Gestion de l'entreprise

Comment gérer les informations de votre entreprise, authentifier votre entreprise, consulter les statistiques d'efficacité des employés et rechercher des journaux d'opérations dans le portail web LTS Platinum Partner.

Après avoir enregistré un compte Installer Admin, vous pouvez modifier les informations de votre entreprise, authentifier votre entreprise pour acheter des services à valeur ajoutée et utiliser davantage de fonctionnalités, et fusionner des entreprises en une seule pour une gestion efficace. De plus, vous pouvez consulter les statistiques d'efficacité et rechercher les journaux d'opérations de tous les employés.

Gérer les informations de l'entreprise

Après avoir enregistré un compte Installer Admin, vous pouvez gérer et modifier les informations de votre entreprise.

Avant que votre entreprise soit authentifiée, l'Installer Admin peut gérer et modifier toutes les informations de l'entreprise ; lorsque la demande d'authentification de votre entreprise est approuvée, l'Installer Admin peut soumettre une demande de modification des informations, et celles-ci seront modifiées avec succès après approbation.
Vous pouvez lier votre compte Installer Admin à un distributeur via le LTS Platinum Partner Mobile Client pour obtenir du soutien et de l'aide de la part du distributeur. Pour plus de détails, consultez le manuel d'utilisation du LTS Platinum Partner Mobile Client.

Accéder aux informations de l'entreprise

Accédez à Company → Company Information.

Saisir le nom de l'entreprise

Saisissez le nom de votre entreprise.

Saisir les autres détails de l'entreprise

Saisissez les autres informations de votre entreprise, telles que l'adresse, les informations GPS, le code postal, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le type d'utilisateur.

Télécharger le logo de l'entreprise (facultatif)

Si vous souhaitez télécharger le logo de l'entreprise, cliquez sur + pour télécharger l'image du logo de votre entreprise, ou cliquez sur Edit pour télécharger à nouveau une image afin de mettre à jour le logo.

L'image doit être au format JPG, JPEG ou PNG.
Taille d'image recommandée : Hauteur = 200 px, 200 px ≤ Largeur ≤ 600 px.
Vous n'êtes pas autorisé à activer la fonction Co-Branding si vous n'avez pas défini de logo d'entreprise. Pour plus de détails sur le Co-Branding, consultez Co-Branding.

Saisir le site web (facultatif)

Saisissez le site web de votre entreprise.

Saisir la description (facultatif)

Saisissez ou modifiez les informations de description, qui seront affichées dans le LTS Connect Mobile Client.

Enregistrer

Cliquez sur Save pour enregistrer les configurations.

Vous pouvez vérifier le pourcentage des informations complétées après l'enregistrement.

Authentifier l'entreprise

Après avoir enregistré un compte Installer Admin, vous pouvez authentifier votre compte/entreprise pour acheter des services à valeur ajoutée et utiliser davantage de fonctionnalités (en plus des fonctionnalités de base) dans LTS Platinum Partner.

Par saisie d'un code d'authentification

Dans ce cas, vous devez d'abord obtenir le code d'authentification auprès de LTS ou du distributeur, puis le saisir pour authentifier votre compte.

Accéder à Authenticate Now

Accédez à Company Management → Company Information, puis cliquez sur Authenticate Now.

Facultatif : Si vous ne disposez pas de code d'authentification, cliquez sur Get Authentication Code, envoyez l'e-mail de demande avec le modèle de contenu prédéfini — incluant votre adresse e-mail (celle utilisée lors de l'enregistrement de votre compte Installer Admin) et les informations de l'entreprise, telles que l'identifiant de l'entreprise, le nom de l'entreprise et le numéro de téléphone — à LTS ou au distributeur, et demandez un code d'authentification.

Vous pouvez cliquer sur l'icône de modification pour éditer les informations dans le modèle. Les contenus modifiés seront mis à jour dans les informations de l'entreprise.
Si le serveur de messagerie n'est pas configuré ou si l'adresse du destinataire n'est pas renseignée automatiquement, vous pouvez copier le contenu et l'envoyer à LTS ou au distributeur depuis votre propre boîte e-mail.

