Objektu sadarbība un objektu karte

Kā uzaicināt ISP un MSP partnerus sadarboties pie objektiem pirms vai pēc nodošanas, pieņemt sadarbības pieprasījumus un apskatīt objektus kartē.

Objektu sadarbība

Pirms objekta nodošanas varat uzaicināt uzstādīšanas pakalpojumu partneri (ISP), lai sadarbotos pie objekta — tas ļauj ISP palīdzēt pievienot un nodot ierīces. Pēc objekta nodošanas (ar pārsūtīšanu) varat uzaicināt apkopes pakalpojumu partneri (MSP), lai kopīgi pārvaldītu un uzturētu objektu, sniedzot klientam ierīču pārvaldības/uzturēšanas pakalpojumus, īpaši tehnisko atbalstu.

ISP pirms objekta nodošanas ir visas atļaujas ierīcēm sadarbojošajā objektā, un tās tiek atceltas pēc objekta nodošanas vai sadarbības atcelšanas. MSP gadījumā varat pats noteikt atļaujas, ar kurām MSP var piekļūt ierīcēm sadarbojošajā objektā, un pēc MSP uzaicināšanas varat tās mainīt.

Objektu sadarbība pēc nodošanas netiek atbalstīta objektiem, kas nodoti ar kopīgošanu.
Ja maināt MSP atļaujas, jūsu klients saņems paziņojumu LTS Connect mobilajā lietotnē.
Ja ISP nodod objektu jūsu klientam, nodošanas e-pastā/ziņojumā, ko klients saņem, būs tikai jūsu uzņēmuma informācija bez ISP datiem.

Ierobežojumi

Sadarbībai varat uzaicināt tikai šādus kontus: sava MSP Installer Admin kontu un ISP kontu ar atļauju Manage All Sites vai Manage Assigned Sites.
Jūsu kontam un uzaicinātajam kontam jābūt vienā valstī/reģionā.
Nevar uzaicināt nevienu sava uzņēmuma Installer kontu.

Objektu sadarbība pirms nodošanas

Pirms objekta nodošanas varat uzaicināt uzstādīšanas pakalpojumu partneri (ISP), lai sadarbotos pie objekta — ierīču pievienošanai un nodošanai.

Pirms sākat

Pārbaudiet, vai objektu sadarbība tiek atbalstīta gan jūsu, gan ISP valstī/reģionā un abos kontos.
Pārbaudiet, vai objekta statuss ir Not Handed Over un jums ir atļauja pārvaldīt visus vai piešķirtos objektus.
ISP kontam jābūt ar atļauju Manage All Sites vai Manage Assigned Sites un tas nedrīkst piederēt jūsu uzņēmumam.
Jūsu kontam un ISP kontam jābūt vienā valstī/reģionā.

Atveriet cilni Site & Device

Virziet kursoru uz cilni Site & Device.

Dodieties uz Customer Site

Noklikšķiniet uz Customer Site un pārslēdzieties uz Site Mode.

Atveriet lapu Site Collaboration

Dodieties uz lapu Site Collaboration, izmantojot vienu no šīm metodēm:

Objektu sarakstā atlasiet →
Noklikšķiniet uz objekta, lai atvērtu detaļu lapu, pēc tam augšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz Site Collaboration.

Ievadiet ISP kontu

Ievadiet ISP LTS Platinum Partner kontu.

Pārbaudiet, vai ievadītajam kontam ir atļauja Manage All Sites vai Manage Assigned Sites, pretējā gadījumā tas nevarēs pārvaldīt objektu.

Atlasiet derīguma termiņu

Atlasiet ISP piešķirto atļauju derīguma termiņu.

Kad iestatītais derīguma termiņš beidzas, objektu sadarbība tiek automātiski atcelta.
Pirms derīguma termiņa beigām ISP ir visas atļaujas ierīcēm sadarbojošajā objektā, ja sadarbība nav atcelta un objekts nav nodots.

