Centre d'aide LTS ConnectPrésentation du portail LTS Platinum Partner
Présentation de la page d'accueil du portail LTS Platinum Partner, des modules principaux et de la navigation — notamment Site & Device, Health Monitoring, Exception Notification, Employee Efficiency et les outils globaux.
LTS Platinum Partner Portal est un portail B/S de la plateforme LTS Platinum Partner. Les prestataires de services (par exemple, les sociétés d'installation) peuvent créer un compte Installer Admin sur LTS Platinum Partner, puis l'Installer Admin peut inviter des employés à s'inscrire en tant qu'Installers. Chaque entreprise ne dispose que d'un seul Installer Admin, mais peut avoir plusieurs Installers.
Après l'inscription, l'Installer Admin et les Installers peuvent se connecter à LTS Platinum Partner via un navigateur web, et la page d'accueil du portail LTS Platinum Partner Portal s'affichera.
Modules principaux
Le portail LTS Platinum Partner Portal est divisé en plusieurs modules principaux. Vous pouvez accéder à ces modules via les onglets en haut de la page.
Page d'accueil
Sur la page d'accueil, vous pouvez consulter le nombre de sites ou d'appareils ajoutés, afficher l'assistant expliquant comment ajouter et gérer des appareils, voir le nombre d'appareils anormaux et le nombre total d'appareils, vérifier le nombre d'exceptions non traitées et à suivre, consulter les statistiques d'efficacité de tous les employés, afficher des bannières présentant les fonctionnalités clés, les fonctions et les informations importantes, avoir une vue d'ensemble de vos services, gérer les services, définir davantage de services à valeur ajoutée pour les appareils, et consulter des tutoriels vidéo et des documents pour en savoir plus sur la plateforme et les bonnes pratiques d'utilisation.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des suggestions lors de l'utilisation de LTS Platinum Partner, vous pouvez les signaler via Case ou Feedback. Vous pouvez également utiliser certains outils en ligne pour améliorer votre efficacité et accéder rapidement à certaines pages, telles que la page d'ajout de site, la page d'ajout d'appareil et la page de Health Monitoring. Consultez Page d'accueil pour plus de détails.
Gestion de l'entreprise
Company Information
Consultez et gérez les informations relatives à l'entreprise. Voir Gérer les informations de l'entreprise pour plus de détails.
Employee
Chaque entreprise ne dispose que d'un seul Installer Admin, mais peut avoir plusieurs Installers. L'Installer Admin peut inviter les employés de l'entreprise à s'inscrire en tant qu'Installers et leur attribuer diverses autorisations selon les besoins réels. Les Installers disposant de la permission Manage Account and Role peuvent également inviter d'autres employés à devenir Installers en les faisant inscrire des comptes Installer. Voir Inviter un employé pour plus de détails.
Employee Efficiency Statistics
Consultez les statistiques d'efficacité de tous les employés, notamment la dernière heure d'activité, les sites ajoutés, les appareils ajoutés, les sites remis, les appareils remis et les exceptions d'appareils traitées. Voir Consulter les statistiques d'efficacité des employés pour plus de détails.
Manage My Agreements
Les distributeurs peuvent gérer et signer des contrats d'accord de programme partenaire avec les revendeurs et LTS sur LTS Platinum Partner.
Role and Permission
Un rôle définit les droits d'un employé sur les fonctions du système. Après avoir créé un rôle et défini ses autorisations, vous pouvez l'attribuer aux employés selon les besoins réels. Voir Gérer les rôles et les autorisations pour plus de détails.
Operation Log
Consultez les journaux d'opérations de vos comptes et de vos sites dans l'entreprise actuelle. Voir Rechercher dans le journal des opérations pour plus de détails.
Co-Branding
Activez l'affichage du logo de votre entreprise sur le LTS Connect Mobile Client pour la promotion de la marque auprès des utilisateurs finaux. Pour plus de détails sur la façon d'obtenir le service Co-Branding gratuitement et de l'activer, consultez Co-Branding.
Informations du compte
My Profile
Modifiez les informations de votre compte, notamment la photo de profil, le nom, l'adresse e-mail, le mot de passe et le numéro de téléphone. Consultez Définir les informations du compte pour plus de détails.
