ヘルスモニタリング

LTS Platinum Partner Web ポータルから、全サイトのデバイス健全性ステータスを監視し、ネットワークトポロジーを確認し、自動ヘルスチェックレポートのスケジュールを設定します。

Health Status モジュールは、サイトに追加されたデバイスのステータスをほぼリアルタイムで提供します。ネットワークスイッチをサイトに追加している場合は、ネットワークトポロジーを通じてデバイスのステータスとリンクステータスを視覚的に確認できます。LTS Platinum Partner プラットフォーム全体で管理されるデバイスのメンテナンスにとって重要なステータス情報により、例外の原因を特定し、適切なトラブルシューティング方法を迅速に判断できます。

Health Status モジュールに入ると、デバイスの健全性ステータスを確認する方法に関するビデオチュートリアルがページ右下隅にポップアップ表示されます。
Installer の場合、割り当てられたサイトのデバイスのステータス情報のみ確認できます。Installer Admin の場合、すべてのサイトのデバイスのステータス情報を確認できます。
ヘルスモニタリング中に例外が発生した場合、通知は Notification Center モジュールの Exception Center に表示されます。詳細は Exception Center をご参照ください。

全サイトのデバイスステータスを確認する

Installer は、割り当てられた全サイトの各デバイスタイプのステータスを確認できます。Installer Admin の場合、すべてのサイトの各デバイスタイプのステータスを確認できます。

ナビゲーションバーの Site & Device → Health Monitoring → Health Status をクリックして Health Monitoring ページに入り、サイトリストから All Sites を選択します。

各デバイスタイプのデバイス総数および異常デバイス数を確認できます。デバイスの説明と操作については、以下の表をご参照ください。

表 7-1 デバイスタイプ別リンク

デバイスタイプ	参照先
Encoding Device	Encoding Devices をご参照ください。
Access Control Device	Access Control Devices をご参照ください。
Video Intercom Device	Video Intercom Devices をご参照ください。
Network Switch	Network Switch をご参照ください。

Encoding Devices

ネットワークステータス、オフラインのリンクカメラ数、ストレージステータス、HDD 使用量、最終点検時刻、録画上書きステータスなどを確認できます。

アナログカメラの場合、映像喪失が発生しているかどうかのステータスを確認できます。

Offline Cameras

スラッシュの左側の数字は、デバイスにリンクされているカメラのオフライン数／合計数を表します。

Offline Duration

この列には、デバイスのオフライン時間が「x Day(s) x Hour(s) x Minute(s)」の形式で表示されます。オフライン時間が 1 日未満の場合は「x Hour(s) x Minute(s) x Second(s)」と表示されます。Offline Duration をクリックすると、オフライン時間でデバイスを並べ替えられます。

以下の操作を実行できます。

操作	説明
デバイス名とバージョンを確認する	デバイス名にカーソルを合わせると、デバイスタイプとデバイスバージョンが表示されます。
デバイスをリモート設定する	Operation 列の設定アイコンをクリックして、デバイスパラメーターをリモートで設定します。詳細はデバイスのユーザーマニュアルをご参照ください。
全 Encoding Device を点検する	Refresh をクリックして、全サイトのすべての Encoding Device を点検します。
選択した Encoding Device を点検する	Operation 列の点検アイコンをクリックして、選択した Encoding Device を手動で点検します。
異常デバイスを表示する	Display Abnormal Devices Only をチェックして、異常なデバイスのみを表示します。
認証済みデバイスを表示する	Display Authorized Devices Only をチェックして、設定権限が付与されているデバイスのみを表示します。
カメラステータスを確認する	展開アイコンをクリックしてデバイスにリンクされているカメラを表示し、各カメラのオンライン／オフラインステータスを確認できます。
DVR の HDD 情報を確認する	HDD アイコンをクリックして DVR の HDD 情報（自己点検評価結果、総合評価結果、稼働ステータス、稼働時間、HDD 温度、S.M.A.R.T 情報）を表示します。
サイトオーナーおよびサイトマネージャー情報を確認する	Site 列のサイトアイコンにカーソルを合わせると、サイトオーナーおよびサイトマネージャーの名前や電話番号などの情報が表示されます。
ライブビュー	Operation 列のライブビューアイコンをクリックし、カメラを選択してライブ映像を視聴します。
再生	Operation 列の再生アイコンをクリックし、カメラを選択して映像を再生します。
権限を申請またはデバイスを再設定する	デバイス名の横に警告アイコンが表示されている場合、そのデバイスの設定権限がないこと、デバイスに設定された IP アドレス／ドメインが無効であること、または DDNS が無効であることを示します。アイコンにカーソルを合わせ、プロンプトに従ってエンドユーザーに権限を申請するか、IP アドレス／ドメインを再設定するか、または DDNS を再設定できます。
デバイスを検索する	検索フィールドにキーワードを入力し、検索アイコンをクリックして特定のデバイスを検索します。
Auto Update	Auto Update をオンにすると、ポータルが受信した最新のデバイス例外とステータスがリアルタイムで表示されます。