Ievadiet piezīmes (pēc izvēles)

Pēc izvēles: ievadiet piezīmes.

Apstipriniet

Noklikšķiniet uz OK.

Objektu sadarbība tiek automātiski atcelta un visas ierīču atļaujas tiek noņemtas no ISP konta, ja beidzas iestatītais atļauju derīguma termiņš, objekts tiek nodots klientam vai objekts tiek dzēsts.
Paziņojumu centrā saņemsiet paziņojumus, kad ISP pieņems / noraidīs / atcels sadarbību.

Veiciet nepieciešamās turpmākās darbības

Pēc izvēles: veiciet tālāk norādītās darbības, ja nepieciešams.

Darbība	Apraksts
Apskatīt objektu sadarbību	Varat atvērt lapu Site Collaboration, lai apskatītu objekta statusu, ISP kontu un derīguma termiņu.
Atcelt objektu sadarbību	Pēc tam, kad ISP pieņēmis vai noraidījis sadarbību, varat to atcelt.
Uzaicināt vēlreiz	Pēc tam, kad ISP noraidījis sadarbību vai ja tā vēl nav pieņemta, varat atvērt sadarbības lapu un rediģēt ISP kontu un/vai derīguma termiņu, lai uzaicinātu ISP vēlreiz.

Objektu sadarbība pēc nodošanas

Pēc objekta nodošanas ar pārsūtīšanu varat uzaicināt apkopes pakalpojumu partneri, lai kopīgi pārvaldītu un uzturētu objektu.

Pirms sākat

Pārbaudiet, vai objekts ir nodots ar pārsūtīšanu un vai jums ir atļauja pārvaldīt visus vai piešķirtos objektus.

Apkopes pakalpojumu partnera LTS Platinum Partner kontam jābūt Installer Admin kontam, kura valsts/reģions sakrīt ar jūsu konta valsti/reģionu.
Nevar uzaicināt neviena sava uzņēmuma darbinieka kontu.
Objektu sadarbību atbalsta tikai objekti, kas nodoti ar pārsūtīšanu.

Atveriet cilni Site & Device

Virziet kursoru uz cilni Site & Device.

Dodieties uz Customer Site

Noklikšķiniet uz Customer Site un pārslēdzieties uz Site Mode.

Atlasiet objektu

Atlasiet objektu sadarbībai.

Atveriet lapu Site Collaboration

Atveriet lapu Site Collaboration, izmantojot vienu no šīm metodēm:

Kolonnā Operation virziet kursoru uz un noklikšķiniet uz .
Noklikšķiniet uz objekta nosaukuma, lai atvērtu detaļu lapu, un noklikšķiniet uz Site Collaboration.

Ievadiet apkopes pakalpojumu partnera kontu

Ievadiet apkopes pakalpojumu partnera LTS Platinum Partner kontu.

Ja kontam ir piesaistīti divi vai vairāki uzņēmumi, atlasiet uzņēmumu.

Atlasiet atļaujas

Atlasiet atļaujas apkopes pakalpojumu partnerim.

Konfigurācijas, tiešraides un atskaņošanas atļaujām varat iestatīt derīguma termiņu un atlasīt ierīces.
Ja jums nav atļaujas pārvaldīt ierīces vai objektam nav pievienotu ierīču, nevar atlasīt konfigurācijas, tiešraides un atskaņošanas atļaujas.
Ja tālāk norādītās atļaujas tiek atlasītas, tās tiks piešķirtas apkopes pakalpojumu partnerim, kad klients pieņems atļauju pieteikumu un partneris pieņems sadarbību.

Site Information Management Atļauja pārvaldīt objekta informāciju.

Configuration Atļauja konfigurēt atlasītās ierīces objektā.

Live View Atļauja skatīt tiešraidi no atlasītajām ierīcēm objektā.

Playback Atļauja atskaņot atlasīto ierīču videoierakstus objektā.

Ievadiet piezīmes

Ievadiet piezīmes, piemēram, sadarbības iemeslu.

