מרכז העזרה של LTS Connectניהול אתרים
נהל אתרים אישיים וצוותיים ב-LTS Platinum Partner — צור אתרים וקבוצות אתרים, הקצה אתרים למתקינים, העבר אתרים באמצעות העברה או שיתוף, הגש בקשות להרשאה, קבל הזמנות לניהול מכשירים ושתף פעולה עם שותפים.
ניתן לראות באתר אזור או מיקום עם אזור זמן וכתובת בפועל. ישנם שני סוגי אתרים ב-LTS Platinum Partner: אתר אישי ואתר צוותי. אתר אישי מיועד למשתמשים פרטיים ומתאים לבתים ולחנויות עצמאיות. אתר צוותי מיועד למשתמשים עסקיים ומתאים לתרחישים הדורשים ניהול מרובה משתמשים כגון רשת חנויות, משרדים וקהילות. ניתן ליצור אתר ב-LTS Platinum Partner לניהול המכשירים שבו. בנוסף, לאחר השלמת ההתקנה וההגדרה של המכשירים באתר, ניתן להעביר את האתר ואת המכשירים ללקוח.
תרחיש העברת אתר נפוץ
תרחיש העברה טיפוסי הוא כזה שבו המכשירים שייכים ללקוחות, והמתקין מספק שירותי התקנה ותחזוקה ללקוחות. המכשירים יהיו זמינים למתקין רק אם הלקוח מעניק למתקין את הרשאות המכשיר המתאימות.
בתרחיש טיפוסי המתקין מעביר את האתר באמצעות העברה, הלקוח הופך לבעל האתר, והמתקין מגיש בקשת הרשאה להמשך ניהול ותחזוקה של המכשירים. למידע נוסף, ראה העברת אתר אישי באמצעות העברה.
הקדמה לדף האתר
בדף Site, ניתן לצפות באתרים המוקצים לך (מנהל מתקין ומתקינים עם הרשאת Manage All Sites יכולים לצפות בכל אתרי החברה), ולבצע פעולות שונות עבור האתרים, כגון חיפוש אתרים, הוספת אתרים והעברת אתרים.
ישנם סטטוסים שונים לאתרים ברשימת האתרים.
- Not Handed Over — האתר נוסף לאחרונה ועדיין לא הועבר ללקוח.
- Not Registered — ההעברה חייבת להישלח ללקוח שטרם נרשם לחשבון LTS Connect.
- To Be Accepted — בקשת ההעברה נשלחה אך טרם אושרה על ידי הלקוח שנרשם לחשבון LTS Connect.
- Handed Over, Not Authorized (מוצג כ-No Commission Authorization) — האתר הועבר ללקוח באמצעות העברה, אך המתקין אינו מורשה לנהל את האתר.
- Authorized and Monitoring (מוצג כ-Email Address או Phone Number) — האתר הועבר באמצעות העברה והמתקין קיבל הרשאת אתר מהלקוח.
- Shared — האתר הועבר ללקוחות באמצעות שיתוף.
בהתאם לסטטוס האתר, מנהל המתקין ומתקינים עם ההרשאות הרלוונטיות יכולים לבצע את הפעולות המפורטות בטבלה הבאה.
טבלה 5-1 פעולות נתמכות בסטטוסים שונים
| פעולות נתמכות | Not Handed Over | To Be Accepted / Not Registered | Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization) | Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number) | Shared | Disbanded |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Search Site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assign Site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Hand Over Site via Transfer | ✓ | × | × | × | × | × |
| Hand Over via Sharing | ✓ | × | × | × | × | × |
| Manage Devices | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Edit Site | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Delete Site | ✓ | ✓ | × | × | ✓ | ✓ |
| Apply for Device Permissions | × | × | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Site Collaboration | ✓ | × | × | ✓ | × | × |
| Batch Share Devices | × | × | × | × | ✓ | × |
| Move to Group | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
אם ישנם מכשירים חריגים באתרים, ניתן לראות סמל אדום המציין את מספר המכשירים החריגים לצד Site. אם מספר המכשירים החריגים שווה ל-100 או עולה עליו, ניתן לראות את הסמל 
. כמו כן, ניתן להקיש על הודעת המכשיר החריג מעל רשימת האתרים לצפייה בכל המכשירים החריגים.
איור 5-6 כל המכשירים החריגים
יצירת קבוצות אתרים
ניתן ליצור קבוצות אתרים ולהעביר אתרים לקבוצות.
ניתן ליצור קבוצות אתרים עבור אתרים אישיים בלבד.
אם יש צורך לנהל לקוחות מערים שונות, או אם ישנו לקוח עם אתרים רבים כגון רשת חנויות, ניתן ליצור קבוצות אתרים לפי ערים או ליצור קבוצת אתרים עבור לקוח כזה, ובכך לנהל את הלקוחות ביעילות רבה יותר.
איור 5-7 תרחיש קיבוץ אתרים
ישנן שלוש דרכים ליצור קבוצת אתרים.
ניתן להוסיף אתר אחד לקבוצת אתרים אחת בלבד.
- אם אין קבוצת אתרים, הקש על Create Group מעל רשימת האתרים, הזן את שם הקבוצה, הקש על סמל ההוספה לבחירת אתרים מרשימת האתרים (אופציונלי), והקש על Complete.
- אם קבוצות אתרים כבר קיימות, הקש על סמל הקבוצה מעל רשימת האתרים לפתיחת חלונית Group, הקש על Add Group, הזן את שם הקבוצה, הקש על סמל ההוספה לבחירת אתרים מרשימת האתרים (אופציונלי), והקש על Complete.
- ניתן גם ליצור קבוצות אתרים בעת הוספת אתרים. בדף Add New Site, סמן את Move to Group, הקש על סמל ההוספה או שם הקבוצה, הקש על Create Group, הזן את שם הקבוצה, והקש על OK.
