Centre d'aide LTS ConnectGestion des comptes
Comment enregistrer des comptes Installer Admin et Installer, gérer les rôles et les autorisations, inviter des employés, se connecter et configurer les paramètres du compte dans LTS Platinum Partner.
Il existe deux types de comptes : Installer Admin et Installer. Chaque entreprise ne dispose que d'un seul compte Installer Admin, mais peut avoir plusieurs comptes Installer.
Installer Admin
L'Installer Admin dispose d'un accès complet à toutes les fonctions du système. En général, l'Installer Admin est le responsable de la société d'installation.
Installer
Les Installers sont des « sous-comptes » rattachés au compte Installer Admin et sont soumis à des autorisations qui définissent ce qu'ils peuvent faire. Par exemple, ils peuvent n'être autorisés à gérer que les sites qui leur sont assignés. En général, les Installers sont les employés de la société d'installation.
La société d'installation doit d'abord enregistrer un compte Installer Admin pour créer une entreprise, puis les employés peuvent être invités à créer des comptes Installer, ou ils peuvent enregistrer des comptes Installer sans invitation en demandant à rejoindre des entreprises existantes lors de l'inscription.
Le diagramme de flux de l'ensemble du processus est présenté ci-dessous.
Figure 2-1 Diagramme de flux de la gestion des comptes
- Enregistrer un compte Installer Admin : Vous devez d'abord enregistrer un compte Installer Admin avant d'accéder aux fonctions de LTS Platinum Partner. Pour plus de détails, référez-vous à Enregistrer un compte Installer Admin.
- Définir les rôles et les autorisations (facultatif) : Avant d'ajouter un employé au système, vous pouvez créer différents rôles avec différentes autorisations d'accès aux ressources du système. Il existe également trois rôles prédéfinis. Pour plus de détails, référez-vous à Gérer les rôles et les autorisations.
- Inviter des employés (facultatif) : Vous pouvez inviter des employés à créer des comptes Installer et leur attribuer différents rôles afin de leur accorder des autorisations. Pour plus de détails, référez-vous à Inviter des employés.
- Enregistrer des comptes Installer avec ou sans invitation : Les employés peuvent accepter des invitations pour enregistrer des comptes Installer, ou enregistrer des comptes Installer sans invitation pour demander à rejoindre des entreprises existantes. Pour plus de détails, référez-vous à Enregistrer un compte Installer avec une invitation.
Enregistrer un compte Installer Admin
La société d'installation doit d'abord enregistrer un compte Installer Admin avant d'accéder aux fonctions de LTS Platinum Partner.
Accéder à la page de connexion
Dans la barre d'adresse du navigateur web, saisissez https://www.ltsplatinumpartner.com.
La page de connexion de LTS Platinum Partner s'affiche.
Vous pouvez cliquer sur Try Free Demo sur la page de connexion pour découvrir ce que LTS Platinum Partner peut faire pour vous, sans enregistrer de compte. Les données affichées dans la démonstration sont uniquement à titre d'illustration, et vous ne pouvez effectuer aucune opération.
Cliquer sur Register
Sur la page de connexion, cliquez sur Register pour créer un compte.
Si votre compte a déjà été enregistré, vous pouvez cliquer sur Login pour vous connecter à LTS Platinum Partner. Pour plus de détails sur la connexion, référez-vous à Connexion.
Sélectionner l'identité et le type de fournisseur de services
Sélectionnez votre identité et votre type de fournisseur de services.
Sélectionner la méthode d'inscription
Sélectionnez si vous souhaitez vous inscrire par e-mail ou par numéro de téléphone.
Enregistrer un compte
- Saisissez votre nom (prénom et nom de famille), le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le code de vérification (pour vérifier l'adresse e-mail) / le code SMS (pour vérifier le numéro de téléphone) et le mot de passe.
- Cochez I agree to LTS Privacy Policy si vous acceptez les conditions de la politique de confidentialité.
- Cliquez sur Register.
Si des entreprises existantes portent des noms similaires au nom d'entreprise que vous venez de saisir, ces entreprises seront listées et affichées afin que les employés puissent sélectionner leur entreprise et la rejoindre pour enregistrer des comptes Installer sans invitation. Si vous souhaitez enregistrer un compte Installer Admin et créer une entreprise, cliquez sur Create Company pour continuer l'enregistrement d'un compte Installer Admin.
Vous recevrez une confirmation indiquant que vous vous êtes inscrit avec succès, et la fenêtre Company Authentication s'affichera.
Finaliser l'authentification de l'entreprise
Cliquez sur Authenticate Now ou Later pour accéder à l'un des processus suivants.
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Cliquez sur Authenticate Now pour soumettre la demande d'authentification de l'entreprise.
