LTS Connect palīdzības centrsKomandas vietnes nodošana, autorizācija un ierīču pārvaldības uzaicinājuma pieņemšana
Kā nodot komandas vietni klientam, pieteikties vietnes autorizācijai no vietnes īpašnieka un pieņemt ierīces pārvaldības uzaicinājumu no LTS Connect lietotāja.
Komandas vietņu nodošana
Pēc tam, kad uzstādīšanas uzņēmums ir pabeidzis uzstādīšanu, Uzstādītājs var nodot komandas vietni klientam. Pēc vietnes nodošanas klients kļūst par ierīču īpašnieku, un parasti ierīces pieder klientiem. Ja nepieciešams, Uzstādītājs var arī pieteikties noteiktām atļaujām turpmākai ierīču apkopei, nododot vietni.
Pirms sākat: Pārliecinieties, ka vietnes statuss ir Not Handed Over, ka vietnē ir aktivizēti pakalpojumi un ka jums ir vietnes pārvaldības atļauja, piemēram, visu vietņu vai piešķirto vietņu pārvaldība.
Dodieties uz cilni Site & Device
Novietojiet kursoru uz cilnes Site & Device.
Atveriet Customer Site vietnes režīmā
Noklikšķiniet uz Customer Site un pārslēdzieties uz Site Mode.
Atveriet nodošanas saraksta lapu
Izmantojiet vienu no šīm metodēm:
- Atlasiet vietni un kolonnā Operation noklikšķiniet uz ... → Transfer.
- Noklikšķiniet uz vietnes nosaukuma, lai atvērtu lapu Site Details, un apakšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz Hand Over by Transferring.
Lapā Handover List varat apskatīt aktivizētos pakalpojumus, vietnei pievienotās ierīces (ja tādas ir) u. c.
Noklikšķiniet uz Hand Over
Noklikšķiniet uz Hand Over, lai atvērtu lapu Hand Over System.
Konfigurējiet nodošanas parametrus
Konfigurējiet saistītos parametrus, tostarp konta veidu (obligāti), klienta vārdu, tālruņa numuru un piezīmes.
Account Type
Atlasiet Email vai Phone Number un ievadiet vietnes īpašnieka e-pasta adresi vai tālruņa numuru.
Apstipriniet
Noklikšķiniet uz Confirm.
- Klients saņems nodošanas pieteikumu savā e-pasta iesūtnē vai īsziņā ar LTS Connect mobilā klienta lejupielādes saiti.
- Ja klients vēl nav reģistrējis LTS Connect kontu, viņam vispirms jāreģistrējas. Pēc konta reģistrēšanas un nodošanas pieņemšanas LTS Connect mobilajā klientā klients kļūs par vietnes īpašnieku.
Lūdzu, informējiet klientus par nepieciešamību lejupielādēt vai atjaunināt LTS Connect mobilo klientu (V5.2.3 vai jaunāku versiju).
Vietnes autorizācijas pieteikšana no vietnes īpašnieka
Pēc tam, kad vietne ir nodota, pārvedot to vietnes īpašniekam (bet nodošanas laikā nav atlasītas nekādas atļaujas), ja vietnes īpašnieks vēlas, lai Uzstādītājs apkoptu ierīces viņa vietā, Uzstādītājam ir jānosūta pieteikums vietnes īpašniekam, lai lūgtu autorizāciju. Pēc pieteikuma apstiprināšanas Uzstādītājs iegūst atļauju pārvaldīt un konfigurēt ierīces vietnē. Turklāt vietnes īpašnieks var pievienot ierīci LTS Connect mobilajā klientā un pilnvarot Uzstādītāju turpmākai pārvaldībai un konfigurācijai.
Vietnes, kas nodotas, izmantojot koplietošanu, neatbalsta šo funkciju.
Dodieties uz cilni Site & Device
Novietojiet kursoru uz cilnes Site & Device.
Atveriet Customer Site vietnes režīmā
Noklikšķiniet uz Customer Site un pārslēdzieties uz Site Mode.