הפעולות הבאות נתמכות לאחר הוספת קבוצות אתרים.
| תיאור | פעולה |
|---|---|
| עריכת קבוצת אתרים | הקש על סמל הקבוצה מעל רשימת האתרים לפתיחת חלונית Group, הקש על Edit, ובחר קבוצת אתרים לעריכת שם הקבוצה ולהוספה/מחיקה של אתרים. |
| מחיקת קבוצת אתרים | הקש על סמל הקבוצה מעל רשימת האתרים לפתיחת חלונית Group, הקש על Edit בפינה הימנית העליונה, החלק קבוצת אתרים שמאלה, והקש על סמל המחיקה למחיקתה. |
| חיפוש קבוצת אתרים | הקש על סמל הקבוצה מעל רשימת האתרים לפתיחת חלונית Group, הקש על Edit בפינה הימנית העליונה, והזן מילות מפתח בשדה החיפוש לחיפוש קבוצות האתרים. |
הוספת אתר אישי
אתרים אישיים מיועדים למשתמשים פרטיים ומתאימים לבתים ולחנויות עצמאיות. כאשר לקוח כזה מבקש מחברת ההתקנה לספק שירותי התקנה ותחזוקה, או כאשר חברת ההתקנה מקצה מכשירים של לקוח לעובדים לצורך התקנה ותחזוקה, מנהל המתקין או המתקין עם ההרשאה הרלוונטית צריכים ליצור אתר אישי לניהול מכשירים אלה של הלקוח.
כניסה לדף הוספת אתר
- הקש על הלשונית Site בתחתית המסך לכניסה לדף Site. הקש על סמל ההוספה לכניסה לדף Add New Site.
- לחלופין, הקש על Add → Add New Site באזור Site & Device בדף Home.
הגדרת שם האתר ואזור הזמן
הגדר את שם האתר ואזור הזמן.
בחר את אזור הזמן הנכון שבו נמצאים המכשירים; לאחר הוספת האתר לא ניתן לשנות את אזור הזמן.
סנכרון שעה ואזור זמן למכשיר
(אופציונלי) הפעל את Sync Time & Time Zone to Device לסנכרון השעה ואזור הזמן של האתר עם המכשירים שנוספו לאתר.
הגדרת מידע נוסף
(אופציונלי) הקש על Unfold להגדרת מידע נוסף כולל תרחיש, כתובת האתר, עיר ומדינה/פרובינציה/אזור.
- המתקין יכול לבחור תוכניות תצורה שונות עבור האתר והמכשירים בהתאם לתרחיש שנבחר.
- ניתן להקיש על סמל המפה להגדרת מיקום האתר על המפה.
העברה לקבוצה
(אופציונלי) הפעל את Move to Group ובחר קבוצה מהרשימה הנפתחת להעברת האתר לקבוצה זו.
ניתן להקיש על Create Group ליצירת קבוצה חדשה. לפרטים על יצירת קבוצת אתרים, עיין ביצירת קבוצות אתרים.
הזנת פרטי הלקוח
(אופציונלי) הזן את פרטי הלקוח, כגון מספר טלפון וגם רשומות תחזוקה כהערה.
הלקוח יכול לצפות בהערות דרך LTS Connect Mobile Client.
בחירת סוג האתר
בחר ב-Personal כסוג האתר.
אישור
הקש על OK. תועבר לדף פרטי האתר.
ביצוע פעולות נוספות
(אופציונלי) בדף פרטי האתר, בצע פעולות נוספות.
| פעולה | תיאור |
|---|---|
| צפייה בפרטי האתר | הקש על Detail או על סמל הפעולות הנוספות ← Site Details בפינה הימנית העליונה לצפייה במידע האתר כולל שם האתר, מזהה האתר, מנהל האתר וכו'. |
| הוספת מכשיר | הקש על Add Device או על סמל הפעולות הנוספות ← Add Device בפינה הימנית העליונה ובחר שיטה להוספת מכשירים. |
| העברת האתר | לאחר הוספת מכשירים לאתר, הקש על Hand Over Site → Hand Over by Transferring או Hand Over Site → Hand Over by Sharing להעברת האתר. |
| מחיקת האתר | הקש על סמל הפעולות הנוספות ← Delete Site בפינה הימנית העליונה למחיקת האתר. |
- לפרטים על הוספת מכשירים, עיין בסעיפים הוספת מכשיר על ידי סריקת QR Code, הוספת מכשיר על ידי הזנת מספר סידורי, הוספת מכשיר לפי כתובת IP או שם דומיין, סנכרון מכשירים עם חשבון LTS Connect והוספת מכשירים ב-LAN (דרך כלי IP Portal).
- לפרטים על העברה, עיין בהעברת אתר אישי באמצעות שיתוף והעברת אתר אישי באמצעות העברה.
הוספת אתר צוותי
אתר צוותי מיועד למשתמשים עסקיים ומתאים לתרחישים כגון רשת חנויות, משרדים וקהילות. כאשר לקוחות כאלה רוצים שחברת ההתקנה תספק שירותי התקנה ותחזוקה, המתקין או מנהל המתקין צריכים ליצור אתר צוותי לניהול מכשירי הלקוחות.
כניסה לדף הוספת אתר
- הקש על הלשונית Site בתחתית המסך לכניסה לדף Site והקש על סמל ההוספה.
- לחלופין, הקש על Add → Add New Site באזור Site & Device בדף Home.
הגדרת שם האתר ואזור הזמן
הגדר את שם האתר ואזור הזמן.
- בחר את אזור הזמן הנכון שבו נמצאים המכשירים; לאחר הוספת האתר לא ניתן לשנות את אזור הזמן.
- שם האתר הצוותי לא יכול להיות זהה לשם האתר האישי.