ライブ映像を視聴する権限がない場合は、エンドユーザーにライブビュー権限を申請できます。詳細は「デバイス権限の申請」をご参照ください。
選択したカメラでストリーム暗号化が有効になっている場合は、ライブ映像を視聴する前にデバイス確認コードを入力する必要があります。
デバイス確認コードは、デバイスを LTS Connect サービスに接続する際に作成されます。詳細は「検出された LAN デバイスの追加」をご参照ください。

Access Control Devices

ネットワークステータス、ドア数、最終点検時刻などのステータスを確認できます。以下の操作を実行できます。

操作	説明
デバイス名とバージョンを確認する	デバイス名にカーソルを合わせると、デバイスタイプとデバイスバージョンが表示されます。
全 Access Control Device を点検する	Refresh をクリックして、すべての Access Control Device を点検します。
選択した Access Control Device を点検する	Operation 列の点検アイコンをクリックして、選択した Access Control Device を手動で点検します。
異常デバイスを表示する	Display Abnormal Devices Only をチェックして、異常なデバイスのみを表示します。
認証済みデバイスを表示する	Display Authorized Devices Only をチェックして、設定権限が付与されているデバイスのみを表示します。
サイトオーナーおよびサイトマネージャー情報を確認する	Site 列のサイトアイコンにカーソルを合わせると、サイトオーナーおよびサイトマネージャーの名前や電話番号などの情報が表示されます。
権限を申請またはデバイスを再設定する	デバイス名の横に警告アイコンが表示されている場合、そのデバイスの設定権限がないことを示します。エンドユーザーに権限を申請できます。設定権限の申請方法の詳細は「デバイス権限の申請」をご参照ください。
デバイスを検索する	検索フィールドにキーワードを入力し、検索アイコンをクリックして特定のデバイスを検索します。
Auto Update	Auto Update をオンにすると、ポータルが受信した最新のデバイス例外とステータスがリアルタイムで表示されます。

Video Intercom Devices

ネットワークステータスや最終点検時刻などのステータスを確認できます。以下の操作を実行できます。

操作	説明
デバイス名とバージョンを確認する	デバイス名にカーソルを合わせると、デバイスタイプとデバイスバージョンが表示されます。
全 Video Intercom Device を点検する	Refresh をクリックして、すべての Video Intercom Device を点検します。
選択した Video Intercom Device を点検する	Operation 列の点検アイコンをクリックして、選択したデバイスを手動で点検します。
異常デバイスを表示する	Display Abnormal Devices Only をチェックして、異常なデバイスのみを表示します。
認証済みデバイスを表示する	Display Authorized Devices Only をチェックして、設定権限が付与されているデバイスのみを表示します。
権限を申請またはデバイスを再設定する	デバイス名の横に警告アイコンが表示されている場合、そのデバイスの設定権限がないことを示します。エンドユーザーに権限を申請できます。設定権限の申請方法の詳細は「デバイス権限の申請」をご参照ください。
デバイスを検索する	検索フィールドにキーワードを入力し、検索アイコンをクリックして特定のデバイスを検索します。
Auto Update	Auto Update をオンにすると、ポータルが受信した最新のデバイス例外とステータスがリアルタイムで表示されます。