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Renseignez les informations requises et vérifiez les informations déjà complétées (nom de l'entreprise, adresse, e-mail, téléphone, etc.).
Pour plus de détails, référez-vous à Authenticate Company.
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Cochez I agree to the Terms of Service and Privacy Policy si vous acceptez les conditions des accords.
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Cliquez sur Confirm pour soumettre la demande et accéder à LTS Platinum Partner.
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Cliquez sur Later pour accéder à la page Complete Information.
- Envoyez les informations requises (adresse, etc.).
- Cochez I agree to the Terms of Service and Privacy Policy si vous acceptez les conditions des accords.
- Cliquez sur Confirm pour accéder à LTS Platinum Partner.
Si vous cliquez sur Cancel, la fenêtre Company Authentication s'affichera à nouveau après votre connexion au nouveau compte.
Gérer les rôles et les autorisations
Avant d'ajouter un employé au système, vous pouvez créer différents rôles avec les autorisations appropriées pour accéder aux ressources du système, puis attribuer des rôles aux employés correspondants pour leur accorder des autorisations. Vous pouvez également attribuer un rôle prédéfini à un employé sans en créer un. Un employé ne peut avoir qu'un seul rôle.
Consulter les rôles prédéfinis
Le système dispose de trois rôles prédéfinis : Administrator, Site Manager et IT Manager. Les autorisations de ces trois rôles sont les suivantes. Ces trois rôles ne peuvent pas être supprimés.
- Administrator : Configurer les informations de l'entreprise, gérer les employés, consulter les journaux d'opérations de tous les employés et gérer tous les sites.
- Technician : Gérer les sites assignés, ajouter, configurer et supprimer des appareils, et activer des services payants pour les utilisateurs finaux des sites assignés.
- IT Manager : Gérer tous les sites, assigner des sites à d'autres employés, activer ou modifier les services payants pour tous les utilisateurs finaux, et consulter les journaux d'opérations de tous les employés.
Ouvrir la page Role and Permission
Cliquez sur My Partner → Company Management → Role and Permission pour afficher tous les rôles.
Ajouter un rôle
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Cliquez sur Add Role pour ouvrir le panneau Add Role.
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Saisissez le nom du rôle et sélectionnez les autorisations correspondantes.
Manage All Sites
Gérer tous les sites, y compris l'ajout et la modification de sites, l'assignation de sites aux gestionnaires de sites, la passation de sites, la demande d'autorisation de site, la recherche de sites, la demande d'autorisations d'appareils, ainsi que l'ajout, la suppression, la modification et la mise à niveau des appareils sur les sites, et la surveillance de l'état de santé.
Si vous sélectionnez cette autorisation, vous pouvez continuer à configurer les autorisations des appareils pour ce rôle, notamment :
- Remote Configuration, Live View, Playback, Invite Customers (pour partager des appareils avec davantage de clients)
Manage Assigned Site
Gérer les sites assignés à l'employé, y compris la modification d'un site, la passation d'un site, la demande d'autorisation de gestion de site, l'ajout d'un site existant, l'ajout d'un nouveau site, la gestion des appareils sur le site (y compris l'ajout, la suppression, la modification et la mise à niveau), et la suppression d'un site.
Vous devez accorder cette autorisation à un employé avant de lui assigner un site.
Manage Account and Role
Accéder à la page Employee and Role and Permission, ajouter et supprimer des comptes et des rôles. La page Employee and Role and Permission n'apparaîtra pas sans cette autorisation.
Manage Company Information
Accéder à la page des informations de l'entreprise et modifier ces informations (par exemple, le nom, le logo, les adresses, etc.). La page des informations de l'entreprise n'apparaîtra pas sans cette autorisation.
-
Facultatif : Saisissez des remarques sur le rôle dans le champ Description.
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Cliquez sur OK.
Facultatif : Supprimer des rôles
Cochez les rôles ajoutés et cliquez sur Delete pour supprimer le ou les rôles sélectionnés.
Vous ne pouvez pas supprimer un rôle qui a déjà été attribué à un employé.
Inviter des employés
L'Installer Admin et les Installers disposant de l'autorisation de rôle pour gérer les comptes et les rôles peuvent inviter des employés à gérer les ressources du système.
Ouvrir le panneau Add Employee
Utilisez l'une des méthodes suivantes :
- Cliquez sur Company → Employee → Add Employee
- Sur la page d'accueil, cliquez sur Company → Role and Permission, puis cliquez sur Add Employee dans la colonne Operation.
Saisir l'e-mail de l'employé
Saisissez l'adresse e-mail de l'employé à inviter.