סנכרון שעה ואזור זמן למכשיר
(אופציונלי) הפעל את Sync Time & Time Zone to Device לסנכרון השעה ואזור הזמן של האתר עם המכשירים שנוספו לאתר.
הגדרת מידע נוסף
(אופציונלי) הקש על Unfold להגדרת מידע נוסף כולל תרחיש, כתובת האתר, עיר ומדינה.
- המתקין יכול לבחור תוכניות תצורה שונות עבור האתר והמכשירים בהתאם לתרחיש שנבחר.
- ניתן להקיש על סמל המפה להגדרת מיקום האתר על המפה.
הזנת פרטי הלקוח
(אופציונלי) הזן את פרטי הלקוח, כגון מספר טלפון וגם רשומות תחזוקה כהערה.
הלקוח יכול לצפות בהערות דרך LTS Connect Mobile Client.
בחירת סוג האתר
בחר ב-Team כסוג האתר.
בחירת שירותים להפעלה
(אופציונלי) בחר שירות אחד או יותר להפעלה.
LTS ממליצה לבחור בשירות Analysis Report יחד עם שירות Video Management.
אישור
הקש על OK. חלונית Add Device תופיע.
הוספת מכשירים
(אופציונלי) הוסף מכשירים בחלונית Add Device.
- הקש על Scan QR Code להוספת מכשירים על ידי סריקת QR codes.
- הקש על Add Manually להוספת מכשירים לפי מספר סידורי.
- הקש על IP Portal להוספת מכשירים ב-LAN דרך כלי IP Portal.
ביצוע פעולות נוספות
(אופציונלי) בדף פרטי האתר, בצע את הפעולות הבאות.
| פעולה | תיאור |
|---|---|
| הוספת מכשיר | הקש על Add Device או על סמל הפעולות הנוספות ← Add Device בפינה הימנית העליונה להוספת מכשירים לאתר. לפרטים, עיין בשלב 9. |
| העברת האתר | לאחר הפעלת שירותים, הקש על Hand Over Site לכניסה לדף Handover List והעבר את האתר ללקוח. לפרטים, עיין בהעברת אתר צוותי. |
| הפעלת שירות | הקש על All לכניסה לדף All Services. אם הפעלת שירות בעת הוספת האתר, הקש על Activate and Expand להפעלה והרחבת השירות. אם לא הפעלת שירות כלשהו בעת הוספת האתר, הקש על Activate להפעלת שירות. לאחר ההפעלה, ניתן להקיש על השירות לצפייה בפרטיו ולביצוע פעולות שונות עבור סוגי שירות שונים. • עבור שירותי ניהול וידאו, בקרת גישה ונוכחות ואינטרקום וידאו, ניתן לצפות בערוצים החינמיים הזמינים ולהקיש על Activate and Expand להפעלה והרחבת השירות, או להקיש על Get Free Trial לשדרוג לתוכנית ניסיון. • עבור שירותי ספירת אנשים וניתוח חום, הקש על Renew לחידוש השירות, או הקש על Get Free Trial לשדרוג לתוכנית ניסיון. |
| צפייה בפרטי האתר | הקש על סמל הפעולות הנוספות ← Site Details בפינה הימנית העליונה לצפייה בפרטי האתר כגון שם האתר, מזהה האתר ומנהל האתר. |
| מחיקת האתר | הקש על סמל הפעולות הנוספות ← Delete Site בפינה הימנית העליונה למחיקת האתר. |
הקצאת אתר למתקין
מנהל המתקין או מתקינים עם הרשאת Manage All Sites יכולים להקצות אתר למתקין ספציפי כמנהל האתר האחראי על תצורת המכשירים באתר.
לפני שמתחילים: וודא שיש לך הרשאת Manage All Sites.
כניסה לדף האתר
הקש על הלשונית Site בתחתית המסך לכניסה לדף Site.
כניסה לדף ההקצאה
הקש על סמל ההקצאה לכניסה לדף Assign.
איור 5-9 הקצאת אתר למתקין
בחירת אתרים
בחר אתר אחד או מספר אתרים להקצאה והקש על Next.
- ניתן לסמן את Select All לבחירת כל האתרים.
- ניתן לחפש אתרים ספציפיים על ידי הזנת מילות מפתח בשדה Search.
בחירת מנהלי אתרים
בחר מתקין אחד או מספר מתקינים כמנהל/י האתר/ים שנבחרו.
- ניתן לסמן את Select All לבחירת כל מנהלי האתרים.
- ניתן לחפש מנהלי אתרים ספציפיים על ידי הזנת מילות מפתח בשדה Search.
- לא ניתן להקצות יותר מ-100 מנהלי אתרים לכל אתר.
אישור
הקש על OK. מנהל האתר של האתרים המוקצים יכול לכנוס לפרטי האתר ולבצע פעולות קשורות, כגון הוספת מכשירים.
העברת אתר אישי באמצעות העברה
לאחר שחברת ההתקנה השלימה את ההתקנה, המתקין יכול להעביר את האתר ללקוח באמצעות העברה. לאחר העברת האתר, הלקוח הופך לבעל המכשירים, ובדרך כלל המכשירים שייכים ללקוחות. במידת הצורך, המתקין יכול גם להגיש בקשה להרשאות מסוימות לצורך תחזוקת מכשירים נוספת בעת העברת האתר.
לפני שמתחילים: וודא שסטטוס האתר הוא Not Handed Over; המכשירים נוספו לאתר; ויש לך הרשאה לניהול אתרים, כגון ניהול כל האתרים והאתרים המוקצים.
ניתן להעביר אתרים אישיים בלבד באמצעות העברה.
כניסה לדף פרטי האתר
ברשימת האתרים, הקש על אתר לכניסה לדף Site Details.
התחלת ההעברה
הקש על Hand Over Site → Hand Over by Transferring.