My Favorites / My Comments
Consultez vos commentaires passés sur des articles d'actualité et des guides pratiques, ainsi que les actualités, guides pratiques et solutions ajoutés à vos favoris.
Page d'accueil
Tableau 4-2 Description de la page d'accueil
| Nom | Introduction |
|---|---|
| Site & Device Overview | Affichez le nombre total de sites/appareils ainsi que le nombre de sites/appareils anormaux. Cliquez sur Add Site pour ajouter un nouveau site. Pour plus de détails, consultez Ajouter un site personnel. Cliquez sur Add Device pour ajouter un appareil. Vous pouvez également cliquer sur l'icône de l'assistant dans le coin supérieur droit du volet Site & Device Overview pour ouvrir l'assistant d'ajout d'appareils, de remise d'appareils aux clients et de configuration à distance. Cliquez sur Add Device Now pour commencer à ajouter un appareil. Pour plus de détails, consultez Ajouter un appareil. Les sites récemment visités s'affichent dans le volet Site & Device Overview ; vous pouvez cliquer sur le nom d'un site pour accéder à sa page de détails. |
| Health Monitoring Overview | Vous pouvez consulter le nombre d'appareils anormaux et le nombre total d'appareils, y compris les appareils globaux et par type d'appareil. Vous pouvez cliquer sur More pour accéder à la page Health Status et vérifier les détails sur l'état des appareils. Pour des instructions détaillées sur Health Status, consultez Afficher l'état des appareils sur tous les sites et Afficher l'état des appareils sur un site spécifique. |
| Exception Notification Overview | Vous pouvez consulter le nombre d'exceptions non traitées et à suivre, ainsi que le nombre des 5 principaux types de ces exceptions. Vous pouvez cliquer sur un chiffre dans un graphique pour accéder à la page Exception Center, les exceptions étant filtrées en conséquence. Par exemple, si vous cliquez sur le chiffre du graphique « Not Handled », les exceptions seront filtrées par le statut Not Handled sur la page Exception Center. |
| Employee Efficiency Overview | Vous pouvez consulter les statistiques d'efficacité de tous les employés, notamment le nombre de sites ajoutés et remis, le nombre d'appareils ajoutés et remis, le nombre d'exceptions d'appareils, le taux de traitement des exceptions, ainsi que le nombre d'exceptions traitées et à traiter. Vous pouvez également filtrer les données statistiques par mois en cours, semaine en cours et aujourd'hui, ou cliquer sur Refresh pour afficher les dernières données statistiques. Si vous souhaitez afficher plus de données, cliquez sur More pour accéder à la page Employee Efficiency Statistics. Pour plus de détails, consultez Consulter les statistiques d'efficacité des employés. |
| My Service Overview | Vous pouvez avoir une vue d'ensemble de vos services et les gérer. |
- Pour Site & Device Overview : si aucun site ou appareil n'a été ajouté, l'assistant s'affichera automatiquement dans ce volet. Une invite apparaîtra en haut de ce volet pour indiquer le nombre de notifications à traiter ; vous pouvez cliquer sur Handle Now pour accéder au module Notification Center et traiter ces notifications.
- Pour Exception Notification Overview : pour recevoir des notifications d'exceptions, vous devez configurer le destinataire lors de la définition de la règle d'exception. Pour plus de détails, consultez Ajouter une règle d'exception. Le nombre d'exceptions affiché ici peut différer de celui dans Exception Center. Vous pouvez cliquer sur More pour accéder à la page Exception Center et voir les exceptions reçues. Pour des instructions détaillées sur Exception Center, consultez Exception Center.
- Pour Employee Efficiency Overview : cette fonctionnalité n'est prise en charge que si vous disposez de la permission de gérer les employés.
Forfait gratuit (Ajout d'appareils + Configuration à distance)
- Affiche le nombre d'appareils gérés et d'appareils pouvant être ajoutés.
- Affiche les entrées pour ajouter des appareils et synchroniser des appareils depuis LTS Connect.
