LTS Connect ヘルプセンターLTS Platinum Partner Portal 概要
LTS Platinum Partner Portal のホームページ、主要モジュール、ナビゲーションの概要 — Site & Device、Health Monitoring、Exception Notification、Employee Efficiency、グローバルツールを含みます。
LTS Platinum Partner Portal は、LTS Platinum Partner プラットフォームの B/S ポータルです。サービスプロバイダー（例：インストール会社）は LTS Platinum Partner に Installer Admin アカウントを登録でき、その後 Installer Admin は従業員を招待して Installer アカウントを登録させることができます。各会社に Installer Admin は 1 人のみですが、Installer は複数人登録できます。
登録後、Installer Admin および Installer は Web ブラウザから LTS Platinum Partner にログインでき、LTS Platinum Partner Portal のホームページが表示されます。
主要モジュール
LTS Platinum Partner Portal はいくつかの主要モジュールに分かれており、上部のタブからこれらのモジュールにアクセスできます。
ホームページ
ホームページでは、追加済みのサイトやデバイスの数の確認、デバイスの追加と管理方法のウィザードの閲覧、異常デバイス数と全デバイス数の確認、未対応および要フォローアップの例外件数の確認、全従業員の効率統計の確認、主要機能・機能・重要情報を示すバナーの閲覧、サービスの概要確認、サービスの管理、デバイスへの付加価値サービスの設定、プラットフォームの適切な使用方法を学ぶためのビデオチュートリアルやドキュメントの閲覧が行えます。
LTS Platinum Partner のご利用中に問題や提案がある場合は、Case または Feedback からご報告いただけます。また、オンラインツールを使用して作業効率を向上させたり、サイト追加ページ、デバイス追加ページ、Health Monitoring ページなどに素早くアクセスしたりすることもできます。詳細はホームページをご参照ください。
会社管理
Company Information
会社情報を表示・管理します。詳細は会社情報の管理をご参照ください。
Employee
各会社に Installer Admin は 1 人のみですが、Installer は複数人登録できます。Installer Admin は会社の従業員を招待して Installer アカウントを登録させ、実際の必要に応じてさまざまな権限を従業員に付与できます。Manage Account and Role 権限を持つ Installer も、Installer アカウントの登録を通じて他の従業員を Installer として招待できます。詳細は「従業員の招待」をご参照ください。
Employee Efficiency Statistics
最終アクティブ時間、追加サイト数、追加デバイス数、引き渡しサイト数、引き渡しデバイス数、対応済みデバイス例外数など、全従業員の効率統計を確認できます。詳細は「従業員効率統計の閲覧」をご参照ください。
Manage My Agreements
ディストリビューターは LTS Platinum Partner 上で、リセラーおよび LTS とのパートナープログラム契約を管理・署名できます。
Role and Permission
ロールはシステム内の機能に対する従業員の権限を定義します。ロールを作成してそのロールの権限を指定した後、実際の必要に応じて従業員に割り当てることができます。詳細は「ロールと権限の管理」をご参照ください。
Operation Log
現在の会社内のアカウントおよびサイトの操作ログを確認できます。詳細は「操作ログの検索」をご参照ください。
Co-Branding
エンドユーザーへのブランドプロモーションとして、LTS Connect Mobile Client に会社ロゴを表示できるようにします。Co-Branding サービスを無料で取得して有効化する方法の詳細は、「Co-Branding」をご参照ください。
アカウント情報
My Profile
プロフィール写真、氏名、メールアドレス、パスワード、電話番号などのアカウント情報を編集します。詳細は「アカウント情報の設定」をご参照ください。
My Favorites / My Comments
ニュースおよびハウツー記事に対する過去のコメントを確認し、お気に入りに追加したニュース、ハウツー記事、ソリューションを閲覧できます。
ホームページ
表 4-2 ホームページの説明
| 名称 | 説明 |
|---|---|
| Site & Device Overview | サイト/デバイスの総数および異常なサイト/デバイスの数を確認できます。Add Site をクリックして新しいサイトを追加します。詳細は「個人サイトの追加」をご参照ください。Add Device をクリックしてデバイスを追加します。また、Site & Device Overview パネルの右上隅にあるウィザードアイコンをクリックすると、デバイスの追加、顧客へのデバイスの引き渡し、リモート設定に関するウィザードが開きます。Add Device Now をクリックしてデバイスの追加を開始します。詳細は「デバイスの追加」をご参照ください。最近アクセスしたサイトが Site & Device Overview パネルに表示され、サイト名をクリックするとサイト詳細ページに移動できます。 |