Network Switch

スイッチのネットワークステータス（オンライン／オフライン）、スイッチのオンラインポート数、デバイスが最後に点検された時刻などの情報を確認できます。以下の操作も実行できます。

操作	説明
選択したデバイスを点検する	Operation 列の点検アイコンをクリックして、選択したデバイスを手動で点検します。
デバイスをリモート再起動する	Operation 列の再起動アイコンをクリックして、Network Switch をリモートで再起動します。
トポロジーを確認する	Operation 列のトポロジーアイコンをクリックして、このスイッチのトポロジーを確認します。トポロジーの詳細はネットワークトポロジーをご参照ください。
スイッチ詳細を確認する	詳細アイコンをクリックして、スイッチの詳細情報（メモリ使用量、CPU 使用量、POE 電力、ピーク POE 電力、稼働時間、ポートステータス（アラーム、正常、未接続））を確認します。

稼働時間とは、スイッチがオンになってから現在までの時間を指します。スイッチがオフになった場合、再びオンになると稼働時間はリセットされます。

スイッチ詳細

図 7-1 スイッチ詳細

Switch Details ページでは、以下の操作を実行できます。

操作	説明
ポート画像を拡大表示する	スイッチ画像にカーソルを合わせると、ポートの拡大画像が表示されます。
アラームをクリアする	アラームのあるポートについて、メニューアイコン → Clear Alarm をクリックして、そのポートのアラームをクリアします。
ポートを再起動する	異常なポートについて、メニューアイコン → Restart Port をクリックして再起動します。
ポートの伝送範囲を延長する	メニューアイコン → Enable Extend Mode／Disable Extend Mode をクリックして、このポートの伝送範囲を延長するかどうかを設定します。有効にすると、ポートの伝送範囲が 200 メートルから 300 メートルに延長されます。その際、帯域幅は 10 Mbps 以内に制限されます。

特定サイトのデバイスステータスを確認する

割り当てられた特定のサイトのデバイスステータスを確認できます。

Health Status ページに入る

ナビゲーションパネルの Site & Device → Health Monitoring → Health Status をクリックして Health Status ページに入ります。