Atlasiet vietni
Atlasiet vietni.
Atveriet lapu Apply for Authorization
Izmantojiet vienu no šīm metodēm:
- Atlasiet vietni un kolonnā Operation noklikšķiniet uz autorizācijas ikonas.
- Noklikšķiniet uz vietnes nosaukuma, lai atvērtu lapu Site Details, un noklikšķiniet uz Apply for Authorization.
Nosūtiet pieteikumu
Ievadiet piezīmes un noklikšķiniet uz OK, lai nosūtītu pieteikumu.
Vietnes īpašnieks saņems pieteikumu un to izskatīs, izmantojot LTS Connect mobilo klientu. Pēc tam, kad vietnes īpašnieks apstiprina pieteikumu, Uzstādītājs iegūst vietnes autorizāciju un var veikt noteiktas darbības.
Ja ierīcēm, kas pievienotas LTS Connect mobilajā klientā, bet vēl nav pievienotas un pārvaldītas vietnē no Uzstādītāja puses, ir apkopes prasības, vietnes īpašnieks pēc vienošanās var atlasīt ierīces un piešķirt Uzstādītājam ierīču atļaujas.
Lūdzu, informējiet galapatērētājus par nepieciešamību lejupielādēt vai atjaunināt LTS Connect mobilo klientu (V 4.15.0 vai jaunāku versiju). Varat nosūtīt viņiem QR kodu.
Papildu darbības: Veiciet šādas darbības pēc pieteikuma nosūtīšanas.
| Darbība | Apraksts |
|---|---|
| Apply for Device Permission | Noklikšķiniet uz vietnes nosaukuma, lai atvērtu vietnes informācijas lapu, un piesakieties atļaujām. |
| Discard Authorization | Vietņu saraksta lapā noklikšķiniet uz ... → atteikšanās ikonas, lai atteiktu autorizāciju vai vietni. |
Ierīces pārvaldības uzaicinājuma pieņemšana no LTS Connect lietotāja
Varat pieņemt ierīces pārvaldības uzaicinājumu no klienta (t. i., LTS Connect lietotāja), lai pārvaldītu ierīci, kas jau ir pievienota LTS Connect kontam. Tādā veidā ierīce kopā ar tās konfigurācijas un darbības atļaujām tiek koplietota ar jums, ļaujot jums pārvaldīt ierīci LTS Platinum Partner platformā. Salīdzinot ar ierīces sinhronizāciju no LTS Connect uz LTS Platinum Partner, kuras gadījumā klients jums jādala savs LTS Connect konta vārds un parole, šis veids ir draudzīgāks privātumam un vienkāršāk pieņemams. Lai uzzinātu vairāk par ierīces pārvaldības uzaicinājumu, izlasiet tālāk norādītās sadaļas:
- Vispārīgais process
- Ierīces pārvaldības uzaicinājums LTS Platinum Partner platformā
- Ierīces pārvaldības uzaicinājuma e-pasts
- Ierīces pārvaldības uzaicinājuma paziņojums
- Kā klients var uzaicināt jūs pārvaldīt viņa ierīci, izmantojot LTS Connect
Vispārīgais process
Ja klients (t. i., LTS Connect lietotājs) jau ir pievienojis kādu ierīci savā LTS Connect kontā, klients var izmantot LTS Connect mobilo klientu, lai uzaicinātu jūs pārvaldīt šo ierīci. Kad klients pabeidz uzaicinājumu, jums tiek nosūtīts e-pasts ar uzaicinājuma informāciju (piemēram, LTS Connect lietotājvārdu un ierīces nosaukumu) un pogu/saiti uzaicinājuma pieņemšanai, un pēc tam jūs varat pieņemt uzaicinājumu. Ierīces pārvaldības uzaicinājumus var pieņemt arī, izmantojot Notification Center → Business Notification. Tiklīdz pieņemat uzaicinājumu, ierīce parādīsies norādītajā vietnē (t. i., vietnē, kas minēta e-pastā vai paziņojumā) LTS Platinum Partner platformā.