Co-Branding
Affiche le logo de l'entreprise lorsque le Co-Branding est activé, ainsi que l'entrée pour activer le Co-Branding.
Service Health Monitoring
- Affiche le nombre de forfaits de service utilisés et disponibles, ainsi que l'entrée pour activer le service.
- Affiche le nombre d'appareils dont le service expire ou est expiré, ainsi que l'entrée pour les détails, s'il existe des appareils dont le service expire dans les 30 jours.
- Affiche le nombre de notifications d'exceptions d'appareils et de rapports planifiés s'il existe des appareils utilisant le service Health Monitoring.
- Affiche l'entrée pour le renouvellement/l'extension.
- Affiche l'entrée pour obtenir les forfaits Health Monitoring gratuits (le cas échéant).
- Affiche les entrées pour activer les notifications d'exceptions d'appareils et configurer les rapports planifiés.
Complément de compte employé
- Affiche les comptes employés utilisés et disponibles.
- Affiche la date d'expiration lorsque le service expire dans les 30 jours et l'entrée pour renouveler le service.
- Affiche les entrées pour inviter des employés et gérer les employés.
Module Site & Device
Le module Site & Device est divisé en plusieurs sections. Vous pouvez accéder à ces sections via le volet de navigation sur la gauche.
Vous pouvez cliquer sur 
pour épingler ou désépingler le volet de navigation sur la gauche de la page.
Tableau 4-3 Module Site & Device
| Nom | Introduction |
|---|---|
| Dashboard | Vous pouvez consulter le nombre total de sites/appareils, afficher l'assistant expliquant comment ajouter et gérer des appareils, voir le nombre d'appareils anormaux et le nombre total d'appareils, vérifier le nombre d'exceptions Not Handled et To Be Followed Up, consulter les statistiques d'efficacité de tous les employés, avoir une vue d'ensemble de vos services, gérer les services, définir davantage de services à valeur ajoutée pour les appareils, et consulter des documents en ligne pour en savoir plus sur la plateforme et les bonnes pratiques d'utilisation. |
| Customer Site | Un site représente un emplacement physique où des appareils sont installés et à travers lequel l'Installer Admin/Installer peut gérer les appareils. |
| Site Map | Si des sites sont configurés avec des informations GPS, ils peuvent être affichés sur la carte pour consulter les détails du site, tels que le nom du site, le propriétaire du site, l'emplacement du site et le nombre d'appareils en ligne/hors ligne/anormaux. |
| Health Status | L'Installer peut consulter l'état global, normal et anormal des appareils, localiser les appareils anormaux et effectuer rapidement un dépannage. |
| Exception Center | Après avoir défini les règles d'exception, lorsqu'une exception se produit sur un appareil, celui-ci envoie une notification au portail et vous pouvez consulter toutes les notifications d'exceptions reçues dans Exception Center. |
Autres modules
Recherche globale
Cliquez sur 
dans le coin supérieur droit du portail pour ouvrir un volet de recherche. Sélectionnez All, Sites, Device, Feeds ou How To et entrez le mot-clé correspondant pour rechercher des sites, des appareils, des actualités ou des guides pratiques/vidéos.
Figure 4-3 Volet de recherche globale
Les résultats de la recherche sont répertoriés sur une nouvelle page. Vous pouvez consulter les informations du site (notamment le propriétaire du site, le numéro de téléphone du propriétaire du site, l'adresse du site, le type de site et le responsable du site), les informations de l'appareil (notamment le nom de l'appareil, le type d'appareil, le numéro de série de l'appareil, l'état en ligne et l'état du Health Monitoring), ainsi que les brèves descriptions des actualités ou des guides pratiques. Vous pouvez également cliquer sur un résultat pour accéder à la page de détails correspondante.
L'historique de recherche s'affiche dans le volet de recherche ; vous pouvez cliquer sur un mot-clé précédent pour effectuer une nouvelle recherche ou effacer l'historique de recherche.
Changer d'entreprise
Si vous avez effectué une mise à niveau et êtes devenu utilisateur de LTS Platinum Partner et que votre compte existe toujours dans plusieurs entreprises, cliquez sur 
dans le coin supérieur droit du portail pour changer d'entreprise lors de la connexion.