サイトを選択する

サイトリストから特定のサイトを選択します。そのサイトのデバイスのステータスが表示されます。

オプション操作を実行する

必要に応じて、以下の操作を実行します。

操作	説明
データをフィルタリングする	Display Abnormal Devices Only をチェックして異常なデバイスのみを表示します。Display Authorized Devices Only をチェックして、設定権限が付与されているデバイスのみを表示します。
Auto Update	Auto Update をオンにすると、ポータルが受信した最新のデバイス例外とステータスがリアルタイムで表示されます。
デバイスファームウェアをアップグレードする	Upgrade にアップグレード可能なデバイス数が赤い数字で表示されます。Upgrade をクリックし、アップグレード可能なデバイスを選択して Upgrade をクリックするとアップグレードできます。デバイスを選択すると基本情報が表示されます。デバイスのファームウェアがアップグレード可能な場合、Firmware Version フィールドの Upgrade をクリックしてアップグレードできます。詳細は「デバイスのアップグレード」をご参照ください。
サイトのデバイスを診断する	Health Check をクリックして Health Check ウィンドウを開き、Check Now をクリックしてサイトのデバイスを診断します。チェックが完了すると、サイト内の各デバイスのステータスを確認できます。NVR および DVR の場合、View Report をクリックして診断レポートを PDF ファイルとしてローカル PC にエクスポートできます。
サイトオーナー情報を確認する	Site Owner をクリックして、名前、メールアドレス、電話番号などのサイトオーナー情報を確認します。
サイトマネージャー情報を確認する	Site Manager をクリックして、名前、メールアドレス、電話番号などのサイトマネージャー情報を確認します。最大 100 名のサイトマネージャーを表示できます。
サイトのデバイスを点検する	Refresh をクリックして、サイト内のすべてのデバイスを点検します。
リモート設定	デバイスを選択して Remote Configuration をクリックすると、デバイスのパラメーターをリモートで設定できます。デバイスがオンラインでない場合、リモート設定は利用できません。詳細はデバイスのユーザーマニュアルをご参照ください。
単一デバイスを点検する	デバイスを選択して点検アイコンをクリックすると点検できます。
デバイスを検索する	検索フィールドにキーワードを入力し、検索アイコンをクリックして特定のデバイスを検索します。
Encoding Device の IP またはドメインを再設定する	警告アイコンにカーソルを合わせて Edit IP/Domain をクリックし、デバイスの IP／ドメインを再設定します。IP／ドメインの設定方法の詳細は「IP アドレスまたはドメイン名によるデバイスの追加」をご参照ください。
DDNS を再設定する	警告アイコンにカーソルを合わせて Configure DDNS をクリックし、デバイスの DDNS を再設定します。DDNS の設定方法の詳細は「デバイスの DDNS 設定」をご参照ください。
Encoding Device の詳細を確認する	ネットワークステータス、ストレージステータス、HDD 使用量、録画上書きステータスなどを確認できます。Encoding Device をクリックすると詳細（デバイスタイプやシリアル番号などの基本情報、リンクされた各カメラのネットワークステータス）を確認できます。リンクされたカメラを選択してライブビューアイコンをクリックするとライブ映像を視聴できます。Encoding Device が DVR の場合、HDD 情報（自己点検評価結果、総合評価結果、稼働ステータス、稼働時間、HDD 温度、S.M.A.R.T 情報）も確認できます。アナログカメラの場合、映像喪失が発生しているかどうかを確認できます。
Access Control Device の詳細を確認する	Access Control Device をクリックすると、デバイスタイプやシリアル番号などの基本情報、ネットワークステータスやリンクされたドア数などのデバイスステータスを確認できます。
Video Intercom Device の詳細を確認する	Video Intercom Device をクリックすると、基本情報とネットワークステータスを確認できます。
Network Switch の詳細を確認する	Network Switch はカード形式で表示されます。スイッチをクリックすると、デバイスモデル、デバイスタイプ、デバイスシリアル番号、最終点検時刻、ネットワークステータス、メモリ使用量、CPU 使用量、PoE 電力、直近 70 日間のピーク PoE 電力、稼働時間、ポートステータス（アラーム、正常、未接続）などの情報を確認できます。スイッチの画像にカーソルを合わせると拡大画像が表示されます。ページ上部の Topology をクリックして、このスイッチのトポロジーを確認できます。トポロジーの詳細はネットワークトポロジーをご参照ください。

ライブ映像を視聴する権限がない場合は、エンドユーザーにライブビュー権限を申請できます。詳細は「デバイス権限の申請」をご参照ください。
カメラでストリーム暗号化が有効になっている場合は、ポップアップウィンドウでデバイス確認コードを入力してからライブ映像を視聴できます。
デバイス確認コードは、カメラを LTS Connect サービスに接続する際に作成されます。詳細は「検出された LAN デバイスの追加」をご参照ください。
稼働時間とは、スイッチがオンになってから現在までの時間を指します。スイッチがオフになった場合、再びオンになると稼働時間はリセットされます。

定期レポートを送信する

プラットフォームがデバイスのヘルスチェックレポートを生成して指定のメールアドレスに自動送信するスケジュールを設定できます。これにより、受信者は重要なデバイスの健全性ステータスを定期的に受け取り、各期間のレポートを比較できます。