בחירת הרשאות
(אופציונלי) בחר את ההרשאות שברצונך לבקש מהלקוח לצורך תחזוקת המכשירים.
- אם אין לך הרשאה לנהל מכשירים, או אם לא נוספו מכשירים לאתר, לא ניתן לבחור הרשאות תצורה, צפייה חיה והפעלה חוזרת בעת העברת האתר.
- אם ההרשאות הבאות נבחרות, כאשר הלקוח מקבל את ההעברה, ההרשאות יוענקו לך. לא יהיה צורך לבקש הרשאה מהלקוח שוב.
- ניתן להקיש על Permission או Validity Period לבחירה קבוצתית של ההרשאות ותקופות התוקף עבור כל המכשירים באתר.
- Site Information Management — הרשאה לניהול מידע האתר.
- Configuration — הרשאה לתצורת המכשירים שנבחרו באתר.
- Live View — הרשאה לצפייה בשידור חי מהמכשירים שנבחרו באתר.
- Playback — הרשאה להפעלה חוזרת של סרטונים מהמכשירים שנבחרו באתר.
המשך
הקש על Next.
בחירת שיטת העברה
- הקש על Hand Over via QR Code, הצג את ה-QR Code ללקוח באופן אישי, או הקש על סמל השיתוף לשיתוף ה-QR Code דרך אפליקציה של צד שלישי. לאחר מכן בקש מהלקוח לסרוק את ה-QR Code עם LTS Connect (גרסה V5.2.3 ואילך) להשלמת ההעברה.
- הקש על Hand Over via Phone/Email, הקש על Phone Number או Email, הזן את כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון של הלקוח, הזן הערות (אופציונלי), והקש על Submit Application.
אם בחרת Hand Over via Phone/Email, הלקוח יקבל את בקשת ההעברה בתיבת הדוא"ל שלו או בהודעת SMS עם קישור הורדה של LTS Connect Mobile Client.
אם הלקוח טרם נרשם לחשבון LTS Connect, עליו להירשם תחילה לחשבון LTS Connect. לאחר הרישום וקבלת ההעברה דרך LTS Connect Mobile Client, הלקוח הופך לבעל האתר.
אנא הודע ללקוחותיך להוריד או לעדכן את LTS Connect Mobile Client (גרסה V5.2.3 ואילך).
אם הלקוח רוצה שתנהל ותתחזק עוד מכשירים שלו, לאחר שהלקוח מקבל את ההעברה דרך LTS Connect Mobile Client והופך לבעל האתר, עליו להעניק לך הרשאות קשורות.
הגשת הבקשה מחדש
(אופציונלי) עבור אתרים עם סטטוס Not Registered או To Be Accepted, ניתן להגיש מחדש את בקשת ההעברה.
ניתן לשלוח את בקשת ההעברה עד חמש פעמים ביום; ההעברה הקודמת תבוטל אם תשלח בקשה חדשה.
העברת אתר אישי באמצעות שיתוף
אם המכשירים שייכים לחברתך, ניתן להעביר את המכשירים ללקוחות על ידי שיתוף מבלי להעביר את הבעלות על המכשירים. להעברת מכשירים על ידי שיתוף, ניתן לבחור בין הגשת בקשה להרשאות מהלקוח (מצב A) לבין אי הגשת בקשה להרשאות מהלקוח (מצב B).
לפני שמתחילים:
- וודא שסטטוס האתר הוא Not Handed Over, ויש לך הרשאה לניהול אתרים, כגון ניהול כל האתרים והקצאת אתרים.
- וודא שהמכשירים נוספו לאתר. המכשירים הנתמכים כוללים מכשירי בקרת גישה, מכשירי קידוד ומכשירי אינטרקום וידאו.
ניתן להעביר אתרים אישיים בלבד באמצעות שיתוף.
כניסה לדף פרטי האתר
ברשימת האתרים, הקש על אתר לכניסה לדף פרטי האתר.
התחלת ההעברה
הקש על Hand Over Site → Hand Over by Sharing.
בחירת משאבים והרשאות
בחר את המשאבים וההרשאות לשיתוף עם הלקוח.
המשך
הקש על Next.
בחירת מצב שיתוף
החלט האם להפעיל את I Have All Device Permissions או לא.
- מצב A: אם יש צורך לבקש הרשאות מהלקוח, אל תפעיל את I Have All Device Permissions. במצב זה, עליך להגדיר את ההרשאות לבקשה מהלקוח ואת תקופות תוקפן. ההרשאות כוללות תצורה, צפייה חיה, הפעלה חוזרת והרשאות משנה. הרשאות התצורה נבחרות כברירת מחדל ולא ניתן לבטל את בחירתן.
- מצב B: הפעל את I Have All Device Permissions לאישור שיש לך את כל ההרשאות למכשירים ואין צורך לבקש הרשאות מהלקוח לתחזוקה מרחוק.
איור 5-11 הפעלת "I Have All Device Permissions" או לא
המשך
הקש על Next.
עבור השלבים הבאים, עליך לבחור בין העברה ללקוח אחד בלבד לבין העברה למספר לקוחות.
העברה ללקוח אחד בלבד
(אופציונלי) העבר ללקוח אחד בלבד.
- במצב A, לקוח אחד בלבד יהיה מנהל הלקוח שבוחן את בקשתך להרשאות.
- לקבלת ההעברה (בשיתוף), LTS Connect של הלקוח חייב להיות גרסה V5.4.0 ואילך.
- הקש על Hand Over via QR Code, הצג את ה-QR Code ללקוח באופן אישי, או הקש על סמל השיתוף לשיתוף ה-QR Code דרך אפליקציה של צד שלישי. לאחר מכן בקש מהלקוח לסרוק את ה-QR Code עם LTS Connect (גרסה V5.2.3 ואילך) להשלמת ההעברה.