Apstipriniet

Noklikšķiniet uz OK.

Veiciet turpmākās darbības pēc pieņemšanas

Pēc izvēles: pēc tam, kad klients pieņēmis pieteikumu un apkopes pakalpojumu partneris pieņēmis sadarbību, veiciet tālāk norādītās darbības.

Darbība	Apraksts
Apskatīt informāciju par apkopes pakalpojumu partneri	Objekta detaļu lapā varat apskatīt sadarbības statusu un partnera e-pasta adresi.
Atcelt objektu sadarbību	Lapā Site Collaboration varat atcelt sadarbību.
Mainīt atļaujas apkopes pakalpojumu partnerim	Lapā Site Collaboration varat mainīt partnera atļaujas.

Varat mainīt tikai tās atļaujas, ko klients jau piešķīris apkopes pakalpojumu partnerim, un klients saņems paziņojumu LTS Connect mobilajā lietotnē, ja atļaujas tiks mainītas.

Pieņemt objektu sadarbību

Ja esat apkopes/uzstādīšanas pakalpojumu partneris (MSP/ISP), varat saņemt un apstrādāt sadarbības pieteikumu LTS Platinum Partner paziņojumu centrā.

Pirms sākat

Ja esat MSP, pārbaudiet, vai objekta īpašnieks ir apstiprinājis ierīces autorizāciju LTS Connect mobilajā lietotnē.
Pārbaudiet, vai esat (MSP/ISP) pieteicies LTS Platinum Partner.

Ja jūs (ISP) esat uzaicināts sadarboties pie objekta, visi jūsu uzņēmuma konti var apskatīt sadarbības pieteikumu paziņojumu centrā, taču pieteikumu var apstrādāt tikai sadarbības pieteikumā norādītais ISP konts un konti ar atļauju Manage All Sites.

Atveriet paziņojumu centru

Lapas augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz , lai atvērtu paziņojumu centru.

Atveriet biznesa paziņojumus

Noklikšķiniet uz cilnes Business Notification.

Pieņemiet sadarbību

Noklikšķiniet uz I Agree, lai pieņemtu objektu sadarbību.

MSP var pārvaldīt un uzturēt ierīces sadarbojošajā objektā; ISP var pievienot, konfigurēt un nodot ierīces sadarbojošajā objektā.

MSP un ISP pieejamās funkcijas sadarbojošajā objektā

Pēc tam, kad apkopes/uzstādīšanas pakalpojumu partneris (MSP/ISP) pieņem sadarbību, MSP var veikt konfigurācijas un darbības, ko klients ir autorizējis sadarbojošajā objektā, bet ISP var pievienot, konfigurēt un nodot ierīces. MSP var arī atbrīvot ierīču atļaujas, un gan MSP, gan ISP var atcelt sadarbību. Ja MSP ir autorizēts pārvaldīt objektu, tas var tieši pieteikties klientam ierīču atļaujas saņemšanai.

MSP/ISP, kas pieņēmis sadarbību, nevar uzaicināt vēl vienu MSP/ISP sadarboties pie šā objekta.

Klientu objekti

MSP

Tiešraide un atskaņošana, uzbrukuma signāla ieslēgšana/izslēgšana, attālā konfigurācija, ierīces atjauninājumi, saistīšanas noteikumu konfigurācija, DDNS konfigurācija, paroles atiestatīšana, izņēmuma paziņojumu konfigurācija un objekta dzēšana.

Ja MSP dzēš objektu, tas nozīmē, ka MSP atsakās no objekta autorizācijas, taču uzstādītājs joprojām var pārvaldīt objektus un to ierīces.

ISP

Ierīču pievienošana un dzēšana, tiešraide un atskaņošana, uzbrukuma signāla ieslēgšana/izslēgšana, attālā konfigurācija, saistīšanas noteikumu konfigurācija, DDNS konfigurācija, izņēmuma paziņojumu konfigurācija, ierīces atjauninājumi, attālā žurnālu iegūšana, ierīces nosaukumu rediģēšana, objekta informācijas rediģēšana (izņemot objekta nosaukumu) un objekta nodošana.