開始前の確認事項： Health Monitoring サービスが有効になっていることを確認してください。

Scheduled Report ページに入る

以下のいずれかの方法で Scheduled Report ページに入ります。

Site & Device → Health Monitoring → Scheduled Report に移動する。
Site & Device → Customer Site → Scheduled Report をクリックする。

この機能で利用可能なすべてのサイトが自動的にページに表示されます。
プラットフォームは、認証済みサイトの Encoding Device のヘルスチェックレポートの自動送信のみをサポートしています。
上記タイプのデバイスがないサイト、またはあなたに認証されていないサイトはページに表示されません。

編集モードに入る

単一サイトのレポート送信スケジュールを設定するには、サイトの右側にある Edit をクリックします。
複数サイトのレポート送信スケジュールを設定するには、Batch Configure をクリックして設定するサイトを選択します。

レポート送信設定を構成する

以下の設定を構成します。

Device

ヘルスチェックしてレポートに含めるデバイスを選択します。

Send At

レポートの送信頻度、日付、時刻を指定します。頻度は Daily、Weekly、Monthly、Quarterly、Semiannually、または Annually に設定できます。

Recipient Email Address

受信者のメールアドレスを追加・編集します。

Site Owner's Email をチェックすると、レポートのコピーをお客様に送信できます。
最大 4 つのメールアドレスを追加できます。

Report Language

レポートの言語を選択します。レポートは現在 39 言語に対応しています。

設定を保存する

OK をクリックします。

設定を有効にする

1 つのサイトの設定を有効にするには、そのサイトの Enable をオンにします。
すべてのサイトの設定を有効にするには、右上隅の Enable All をオンにします。

プラットフォームは設定に従ってレポートを生成・送信します。

サイトオーナーが 3 名を超える場合、最初の 3 名のみがレポートに表示され、それ以外は「…」と表示されます。

オプションとして、Search フィールドにキーワードを入力して検索アイコンをクリックすると、特定のサイトを検索できます。

オプションとして、Report Sample をクリックするとレポートのサンプルを確認できます。

ネットワークトポロジー

サイトに Network Switch を追加し、デバイスを Network Switch に接続している場合は、ネットワークトポロジーを確認できます。ネットワークトポロジーはデバイス間のネットワークリンクを表示し、リンクの例外や異常なデバイスを示すため、例外の発生源を視覚的に特定してトラブルシューティングを行うのに役立ちます。

Network Switch の設定権限がないと、ネットワークトポロジーは利用できません。設定権限の申請方法の詳細は「デバイス権限の申請」をご参照ください。
Network Switch のヘルスモニタリングサービスを有効にしていない場合、一部のトポロジー機能（トポロジー上でのデバイスステータスの確認など）が利用できません。デバイスのヘルスモニタリングサービスの有効化方法の詳細は「デバイスのヘルスモニタリングサービスの有効化」をご参照ください。

ネットワークトポロジーページには以下の方法でアクセスできます。

Site & Device タブにカーソルを合わせます。Customer Site を選択してサイトページに入ります。カードビューアイコンをクリックしてサイトモードに切り替えます。サイト名をクリックしてサイト詳細ページに入り、View Topology をクリックします。

Network Switch のヘルスモニタリングサービスを有効にしていない場合は、この方法でのみネットワークトポロジーページにアクセスできます。

ナビゲーションバーで Site & Device → Health Monitoring → Health Status をクリックし、サイトリストから All Sites を選択して Network Switch を選択し、Network Switch リストの Operation 列のトポロジーアイコンをクリックします。
ナビゲーションバーで Site & Device → Health Monitoring → Health Status をクリックし、サイトリストからサイトを選択してサイト詳細ページに入り、Topology をクリックします。