- הקש על Hand Over via Phone/Email, הקש על Phone Number או Email, הזן את כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון של הלקוח, הזן הערות (אופציונלי), והקש על Submit Application.
העברה למספר לקוחות
(אופציונלי) להעברה למספר לקוחות, הקש על Hand Over to More Customers בתחתית הדף.
- במצב A, אם תוסיף יותר מחשבון לקוח אחד לשיתוף, תתבקש לבחור לקוח אחד כמנהל הלקוח שבוחן את בקשתך להרשאות מכשיר.
- מכשיר אחד ניתן לשתף עם לא יותר מ-10 לקוחות.
- לקבלת ההעברה (בשיתוף), LTS Connect של הלקוח חייב להיות גרסה V5.4.0 ואילך.
- הקש על Hand Over via QR Code ובקש ממספר לקוחות לסרוק את ה-QR Code עם LTS Connect (גרסה V5.4.0 ואילך) להשלמת ההעברה.
- הקש על Hand Over via Phone/Email, הקש על סמל ההוספה להוספת טלפונים/כתובות דוא"ל של לקוחות נוספים, הזן הערות (אופציונלי), והקש על Submit Application.
ביצוע פעולות נוספות
(אופציונלי) לאחר שיתוף האתרים, ניתן לבצע את הפעולות הבאות:
| פעולה | תיאור |
|---|---|
| בדיקת פרטי השיתוף | הקש על אתר משותף, והקש על סמל הפעולות הנוספות ← Customer לבדיקת פרטי השיתוף כולל חשבונות לקוח וסטטוסי שיתוף. |
| שיתוף מחדש | הקש על אתר משותף, והקש על סמל הפעולות הנוספות ← Customer. אם נדחה או פג תוקף, ניתן להקיש על Share Again לשיתוף האתר שוב. |
| ביטול שיתוף | הקש על אתר משותף, והקש על סמל הפעולות הנוספות ← Customer. עבור פריטי שיתוף הממתינים לאישור או שכבר אושרו, ניתן להקיש על סמל הפעולות הנוספות ← Cancel Sharing לביטול השיתוף. |
| צפייה ועריכה של משאבים והרשאות משותפים | הקש על אתר משותף, הקש על סמל הפעולות הנוספות ← Customer, והקש על כרטיס הלקוח לצפייה ועריכה של המשאבים וההרשאות המשותפים עם הלקוח. |
| עריכת חשבון הלקוח | הקש על אתר משותף, הקש על סמל הפעולות הנוספות ← Customer, והקש על סמל הפעולות הנוספות ← Edit Account לעריכת חשבון הלקוח. במצב A, אם מנהל הלקוח קיבל את השיתוף, לא תוכל לערוך את חשבונו, אך תוכל להקיש על Cancel Sharing לשליחת בקשה למנהל הלקוח לביטול השיתוף. |
| הוספת שיתוף חדש | הקש על אתר משותף, והקש על סמל הפעולות הנוספות ← Customer. הקש על סמל ההוספה בפינה הימנית העליונה להוספת חשבונות לקוח חדשים לשיתוף. |
| הוספת מכשירים חדשים לאתרים משותפים | לאחר שאתר שותף עם לקוחות, עדיין ניתן להוסיף מכשירים חדשים לאתר. כברירת מחדל, מכשירים חדשים אלה לא יישתפו עם אף לקוח, אך ניתן להקיש על כרטיסי הלקוח לבחירת מכשירים אלה וההרשאות שלהם לשיתוף עם הלקוחות המתאימים. הלקוחות לא יצטרכו לקבל את השיתוף שוב. |
העברת אתר צוותי
לאחר שחברת ההתקנה השלימה את ההתקנה, המתקין יכול להעביר את האתר הצוותי ללקוח. לאחר העברת האתר, הלקוח הופך לבעל המכשירים, ובדרך כלל המכשירים שייכים ללקוחות. במידת הצורך, המתקין יכול גם להגיש בקשה להרשאות מסוימות לצורך תחזוקת מכשירים נוספת בעת העברת האתר.
לפני שמתחילים: וודא שסטטוס האתר הוא Not Handed Over, השירותים הופעלו באתר, ויש לך הרשאה לניהול אתרים, כגון ניהול כל האתרים והאתרים המוקצים.
כניסה לדף רשימת האתרים
הקש על Site לכניסה לדף רשימת האתרים.
כניסה לדף פרטי האתר
הקש על אתר לכניסה לדף פרטי האתר.
כניסה לדף רשימת ההעברה
הקש על Hand Over Site לכניסה לדף Handover List. ניתן לצפות בשירותים המופעלים, במכשירים שנוספו לאתר (אם קיימים) וכו' בדף Handover List.
פתיחת חלונית העברת האתר
הקש על Hand Over Site לפתיחת חלונית Hand Over Site.
בחירת סוג החשבון
בחר ב-Email או Mobile כסוג החשבון.
- אם בחרת Email, הגדר את כתובת הדוא"ל של הלקוח (חובה), שם, מספר טלפון והערות.
- אם בחרת Mobile, הגדר את מספר הטלפון של הלקוח (חובה), שם והערות.
אישור
הקש על Confirm.
- הלקוח יקבל את בקשת ההעברה בתיבת הדוא"ל שלו או בהודעת SMS עם קישור הורדה של LTS Connect Mobile Client.
- אם הלקוח טרם נרשם לחשבון LTS Connect, הקש על Send לשליחת הודעת רישום ללקוח. לאחר הרישום וקבלת ההעברה דרך LTS Connect Mobile Client, הלקוח הופך לבעל האתר.
אנא הודע ללקוחותיך להוריד או לעדכן את LTS Connect Mobile Client (גרסה V5.2.3 ואילך).