Ierīces pārvaldības uzaicinājums LTS Platinum Partner platformā
Varat doties uz vietņu saraksta lapu un noklikšķināt uz Device Management Invitation from Customer, lai atvērtu logu. Tajā parādīts, kā klients izmanto LTS Connect mobilo klientu, lai uzaicinātu jūs pārvaldīt viņa ierīci. Jāņem vērā, ka vispirms jums jāsniedz sava LTS Platinum Partner konta e-pasta adrese klientam, lai viņš varētu norādīt jūs kā pakalpojumu sniedzēju, kas pārvaldīs viņa ierīci.
Ierīces pārvaldības uzaicinājuma e-pasts
E-pastā ir redzama uzaicinājuma informācija, tostarp ierīces nosaukums, ierīces sērijas numurs, vietnes nosaukums, kurā pievienota(-s) ierīce(-s), LTS Connect lietotāja konts un uzaicinājuma laiks. Ja piekrītat pārvaldīt klienta ierīci(-es), uzaicinājums jāpieņem trīs dienu laikā, pretējā gadījumā uzaicinājums zaudēs spēku.
Ierīces pārvaldības uzaicinājuma paziņojums
Paziņojumā ir redzama uzaicinājuma informācija, tostarp vietnes nosaukums, kurā pievienota(-s) ierīce(-s), ierīces nosaukums, ierīces sērijas numurs un LTS Connect lietotāja konts. Ja piekrītat pārvaldīt klienta ierīci(-es), uzaicinājums jāpieņem trīs dienu laikā, pretējā gadījumā uzaicinājums zaudēs spēku.
Kā klients var uzaicināt jūs pārvaldīt viņa ierīci, izmantojot LTS Connect
Sīkāku informāciju par to, kā klients var uzaicināt jūs pārvaldīt viņa ierīci, izmantojot LTS Connect mobilo klientu, skatiet tālāk norādītajās darbībās.
Atveriet ierīces koplietošanas lapu
Ierīču sarakstā pieskarieties ierīces koplietošanas ikonai un parādīsies lapa Share Device. Vai arī atlasiet Me → Manage Sharing Settings → Share Device, lai parādītu lapu Share Device.
5-22. attēls. Ierīces koplietošana
Ja šī lapa neparādās, tas nozīmē, ka ierīci nevar pārvaldīt pakalpojumu sniedzējs un to var tikai koplietot ar citu LTS Connect lietotāju.
Iespējamie iemesli: ierīce ir koplietota no citas personas; ierīci jau pārvalda pakalpojumu sniedzējs; ierīcei nav aktivizēts LTS Connect pakalpojums.
Pieskarieties Share with Service Provider
Pieskarieties Share with Service Provider.
Ievadiet pakalpojumu sniedzēja kontu
Pieskarieties New Service Provider un ievadiet pakalpojumu sniedzēja kontu, lai koplietotu ierīces atļaujas ar jaunu pakalpojumu sniedzēju, vai atlasiet esošu pakalpojumu sniedzēju.
Pēc jaunā pakalpojumu sniedzēja konta ievadīšanas, ja konts ir saistīts ar diviem vai vairākiem uzņēmumiem, jums jāatlasa uzņēmums, ar kuru koplietot ierīces atļaujas.
Atlasiet vietni un atļaujas
Atlasiet Site, kurā tiks pievienota ierīce, un ierīces atļaujas, ko piešķirt pakalpojumu sniedzējam.
Personīgā vietnes nodošana
Nododiet vai kopīgojiet personīgo vietni klientam, pārvedot ierīces īpašumtiesības vai kopīgojot ierīces piekļuvi, ar iespēju pieteikties attālās apkopes atļaujām.
Objektu sadarbība un objektu karte
Kā uzaicināt ISP un MSP partnerus sadarboties pie objektiem pirms vai pēc nodošanas, pieņemt sadarbības pieprasījumus un apskatīt objektus kartē.