ネットワークトポロジー

図 7-2 ネットワークトポロジー

以下の表は、ネットワークトポロジーで利用可能な操作の説明です。

表 7-2 利用可能な操作

操作	説明
凡例を確認する	More の隣の展開アイコンをクリックして凡例を確認できます。図 7-3 をご参照ください。
ルートノードを編集する	サイトに複数の Network Switch が追加されている場合、プラットフォームはデフォルトでそのうちの 1 つをランダムにルートノードとして選択します。ランダムに選択された Network Switch が実際のルートノードでない場合は、現在のルートノードにカーソルを合わせて編集アイコンをクリックし、Network Switch をルートノードとして選択できます。
トポロジーを更新する	Refresh をクリックしてトポロジー構造を更新します。デバイスのステータスは更新されません。
カード表示にする	Network Switch に接続されているすべてのデバイスのステータス情報をより詳しく確認したい場合は、Display in Cards をクリックしてデバイス情報をカード形式で表示します。
ネットワークトポロジーを移動する	ネットワークトポロジーをドラッグして移動します。
ズームイン／ズームアウト	左上隅のズームイン／ズームアウトアイコンをクリックしてトポロジーを拡大／縮小できます。
トポロジーサイズを調整する	左上隅のフィットアイコンをクリックして、表示ウィンドウに合わせてトポロジーサイズを調整できます。左上隅のフルスクリーンアイコンをクリックして、トポロジーをフルスクリーンモードで表示できます。
サムネイルを表示する	トポロジーを大きく拡大した場合、サムネイルアイコンをクリックすると、トポロジー上の現在のカーソル位置を示すサムネイルが表示されます。
トポロジー上でデバイスを検索する	デバイスのキーワードを入力してトポロジー上で検索できます。デバイスが見つかると、トポロジーが自動的にパンおよびズームして該当デバイスを表示します。
リンク情報を確認する	図 7-5 に示す凡例に基づいてリンク情報を確認できます。
リンク詳細を確認する	特定のリンクにカーソルを合わせると、アップストリーム、ダウンストリーム、ポート名、ポートステータスなどの詳細を確認できます。
設定権限を申請する	デバイスを設定する権限がない場合、権限を先に申請するよう求めるプロンプトがポップアップ表示されます。Apply for Permission をクリックして申請できます。権限がない場合、ネットワークトポロジー上のデバイスの位置が正しくない可能性があります。
Network Switch の詳細を確認して操作する	トポロジー上の Network Switch をクリックすると、基本情報、デバイスステータス、ポートステータスなどの情報を確認できます。Network Switch の再起動やポートの再起動などの操作も実行できます。詳細は Network Switch および特定サイトのデバイスステータスを確認するをご参照ください。仮想 Network Switch の詳細は確認できません。
別のデバイスの詳細を確認して設定する	オンラインのデバイスが Network Switch に接続されており、同じサイトに追加されている場合、そのデバイスアイコンとシリアル番号が表示されます。デバイスをクリックすると基本情報（デバイスモデルなど）やデバイスステータス（ネットワークステータスなど）を確認できます。設定アイコンをクリックしてデバイスパラメーターを設定することもできます。不明なデバイス（PC など）が Network Switch に接続されている場合は、不明なデバイスアイコンとして表示され、その情報は確認できません。オンラインのデバイスが Network Switch に接続されているが、Network Switch と同じサイトに追加されていない場合は、表示されるシリアル番号はランダムに生成された仮想シリアル番号となり、その情報は確認できません。

図 7-3 凡例

ルートノードの編集

図 7-4 ルートノードの編集

リンク凡例

図 7-5 リンク凡例

Health Status モジュールに入ると、デバイスの健全性ステータスを確認する方法に関するビデオチュートリアルがページ右下隅にポップアップ表示されます。
Installer の場合、割り当てられたサイトのデバイスのステータス情報のみ確認できます。Installer Admin の場合、すべてのサイトのデバイスのステータス情報を確認できます。
ヘルスモニタリング中に例外が発生した場合、通知は Notification Center モジュールの Exception Center に表示されます。詳細は Exception Center をご参照ください。