הגשת בקשה לאישור אתר מבעל האתר
לאחר שהאתר (ללא הרשאה שנבחרה בעת העברת האתר) הועבר באמצעות העברה לבעל האתר, אם בעל האתר רוצה שהמתקין יתחזק את המכשירים עבורו, המתקין צריך לשלוח בקשה לבעל האתר לבקש הרשאה. לאחר אישור הבקשה, המתקין יכול לקבל הרשאה לניהול ותצורת המכשירים באתר. בנוסף, בעל האתר יכול להוסיף מכשיר ב-LTS Connect Mobile Client ולהרשות למתקין ניהול ותצורה נוספים.
רק אתר שהועבר באמצעות העברה תומך בפונקציה זו.
כניסה לדף רשימת האתרים
הקש על Site לכניסה לדף רשימת האתרים.
כניסה לדף הגשת בקשת הרשאה
- הקש על Apply Again ברשימת האתרים.
- לחלופין, הקש על אתר לכניסה לדף Site Details. הקש על סמל הפעולות הנוספות ← Apply for Authorization בפינה הימנית העליונה.
אישור
הזן הערות והקש על OK לאישור הפעולה.
- בעל האתר יקבל ויטפל בבקשה דרך LTS Connect Mobile Client. לאחר שבעל האתר מאשר את הבקשה, למתקין תהיה הרשאת האתר ויכול לבצע פעולות מסוימות.
- אם ישנן דרישות תחזוקה למכשירים שנוספו ב-LTS Connect Mobile Client אך טרם נוספו ונוהלו באתר על ידי המתקין, לאחר הסכמה, בעל האתר יכול לבחור את המכשירים ולהרשות את הרשאות המכשירים למתקין.
- אנא הודע למשתמשי הקצה שלך להוריד או לעדכן את LTS Connect Mobile Client (גרסה 4.5.4 ואילך). ניתן לשלוח להם את ה-QR Code או קישור ההורדה המוצג בבאנר בדף Home של Portal.
- לפרטים נוספים על פעולות ב-LTS Connect Mobile Client, עיין במדריך המשתמש של LTS Connect Mobile Client.
ביטול הרשאה
(אופציונלי) בדף Site Details, הקש על סמל הפעולות הנוספות ← Discard Authorization לביטול הרשאת האתר.
עבור אתרים עם פונקציה Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service מופעלת בעת ההעברה למתקין, ביטול הרשאה אינו נתמך.
קבלת הזמנה לניהול מכשירים מהלקוח
ניתן לקבל הזמנה לניהול מכשירים מהלקוח (כלומר, משתמש LTS Connect) לניהול מכשיר שכבר נוסף לחשבון LTS Connect. בדרך זו, המכשיר יחד עם הרשאות התצורה והתפעול שלו, ניתן לשיתוף איתך כדי לאפשר לך לנהל אותו עבור הלקוח ב-LTS Platinum Partner. בהשוואה להעברת המכשיר מ-LTS Connect ל-LTS Platinum Partner, הדורשת מהלקוח לשתף איתך את שם חשבון ה-LTS Connect וסיסמתו, דרך זו ידידותית הרבה יותר לפרטיות וקלה יותר לקבלה.
לדעת עוד על הזמנת ניהול המכשירים, קרא את הסעיפים הבאים:
- תהליך כולל
- כיצד הלקוח מזמין אותך לנהל את מכשירו
- הדוא"ל של הזמנת ניהול מכשיר
- ההודעה של הזמנת ניהול מכשיר
תהליך כולל
אם הלקוח (כלומר, משתמש LTS Connect) כבר הוסיף מכשיר לחשבון LTS Connect שלו, הלקוח יכול להשתמש ב-LTS Connect Mobile Client להזמנתך לנהל מכשיר זה. לאחר שהלקוח משלים את ההזמנה, יישלח אליך דוא"ל המכיל את פרטי ההזמנה (לדוגמה, שם משתמש LTS Connect ושם המכשיר) ואת הכפתור/קישור לקבלת ההזמנה, ואז תוכל לקבל את ההזמנה. ניתן לקבל הזמנות לניהול מכשירים גם דרך סמל הפעולות הנוספות ← Business Notification. לאחר קבלת ההזמנה, המכשיר יופיע באתר שצוין (כלומר, האתר המוזכר בדוא"ל או בהודעה) ב-LTS Platinum Partner.
כיצד הלקוח מזמין אותך לנהל את מכשירו
ניתן לעבור לדף רשימת האתרים, ואז להקיש על Add Device → Learn More → Authorization Wizard לפתיחת אשף ההרשאה, המנחה כיצד הלקוח משתמש ב-LTS Connect Mobile Client להזמנתך לנהל את מכשירו. יש לשים לב שיהיה עליך לספק ללקוח את חשבון LTS Platinum Partner שלך (כתובת דוא"ל) תחילה כדי לאפשר לו לציין אותך כמתקין המנהל את מכשירו.
הדוא"ל של הזמנת ניהול מכשיר
הדוא"ל מציג את פרטי ההזמנה כולל שם המכשיר, מספר סידורי של המכשיר, שם האתר שבו נוסף/ו המכשיר/ים, חשבון משתמש LTS Connect ושעת ההזמנה. אם אתה מסכים לנהל את המכשיר/ים עבור הלקוח, יהיה עליך לקבל את ההזמנה תוך שלושה ימים, אחרת ההזמנה תהפוך לבלתי תקפה.
ההודעה של הזמנת ניהול מכשיר
ההודעה מציגה את פרטי ההזמנה כולל שם האתר שבו נוסף/ו המכשיר/ים, שם המכשיר, מספר סידורי של המכשיר, חשבון משתמש LTS Connect ושעת ההזמנה. אם אתה מסכים לנהל את המכשיר/ים עבור הלקוח, יהיה עליך לקבל את ההזמנה תוך שלושה ימים, אחרת ההזמנה תהפוך לבלתי תקפה.