| Health Monitoring Overview | 全体および各デバイスタイプ別に、異常デバイス数と全デバイス数を確認できます。More をクリックして Health Status ページに移動し、デバイス状態の詳細を確認できます。Health Status の詳細な手順については、「全サイトのデバイス状態の確認」および「特定サイトのデバイス状態の確認」をご参照ください。 |
| Exception Notification Overview | 未対応および要フォローアップの例外件数と、それらのトップ 5 タイプの件数を確認できます。グラフ上の数字をクリックすると Exception Center ページに移動し、例外が対応するフィルターで絞り込まれます。たとえば、「Not Handled」グラフの数字をクリックすると、Exception Center ページで未対応ステータスの例外が絞り込まれます。 |
| Employee Efficiency Overview | 追加サイト数と引き渡しサイト数、追加デバイス数と引き渡しデバイス数、デバイス例外件数、例外対応率、対応済みおよび対応待ち例外件数など、全従業員の効率統計を確認できます。今月、今週、今日でデータをフィルタリングしたり、Refresh をクリックして最新の統計データを表示したりすることもできます。さらに多くのデータを確認するには、More をクリックして Employee Efficiency Statistics ページに移動します。詳細は「従業員効率統計の閲覧」をご参照ください。 |
| My Service Overview | サービスの概要を確認し、サービスを管理できます。 |
- Site & Device Overview について：サイトやデバイスが追加されていない場合、このパネルにウィザードが自動的に表示されます。このパネルの上部に対応が必要な通知件数を示すプロンプトが表示され、Handle Now をクリックして Notification Center モジュールに移動してこれらの通知を処理できます。
- Exception Notification Overview について：例外通知を受け取るには、例外ルール設定時に受信者を設定する必要があります。詳細は「例外ルールの追加」をご参照ください。ここで表示される例外件数は、Exception Center の件数と異なる場合があります。More をクリックして Exception Center ページで受信した例外を確認できます。Exception Center の詳細な手順については、「Exception Center」をご参照ください。
- Employee Efficiency Overview について：これは従業員管理の権限がある場合にのみサポートされます。
無料パッケージ（デバイスの追加 + リモート設定）
- 管理中のデバイス数と追加可能なデバイス数を表示します。
- デバイスの追加および LTS Connect からのデバイス同期のエントランスを表示します。
Co-Branding
Co-Branding が有効な場合に会社ロゴを表示し、Co-Branding を有効化するためのエントランスを表示します。
Health Monitoring サービス
- 使用済みおよび利用可能なサービスパッケージ数と、サービスを有効化するためのエントランスを表示します。
- 30 日以内にサービスが期限切れになるデバイスがある場合、期限切れ間近または期限切れのサービスを持つデバイス数と詳細のエントランスを表示します。
- Health Monitoring サービスを使用しているデバイスがある場合、デバイス例外通知件数と定期レポート件数を表示します。
- 更新/拡張のエントランスを表示します。
- 無料の Health Monitoring パッケージが利用可能な場合は、そのパッケージを取得するためのエントランスを表示します。
- デバイス例外通知を有効化し、定期レポートを設定するためのエントランスを表示します。
従業員アカウント アドオン
- 使用済みおよび利用可能な従業員アカウント数を表示します。
- 30 日以内にサービスが期限切れになる場合、有効期限とサービス更新のエントランスを表示します。
- 従業員の招待および管理のエントランスを表示します。
Site & Device モジュール
Site & Device モジュールはいくつかのセクションに分かれており、左側のナビゲーションペインからこれらのセクションにアクセスできます。
をクリックして、ページ左側のナビゲーションペインをピン留めまたはピン解除できます。
表 4-3 Site & Device モジュール
| 名称 | 説明 |
|---|---|
| Dashboard | サイト/デバイスの総数の確認、デバイスの追加と管理方法のウィザードの閲覧、異常デバイス数と全デバイス数の確認、未対応および要フォローアップの例外件数の確認、全従業員の効率統計の確認、サービスの概要確認、サービスの管理、デバイスへの付加価値サービスの設定、プラットフォームの適切な使用方法を学ぶためのオンラインドキュメントの閲覧が行えます。 |
| Customer Site | サイトとは、デバイスが設置されている物理的な場所を表し、Installer Admin/Installer がデバイスを管理するために使用します。 |
| Site Map | GPS 情報が設定されているサイトは、マップ上に表示され、サイト名、サイトオーナー、サイト所在地、オンライン/オフライン/異常デバイス数などのサイト詳細を確認できます。 |