Centre de notifications
Consultez toutes les notifications métier historiques (notamment les invitations de gestion d'appareils, les notifications de partage de site, etc.), les notifications d'exceptions d'appareils/canaux, les nouvelles fonctionnalités des messages système, ainsi que les dernières offres et promotions. Pour plus de détails sur le centre de notifications, consultez Centre de notifications.
Aide
Cliquez sur 
dans le coin supérieur droit du portail pour afficher une liste déroulante.
User Manual
Fournit un accès pour consulter le manuel utilisateur du portail LTS Platinum Partner Portal en ligne.
Wizard
Consultez un assistant qui vous guide à travers le processus de configuration et d'opérations.
Cliquez sur Next ou Previous pour parcourir les introductions de l'assistant. Vous pouvez cliquer sur l'image à droite pour afficher l'image en grand format et vérifier les détails si nécessaire.
Cliquez sur Skip pour fermer l'assistant.
After-Sales Authorization Code
Fournit un accès pour consulter le ou les codes d'autorisation après-vente de votre entreprise. Le code d'autorisation après-vente est exclusivement réservé au personnel du support technique pour le dépannage uniquement. Vous pouvez communiquer votre code d'autorisation au personnel lorsqu'il est nécessaire de se connecter à votre compte pour effectuer un dépannage. Le personnel peut se connecter à votre compte via le code d'autorisation pour consulter ou modifier les informations sur l'entreprise (nom, type, etc.), gérer les sites, configurer les appareils à distance, effectuer le Health Monitoring, etc.
Vous pouvez cliquer sur Extend pour prolonger la période de validité du code d'autorisation actuel ou cliquer sur Invalidate Authorization Code pour invalider immédiatement le code.
Une entreprise ne peut avoir qu'un seul code d'autorisation après-vente valide. Si le code est invalidé ou si votre entreprise n'a pas de code d'autorisation, vous pouvez choisir d'en générer un.
Photo de profil et nom du compte
Dans le coin supérieur droit du portail, cliquez sur le nom du compte ou la photo de profil pour ouvrir la liste déroulante.
Account Settings and Upgrades
Accès pour modifier les informations de base du compte ou supprimer le compte Installer Admin s'il n'est plus utilisé. Pour plus de détails, consultez Définir les informations du compte.
Link with LTS Connect Account
Accès pour lier votre compte LTS Platinum Partner à plusieurs comptes LTS Connect, afin que les appareils gérés dans le compte LTS Connect puissent être synchronisés automatiquement vers un compte LTS Platinum Partner. Pour plus de détails, consultez Synchroniser les appareils avec un compte LTS Connect.
My QR Code
Fournit un accès pour télécharger votre code QR afin que vos clients puissent le scanner via le LTS Connect Mobile Client pour vous ajouter en tant que prestataire de services et vous autoriser à gérer les appareils.
Vous pouvez également accéder à Account Information → My Profile pour consulter votre code QR.
Cette fonctionnalité n'est prise en charge que par les comptes disposant de la permission Manage Assigned Sites.
About
Consultez la version du système actuel et lisez les accords, notamment les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et la licence open source. Vous pouvez également scanner le code QR avec votre téléphone mobile pour télécharger le LTS Platinum Partner Mobile Client.
Switch Company
Fournit un accès pour changer d'entreprise lors de la connexion si vous avez effectué une fusion d'entreprises et que votre compte existe toujours dans plusieurs entreprises, ou si les entreprises dans lesquelles votre compte existe sont toutes maintenues sur LTS Platinum Partner.
Log Out
Déconnectez-vous du compte actuel et revenez à la page de connexion.
Gestion de l'entreprise
Comment gérer les informations de votre entreprise, authentifier votre entreprise, consulter les statistiques d'efficacité des employés et rechercher des journaux d'opérations dans le portail web LTS Platinum Partner.
Gestion des sites
Gérez les sites dans le portail web LTS Platinum Partner — scénarios et aperçu des sites, création et attribution des sites, transfert de sites personnels et d'équipe, autorisation, collaboration sur les sites et carte des sites.