Sélectionner un rôle
Sélectionnez un rôle pour l'employé.
Vous pouvez également créer un nouveau rôle. Pour plus de détails, référez-vous à Gérer les rôles et les autorisations.
Les autorisations du rôle seront affichées.
Cliquer sur Add
Cliquez sur Add.
L'employé invité recevra un e-mail contenant un lien dans la boîte e-mail indiquée. L'employé doit cliquer sur ce lien pour enregistrer un compte, après quoi ses informations s'afficheront dans la liste des employés.
Facultatif : Gérer les employés
Après avoir ajouté des employés, vous pouvez effectuer les opérations suivantes.
| Opération | Description |
|---|---|
| Activer/Désactiver le compte d'un employé | Cliquez sur  /  dans la colonne Operation pour activer ou désactiver le compte de l'employé. Remarque : une fois désactivé, l'employé ne peut plus se connecter à la plateforme via ce compte. Vous ne pouvez pas désactiver votre propre compte ni le compte Installer Admin. |
| Supprimer les restrictions du compte | Par défaut, le statut des employés est limité et certaines opérations leur sont inaccessibles, telles que la création de sites, l'ajout d'appareils, la consultation des enregistrements dans le module Employee Efficiency Statistics et la consultation des journaux d'opérations. L'Installer Admin et les Installers disposant de l'autorisation de gestion des employés peuvent supprimer les restrictions du compte pour les employés, ce qui nécessite le module complémentaire de compte employé pour chaque employé. Pour supprimer les restrictions du compte, vous pouvez (1) cliquer sur  dans la colonne Operation, ou (2) survoler l'indicateur de statut dans la colonne Status et cliquer sur Remove Limit. |
| Supprimer des comptes d'employés | Cochez un ou plusieurs employés et cliquez sur Delete pour supprimer le ou les comptes d'employés sélectionnés si nécessaire. Remarque : vous ne pouvez pas supprimer votre propre compte, le compte Installer Admin ni le compte Site Manager. Si l'employé n'a pas fusionné les données de son compte ou n'est pas devenu un utilisateur LTS Platinum Partner, vous ne pouvez pas supprimer son compte. |
| Consulter les détails d'un employé | Cliquez sur un employé pour ouvrir le panneau Employee Details et consulter le numéro de contact, l'adresse e-mail, les autorisations de rôle, etc. de l'employé. |
| Modifier le rôle attribué à un employé | Cliquez sur un employé pour ouvrir le panneau Employee Details et cliquez sur  dans le champ Role pour accéder au panneau Edit Role. Vous pouvez ensuite cliquer sur Add pour ajouter un nouveau rôle ou sélectionner un autre rôle pour l'employé. Remarque : vous ne pouvez pas modifier les rôles attribués à votre propre compte ni au compte Installer Admin. |
| Consulter les sites gérés par un employé | Cliquez sur un employé pour ouvrir le panneau Employee Details ou cliquez sur les informations dans la colonne Managed pour afficher la liste de tous les sites gérés par l'employé. Vous pouvez cliquer sur un site pour en consulter les détails. Remarque : l'opération ci-dessus n'est disponible que lorsque l'employé a au moins un site à gérer. |
Enregistrer un compte Installer avec une invitation
Les comptes Installer sont des « sous-comptes » rattachés au compte Installer Admin et sont soumis à des autorisations qui définissent ce qu'ils peuvent faire. En général, les employés d'une entreprise utiliseront les comptes Installer et pourront les enregistrer avec ou sans invitation.
S'inscrire avec une invitation
En tant qu'employé, après avoir été invité à enregistrer un compte Installer, vous pouvez accepter l'invitation et enregistrer un compte Installer pour gérer des sites et des appareils.
L'Installer Admin ou l'Installer disposant de l'autorisation Manage Account and Role doit d'abord inviter l'employé. Pour plus de détails sur l'invitation d'employés, référez-vous à Inviter des employés.
Recevoir l'e-mail d'invitation
Après avoir été invité à rejoindre une entreprise en tant qu'employé, vous recevrez un e-mail de LTS Platinum Partner.
Ouvrir le lien d'inscription
Cliquez sur le bouton ou le lien dans l'e-mail.
Cliquer sur Register
Cliquez sur Register pour ouvrir la page Create Account.
Définir les informations du compte
Définissez le type, le nom, le code de vérification (pour vérifier l'adresse e-mail) et le mot de passe.
Accepter la politique de confidentialité
Cochez By clicking Register, I agree to LTS Privacy Policy.
Finaliser l'inscription
Cliquez sur Register.
Vous pouvez vous connecter à LTS Platinum Partner avec ce compte Installer et effectuer d'autres opérations telles que la gestion et la configuration de sites.