| Health Status | Installer はデバイスの全体的な正常・異常状態を確認し、異常なデバイスを特定して迅速にトラブルシューティングを行えます。 |
| Exception Center | 例外ルールを設定した後、デバイスで例外が発生すると、デバイスがポータルに通知をプッシュします。受信したすべての例外通知は Exception Center で確認できます。 |
その他のモジュール
グローバル検索
ポータル右上隅の 
をクリックして検索ペインを開きます。All、Sites、Device、Feeds、または How To を選択し、対応するキーワードを入力してサイト、デバイス、フィード、またはハウツードキュメント/ビデオを検索します。
図 4-3 グローバル検索ペイン
検索結果は新しいページに一覧表示されます。サイト情報（サイトオーナー、サイトオーナーの電話番号、サイト住所、サイトタイプ、サイト管理者を含む）、デバイス情報（デバイス名、デバイスタイプ、デバイスシリアル番号、オンラインステータス、Health Monitoring ステータスを含む）、フィードまたはハウツーの概要を確認できます。結果アイテムをクリックすると、対応する詳細ページに移動できます。
検索履歴が検索ペインに表示され、過去のキーワードをクリックして再検索したり、検索履歴を削除したりすることができます。
会社の切り替え
アップグレードして LTS Platinum Partner ユーザーになり、アカウントが複数の会社に存在する場合は、ポータル右上隅の 
をクリックしてログインする会社を切り替えることができます。
Notification Center
過去のすべてのビジネス通知（デバイス管理招待、サイト共有通知など）、デバイス/チャンネル例外の通知、システムメッセージの新機能、最新のお得な情報やオファーを確認できます。Notification Center の詳細については、Notification Centerをご参照ください。
ヘルプ
ポータル右上隅の 
をクリックすると、ドロップダウンリストが表示されます。
User Manual
LTS Platinum Partner Portal のユーザーマニュアルをオンラインで閲覧するためのエントランスを提供します。
Wizard
設定と操作のプロセスをガイドするウィザードを確認できます。
Next または Previous をクリックしてウィザードの説明を進めることができます。必要に応じて右側の画像をクリックして大きな画像を表示し、詳細を確認することができます。
Skip をクリックしてウィザードを閉じます。
After-Sales Authorization Code
会社のアフターセールス認証コードを確認するためのアクセスを提供します。アフターセールス認証コードは、トラブルシューティング専用の技術サポートスタッフ限定のものです。トラブルシューティングのためにスタッフがアカウントにログインする必要がある場合は、認証コードをスタッフに提供することができます。スタッフは認証コードを使用してアカウントにログインし、会社情報（名称、種別など）の確認・編集、サイトの管理、デバイスのリモート設定、Health Monitoring の実施などを行えます。
Extend をクリックして現在の認証コードの有効期間を延長するか、Invalidate Authorization Code をクリックしてコードを即時無効化することができます。
1 つの会社が持てる有効なアフターセールス認証コードは 1 つのみです。コードが無効化されている場合や会社に認証コードがない場合は、新しいコードを生成することを選択できます。
プロフィール写真とアカウント名
ポータルの右上隅でアカウント名またはプロフィール写真をクリックすると、ドロップダウンリストが開きます。
Account Settings and Upgrades
アカウントの基本情報を編集したり、使用しなくなった Installer Admin アカウントを削除したりするためのアクセスを提供します。詳細は「アカウント情報の設定」をご参照ください。
Link with LTS Connect Account
LTS Platinum Partner アカウントを複数の LTS Connect アカウントとリンクするためのアクセスを提供します。これにより、LTS Connect アカウントで管理されているデバイスを LTS Platinum Partner アカウントに自動的に同期できます。詳細は「LTS Connect アカウントとのデバイス同期」をご参照ください。
My QR Code
QR コードをダウンロードするためのアクセスを提供します。顧客が LTS Connect Mobile Client を使用して QR コードをスキャンすると、あなたをサービスプロバイダーとして追加し、デバイスの管理を承認できます。
Account Information → My Profile ページからも QR コードを確認できます。
この機能は Manage Assigned Sites 権限を持つアカウントのみサポートされています。
About
現在のシステムのバージョンを確認し、利用規約、プライバシーポリシー、オープンソースライセンスなどの規約を閲覧できます。また、携帯電話で QR コードをスキャンして LTS Platinum Partner Mobile Client をダウンロードすることもできます。
Switch Company
会社の統合が完了し、アカウントが複数の会社に存在する場合、または LTS Platinum Partner 上に存在するすべての会社でアカウントが保持されている場合に、ログイン時に会社を切り替えるためのアクセスを提供します。
Log Out
現在のアカウントからログアウトし、ログインページに戻ります。