Veselības uzraudzība

Sadarbojošo objektu ierīču statusa skatīšana, ierīču attālā konfigurācija, ierīču statusa atsvaidzināšana, tiešraide, atskaņošana, manuāla ierīču pārbaude, veselības pārbaudes pārskatu eksportēšana un ierīces atjauninājumi.

Izņēmumu centrs

Ierīču izņēmumu saņemšana un izņēmumu ierakstu eksportēšana.

Regulāra pārskatu sūtīšana

Pārskatu iestatījumu konfigurēšana regulārai pārskatu sūtīšanai.

Šī funkcija nav pieejama ISP.

Mans pakalpojums

Sadarbojošā objekta aktivizēto pakalpojumu derīguma termiņu, beigu laika un statusa, kā arī atbilstošo resursu skatīšana.

MSP nevar aktivizēt vai pārsūtīt pakalpojumus sadarbojošajā objektā.
Šī funkcija nav pieejama ISP.

MSP piesakās klientam ierīču atļauju saņemšanai

Ja MSP ir autorizēts pārvaldīt objektu, tas var tieši pieteikties klientam ierīču atļauju saņemšanai. Uzstādītājs, kurš uzaicināja MSP sadarboties, saņems paziņojumu pēc tam, kad MSP iesniegs pieteikumu ierīču atļaujām.

MSP atbrīvo ierīču atļaujas

Ja MSP vairs nav nepieciešamas ierīču atļaujas vai MSP pabeidza ierīces konfigurācijas uzdevumu ātrāk nekā plānots, tas var atbrīvot atļaujas.

MSP/ISP var atcelt objektu sadarbību

MSP/ISP var atcelt objektu sadarbību. Pēc atcelšanas objekts (un tajā esošās ierīces) tiks dzēsts no MSP/ISP LTS Platinum Partner konta un piešķirtās atļaujas tiks noņemtas.

Objektu skatīšana kartē

Ja objektiem ir konfigurēta GPS informācija, tos var apskatīt kartē.

Virziet kursoru uz cilni Site & Device. Atlasiet Site Map, lai atvērtu kartes lapu.

Objektu karte

5-28. attēls. Objektu karte

Pēc noklusējuma kartē centrā ir uzstādītāja uzņēmums.
: Šajā objektā ir ierīces ar aktivizētu veselības uzraudzības pakalpojumu.
: Nevienai ierīcei šajā objektā nav aktivizēts veselības uzraudzības pakalpojums.

Šajā lapā varat veikt šādas darbības.

Kartē varat apskatīt uzņēmumus un objektus, kuriem ir konfigurēta GPS informācija. Sīkāku informāciju par GPS informācijas konfigurēšanu uzņēmumiem un objektiem skatiet sadaļā Add and Assign Sites.
Noklikšķinot uz objekta, varat apskatīt tā informāciju: objekta nosaukumu, īpašnieku, atrašanās vietu, tiešsaistē/bezsaistē/ar kļūdām esošo ierīču skaitu u.c. Varat arī noklikšķināt uz Site Details, lai atvērtu detaļu lapu ar papildinformāciju. Noklikšķiniet uz Health Monitoring Details, lai atvērtu veselības statusa lapu un apskatītu visām objektā pievienotajām ierīcēm.

Objekta informācija

5-29. attēls. Objekta informācija

Pēc vajadzības varat vilkt karti. Varat ritināt peli vai noklikšķināt uz / apakšējā labajā stūrī, lai tuvinātu/tālinātu karti. Tāpat varat noklikšķināt uz , lai kartē apskatītu uzņēmuma atrašanās vietu.
Augšējā kreisajā stūrī esošajā meklēšanas lodziņā varat ievadīt atslēgvārdus objekta nosaukuma meklēšanai.