Saisir le code d'authentification

Une fois que vous avez reçu le code d'authentification, saisissez-le sur la page d'authentification du compte et cliquez sur OK pour authentifier votre compte.

Par soumission d'une demande en ligne

Dans ce cas, vous devez compléter et soumettre les informations de la demande en ligne pour authentifier votre compte directement. Une fois votre demande approuvée, votre compte sera authentifié.

Si votre entreprise n'est pas authentifiée et que vous avez la permission de soumettre la demande d'authentification, vous pouvez être invité et guidé à authentifier votre entreprise en soumettant la demande après la connexion.

Accéder à Authenticate Now et renseigner les détails

Accédez à la page My Company Management → Company Information et cliquez sur Authenticate Now. Vérifiez et modifiez les informations de l'entreprise déjà renseignées, puis définissez les autres informations requises, telles que le nom de l'entreprise, l'adresse, la ville, etc.

Télécharger des justificatifs

Cliquez sur ＋ pour télécharger une image (par exemple, un extrait de registre du commerce ou une carte de visite) en tant que justificatif.

Saisir le distributeur

Saisissez le distributeur si vous avez acheté des produits LTS.

Soumettre

Cliquez sur Authenticate Now.

Les informations de la demande seront envoyées.

Une fois votre demande approuvée, vous serez notifié par notification push et par e-mail.

Consulter les statistiques d'efficacité des employés

Vous pouvez consulter les statistiques d'efficacité de tous les employés, notamment la dernière heure d'activité, les sites ajoutés, les appareils ajoutés, les sites transférés, les appareils transférés et les exceptions d'appareils traitées. Vous pouvez également effectuer des opérations telles que l'exportation des statistiques d'efficacité.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement si vous avez la permission de gérer les employés.

Vous pouvez accéder à la page des statistiques d'efficacité des employés via les méthodes suivantes :

Accédez à Company → Employee Efficiency Statistics.
Cliquez sur View All dans la section Employee Efficiency Overview.

Page des statistiques d'efficacité des employés

Figure 3-14 Page des statistiques d'efficacité des employés

Vous pouvez effectuer les opérations suivantes si nécessaire.

Tableau 3-1 Opérations prises en charge

Opération	Description
Consulter les journaux d'opérations d'un employé	Cliquez sur Details dans la colonne Operation pour accéder à la page du journal d'opérations et consulter les journaux de l'employé correspondant.
Filtrer les statistiques	Cliquez sur l'icône de filtre pour filtrer les statistiques d'efficacité par période (c'est-à-dire aujourd'hui, hier, cette semaine, les 7 derniers jours, les 30 derniers jours ou une période personnalisée).
Rechercher des statistiques	Saisissez le nom, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l'employé dans la zone de recherche pour rechercher des statistiques.
Exporter des statistiques	Cliquez sur Export pour exporter les statistiques au format XLSX ou CSV.

Rechercher un journal d'opérations

Les informations sur les opérations (notamment l'opérateur, l'heure de l'opération, le site, la cible et le résultat de l'opération, etc.) des employés (désignant l'Installer Admin et les Installers) sont enregistrées. Vous pouvez rechercher les journaux d'opérations de tout employé sur une période de 90 jours pour le dépannage des sites et des appareils.

Cliquez sur Company Management → Operation Log pour afficher la liste des employés et tous les journaux d'opérations. Vous pouvez rechercher des journaux par employé, site et période.

Les journaux de tous les comptes sont accessibles aux comptes disposant de la permission de gérer les comptes et les rôles. Pour les comptes sans cette permission, ils ne peuvent consulter que leurs propres journaux.
Les journaux de tous les sites sont accessibles aux comptes disposant de la permission de gérer tous les sites. Pour les comptes sans cette permission, ils ne peuvent consulter que les journaux des sites qui leur sont assignés.
Les journaux disponibles couvrent les 90 derniers jours.

Rechercher des journaux d'opérations

Figure 3-15 Rechercher des journaux d'opérations