicio venza en 2 meses.
- Puede obtener el servicio de co-branding de forma gratuita después de adquirir por primera vez el tipo anual de paquetes de monitoreo de salud (incluyendo el Paquete Anual para Todos los Dispositivos y el Paquete Anual para Cámaras de Red). Para más detalles sobre cómo adquirir paquetes de monitoreo de salud, consulte Comprar el Servicio de Monitoreo de Salud.
Comprar Co-Branding
Puede adquirir paquetes del servicio de co-branding a LTS y activarlos ingresando claves de servicio.
Asegúrese de tener su empresa autenticada. Para más detalles, consulte Gestión de Empresa.
Vaya a Service → Company Management. En el área Co-Branding, adquiera los paquetes de servicio en línea o actívelos mediante claves de servicio.
Habilitar Co-Branding
Si habilita el servicio de co-branding, los clientes como los usuarios finales podrán ver la información de su empresa, incluyendo el logotipo, la dirección y el número de teléfono, en las páginas de inicio y de vista en vivo de NVR / DVR y en el Cliente Móvil LTS Connect.
Vaya a Company Management → Co-Branding. Active Service Status, luego pase el cursor sobre el área Logo para mostrar el botón Edit. Finalmente, haga clic en Edit para cargar el logotipo de su empresa.
- Si todos los dispositivos de su cliente son gestionados por la misma empresa instaladora, el logotipo de dicha empresa se mostrará en la página de inicio y de vista en vivo del NVR/DVR, en la página de inicio de sesión y en la página Acerca de del Cliente Móvil LTS Connect de su cliente.
- Si los dispositivos de su cliente son gestionados por diferentes empresas instaladoras, su cliente puede ir a la página de detalles del dispositivo en la página de inicio y de vista en vivo del NVR/DVR y en el Cliente Móvil LTS Connect para ver los logotipos y detalles de las empresas.
Centro de Notificaciones
Consulta y gestiona notificaciones de excepciones de dispositivos, mensajes del sistema y anuncios de ofertas desde el Centro de Notificaciones de LTS Platinum Partner.
Soporte
Descripción general del módulo de Soporte en LTS Platinum Partner, incluidas las herramientas Calculadora de Disco y Calculadora de Ancho de Banda para la instalación y mantenimiento de dispositivos.