Connexion
Après vous être connecté avec un compte Installer Admin ou un compte Installer, vous pouvez gérer les ressources (y compris les sites, les appareils, les rôles, etc.) et effectuer une surveillance de l'état de santé, entre autres.
Avant de commencer : Assurez-vous d'avoir enregistré un compte. Consultez Enregistrer un compte Installer Admin ou Enregistrer un compte Installer avec une invitation pour plus de détails sur l'inscription.
Accéder à la page de connexion
Dans la barre d'adresse du navigateur web, saisissez https://www.ltsplatinumpartner.com.
La page de connexion de LTS Platinum Partner s'affiche.
Saisir les identifiants
Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe enregistrés.
Facultatif : Réinitialiser un mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe :
- Cliquez sur Forgot Password pour accéder à la page de réinitialisation du mot de passe.
- Cliquez sur Get Verification Code. Vous recevrez un code de vérification envoyé par le portail dans votre boîte e-mail.
- Saisissez le code de vérification reçu dans le champ Verification Code.
- Saisissez le nouveau mot de passe et confirmez-le.
- Cliquez sur OK. Par défaut, vous devrez vous connecter avec le nouveau mot de passe.
Se connecter
Cliquez sur Sign In ou Login.
Si vous avez effectué une fusion d'entreprises et que votre compte existe toujours dans plusieurs entreprises, ou si toutes les entreprises dans lesquelles votre compte existe sont conservées sur LTS Platinum Partner, vous devez sélectionner une entreprise pour vous connecter. Vous pouvez également cliquer sur Switch Company sur la page Company Information pour passer à une autre entreprise.
Configurer les informations du compte
Après vous être connecté, vous pouvez modifier les informations de base du compte actuel et changer le mot de passe si nécessaire. Cliquez sur le nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez Account Settings.
Définir les informations de base
Définissez les informations de base du compte actuel, y compris le nom de l'Installer, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc.
Pour les comptes enregistrés dans des pays où l'inscription avec un numéro de téléphone est disponible, les informations relatives au numéro de téléphone ne peuvent pas être modifiées.
Cliquez sur 
pour définir le profil du compte actuel.
Gérer mon QR Code
Survolez 
pour afficher My QR Code, que vos clients peuvent scanner pour vous ajouter en tant que
fournisseur de services et vous autoriser à gérer des appareils.
Si vous avez téléchargé le logo de votre entreprise, il s'affichera au centre du QR code. Vous pouvez également cliquer sur Add Your Company Logo to the QR Code pour télécharger le logo de votre entreprise.
Cliquez sur 
pour télécharger le QR code.
Changer le mot de passe
Cliquez sur 
pour changer le mot de passe du compte actuel.
Modifier l'adresse e-mail associée au compte
Vous pouvez modifier l'adresse e-mail associée au compte actuel si nécessaire.
Ouvrir le paramètre d'e-mail associé
Dans la page Basic Information des paramètres du compte, cliquez sur 
.
Saisir la nouvelle adresse e-mail
Saisissez une nouvelle adresse e-mail dans le champ New Email.
Cliquer sur Verify
Cliquez sur Verify.
Vous recevrez un e-mail contenant un code de vérification à la nouvelle adresse e-mail.
Saisir le code de vérification
Saisissez le code de vérification reçu dans le champ Verification Code.
Saisir le mot de passe actuel
Saisissez le mot de passe du compte actuel.
Enregistrer
Cliquez sur Save.
Supprimer le compte Installer Admin
Pour l'Installer Admin, si le compte n'est plus utilisé, vous pouvez le supprimer depuis la page Basic Information des paramètres du compte.
- La suppression du compte Installer Admin est irréversible. Les informations de l'entreprise et les comptes ne peuvent PAS être restaurés une fois supprimés. Sauvegardez les données nécessaires avant de supprimer le compte.
- Si des sites autorisés ou des comptes d'employés existent sous le compte actuel, vous ne pouvez pas le supprimer.
Cliquer sur Delete Installer Admin Account
Dans la page Basic Information des paramètres du compte, cliquez sur Delete Installer Admin Account.
Saisir votre mot de passe
Saisissez le mot de passe de votre compte Installer Admin et cliquez sur Next.
Confirmer la suppression
Cliquez sur Delete Installer Admin Account pour confirmer la suppression.
Introduction
Présentation du portail web LTS Platinum Partner : clients, entités, environnement d'exploitation, fonctions disponibles et conventions de symboles.
Gestion de l'entreprise
Comment gérer les informations de votre entreprise, authentifier votre entreprise, consulter les statistiques d'efficacité des employés et rechercher des journaux d'opérations dans le portail web LTS Platinum Partner.