איור 5-15 דוגמת הודעה
שיתוף פעולה באתר
לפני העברת האתר, ניתן להזמין את שותף שירות ההתקנה שלך (ISP) לשתף פעולה איתך באתר כדי שיוכל לעזור לך להוסיף ולהעביר מכשירים. לאחר העברת האתר (באמצעות העברה), ניתן להזמין את שותף שירות התחזוקה שלך (MSP) לשתף פעולה איתך באתר במתן שירותי ניהול/תחזוקת מכשירים ללקוחך, במיוחד במתן תמיכה טכנית. עבור ISP, יש לו את כל ההרשאות למכשירים באתר משותף לפני העברת האתר, והרשאות המכשיר שלו יוסרו לאחר העברת האתר או ביטול שיתוף הפעולה. עבור MSP, ניתן לקבוע את ההרשאות עבורו לגישה למכשירים באתר המשותף, ולאחר הזמנת MSP לשיתוף פעולה באתר, ניתן לשנות את הרשאות ה-MSP.
- שיתוף פעולה באתר לאחר ההעברה אינו נתמך על ידי אתרים שהועברו באמצעות שיתוף.
- אם תשנה את הרשאות ה-MSP, הלקוח יקבל על כך הודעה ב-LTS Connect Mobile Client.
- אם האתר הועבר על ידי ה-ISP ללקוחך, הדוא"ל/הודעת ההעברה שהלקוח מקבל תכיל רק את פרטי חברתך ולא תכיל מידע כלשהו על ה-ISP.
- ניתן ליזום שיתוף פעולה באתר עם ה-ISP לפני העברת האתר רק ב-Portal. ה-Mobile Client אינו תומך כרגע ביזום שיתוף פעולה באתר עם ה-ISP. לפרטים, עיין במדריך המשתמש של LTS Platinum Partner Portal.
שיתוף פעולה באתר במהלך ההעברה
ניתן להגיש בקשת הרשאת אתר ולבחור הרשאות עבור שותף שירות התחזוקה בו זמנית בעת העברת האתר, כדי להזמין את שותף שירות התחזוקה שלך לשתף פעולה איתך לניהול ותחזוקת האתר יחד.
לפני שמתחילים: וודא שסטטוס האתר הוא Not Handed Over ויש לך הרשאה לנהל את כל האתרים או האתרים המוקצים.
- חשבון LTS Platinum Partner של שותף שירות התחזוקה חייב להיות חשבון מנהל מתקין, ומדינה/אזור החשבון חייב להיות זהה לשל חשבונך.
- לא ניתן להזמין את חשבון עובד כלשהו בחברתך לשיתוף פעולה באתר.
- רק אתר שהועבר באמצעות העברה תומך בשיתוף פעולה באתר.
כניסה לדף העברת האתר
כנס לדף Hand Over Site. עיין בהעברת אתר אישי באמצעות העברה לפרטים.
הפעלת בקשת ההרשאה
בסעיף Site Collaboration, הפעל את Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.
הזנת חשבון השותף
הזן את חשבון LTS Platinum Partner של שותף שירות התחזוקה.
אם החשבון קושר עם שתי חברות או יותר, בחר חברה.
בחירת הרשאות
בחר הרשאות עבור שותף שירות התחזוקה.
- ניתן להגדיר את תקופת התוקף עבור הרשאות התצורה, הצפייה החיה וההפעלה החוזרת, ולבחור את המכשיר/ים.
- אם אין לך הרשאה לנהל מכשירים, או אם לא נוספו מכשירים לאתר, לא ניתן לבחור הרשאות תצורה, צפייה חיה והפעלה חוזרת בעת העברת האתר.
- אם ההרשאות הבאות נבחרות, כאשר הלקוח מקבל את ההעברה ושותף שירות התחזוקה מקבל את שיתוף הפעולה באתר, ההרשאות יוענקו לשותף שירות התחזוקה.
- Site Information Management — הרשאה לניהול מידע האתר.
- Configuration — הרשאה לתצורת המכשירים שנבחרו באתר.
- Live View — הרשאה לצפייה בשידור חי מהמכשירים שנבחרו באתר.
- Playback — הרשאה להפעלה חוזרת של סרטונים מהמכשירים שנבחרו באתר.
הגדרת הגדרות נוספות
הגדר הגדרות נוספות בדף Hand Over Site. עיין בהעברת אתר אישי באמצעות העברה לפרטים.
אישור
הקש על OK.
ביצוע פעולות נוספות
(אופציונלי) לאחר שהלקוח מקבל את ההעברה ושותף שירות התחזוקה מקבל את שיתוף הפעולה באתר, בצע את הפעולות הבאות.
| פעולה | תיאור |
|---|---|
| צפייה במידע על שותף שירות התחזוקה | ניתן לצפות בסטטוס שיתוף הפעולה באתר ובכתובת הדוא"ל של שותף שירות התחזוקה בדף פרטי האתר. |
| ביטול שיתוף פעולה באתר | ניתן לבטל את שיתוף הפעולה באתר בדף Site Collaboration. |
| שינוי הרשאות עבור שותף שירות התחזוקה | ניתן לשנות הרשאות עבור שותף שירות התחזוקה בדף Site Collaboration. ניתן לשנות רק הרשאות שכבר הוענקו לשותף שירות התחזוקה על ידי הלקוח, והלקוח יקבל הודעה ב-LTS Connect Mobile Client שלו אם ההרשאות ישתנו. |
קבלת שיתוף פעולה באתר
אם אתה שותף שירות התחזוקה/ההתקנה (MSP/ISP), ניתן לקבל ולטפל בבקשת שיתוף הפעולה באתר במרכז ההודעות ב-LTS Platinum Partner.
לפני שמתחילים:
- אם אתה MSP, וודא שבעל האתר הסכים לבקשת הרשאת המכשיר ב-LTS Connect Mobile Client.
- וודא שנכנסת (MSP/ISP) ל-LTS Platinum Partner.
אם הוזמנת (ISP) לשתף פעולה באתר, כל חשבונות החברה שלך יכולים לצפות בבקשת שיתוף הפעולה באתר במרכז ההודעות, אך רק חשבון ISP שצוין בבקשת שיתוף הפעולה באתר והחשבונות עם הרשאת Manage All Sites יכולים לטפל בבקשה.
כניסה לדף מרכז ההודעות
הקש על סמל ההודעות בפינה הימנית העליונה של הדף לכניסה לדף Notification Center.
פתיחת הלשונית התראות עסקיות
הקש על הלשונית Business Notification.
קבלת שיתוף הפעולה
הקש על I Agree לקבלת שיתוף הפעולה באתר. עבור MSPs, ניתן לנהל ולתחזק מכשירים באתר המשותף; עבור ISPs, ניתן להוסיף, לתצור ולהעביר מכשירים באתר המשותף.
תכונות זמינות ל-MSP/ISP באתר משותף
לאחר שהשותף לשירותי תחזוקה/התקנה (MSP/ISP) מקבל את שיתוף הפעולה באתר, ה-MSP יכול לבצע תצורות ופעולות שהלקוח הרשה באתר המשותף, וה-ISP יכול להוסיף, לתצור ולהעביר מכשירים באתר המשותף. ה-MSP יכול גם לשחרר הרשאות מכשיר, וגם ה-MSP וגם ה-ISP יכולים לבטל את שיתוף הפעולה באתר. אם ה-MSP מורשה לנהל את האתר, ה-MSP יכול לפנות ישירות ללקוח לבקשת הרשאות מכשיר.
ה-MSP/ISP שקיבל את שיתוף הפעולה באתר אינו יכול להזמין MSP/ISP אחר לשיתוף פעולה באתר.
אתר לקוח
עבור MSP: צפייה חיה והפעלה חוזרת, חימוש ופירוק, תצורה מרחוק, שדרוג מכשיר, תצורת כלל קישור, תצורת DDNS, איפוס סיסמה, תצורת הודעת חריגה ומחיקת האתר.
אם ה-MSP מוחק את האתר, הדבר מציין שהרשאת האתר בוטלה על ידי ה-MSP, אך המתקין עדיין יכול לנהל את האתרים ואת המכשירים שבהם.
עבור ISP: הוספה ומחיקה של מכשירים, צפייה חיה והפעלה חוזרת, חימוש ופירוק, תצורה מרחוק, תצורת כלל קישור, תצורת DDNS, תצורת הודעת חריגה, שדרוג מכשיר, איסוף יומן מרחוק, עריכת שמות מכשירים, עריכת מידע האתר (למעט שם האתר) והעברת האתר.
מעקב בריאות
צפייה בסטטוסים של מכשירים באתרים המשותפים, תצורה מרחוק של מכשיר, רענון סטטוס מכשיר, צפייה חיה, הפעלה חוזרת, בדיקת מכשירים ידנית, ייצוא דוחות בדיקת בריאות ושדרוג מכשיר.
מרכז חריגות
קבלת חריגות מכשיר וייצוא רשומות חריגות.
שליחת דוחות באופן קבוע
הגדרת הגדרות דוח לשליחת דוחות באופן קבוע.
תכונה זו אינה זמינה ל-ISP.
השירות שלי
צפייה בתקופות התוקף, זמני התפוגה וסטטוסים של שירותים מופעלים של האתר המשותף והמשאבים המקבילים שלהם.
- ה-MSP אינו יכול להפעיל או להעביר שירותים באתר המשותף.
- תכונה זו אינה זמינה ל-ISP.
MSP מגיש בקשה ללקוח להרשאות מכשיר
אם ה-MSP מורשה לנהל את האתר, ה-MSP יכול לפנות ישירות ללקוח לבקשת הרשאות מכשיר. המתקין שהזמין את ה-MSP לשיתוף פעולה באתר יקבל הודעה לאחר שה-MSP שולח את הבקשה להרשאות מכשיר. לדרך שבה ה-MSP מגיש בקשה ללקוח להרשאות מכשיר, עיין בסעיף בקשת הרשאת מכשיר.
MSP משחרר הרשאות מכשיר
אם ה-MSP אינו זקוק להרשאות מכשיר, או שה-MSP השלים את משימת תצורת המכשיר מוקדם יותר מהמתוכנן, ה-MSP יכול לשחרר את ההרשאה. לדרך שבה ה-MSP משחרר הרשאות מכשיר, עיין בסעיף שחרור הרשאה למכשירים.
MSP/ISP מבטל שיתוף פעולה באתר
ה-MSP/ISP יכול לבטל את שיתוף הפעולה באתר. לאחר ביטול שיתוף הפעולה באתר, האתר (וגם המכשירים שבאתר) יימחקו מחשבון LTS Platinum Partner של ה-MSP/ISP, וההרשאות שהוענקו יוסרו.
סקירת לקוח LTS Platinum Partner לנייד
סקירה של דף הבית של לקוח LTS Platinum Partner לנייד, המודולים הראשיים שלו, וכניסות מהירות בדף הבית לסריקת קודי QR, הוספת מכשירים, סנכרון מ-LTS Connect, וכלי IP Portal.
שימוש בכלי IP Portal לתצורה באתר
תצורת התקנים באתר עם כלי IP Portal: חיפוש, הפעלה ואתחול של NVRs, DVRs ומצלמות רשת ב-LAN, הוספת ערוצים, הגדרת פרמטרי תמונה ווידאו, מיון ערוצים, איפוס סיסמאות והוספת התקנים ל-LTS Connect.